ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
VŨ THỊ TUYẾT TRANG

HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ LẠT
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG


Chuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng
Mã số: 60 34 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ DANH TỐN Đà Lạt – 2012

MỤC LỤC

Danh mục các ký hiệu viết tắt……………………………………………………… i
Danh mục các bảng………………………………………………………… ii
Danh mục các biểu đồ………………………………………………………………iii
MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………….1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ

1.3. Kinh nghiệm về phát triển hoạt động cho vay đối với Doanh nghiệp nhỏ và
vừa của một số Ngân hàng TMCP ở Việt Nam và bài học kinh nghiệm đối với
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt……………
.
28
1.3.1. Kinh nghiệm của một số ngân hàng thương mại cổ phần……………… 28
1.3.2. Bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam -
Chi nhánh Đà Lạt…………………………………………………………………
…
30
Kết luận chương 1………………………………………………………………….30
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH
NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT
NAM - CHI NHÁNH ĐÀ LẠT…………………………………………………
…
31
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà
Lạt………………………………………………………………………………….31
2.1.1. Sự hình thành và phát triển……………………………………………….
.
31
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý……………………………………………… 32
2.1.3. Các nguồn lực…………………………………………………………….
.
32
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh………………………………………….
.
34
2.2. Thực tiễn hoạt động cho vay đối với Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt…………………….

NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ
LẠT TRONG THỜI GIAN TỚI………………………………………….…… 60
3.1. Bối cảnh mới và ảnh hưởng của nó đến hoạt động cho vay đối với DNNVV
tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt………… 60
3.2. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam -
Chi nhánh Đà Lạt…………………………………………………………………62
3.2.1. Định hướng chung………………………………………………………
…
62
3.2.2. Định hướng phát triển tín dụng………………………………………… 64
3.2.3. Định hướng nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động cho vay đối với các
DNNVV……………………………………………………………………………
.
65
3.3. Giải pháp chủ yếu nhằm phát triển hoạt động cho vay đối với Doanh
nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh
Đà Lạt……………………………………………………………………………
…
66
3.3.1. Đẩy mạnh công tác huy động vốn nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu vay vốn
của khách hàng…………………………………………………………………… 66
3.3.2. Đa dạng hóa các hình thức cho vay đối với các DNNVV ………………
.
.67
3.3.3. Xây dựng cơ chế lãi suất linh hoạt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa…
.
68
3.3.4. Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng đối với các doanh nghiệp nhỏ và
vừa, thực hiện đúng quy trình tín dụng…………………………………………….
.

.
80
Kết luận chương 3
.
81
KẾT LUẬN 82
TÀI LIỆU THAM KHẢO 84

1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong tiến trình cải cách và phát triển kinh tế ở Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) luôn
giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên năng lực cạnh tranh và tiềm lực tài chính của các DNNVV vẫn còn
yếu. Năng lực tài chính hạn chế đang trở thành cản trở lớn trong quá trình sản xuất kinh doanh của các
DNNVV ở Việt Nam nói chung cũng như tại tỉnh Lâm Đồng nói riêng.
Một trong những nguồn cung cấp vốn cho các DNNVV là hệ thống NHTM. Dù vậy một nghịch lý vẫn
đang diễn ra thường xuyên là các DNNVV luôn khó tiếp cận với nguồn vốn vay ngân hàng trong khi nhiều
ngân hàng cho biết đã tập trung mở rộng đầu tư cho các DNNVV. Thực tế cho thấy nguồn vốn tín dụng
ngân hàng đầu tư cho các DNNVV còn chưa nhiều, tổng dư nợ của khối DNNVV trên địa bàn vẫn còn rất
khiêm tốn. Mặt khác, không kém phần quan trọng là mức độ phát triển hoạt động cho vay của các NHTM
(trong đó có Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt) đối với các DNNVV còn thấp.
Bên cạnh đó có những DNNVV vay vốn nhưng sử dụng không hiệu quả gây mất niềm tin đối với ngân hàng,
dẫn đến sự e ngại khi cấp tín dụng cho các DNNVV khác. Vì vậy sự phát triển của các DNNVV cũng chưa
đạt hiệu quả tối ưu.
Vấn đề đặt ra cần phải tìm câu trả lời là: Những nhân tố nào ảnh hưởng đến hoạt động cho vay của
NHTM đối với DNNVV? Nguyên nhân nào đã dẫn tới những hạn chế về hoạt động cho vay đối với DNNVV
tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt? Những giải pháp nào cần phải thực hiện
nhằm phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi
nhánh Đà Lạt?
Xuất phát từ cách đặt vấn đề như vậy cùng với những đúc kết trong thực tiễn công tác, học viên chọn

hoạt động cho vay đối với các DNNVV của chi nhánh này trong thời gian tới.
3.2. Nhiệm vụ:
- Khái quát cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động cho vay của NHTM đối với DNNVV.
- Khảo sát, nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt, từ đó chỉ rõ những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân
- Đề xuất các giải pháp chủ yếu góp phần phát triển hoạt động cho vay đối với DNVVN tại Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt trong thời gian tới.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng: Hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi
nhánh Đà Lạt.
4.2. Phạm vi: Nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay đối với các DNNVV tại Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt trong giai đoạn 2009-2012.
5. Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn vận dụng phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng, đồng thời sử dụng các
phương pháp cụ thể như kết hợp lôgic và lịch sử, thống kê, so sánh phân tích, tổng hợp, dự báo, để triển
khai thực hiện mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
6. Những đóng góp mới của luận văn:
- Phân tích, đánh giá, phản ánh đúng thực trạng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt, chỉ ra được những kết quả, hạn chế, nguyên nhân.
- Đề xuất những giải pháp có tính khả thi nhằm phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt trong thời gian tới
7. Bố cục của luận văn:
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại đối với doanh
nghiệp nhỏ và vừa.
Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt
Nam - Chi nhánh Đà Lạt.
Chương 3: Định hướng và giải pháp chủ yếu nhằm phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVV tại
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt trong thời gian tới.


- Số lượng các DNNVV chiếm ưu thế tuyệt đối ở hầu hết các nước đang phát triển.
- DNNVV có mặt trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực và tồn tại như một bộ phận không thể thiếu được
của nền kinh tế mỗi nước.
- Sự phát triển của các DNNVV góp phần quan trọng trong việc giải quyết những mục tiêu kinh tế - xã
hội của đất nước.
1.1.5. Tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nền kinh tế nước ta
hiện nay
Thực trạng chung của các DNNVV nước ta hiện nay là các DNNVV đang gặp rất nhiều khó khăn về
nguồn vốn, năng lực cạnh tranh, nguồn nhân lực và cơ chế, chính sách.
1.2. Hoạt động cho vay của NHTM đối với DNNVV
1.2.1. Khái niệm và đặc điểm hoạt động cho vay của NHTM
1.2.1.1. Khái niệm
1.2.1.2. Đặc điểm hoạt động cho vay của NHTM
- Tính pháp lý của nghiệp vụ cho vay.
- Các khoản vay đều phải theo một quy trình cho vay, thu nợ nhất định.
- Lãi suất trong hợp đồng cho vay theo thỏa thuận giữa khách hàng và ngân hàng cho vay.
- Các khoản cho vay có hoặc không có tài sản đảm bảo tùy vào việc đánh giá và xếp hạng khách hàng
của ngân hàng cho vay.

4
- Khi kết thúc hợp đồng khách hàng có nghĩa vụ trả gốc và lãi hoặc một số thỏa thuận khác nếu được
ngân hàng cho vay chấp nhận.
1.2.2. Các hình thức cho vay của NHTM

- Dựa vào mục đích cho vay.
- Dựa vào thời hạn cho vay.
- Dựa vào mức độ tín nhiệm của khách hàng.
- Dựa vào phương thức cho vay.
- Dựa vào phương thức hoàn trả nợ vay.
1.2.3. Vai trò hoạt động cho vay của NHTM đối với DNNVV

chung về hoạt động cho vay của NHTM đối với DNNVV. Khảo cứu kinh nghiệm về phát triển hoạt động
cho vay đối với DNNVV của một số Ngân hàng TMCP ở Việt Nam, qua đó rút ra bài học kinh nghiệm cho

5
Vietcombank Đà Lạt trong việc tài trợ cho DNNVV. Đây là cơ sở lý luận và thực tiễn để đi sâu tìm hiểu về
thực trạng và giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank Đà Lạt.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN
HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ LẠT

2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt
2.1.1. Sự hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Đà Lạt (Vietcombank Đà Lạt) tiền thân là chi
nhánh cấp II của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hồ Chí Minh từ ngày 22/04/2004.
Năm 2006 Vietcombank Đà Lạt chính thức được chuyển thành chi nhánh trực thuộc Trung ương của
Vietcombank. Từ khi thành lập đến nay, Chi nhánh Vietcombank Đà Lạt liên tục đạt tốc độ tăng trưởng cao
về số lượng khách hàng lẫn chất lượng dịch vụ.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý
2.1.3. Các nguồn lực
2.1.3.1. Vốn và cơ sở vật chất
2.1.3.2. Nhân lực
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh
2.2. Thực tiễn hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi
nhánh Đà Lạt
2.2.1. Các hình thức cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương
Việt Nam-Chi nhánh Đà Lạt
- Cho vay ngắn hạn.

Tại Vietcombank Đà Lạt nhóm khách hàng DNNVV chưa được quan tâm phát triển, mặc dù số lượng
các DNNVV trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng đến nay khoảng hơn 3000 doanh nghiệp, tuy nhiên số lượng các
doanh nghiệp có quan hệ vay nợ với ngân hàng thì rất ít (chỉ chiếm tỷ lệ khoảng 3%).
* Trong số các DNNVV trên thì số lượng các Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) được vay vốn
luôn chiếm 1 tỷ trọng lớn, tiếp đến là các Doanh nghiệp tư nhân (DNTN) và Công ty cổ phần, ngược lại các
Doanh nghiệp nhà nước (DNNN) và DNNN cổ phần hóa chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ.
2.2.4. Dư nợ cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
2.2.4.1. Quy mô dư nợ cho vay DNNVV
Bảng 2.8: Dư nợ cho vay tại Vietcombank Đà Lạt giai đoạn 2009-2012
Đơn vị tính: tỷ đồng

Chỉ tiêu 2009 2010 2011 1-9/2012
Tổng dư nợ cho vay 855 1.161 1.250 1.271
Tốc độ tăng trưởng dư nợ (%) 35,8 7,7 1,7
Dư nợ cho vay Doanh nghiệp lớn 309 316 520 670
Dư nợ cho vay Tư nhân cá thể 341 379 365 343
Dư nợ cho vay DNNVV 205 466 365 258
Tốc độ tăng trưởng dư nợ DNNVV (%)

127,3 (21,7) (29,3)
Tỷ trọng dư nợ cho vay DNNVV (%) 24 40,1 29,2 20,3
Số khách hàng DNNVV (DN) 51 70 85 91
Dư nợ bình quân/DNNVV 4 6,7 4,3 2,8
Nguồn: Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Lạt
Mặc dù số lượng các DNVVV vay vốn tại chi nhánh tăng dần qua các năm (từ 51 khách hàng năm
2009 tăng lên 91 khách hàng vào tháng 09/2012), tuy nhiên dư nợ cho vay đối với đối tượng khách hàng này
lại giảm dần. Tốc độ tăng trưởng dư nợ tăng vượt trội 127,3% vào năm 2010 và giảm mạnh vào các năm tiếp
theo (giảm 21,7% năm 2011 và 29,3% trong 9 tháng đầu năm 2012). Điều này cho thấy chi nhánh mới chỉ
phát triển hoạt động cho vay về mặt số lượng khách hàng mà chưa thật sự quan tâm đến mặt chất lượng cũng
như quy mô của các khoản vay. Mức dư nợ bình quân đối với 1 khách hàng DNNVV cao nhất cũng chỉ là

56,6%
150
32,2%
194
53,2%
182
70,5%
Trung hạn
59 28,8% 74 15,9% 56 15,3% 43
16,7%

7
Dài hạn
30 14,6% 242 51,9% 115 31,5% 33
12,8%
Nguồn: Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Lạt
Cơ cấu kỳ hạn cho vay đối với dư nợ cho vay DNNVV tại Vietcombank Đà Lạt giai đoạn 2009-2012
tập trung chủ yếu vẫn là cho vay ngắn hạn (tỷ trọng bình quân 53,1%), tiếp đến là dài hạn (27,7%) và sau
cùng là trung hạn (19,2%).
* Cơ cấu theo ngành nghề:
Về cơ cấu theo ngành nghề, dư nợ cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank Đà Lạt tập trung chủ yếu
ở các ngành như thương mại và dịch vụ, công nghiệp chế biến, xây dựng, nông lâm nghiệp,…trong đó chiếm
tỷ trọng cao nhất là thương mại và dịch vụ với tỷ lệ bình quân qua các năm là 45,9%, tiếp đến là công nghiệp
chế biến (14,6%), xây dựng (13,8%), nông lâm nghiệp (10%),…
* Cơ cấu dư nợ vay có tài sản đảm bảo (TSĐB):
Trong những năm đầu sau khi thành lập, chi nhánh gần như không cho vay tín chấp đối với nhóm
khách hàng này trừ những món vay trung, dài hạn được đảm bảo bằng tài sản hình thành từ vốn vay nhưng
tài sản chưa hoàn thiện để thế chấp cho ngân hàng nên tỷ lệ cho vay không có tài sản đảm bảo từ năm 2009-
2010 trung bình chỉ chiếm 6,6% tổng dư nợ cho vay DNNVV.
Qua năm 2011 và 2012 với việc áp dụng các chính sách khách hàng có phần thông thoáng hơn, trong

205 100% 466 100% 365
100%
258
100%
Nợ nhóm I 202 99% 462 99% 293 80% 230 89%
Nợ nhóm II 3 1% 56 15% 2 1%
Nợ nhóm III-V 4 1% 16 5% 26 10%
Nguồn: Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Lạt
Số liệu cho thấy cơ cấu nhóm nợ đối với DNNVV có sự chuyển dịch theo hướng giảm dần tỷ trọng nợ
nhóm I và tăng dần tỷ trọng các nhóm từ II-V. Nếu như năm 2009, 2010 dư nợ cho vay đối với DNNVV chỉ
bao gồm chủ yếu là nợ nhóm I (chiếm đến 99% trong tổng dư nợ cho vay DNNVV) thì bước qua năm 2011,
nợ nhóm I chỉ còn 80% trong khi đó nợ từ nhóm II –V tăng lên tới 20%.
* Tỷ lệ nợ quá hạn:
Bảng 2.14: Tình hình nợ quá hạn giai đoạn 2009-2012
Đơn vị tính: tỷ đồng
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 09/2012
Tổng dư nợ 855

1.161

1.250

1.2718
Nợ quá hạn 30

56


0,9%

19,7%

10,9%

Nguồn: Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Lạt
Mặc dù hoạt động với phương châm phát triển tín dụng an toàn, hiệu quả nhưng trên thực tế
Vietcombank Đà Lạt vẫn chưa kiểm soát tốt tình trạng nợ quá hạn, tỷ lệ nợ quá hạn của chi nhánh vẫn luôn
duy trì ở mức cao (bình quân hơn 6,2% ) trong giai đoạn 2009-2012.
Thực tế cho thấy dư nợ cho vay đối với DNNVV có xu hướng giảm dần qua các năm nhưng tỷ lệ nợ
quá hạn đối với nhóm khách hàng này lại có xu hướng tăng cao. Cụ thể từ mức tỷ lệ 0,9% vào năm 2010 đã
tăng lên 19,7% trong năm 2011 và còn 10,9% vào thời điểm quý III/2012.
2.3. Đánh giá hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương
Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt
2.3.1. Những kết quả đạt được

- Hoạt động cho vay đối với DNNVV phát triển theo hướng tích cực về quy mô, gia tăng về mặt số
lượng.
- Chi nhánh luôn chú trọng đầu tư cho vay đối với các DNNVV thuộc mọi thành phần kinh tế, đa dạng
hóa các ngành nghề.
- Dư nợ cho vay ngắn hạn đối với DNNVV ngày càng gia tăng
- Áp dụng chính sách gia tăng tỷ lệ cho vay không có tài sản đảm bảo, giúp DNNVV tiếp cận nguồn
vốn vay dễ dàng hơn.
- Công tác thẩm định tổ chức quản lý hoạt động tín dụng đối với các DNNVV đã phần nào được nâng
cao.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Những hạn chế
- Chưa đa dạng và linh hoạt các hình thức cho vay đối với DNNVV, khả năng mở rộng cho vay đối
với DNNVV bị hạn chế.

Kết luận chương 2
Nội dung chương 2 đã tập trung phân tích thực trạng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại
Vietcombank Đà Lạt thông qua các chỉ tiêu về số lượng, dư nợ và nợ quá hạn đối với DNNVV, chỉ ra những
hạn chế và nguyên nhân hạn chế trong hoạt động cho vay đối với nhóm khách hàng này, làm cơ sở cho việc
đưa ra các giải pháp khắc phục trong chương 3. CHƯƠNG 3
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI
VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM -
CHI NHÁNH ĐÀ LẠT TRONG THỜI GIAN TỚI

3.1. Bối cảnh mới và ảnh hưởng của nó đến hoạt động cho vay đối với Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt
Với sự quan tâm từ Đảng và Nhà nước đối với khu vực kinh tế tư nhân mà DNNVV chiếm chủ yếu sẽ
tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong sản xuất, mở rộng hoạt động kinh doanh và là cơ hội tốt cho
các ngân hàng thương mại trong đó có Vietcombank Đà Lạt tiếp cận, thu hút và phát triển tín dụng đối với
nhóm khách hàng tiềm năng này. Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011-2020 của Việt Nam
đã xác định ba khâu đột phá chiến lược là hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng XHCN, trọng tâm
là tạo lập môi trường cạnh tranh bình đẳng và cải cách hành chính; phát triển nhanh nguồn nhân lực; xây
dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng bộ với một số công trình hiện đại. Việc thực hiện ba khâu đột phá chiến
lược này đã là điều kiện hết sức thuận lợi đối với hoạt động của các ngân hàng thương mại, các DNNVV, và
vì vậy, đối với hoạt động cho vay của Vietcombank Đà Lạt.
3.2. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt
3.2.1. Định hướng chung
- Đẩy mạnh huy động vốn - xác định là nhiệm vụ trọng tâm ưu tiên hàng đầu.
- Đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn, chất lượng, hiệu quả.

10
- Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ, giữ vững thị phần.

dụng mức lãi suất hợp lý cho từng khách hàng, trong từng thời kỳ cụ thể.
3.3.4. Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, thực hiện
đúng quy trình tín dụng
3.3.5. Xây dựng chiến lược marketing với mục tiêu là thu hút các doanh nghiệp nhỏ và vừa, tăng
cường mối quan hệ thắt chặt với các doanh nghiệp nhỏ và vừa
Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng, xây dựng chiến lược marketing cụ thể, đồng thời thành lập
phòng ban hoặc bộ phận chuyên biệt với nhiệm vụ chủ yếu là thực hiện các chiến lược marketing đã đề ra:
nghiên cứu thị trường và tạo các kênh phân phối, xây dựng chính sách khuyếch trương, chính sách khách
hàng.
3.3.6. Chú trọng và thực hiện đúng chính sách đảm bảo tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa

11
Thực hiện đúng quy trình và các quy định về chính sách đảm bảo tín dụng đối với loại hình DNNVV
bằng việc tiếp nhận thêm nhiều loại tài sản đảm bảo như: máy móc thiết bị, phương tiện giao thông đường
bộ,…và mở rộng cho vay không có tài sản đảm bảo trong giới hạn chính sách đảm bảo tín dụng cho phép.
3.3.7. Nâng cao chất lượng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
Đề xuất với Vietcombank về việc chỉnh sửa hệ thống xếp hạng tín dụng cho phù hợp với đặc thù của
DNNVV tại Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng của hệ thống, tạo điều kiện cho các DNNVV được đánh
giá xếp hạng tốt hơn, là cơ sở để các doanh nghiệp này có thể dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng.
3.3.8. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
- Duy trì thường xuyên công tác tuyển dụng, đào tạo.
- Cải thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ khách hàng.
3.4. Một số kiến nghị
3.4.1. Kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước đối với các DNNVV
- Tiếp tục có chỉ đạo cụ thể để phát triển DNNVV, tạo môi trường pháp lý đầy đủ cho các doanh
nghiệp này hoạt động thuận lợi.
- UBND các tỉnh, thành phố cần làm tốt kế hoạch kinh tế, tạo môi trường ổn định, cạnh tranh lành
mạnh cho các DNNVV.
- Thành lập các trung tâm thu thập, tổng hợp thông tin về thị trường, doanh nghiệp để cung cấp nguồn
thông tin chất lượng, hữu ích cho các TCTD và doanh nghiệp.

3.4.5. Kiến nghị đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa
- Về năng lực của lãnh đạo điều hành doanh nghiệp: Các lãnh đạo DNNVV phải tự nâng cao năng lực
điều hành để quản lý doanh nghiệp tốt hơn, tạo cơ sở để các NHTM đánh giá tốt.
- Về báo cáo tài chính: Nếu doanh nghiệp không cải thiện chất lượng thông tin báo cáo tài chính, thì
việc tiếp cận vốn các NHTM sẽ gặp khó khăn.
- Về vấn đề trốn thuế: Nếu doanh nghiệp đã chủ ý trốn thuế thì khó tiếp cận vốn từ các NHTM, vì vậy
lãnh đạo doanh nghiệp phải thực hiện việc ghi nhận kết quả kinh doanh thực tế phát sinh để NHTM có thể
đánh giá đúng hiệu quả của việc kinh doanh.
Kết luận chương 3
Trong bối cảnh mới với nhiều cơ hội và thách thức đối với cả hệ thống NHTM và các DNNVV thì
việc xác định đúng đắn định hướng phát triển của Vietcombank Đà Lạt, trong đó có định hướng về hoạt động
cho vay đối với DNNVV có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với chi nhánh này. Trên cơ sở xác định định
hướng phát triển của Vietcombank Đà Lạt, luận văn đã đề xuất hệ thống các giải pháp cũng như các kiến
nghị nhằm phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank Đà Lạt.
KẾT LUẬN

Thông qua nghiên cứu đề tài “Hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt“ có thể rút ra một số kết luận sau:
- DNNVV với những đặc điểm mang tính đặc thù có vai trò đặc biệt quan trọng đối với phát triển kinh
tế - xã hội ở các nước đang phát triển, trong đó có Việt Nam, tuy nhiên các doanh nghiệp này đang gặp
những khó khăn không nhỏ trong quá trình sản xuất kinh doanh, trong đó có vấn đề thiếu vốn.
- Hoạt động cho vay của các ngân hàng thương mại đối với DNNVV có vai trò hết sức to lớn trong bổ
sung nguồn vốn cho hoạt động của các doanh nghiệp này. Tuy nhiên, với tính cách là các doanh nghiệp, các
NHTM phải thường xuyên quan tâm đến mức độ phát triển của hoạt động cho vay, trong đó có cho vay đối
với các DNNVV. Vì thế, điều quan trọng là phải phân tích các nhân tố ảnh hưởng cũng như các tiêu chí đánh
giá mức độ phát triển hoạt động cho vay của NHTM đối với DNNVV.
- Sự phân tích thực trạng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank Đà Lạt cho thấy hoạt