Bí quyết xây dựng văn hóa đổi mới doanh nghiệp
Trong cuộc phỏng vấn với trang Entreprneur.com dưới đây, Jeffrey Phillips sẽ giải
thích rõ với độc giả những phương cách mà bất cứ công ty nào cũng có thể sử dụng
để tạo ra một môi trường đổi mới hơn. Đổi mới doanh nghiệp đang là chủ đề nóng bỏng gần đây. Trong cuộc khảo sát hồi
tháng ba do công ty tư CapGemini Consulting tiến hành, có đến hai phần ba người
tham gia trả lời rằng họ đang trong quá trình xây dựng một nền văn hóa đổi mới và
các doanh nghiệp hàng đầu giữ vai trò đổi mới thực sự chiếm khoảng 10%. Đối với các doanh nhân, xây dựng một nền văn hóa đổi mới là một mục tiêu đáng
thèm muốn nhưng đôi lúc cũng khó nắm bắt. Jeffrey Phillips, người đồng sáng lập
nên OVO, một công ty tư vấn đổi mới có trụ sở tại Raleigh, New York (chủ blog
Innovation on Purpose) đã giúp nhiều tổ chức trở nên đổi mới hơn. Ông cho rằng
đó là một sự rèn luyện có thể xây dựng được nhưng cần nhiều thời gian và sự tập
trung. Trong cuộc phỏng vấn với trang Entreprneur.com dưới đây, ông sẽ giải thích
rõ với độc giả những phương cách mà bất cứ công ty nào cũng có thể sử dụng để
tạo ra một môi trường đổi mới hơn. Entrepreneur: Chúng tôi thấy một số công ty đang đổi mới rất mạnh mẽ trong khi
một số công ty khác lại chẳng có bất kỳ sự đổi mới nào. Vậy trong những điều kiện
như thế nào thì không thể có được sự đổi mới? Phillips: Mọi công việc kinh doanh đều bắt đầu từ một tư duy kinh doanh. Ai đó
Phillips: Nhìn chung, những động lực bên ngoài như trả tiền mặt cho mọi người
hoặc trao cho họ một số tặng thưởng không có ý nghĩa khuyến khích lắm như cho
phép mọi người phát triển ý tưởng trong khuôn khổ công ty. Các công ty như
Google và W.L. Gore & Associates có thể hướng tới một lĩnh vực sản phẩm, đơn
vị kinh doanh hoàn toàn mới hoặc tập trung lợi nhuận xung quanh một ý tưởng và
để nhân viên tự dẫn dắt. Đó là động lực tốt nhất. Entrepreneur: Ông sẽ giúp các nhân viên suy nghĩ theo cách tích cực hơn như thế
nào? Phillips: Trước tiên, hãy tập trung nghiên cứu xu thế. Hãy để họ nghĩ xem thế giới
đang thay đổi như thế nào và công ty bạn sẽ đứng ở đâu trong những thay đổi đó
và trong khoảng thời gian nào. Những biến chuyển mang tính xã hội về nhân khẩu
học, quan điểm và những ưu tiên là rất lớn và có thể làm gia tăng hay sụt giảm
nhanh chóng nhu cầu kinh doanh. Khách hàng của bạn có thể yêu cầu dịch vụ
nhanh hơn, hoạt động ổn định hơn hoặc thứ gì khác có thể thực sự thay đổi cách
thức chuyển tải hàng hóa và dịch vụ của bạn. Bây giờ bạn có thể làm gì để xây
dựng những giải pháp đối với những thay đổi trong tương lai? Hãy tiếp tục hăng
hái và nhìn về phía trước chứ đừng thụ động phòng thủ và phản ứng lại. Khuyến khích họ đặt bản thân họ vào vị trí khách hàng và trải nghiệm những gì
khách hàng trải nghiệm khi đang thực hiện việc mua bán hay kết nối với công ty
bạn. Họ quan tâm đến cái gì? Làm thế nào để làm tốt hơn việc này? Tất cả những
điều này đều là các cơ hội để đổi mới. Tôi cũng thích Four Sight Online, một trang
web giúp bạn hiểu nhiều vai trò khác nhau mà mọi người đảm nhiệm trong việc đổi