QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Tìm hiểu về thị trường có nghĩa là tìm hiểu về các khách hàng tiềm năng và đối thủ
cạnh tranh, đồng thời cùng tìm hiểu xem hai nhân tố này kết hợp với nhau như thế nào.
Nghiên cứu thị trường tốt sẽ cho phép bạn đưa ra các quyết định về bán cái gì, tập
trung vào ai, khuyến mãi và định giá sản phẩm của bạn như thế nào, sử dụng những
người cung cấp nào, bạn sẽ gặp khó khăn gì và làm thế nào để xác định những cơ hội
mới hoặc những lỗ hổng trên thị trường.

Nghiên Cứu Thị Trường Là Gì?
Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiên cứu
thị trường được làm tốt, nó cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để giúp người làm
marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại kết quả cao.
Ngược lại, nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thông tin không chính
xác, không phản ảnh đúng tình hình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở
thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt
động marketing sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân vật lực.
Đa số các doanh nghiệp nước ngoài, trước khi quyết định thâm nhập một thị trường,
tung ra một sản phẩm mới, hoặc thực hiện một chiến dịch quảng bá truyền thông lớn,
hay quyết định điều chỉnh một trong các yếu tố chiêu thị như tăng giảm giá, thay đổi
bao bì sản phẩm, tái định vị… họ đều thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi xây
dựng kế hoạch chi tiết.
Nhiều doanh nghiệp, thậm chí là doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh có tầm cỡ, có khả
năng đầu tư vài triệu đô la vào một chương trình tung sản phẩm mới, nhưng do đánh
giá chưa đúng về tầm quan trọng của việc nắm bắt thông tin thị trường, nên đã không
chịu chi vài chục ngàn đô để thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi hoạch định kế
hoạch, dẫn đến thất bại vì những lý do mà đáng ra họ hoàn toàn có thể tránh được. Lý
do mà nhiều người đưa ra để lý giải cho việc "không cần nghiên cứu thị trường" là họ

_ Thảo luận nhóm (focus group)
_ Phỏng vấn trực tiếp (face-to-face interview)
_ Phỏng vấn qua điện thoại (telephone interview)
_ Khảo sát bằng thư tín (postal survey)
_ Thử nghiệm trọng điểm (clinics & hall tests)
_ Quan sát (observation)
_ Thăm dò qua Internet (internet survey)

Một số kỹ thuật đặc biệt:
_ Phân tích chọn lựa (trade-off analysis)
_ Phân tích Conjoint
_ Phân tích Simalto
_ Phân tích hiệu quả (performance analysis)
_ Phân tích biểu đồ thương hiệu (brand mapping)
_ Phân tích dạng phân khúc (segmentation) _ Phân tích nhóm (cluster analysis)

Chọn mẫu
Chọn đúng mẫu giúp tiết kiệm chi phí và thời gian. Có 3 cách chọn mẫu: chọn ngẫu
nhiên (random sampling), qui định số lượng (quota sampling), và chọn mẫu theo mục
đích (judgement sampling hay còn gọi là purposive sampling)
Số lượng mẫu (sampling size)
Một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu thị trường là xác định số lượng mẫu (sampling
size). Lý thuyết dung lượng mẫu (Theory of sampling size) có thể sử dụng để xác định
đúng số lượng mẫu cần thiết.

Ứng dụng của nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường có thể được sử dụng để:

Ngồn: