BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
Ngành:
Chuyên ngành:
OAN

Tụi xin cam oan: Khúa lun tt nghip l ti ca tụi, nhng kt qu v
cỏc s liu trong khúa lun c
thc hin ti Cụng Ty TNHH Qu t
ng Tho
Nguyờn, khụng sao chộp bt c ngun no. Tụi
hon ton chu trỏch nhim trc
nh trng v s cam oan ny.
TP.HCM, ngy 10 thỏng 7 nm 2013
Sinh Viờn Leõ Ngoùc Thuứy Nhung

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Tình hình nghiên cứu 1
3. Mục đích nghiên cứu 1
4. Nhiệm vụ nghiên cứu 2
5. Phương pháp nghiên cứu 2
6. Dự kiến kết quả nghiên cứu 2
7. Kết cấu của ĐA/KLTN: 2
CHƯƠNG 1. 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 3
1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Tuyển mộ lao động 3
1.1.3 Tuyển chọn lao động 3
1.1.4 Tuyển dụng nhân sự 3

2.2.2.1.3 Phỏng vấn sơ bộ 27
2.2.2.1.4 Phỏng vấn sâu 28
2.2.2.1.5 Quyết định tuyển chọn 28
2.2.4 Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty. 31
2.2.4.1 Ưu điểm. 31
2.2.4.2 Nhược điểm. 32
2.2.5 Nhận xét về công tác đào tạo nhân sự của công ty 32
2.2.5.1 Ưu điểm. 32
2.2.5.2 Nhược điểm 33
CHƯƠNG 3. 34
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO
TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 34

3.1 Định hướng phát triển công ty 34
3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 34
3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng và đào tạo 34
3.2.2 Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các hoạt động tuyển chọn 37
3.2.2.2 Đa dạng hóa các chương trình, loại hình đào tạo 41
3.2.2.3 Lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 41
3.2.2.4 Đánh giá chất lượngsau đào tạo 42
3.2.2.5 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực. 42
3.3 Kiến nghị 43
KẾT LUẬN 44
TÀI LIỆU THAM KHẢO 45
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1

DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG

Hình/bảng


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ
thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân lực.
Chính vì thế trong một doanh nghiệp việc tuyển dụng và đào tạo là công tác luôn
được đặt ra hàng đầu. Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác
như quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhưng rõ
ràng nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp
quản trị nào cũng phải biết đào tạo và thu hút nhân viên của mình.
Công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên là công ty trong ngành nghề thiết kế, in
ấn quà tặng, việc sử dụng các nguồn nhân lực để thực hiện tốt các chiến lược
mục tiêu công ty đề ra là công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên
môn. Bản thân nhận thấy để có thể làm tốt công việc hiện tại và phát triển trong
tương lai thì công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực là một điều không thể
thiếu, vì thế tôi đã chọn đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ
ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN.
2. Tình hình nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu:
Lấy cơ sở thực tiễn quá trình hoạt động kinh doanh của công ty và các hoạt động
bổ trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ giữa chúng để đưa ra các hình thức và
phương pháp nhân sự phù hợp trong phạm vi toàn công ty.

Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN trong khoảng thời gian từ năm
2009 đến năm 2012.
3. Mục đích nghiên cứu
Qua khóa luận này, bên cạnh việc củng cố những kiến thức đã học trong trường


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 3
CHƯƠNG 1.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO

1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng
1.1.1 Khái niệm
Tuyển dụng là một hoạt động của quản trị nhân lực gồm hai quá trình chính là
tuyển mộ và tuyển chọn. Khẳng định tuyển dụng là một hoạt động then chốt của
tổ chức, trước hết ta hãy xem một số khái niệm, các vấn đề chung nhất để làm cơ
sở.
1.1.2 Tuyển mộ lao động
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người có khả năng, có trình độ từ nhiều
nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển.
Tuyển mộ là khâu đầu tiên có ý nghĩa rất quan trọng đối với toàn bộ quá trình
tuyển chọn, cũng như tuyển dụng. Tuyển mộ là cả một quá trình phức tạp và chịu
nhiều ảnh hưởng của nhiều yếu tố, bao gồm các yếu tố bên trong doanh nghiệp,
các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp mà ta sẽ đề cập đến ở phần tiếp theo.
1.1.3 Tuyển chọn lao động.
Tuyển chọn lao động là quá trình lựa chọn những người phù hợp với công việc
trong số những người tham gia dự tuyển.Tuyển chọn là công việc tiến hành ngay
sau khi tuyển mộ. Nếu hiểu tuyển mộ là tập trung mọi "ứng cử viên" lại thi tuyển
chọn là xem trong số đó ai là người đủ tiêu chuẩn để thích ứng với công việc.
1.1.4 Tuyển dụng nhân sự
Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm
được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn. Doanh
nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được
giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bản
thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường

- Phải xác định rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự ở cả ba khía cạnh: tiêu chuẩn
chung đối với tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ
sở và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng.
Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo
tuyển dụng sau:
Chuẩn bị tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng
Thu nhận nghiên cứu hồ sơ
Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát hạch
các ứng cử viên
Kiểm tra sức khoẻ
Đánh giá ứng cử viên và ra quyết định
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 5
- Quảng cáo trên báo, đài, tivi.
- Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động.
- Thông báo tại doanh nghiệp.
Các thông báo đưa ra phải ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin
cơ bản cho ứng cử viên. Phải thông báo đầy đủ về tên doanh nghiệp, thông tin về
nội dung công việc, tiêu chuẩn tuyển dụng, hồ sơ và giấy tờ cần thiết, cách thức
tuyển dụng và nội dung tuyển dụng.
Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ.
- Tất cả hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc. Người xin tuyển dụng phải nộp
cho doanh nghiệp những hồ sơ giấy tờ cần thiết theo yêu cầu.
- Việc nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về các ứng cử viên và
có thể loại bớt được một số ứng cử viên không đáp ứng được tiêu chuẩn đề ra để
không cần phải làm các thủ tục tiếp theo trong quá trình tuyển dụng do đó có thể
giảm chi phi tuyển dụng cho doanh nghiệp .

1.2. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực
1.2.1. Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực
1.2.1.1. Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực
Đào tạo nguồn nhân lực được hiểu là quá trình giảng dạy, hướng dẫn nhằm nâng
cao trình độ chuyên môn tay nghề, kĩ năng của người lao động để thực hiện có
hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình đáp ứng đươc công việc hiện hành.
Như vậy đào tạo nguồn nhân lực là nội dung cơ bản trong vấn đề huấn luyện,
nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động.
Chúng ta có thể nhận ra điểm tương đồng giữa đầo tạo nguồn nhân lực là chúng
đều có các phương pháp sử dụng nhằm tác động lên quá trình học tập để nâng
cao bồi dưỡng kiến thứccho người lao động.Tuy nhiên đào tạo có định hướng
vào công việc hiện tại, chú trọng vào công việc hiện thời của người lao động giúp
người lao động nâng cao các kĩ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc hiện tại.
1.2.1.2 Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực.
Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp. Như đã biết, vốn là giá trị mang lại lợi ích kinh tế của doanh
nghiệp, là nhân tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp.
Vốn được biểu hiện dưới nhiều dang khác nhau: như vốn hiện vật, vốn tài chính
tiền tệ, vốn nguồn nhân lực… Trong đó vốn nguồn nhân lực đóng vai trò quan
trọng nhất bởi vì nó chính là nhân tố quản lý trực tiếp chi phối tác động tới bộ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 7
máy của doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không, là nhân tố tạo nên thế
cạnh tranh hàng đầu của doanh nghiệp.
Vốn nhân lực chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản là vốn về con người nguồn
vốn này mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp chính là giá trị sức lao động
của nó.
Giá trị sức lao động này được đánh giá cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ lành
nghề, hiệu quả thực hiện công việc của người lao động.
Để có đươc trình độ lành nghề cao đáp ứng được yêu cầu của công việc, của tổ

chất lượng và hiệu quả đào tạo. Nội dung này sẽ nói rõ ở phần dưới đây.
- Tham gia: Để đạt được kết quả tốt, học viên cần phải tham gia tích cực, chủ
động vào quá trình đào tạo. Tổ chức các cuộc hội thảo, thảo luận nhóm, trình bày
trước các học viên khác, các cuộc thi giữa các nhóm… là các hình thức thu hút
học viên tham dự có hiệu quả cao.
1.2.2.2 Yêu cầu đối với công tác đào tạo nhân sự:
Đào tạo nhân sự thực chất là một hoạt động đầu tư nhằm nâng cao hiệu quả hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Song hoạt động này đòi hỏi nhiều
chi phí, thời gian và công sức. Cho nên việc đào tạo nhân sự phải có kế hoạch, có
trọng điểm, không thể thực hiện một cách tràn lan, không có kế hoạch, phương
pháp. Bởi vậy việc đào tạo nhân sự ở doanh nghiệp cần đảm bảo các yêu cầu sau:
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh cho biết những mục tiêu doanh nghiệp cần đạt
tới như: Nâng cao doanh thu, lợi nhuận; giảm thiểu chi phí và giá thành sản
phẩm; tăng thị phần chiếm lĩnh… Để đạt được những mục tiêu đó doanh nghiệp
phải sử dụng và kết hợp một cách có hiệu quả ba nhân tố: vốn, cơ sở vật chất kỹ
thuật và lao động.
- Kế hoạch nhân sự giúp doanh nghiệp nắm được tình hình lao động một cách chi
tiết về số lượng, chất lượng lao động hiện tại, từ đó có thể lượng hoá được nhu
cầu về số lượng cũng như chất lượng lao động, cơ cấu ngành nghề và trình độ
chuyên môn sẽ biến động trong tương lai
- Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự cần đảm bảo tính khả thi về tài chính,
thời gian và nhân sự.
1.3 Các bước xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực
1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Chúng ta cần hiểu được rằng để có thể xâ dựng được một chương trình đào tạo
nguồn nhân lựuc đúng đắn, hợp lý thì điều quan trọng đầu tiên là phải xác định
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 9
được nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp, có nghĩa là tùy thuộc
vào những mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời

SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 10
muốn nguyện vọng này của người lao động từ đó có thể có những định hướng
đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với từng cá nhân người lao động. Có như vậy,
vòng tác đào tạo nguồn nhân lực mới đem lại hiệu quả cao cho cả người lao động
và cả doanh nghiệp. Có thể thông qua những phương pháp điều tra cơ bản như
phỏng vấn, phiếu điều tra, bảng câu hỏi được phát rộng rãi cho những người lao
động doanh nghiệp sẽ nắm bắtg được những mong muốn nguyện vọng của cán
bộ nhân viên để đưa ra những quyết định, những định hướng có hiệu quả làm cơ
sở quan trọng cho việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trước mắt cũng
như trong tương lai của doanh nghiệp.
1.3.2 Xác định mục tiêu cụ thể của chương trình đào tạo.
Muốn xây dụng một chương trình đào tạo nguồn nhân lực phù hợp đem lại hiệu
quả cao, doanh nghiệp phải xác định được rõ rang mục tiêu cụ thể mà người lao
động cần đạt được sau khóa học như: năng lực, trình độ tay nghề… Từ đó doanh
nghiệp sẽ xác định được đối tượng đào tạo, phương pháp đào tạo cho người lao
động nhằm xây dựng chương trình đào tạo có hiệu quả nhất.
1.3.3 Xác định đối tượng đào tạo nguồn nhân lực:
Với việc xác định đúng đối tượng để đào tạo ảnh hưởng rất lớn đến kết quả của
quá trình đào tạo và ảnh hưởng trực tiếp đến những mục tiêu đã đề ra của doanh
nghiệp. Chúng ta thấy rằng nếu người được lựa chọn để đào tạo có các phẩm chất
cần thiết phù hợp với vị trí công việc hiện tại, tương lai mà họ nhận sau này chiến
lược đào tạo sẽ phát huy được hiệu quả cao, còn nếu người được lựa chọn đào tạo
không chính xác sẽ dần đến tình trạng lãng phí thời gian, chi phí mà hiệu quả
mang lại không như mong muốn.
Vì vậy việc xác định ai là người phù hợp với khoá học này sẽ ảnh hưởng rất lớn
đến hiệu quả của chương trình đào tạo và vấn đề này sẽ là một trong những yếu
tố quan trọng giúp doanh nghiệp lựa chọn được người đào tạo một cách chính
xác, có hiệu quả.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 11

Công ty TNHH Quàn tặng THẢO NGUYÊN được thành lập vào tháng 6 năm
2007 đến nay đã được hơn tám năm đi vào hoạt động. Người thành lập công ty
này là Nguyễn Triều Lê. Mới đầu thành lập công ty còn là một cơ sở nhỏ, sau
nhiều năm hoạt động cùng với hiểu biết và kinh nghiệm 10 năm trong nghề và
một số vốn ban đầu anh đã quyết định tạo dụng riêng cho mình một công ty với
mong muốn phát triển hơn nữa và tăng thêm thu nhập, giải quyết việc làm công
nhân và anh đã bắt đầu đăng ký thành lập công ty vào năm 2007.
Thông tin công ty:
Công Ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên
Địa chỉ: 30/10C Lê Văn Thọ, P.09, Q. Gò Vấp, TPHCM, Việt Nam
Tel: 84-8-6 289-2636 -37 Fax: 84-8-3996-4382
MST: 0305221885
Ngành nghề kinh doanh: Thiết kế in ấn quà tặng.
2.1.1.2 Điều kiện phát triển của doanh nghiệp
Những ngày đầu khi công ty mới thành lập đã gặp rất nhiều khó khăn. Với những
năm kinh nghiệm tích lũy trong nghề sản xuất giấy, in bao bì cùng với mối quan
hệ với nhiều khách hàng và những công ty khác nhưng anh Nguyễn Triều Lê vẫn
chưa đủ thuyết phục và có thêm được nhiều khách hàng thêm vào đó sự thay đổi
về mặt nhân sự cũng ảnh hưởng lớn đến công ty. Ban đầu, khi còn là cơ sở (chưa
lên công ty) thì khâu sản xuất chủ yếu bằng những thiết bị, máy móc thô sơ đơn
giản, dẫn đến chất lượng, mẫu mã chưa được tốt lắm. Sau khi công ty được thành
lập, cộng với mong muốn phát triển lớn hơn nữa, đem lại cho khách hàng những
mẫu mã tốt đẹp hơn vì vậy, công ty đã đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại,
theo đó là tuyển mộ những người thợ giỏi lành nghề phù hợp với công việc. Đây
cũng là vấn đề cần giải quyết kịp thời và ngay lập tức của công ty, chưa kể đến là
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 13
công ty phải chịu nhiều áp lực từ phía các công ty đối thủ cạnh tranh: Với những
khó khăn như vậy nhưng anh không nản chí, với số lượng máy móc trang thiết bị
khá hiện đại được đầu tư lại, công ty đã tìm kiếm cho mình một mặt bằng khá lý

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 14
2.1.2.2 Nhiệm vụ
Như chúng ta đã biết, nền kinh tế của đất nước chúng ta đang ngày càng trên đà
phát triển. Con người chúng ta không chỉ muốn ăn no mặc ấm mà ngày nay nhu
cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, thêm vào đó là nhận thức, đòi hỏi của họ
ngày càng cao, có được những sản phẩm có chất lượng, mẫu mã bắt mắt, đa dạng
phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Hiểu rõ và nắm bắt được điều này, công ty Thảo Nguyen đã ra đời nhằm mang
lại cho con người một dịch vụ trọn gói từ khâu thiết kế, sản xuất cho đến vận
chuyển. Giúp người tiêu dùng tiết kiệm được thời gian bởi dịch vụ trọn gói như
vậy, mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng về mặt tinh thần trong công việc và cả
trong cuộc sống hàng ngày, quan trọng hơn nữa là hài lòng với sản phẩm và sự
phục vụ của công ty.
2.1.2.3 Định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Chiến lược phát triển của công ty Thảo Nguyn là tập trung phát triển và nâng cao
chất lượng sản xuất và luôn đầu tư máy móc hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả
sản xuất và sản xuất những sản phẩm có chất lượng.
Công ty cũng có định hướng là phát triển qui mô công ty để trở thành công ty lớn
hơn, máy móc thiết bị hiện đại hơn đồng thời đầu tư và mở rộng diện tích nhà
xưởng để đáp ứng kịp thời, trưng bày các sản phẩm của công ty đó là, các sản
phẩm giấy và các mẫu mã in quảng cáo trên mọi chất liệu. Tất cả đều nhằm mục
đích giới thiệu rộng thêm về những sản phẩm này đến thị trường và đem đến
nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty.
2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự của công ty


Tuy nhiên, riêng với bộ phận sale – marketing thì chưa có sự phân tách công việc
cụ thể và rõ ràng, chức năng bộ phận sale được gộp chung với bộ phận
marketing. Như vậy, sẽ khó cho nhân viên để triển khai và làm tốt công việc của
cả hai chức năng sale và marketing. Nhân viên của bộ phận này chưa có nhiều
Giám Đốc
Phó Giám Đốc
Quản Đốc phân xưởng
Phòng
Nhân sự
Phòng
Kinh
doanh

Phòng
Kế -
toán
Phòng
Thiế t
kế
Phân xưởng sản xuất
Phòng
Marke-
ting
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 16
kinh nghiệm trong công tác làm marketing, vì đưa phần họ từng có kinh nghiệm
trong công tác sale và chăm sóc khách hàng nhiều hơn. Về phía Ban lãnh đạo
công ty cũng chưa có sự chú trọng và đầu tư nhiều trong việc làm marketing,
điển hình là trong công tác làm chiêu thị, cho nên công tác làm marketing tại
công ty chưa được thực hiện tốt. Điều này sẽ làm hạn chế và ảnh hướng đến quá

 Bộ phận quản đốc xưởng và công nhân xưởng:
+ Nhận được bảng thiết kế, phân công công việc từ phía công ty, bộ phận này sẽ
làm đúng theo bảng hướng dẫn công việc. Sau đó sẽ cho triển khai công việc,
chọn chất liệu theo yêu cầu của khách hàng, rồi đến công đoạn in ra sản phẩm
theo đúng yêu cầu, và cuối cùng là cho sản phẩm xuất xưởng giao khách hàng.
 Bộ phận sale – marketing:
+ Đây là bộ phận thường xuyên đảm nhận việc tiếp xúc với khách hàng, hướng
dẫn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty, là bộ phận chuyên
phụ trách về các hoạt động marketing của công ty như quảng cáo, đưa ra các
chiến lược marketing phù hợp để đưa công ty phát triển, giúp công ty có thể cạnh
tranh với các đối thủ khác.
 Bộ phận nhân sự:
Đây là bộ phận đảm nhận công tác tổ chức, quản lý lực lượng lao động, tiền
lương, bảo hiểm xã hội và phụ trách tuyển dụng nhân sự trong công ty.
 Bộ phận kế toán:
Có chức năng quản lý tài chính, hạch toán kế toán, thống kê hoạt động kinh
doanh của công ty, làm công tác báo cáo thuế. Công tác tài chính kế toán chịu sự
kiểm tra, giám sát của Ban giám đốc công ty, và các cơ quan quản lý có chức
năng của nhà nước. Bao gồm một kế toán trưởng.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 18
2.1.2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY
QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN

Doanh
thu/tháng
2009 2010 2011 2012
1 253.478.250 233.279.248 201.425.967 270.563.887
2 172.356.146 156.557.632 170.441.258 290.570.145