1
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
Công ty CP Eden – Global Holidays
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ
HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU
Giảng viên: Tạ Thị Bích Thủy
Trình bày: Nhóm 3
Lớp MBA12C
2
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3
3
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3
4
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3
5
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
12/04/2014 12:38 CH
MỤC TIÊU
-
Phân tích môi trường kinh doanh
-

Lớp MBA12C
12/04/2014 12:38 CH
Doanh thu của GHT
Doanh thu năm
2006 (VND)
Doanh thu 6
tháng năm 2007
(VND)
Dịch vụ giá vé
máy bay
2.158.758.867 2.031.051.000
Dịch vụ du lịch 2.022.292.209 19.535.600.000
Nguồn: Công ty Cổ phần Eden-Global Holidays, 2007
9
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Loại hình dịch vụ Doanh thu (VND) %
Dịch vụ vé máy bay 2.031.051.000 9
Du lịch nội địa 3.155.400.000 15
Du lịch nước ngoài 11.059.200.000 51
Du lịch về nước 1.728.000.000 8
Du lịch MICE 2.500.000.000 12
Dịch vụ cộng thêm 1.093.000.000 5
Tổng cộng 21.566.651.000 100
Kết cấu doanh thu 6 tháng đầu năm 2007
Nguồn: Công ty Cổ phần Eden-Global Holidays, 2007
10
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C


lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu nhằm tăng
thị phần để trở thành thương hiệu mạnh trong giai
đoạn 2007-2010 và mong muốn trở thành 1 trong
10 công ty du lịch chuyên nghiệp đạt chuẩn quốc
tế giai đoạn 2010-2015
Mục tiêu của GHT
13
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
12/04/2014 12:38 CH
22
PHÂN TÍCH SWOT
14
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
S
STRENGTHSSTRENGTHS
 GHT là công ty du lịch chuyên nghiệp rất
có uy tín với KH trong nước và quốc tế.
 Đại lý của gần 30 hãng máy bay quốc tế và
nội địa.
 Vị trí văn phòng thuận lợi, có 4 chi nhánh.
 Đội ngũ tiên phong và chuyên nghiệp có thể
làm chủ các tình huống phức tạp của HĐKD
tại VN.
 Có mối quan hệ khách hàng tốt từ những
đối tác của các dịch vụ khác của tập đoàn
Eden.
15
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh

12/04/2014 12:38 CH
THREATSTHREATS
 Sự cạnh tranh khốc liệt về giá của nhiều
công ty lữ hành đạt chuẩn quốc tế.
 Nhiều doanh nghiệp lữ hành siêu nhỏ ra
đời.
 Công ty nhận được rất ít ưu đãi từ các
khách sạn quốc tế và các công ty cho thuê
xe hơi, xe buýt.
TT
18
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Thiết kế thêm các tour du lịch mới lạ, thú vị.
Thiết kế website để đặt tour và giới thiệu tour.
Nâng cao năng lực quản lý, đào tạo thêm ngoại ngữ
cho nhân viên.
Tìm kiếm đội ngũ cộng tác viên rộng khắp, chất
lượng.
Nghiên cứu nguồn cung cấp tốt và thái độ của KH
để phục vụ ngày càng tốt hơn.
Tuyên truyền hình ảnh công ty trên các tờ báo ưu
tiên cho du lịch và lữ hành.
Quảng cáo trên truyền hình (nếu có thể).
33
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
19
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C