Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
LỜI MỞ ĐẦU
Nước ta đang trên đường phát triển theo hướng CNH – HĐH đất nước và
đã đạt được 1 số thành tựu đáng kể . Để đạt được những thành tựu đó , con người phải
lao động cật lực , nghiên cứu miệt mài để Khoa học – Kĩ thuật ngày càng phát triển cao
hơn , đáp ứng được những nhu cầu sống tốt đẹp hơn . Làm cho cuộc sống phong phú
,đa dạng hơn để nâng cao mức sống ,trình độ sống .
Để đạt được tất cả những mục đích trên con người phải có 1 điều kiện đó là
sức khỏe . Vì sức khỏe là vốn quý nhất của con người , là nền tảng của mọi công trình.
Là điều kiện cơ bản của cuộc sống hạnh phúc , là nhân tố quan trọng trong việc phát
triền Kinh tế - Văn hóa – Xã hội và bảo vệ Tổ quốc .Vì chỉ có sức khỏe con người mới
có thể sống , làm việc và cống hiến hết tài năng góp phần vào công cuộc xây dựng Đất
nước phồn vinh giàu đẹp hơn . Để phát triển Kinh tế - Xã hội làm giàu cho Đất nước
nói chung và gia đình nói riêng , Nhà nước luôn đặt công tác chăm sóc và bảo vệ sức
khỏe nhân dân lên hàng đầu . Những việc làm cụ thể là sự ra đời của hàng loạt các
công trình nghiên cứu y học và các trang thiết bị công nghệ cao góp phần phục vụ cho
công tác Khám chữa bệnh tốt hơn ,đạt kết quả điều trị cao hơn . Đồng nghĩa với với
việc người bệnh được chăm sóc tốt hơn .
Tuy nhiên vẫn còn những khó khăn nhất định mà ngành Y Dược không
thể tránh khỏi , đó là sự chênh lệch giữa các vùng miền , giữa các thành phần kinh tế
nên điều Khám chữa bệnh của người dân khác nhau . Lẽ dĩ nhiên ở những vùng sâu ,
vùng xa , vùng nông thôn , vùng kinh tế đặc biệt khó khăn … thì điều kiện Khám chữa
bệnh cũng như cơ sở vật chất còn tương dối sơ sài , không thể bằng thành thị . Vì thế ,
Bộ Y tế đã và đang cố gắng nâng cao chất lượng , phát triển và hoàn thiện hệ thống
phòng bệnh và chữa bệnh cũng như những quy định về sản xuất , lưu thông và xuát
nhập khẩu thuốc , dụng cụ y tế và các trang thiết bị y khoa . Tăng cường kiểm tra nhằm
đảm bảo việc thực hiện đúng các quy định về chuyên môn ngiệp vụ y dược . Tránh các
vấn đề tiêu cực xảy ra , nhằm tạo niềm tin cho nhân dân và công tác Khám chữa bệnh
và chăm sóc sức khỏe người dân.
Hiện nay , ngành Dược là ngành rất được quan tâm , chú trọng và được
nhà nước đầu tư đúng mực , các chuẩn về GPP “ Thực hành tốt nhà thuốc “ đang được

đợt chuyển nơi thực tập và cuối đợt thực tập phải trình sổ thực tập – thực tế và xin ý
kiến nhận xét của cơ sở về 2 mặt đạo đức và chuyên môn và nộp thuế cho nhà trường .
5. Tổng kết đợt thực tập – thực tế , mỗi nhóm làm bản báo cáo , biên bản sinh hoạt.
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 4
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
MỤC TIÊU – NỘI DUNG THỰC TẾ TỐT NGHIỆP NGÀNH DƯỢC SĨ TRUNG
HỌC .
I . MỤC TIÊU :
1- Mô tả chức năng , nhiệm vụ , tổ chức hoạt động của các đơn vị ( nơi học sinh
thực tập ), chức trách , nhiệm vụ của người Dược sĩ trung học tại các đơn vị đó .
2- Thực hiện chức trách , nhiệm vụ của người Dược sĩ trung học .
3- Làm được các kỹ thuật đã học trong chương trình Dược sĩ trung học tại các cơ
sở thực tập dưới sự hướng dẫn , quan sát của giáo viên , cán bộ y tế nowithuwcj tập .
4- Thực hiện các kỹ năng giao tiếp , truyên thông , tư vấn , giáo dục sức khỏe và sử
dụng thuốc an toàn , hợp lý .
II.NỘI DUNG MÔN HỌC :
1-Thực tập tại Công ty Dược phẩm tỉnh :
- Tìm hiểu hệ thông tổ chức , chức năng , nhiệm vụ của 1 công ty Dược .
- Tìm hiểu công tác quản lý kinh doanh , xây dựng kế hoạch ,giới thiệu và quảng
cáo thuốc .
- Ghi chép hồ sơ , sổ sách quản lý , biểu mẫu tại Công ty Dược khi được phân
công.
- Tham gia kiến tập tổ chức hệ thống kho bảo quản dược phẩm , vật tư y tế .
- Thực tập hành nghề ở tại một số khâu : kế hoạch , giới thiệu , bán thuốc , sắp
xếp kho , bảo quản kho
2-Thực tập tại các nhà thuốc , hiệu thuốc , đại lý thuốc .
- Tìm hiểu mô hình , tổ chức , chức năng , nhiệm vụ của nhà thuốc ,hiệu thuốc , đại
lý thuốc .
- Thực tập giới thiệu hướng dẫn sử dụng thuốc , sắp xếp , bảo quản .

chống dịch bệnh , khám chữa bệnh , nghiên cứu khoa học .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 6
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
8 – Phải thận trọng, tỉ mỉ, chính xác trong khi hành nghề không vì mục đích lợi nhuận
mà làm thiệt hại sức khỏe, quyền lợi của người bệnh, ảnh hưởng xấu tới danh dự và
phẩm chất nghề nghiệp .
9 – Không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp ,
tích cực nghiên cứu và ứng dụng khoa học, công nghệ, phát huy sáng tạo, cải tiến ,đáp
ứng tốt các yêu cầu phục vụ xã hội trong mọi tình huống .
10 – Phải nâng cao tinh thần trách nhiệm trong ngành nghề , gương mẫu thực hiện nếp
sống văn minh , tích cực tham gia đấu tranh phòng chống các tệ nạn .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 7
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
CHƯƠNG I :
GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC LÊ KHÔI

NHÀ THUỐC LÊ KHÔI
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 8
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
I. ĐÔI NÉT VỀ NHÀ THUỐC LÊ KHÔI .
- Nhà thuốc Lê Khôi nằm ở địa chỉ : 38 A / 21 . Khu Phố Biên Hòa – TP. Biên Hòa –
Tỉnh Đồng Nai .
- Là một nhà thuốc bán khá đông khách ở khu vực Biên Hòa vì nhà thuốc nằm ở Trung
tâm Thành Phố và đạt chuẩn GPP.
- Chủ nhà thuốc là người có trình độ chuyên môn lâu năm, có nhiều kinh nghiệm về
dược, có uy tín với mọi người trong khu vực cũng như với người dân ở khu vực khác .
- Có trang thiết đầy đủ: có tủ , kệ , quầy để đựng thuốc đảm bảo theo tiêu chuẩn :Dễ

r
a

l
ẻ
khu vực ra lẻ
nhóm dị ứng
Tủ ra lẻ Thuốc
T
h
u
ố
c

k
h
ô
n
g

k
ê

đ
ơ
n
T
h
ự
c

ệ
u
Thuốc không kê đơn Thuốc kê đơn
Giảm dau –hạ sốt chống viêm-
xương khớp
Kháng sinh
Tiêu hóa
Nhóm giảm đau-NSAIDS
Tuần hoàn
Ngừa thai
Hô hấp
Nhóm vitamin khoáng chất
Tiêu hóa -hô hấp
Tim mạch lợi tiểu
Dùng ngoài
Hooc môn-nội tiết
D
ụ
n
g

c
ụ

y

t
ế
N
g

đường tiêu
hóa
Cửa
Trang 10
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
- Mỗi hàng hóa nhập về đều được sắp xếp một cách gọn gàng tuân theo nguyên tắc :
Dễ thấy , dễ lấy , dễ kiểm tra .
- Thực hiện theo 5 chống : chống mối mọt ,chuột , nấm mốc , chống nóng , ẩm , chống
cháy nổ , chống quá hạn dùng , chống nhầm lẫn , đổ vỡ và mất mát .
+ Sắp xếp thuốc theo các nhóm điều trị sau :
1. Nhóm thuốc HẠ SỐT – GIẢM ĐAU – KHÁNG VIÊM .
- paracetamol - Mefenamic
- Aspirin pH8 - Meloxicam
- Diclofenac - Piroxicam
- Ibuprofen - Celecoxib
2. Nhóm thuốc HÔ HẤP .
- Terpin – codein - Salbutamol
- Bromhexin - Eugica
- Acetylcystein - Trangutan
- Theophyllin - Toplexin.
- Terpin hydrat 4mg - Terbutalin
- Dextromethrophan - Alimemazil 2,5mg
3. Nhóm thuốc TIM MẠCH – HUYẾT ÁP - CẦM MÁU .
- Amlodipin - Atenolon
- Nifedipin - Captoryl
- Cortonyl - Vastaren MR
- Trimetazidin - Vastec
4. Nhóm thuốc KHÁNG SINH
A ) Nhóm Beta – Lactam
+ Loại Penicillin

- Cetizirin - Ephine phrine (Adrenelin )1mg
- Loratadin - Cinnarizime 25mg ( Cinnageron )
- Fexofenadin HCL - Alimemazine
7. Nhóm VITAMIN _ THUỐC BỔ DƯỠNG
- Vitamin AD - Calci D
- Vitamin B
1
- Vitamin B
6
- Obimin - Upsa C
- Vitamin E - Calci sandoz
- Enervon C - Pluss
- Pharmaton - Centrivit
- Golsamin - Elbas
- L-cystine - Nutroplex
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 12
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
8. Nhóm thuốc DẠ DÀY – RUỘT – CHỐNG CO THẮT .
-Omeprazo - Loperamid
- Motilium – M - Antacid
- Cimetidin - Smecta
- Lansoprazol - Antibio
- Ranitidin - No – Spa
- Maalox - Oresol
- Phosphalugel - Berberin
- Duphalac - Hasangastryl
- Preparation H - Triselan
- Simelox - Novagast
- Ybio - Sorbitol

- Dạ hương - Gynophar
- Shema - Eve
14. Nhóm thuốc ĐÔNG Y .
- Hoạt huyêt dưỡng não - Cotaxoang
- Kim tiền thảo - Diệp hạ châu
- Thiên môn bổ phổi - Phong tê thấp PV
- Cao ích Mẫu - Tràng vị khang
- Bảo Thanh SP - Tiêu độc PV
- Viên sáng mắt - Nhiệt miệng PV .
15. Nhóm DUNG DỊCH TIÊM TRUYỀN .
- NaCl 0,9% - Glucose 5 %
- Ringer lactat - Nootropil
16. Nhóm THỰC PHẨM CHỨC NĂNG .
- Glow - Ngừa mụn Hoa Linh
- Vitexin - Sensacool
- Anomin - Trà Artiso
- Rocket - Spivital
- Antot - Lyfaten
- Kakama - Bar lớn , nhỏ
- Enevon - Thuốc ho Bảo Thanh
- Thiên môn bổ phổi - Mát gan giải độc
17.Nhóm BÔNG BĂNG – Y CỤ .
- Băng gạc rốn - Khẩu trang y tế .
- Gạc tiệt trùng - Nhiệt kế .
- Bông y tế : 5g, 10g, 50g, 100g - Băng keo cá nhân .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 14
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
- Băng thun - Bơm , kim tiêm .
B. CÁCH BẢO QUẢN VÀ KIỂM TRA THUỐC .

đơn .
- Đối với thuốc hướng tâm thần :
+ Thực hiện đúng theo quy chế quy định bán thuốc theo đơn .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 15
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
-Đối với Diazepam : Với 5mg được bán theo sổ y tế không có đơn , mỗi lần không quá
10 viên .
- Ephedrin viên 10mg được bán theo sổ y bạ ,mỗi lần bán không quá 10 viên .
- Không bán các loại thuốc trên cho trẻ em dưới 15 tuổi .
-Đối với các bệnh nhân tâm thần điều trị ngoại trú ,sử dụng thuốc dài ngày thì thuốc
phải được giao trực tiếp cho người nhà của bệnh nhân .
IV. CÁCH GIAO TIẾP ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG .
- Là người thầy thuốc không chỉ biết đến chuyên môn nghề nghiệp mà cần phải biết về
tâm lí học , biết về cách giao tiếp với khách hàng đặc biệt là với bệnh nhân .
- Trước hết là biết cách ăn nói cho thấu tình đạt lý ,hướng dẫn sử dụng thuốc hợp lý ,
an toàn và đạt hiệu quả caotrong điều trị .
- Phải luôn luôn lịch sự ,vui vẻ , hòa nhã , niềm nở , tạo niềm tin cho khách hàng .
- Phải ăn mặc gọn gàng ,tóc , móng tay , móng chân … sạch sẽ , không làm mất thẩm
mỹ của người thầy thuốc .
- Phải luôn luôn tôn trọng khách hàng bất cứ ai ở lứa tuổi nào, cương vị nào .
- Phải thăm dò ý kiến của khách hàng và khai thác hết tâm tư , nguyện vọng của bệnh
nhân , để từ đó lý giải cho bệnh nhân những gì chưa rõ và tạo cho bệnh nhân sự tự tin
.lạc quan , tinh thần thoải mái khi dùng thuốc .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 16
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
CHƯƠNG II.
CÁC GIẤY TỜ , SỔ SÁCH LIÊN QUAN TỚI NHÀ THUỐC.
1. CÁC LOẠI VĂN BẢN PHÁP LÝ :

Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
* Sau đây là mẫu sổ nhập – xuất thuốc .
STT Ngày tháng năm Tên thuốc Số lượng ĐVT Nhập Xuất Nhập
1
2
3
4
5
* Sổ theo dõi hạn dụng của thuốc :
Tên thuốc Nơi sản xuất Năm Hạn dùng
* Sổ thanh tra
- Theo định kỳ sở y tế sẽ đột xuất đi từng nhà thuốc để kiểm tra về việc thực hiện các
quy định của sở y tế với 1 số nội dung sau :
- Việc thực hiện các quy định về nhà thuốc và người bán
- Chất lượng thuốc có đảm bảo không ?
- Cách bảo quản có đạt yêu cầu không ?
- Thái độ giao tiếp với khách hàng ?
* Bảng chứng từ và hóa đơn .
* Bảng kê bán lẻ hàng hóa .
* Sổ doanh thu .
* Sổ kiểm tra chất lượng thuốc .
* Sổ mua thuốc
Ngày tháng
năm
mua thuốc
Sổ
hóa
đơn
Tên thuốc,
hàm lượng

SỞ Y TẾ ĐỒNG NAI
Cơ sở khám chữa bệnh
ĐƠN THUỐC
Họ và tên
………………………………………………………………………………….
Tuổi / Năm sinh ……………………………Giới tính ………………………………….
Nghề nghiệp ……………………………………………………………………………
Địa
chỉ……………………………………………………………………………………
Mã số BHYT
……………………………………………………………………………….
Mã đăng ký KCB ban đầu : ……………………………………………………………
Thời hạn sử dụng từ :…………………………….đến …………………………………
Nơi giới thiệu :
……………………………………………………………………
Mạch :……………; HA :……………… t0 :…………………; CN :…………
Cận lâm sàng :
……………………………………………………………………………………………

Chẩn đoán bệnh : ……………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………

Chỉ định dùng thuốc : ……………………………………………………………………
Từ ngày ………………….đến ngày :…………………tháng ……… năm………….
1. …………………………………………………………………………………………
Ngày uống ……………………………….lần ,mỗi lần ………………………………
2…………………………………………………………………………………………
Ngày uống :………………………………lần ,mỗi lần ……………………………….
3. …………………………………………………………………………………………
Ngày uống ……………………………….lần ,mỗi lần ………………………………

SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 21
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BÁO CÁO XUẤT NHẬP TỒN HÀNG HÓA
Nhà thuốc số :………………… Tháng :………………….Năm:
………………………
Tồn kỳ đầu :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
Nhập trong kỳ :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
Xuất :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
Thuế GTGT :
+ Tiền thực thu :
+ Số tiền bằng chữ :
Tồn cuối kỳ :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
…………;ngày………tháng……… năm………
CHƯƠNG III :
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 22

SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 24
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
NHỮNG NGUYÊN TẮC XÃ GIAO TRONG GIAO TIẾP NHÀ THUỐC
- Không nên tiết kiệm các câu nói xã giao như ‘’ cảm ơn “, “ tôi có thể giúp được gì
cho anh / chị “,hay “ xin chào anh / chị “ . Không ai có thể bực bội trước những câu hỏi
như vậy .
- Luôn luôn chân thật , việc cố tình tạo ra vẻ chân thật , thân tình dễ bị khách hàng phát
hiện . Khi giao tiếp với khách hàng , nhất là khi nói những câu xã giao , cần phải có
một phong thái thật sự thân tình .
- Nhìn thẳng vào mắt của khách hàng .Ánh mắt là một cách diễn đạt sự thân tình rằng
bạn rất sẵn lòng giúp đỡ và tư vấn cho họ .Gương mặt lúc nào cũng phải vui vẻ .
- Lắng nghe những thổ lộ của bệnh nhân .Điềm tĩnh , thông cảm và cố gắng hiểu những
gì bệnh nhân cần .
- Nên giải quyết từng khách hàng .Nên giải quyết cho xong mọi việc đối với khách
hàng này trước khi chuyển sang khách hàng kế tiếp .
- Chắc chắn rằng bạn đã bán đúng thuốc cho bệnh nhân theo như kê trong toa hay theo
yêu cầu của bệnh nhân .
- Phải luôn luon sạch sẽ và ngăn nắp . Nên nhớ rằng bạn đang làm việc tại nhà thuốc ,
là nơi phải đảm bảo vệ sinh theo tiêu chuẩn cao nhất .
- Mỉm cười hay gật đầu nhẹ để chào đón khách hàng .Những cử chỉ này cho khách
hàng biết rằng bạn rất sẵn lòng phục vụ họ .
- Tiếp nhận những thắc mắc , khiếu nại của khách hàng một cách trầm tĩnh nhưng thật
sự khôn khéo .Tuyệt đối không cãi lại những khiếu nại cảu khách hàng . Sau khi đã
lắng nghe , nếu bạn là nhân viên bán thuốc thì hãy báo cho Dược sĩ phụ trách là người
có trách nhiệm cao hơn trong việc giải quyết những việc này . Khi khách hàng tỏ ra
không hài lòng , Dược sĩ nên giải thích một cách súc tích và rõ ràng
* Trường hợp khuyên bệnh nhân đi khám bác sĩ :
Dược sĩ và nhân viên bán thuốc cần khuyên bệnh nhân đi khám bác sĩ khi :
+ Bệnh nhân là trẻ sơ sinh , nhũ nhi hoặc các cụ già .