QUẢN TRỊ MARKETING
4. Môi trƣờng Marketing
NGUYỄN TƯỜNG HUY, MBA
ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ
ĐT: 094 68 10 618
Email: [email protected]
www.facebook.com/huygiangvien
7/8/2013 @ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 1
 Hiểu các loại môi trường Marketing
 Phân tích tác động của các yếu tố môi
trường đến các hoạt động Marketing và
kinh doanh của doanh nghiệp
7/8/2013
MỤC TIÊU CHƢƠNG
@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 2
NỘI DUNG CHƢƠNG
7/8/2013
1) Khái niệm môi trường marketing
2) Mội trường marketing vi mô
3) Môi trường marketing vĩ mô
4) Mội trường nội vi
@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 3
 Xerox sáng tạo ra máy photocopy trên giấy
thường 50 năm trước, tên Xerox được ví như
máy photocopy. Lợi nhuận năm 2008 tăng
20% năm.
 Khi công nghệ thông tin phát triển, máy
photocopy mất thị phần, cổ phiếu từ 70$ còn
5$ (2001), mất 38 tỷ $ trong 18 tháng.
 Xerox đã làm gì?
Xerox thích nghi với môi trường

Môi trƣờng kinh
tế - Dân số

Môi trƣờng kỹ
thuật - Tự nhiên
Môi trƣờng văn
hóa – Xã hội
Nghiên cứu
marketing
Kế hoạch
marketing
Tổ chức
thực hiện
@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 6
1) Những người cung ứng
2) Giới trung gian
3) Khách hàng
4) Đối thủ cạnh tranh
5) Công chúng
II. MÔI TRƢỜNG VI MÔ
7/8/2013 @ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 7
 Cung ứng cho DN và đối thủ cạnh tranh các
yếu tố đầu vào của SX/KD: máy móc, thiết
bị, nguyên vật liệu, lao động, tài chính.
 Chọn nhà cung ứng liên quan đến chất
lượng SP, chi phí, tính ổn định.
 Nên chọn nhà cung ứng tín nhiệm, có nhiều
nhà cung ứng tốt để tránh rủi ro. Có chính
sách marketing để tin tưởng lẫn nhau.
2.1. Những ngƣời cung ứng

 “Công chúng là một nhóm bất kỳ, tỏ ra quan
tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến
những hoạt động của doanh nghiệp, họ có
ảnh hưởng đến những khả năng đạt tới
những mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra”.
(Philip Kotler).
 Công chúng: Tài chính, Truyền thông, Nhà
nước, công dân hành động, công chúng địa
phương, quần chúng đông đảo, nội bộ
2.5. Công chúng
7/8/2013 @ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 12
7/8/2013
5 áp lực cạnh tranh theo Michael Porter
@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 13
7/8/2013
III. MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ
1) Môi trường chính trị - pháp luật
2) Môi trường kinh tế
3) Môi trường văn hóa xã hội
4) Môi trường dân số
5) Môi trường công nghệ
6) Môi trường tự nhiên
@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 14
7/8/2013
 Bao gồm luật pháp, cơ quan nhà nƣớc và
các nhóm áp lực đang ảnh hƣởng, gây hạn
chế cho các tổ chức/cá nhân trong xã hội
 Pháp qui điều tiết kinh doanh;
 Pháp qui đang gia tăng: để bảo vệ DN, bảo
vệ NTD, bảo vệ lợi ích xã hội;

(Nguồn: Báo Tuổi Trẻ, ngày 24/5/2013)
Mỹ thiệt hại 300 tỉ USD hàng năm do
vi phạm bản quyền
7/8/2013 @ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 19
Gồm những nhân tố ảnh hƣởng đến sức mua
và kết cấu tiêu dùng
 Xu hướng phát triển GDP, GNP: Các biến số
này cho biết thu nhập nên có ảnh hưởng đến
quyết định mua sắm của người dân
 Tốc độ tăng trưởng GDP
 Thu nhập, chênh lệch giàu nghèo
 Tỷ lệ lạm phát
 Cơ cấu chi tiêu
7/8/2013
3.2. Môi trƣờng Kinh tế
@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 20
Điện thoại siêu sang
TAG Heuer Meridiist
phiên bản Rồng có giá
lên tới 578 triệu đồng.
Chỉ có 88 chiếc được
sản xuất trên thế giới
và đây là chiếc độc
nhất vô nhị tại Việt
Nam.
7/8/2013 @ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 21
 Xã hội đặc thù sẽ hình thành lối sống, quan điểm
sống, giá trị và những tiêu chuẩn của họ. Văn hóa
từng vùng, từng quốc gia, từng khu vực sẽ chi
phối hành vi mua hàng của khách hàng.

@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 25