LOGO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
LỚP MBA12B – FRESH GENERATION
1
1
Đánh giá mức độ hài lòng
của nhân viên khối văn
phòng tại Công ty
CASUMINA
2
NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
1
2
3
4
5
6
7
LÝ DO VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
3
NĂM
TỔNG
NS
(người)
GTPV
(người)
DENTAL
GTPV
(%)
TTSX

nhân
1. Sự thách thức của công việc
2. Các cơ hội thăng tiến
3. Ý nghĩa của các thành tựu
4. Sự nhận dạng khi công việc
được thực hiện.
5. Ý nghĩa của các trách nhiệm.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
6
3. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom:
VictorH.Vroomchorằngsựđộngviêncủaconngườiphụthuộcvào
hainhântố:
-Mứcđộmongmuốnthựcsựcủacánhânđốivớiviệcgiảiquyếtcông
việc.
-Cánhânđónghĩvềcôngviệcthếnàovàsẽđạtđếnnónhưthếnào.
4. Thuyết về sự công bằng :
-Thuyếtcôngbằngchorằngconngườimuốnđượcđốixửcôngbằng
nhưngkhihọbịrơivàotìnhtrạngbịđốixửkhôngcôngbằngthìhọcó
xuthếtựthiếtlậpsựcôngbằngchomình.

Thuyếtvềsựcôngbằngđòihỏicácnhàquảntrịphảiquantâmtới
các nhân tố chi phối đến nhận thức của người lao động vềsự công
bằngvàtừđótácđộngđểtạochongườilaođộngcóđượcmộtnhận
thứcvềsựcôngbằng(NguyễnHữuLam,1996,tr.129-130).
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
7
5. Một số nghiên cứu trước đây:
5.1. Alf Crossman, Bassem Abou-Zaki, (2003)
"JobsatisfactionandemployeeperformanceofLebanesebanking
staff",đãsửdụngthangđogồm7yếutố:(1)bảnchấtcôngviệc,

H6+
H7+
H1+
Khoảnthunhậpmangtínhthường
xuyênmànhânviênđượchưởng
từcôngviệc.Gồmlươngcănbản,
phụcấpvàcáckhoảnthunhập
cộngthêm.
Cơsởvậtchấtđểlàmviệcvàtrao
đổithôngtinnộibộ
Mốiquanhệgiữacácđồngnghiệp
cùngcấp,cóthểcùngPBhoặc
khácPB.
Mốiquanhệvớicấptrêntrựctiếp
quảnlýhoặccấptrêncácPBkhác
hayBLĐcủaCty
Làhìnhthứccôngnhận,khuyến
khíchđộngviênvềnhữngđóng
góp,cốnghiếncủaNVchoCty
bằngtinhthầnhayhiệnvật…
Cácchếđộđãingộ:trợcấptăng
thêm,CShổtrợnhânviênkhikhó
khăn,…
Đàotạopháttriểnkỹnăng,chuyên
môn,kiếnthức,…Pháttriểnnghề
nghiệp
Đềcậpđếnvấnđềthăngchức
8
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
I.Nghiên cứu sơ bộ (địnhtính+địnhlượng)

KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP THAY ĐỔI
DựavàoThuyếthainhântốcủaHerzberg
Nhân tố duy trì Nhân tố động viên
Lương Khenthưởng
Quanhệcấptrên Đàotạo
Thăngtiến
Kiếnnghị
giảiphápthay
đổi
LƯƠNG KHEN THƯỞNG
Phụ cấp: rà soát, so sánh, điều
chỉnhlạimứcphụcấp.
Tiềnthưởng:dựavàochỉtiêuđánh
giáthànhtíchđểtạosựcôngbằng
vàđộnglựclàmviệc
Xâydựngchínhsáchkhenthưởng
các sáng kiến, ý tưởng mới, tiết
kiệmsửdụngvậttư…rõràng,kịp
thời. Các cá nhân đóng góp xây
dựng cũng như làm lợi cho DN
đượcvinhdanh,tôntrọng.
Hạnchếsựbấtmãn Tạorasựthỏamãn
13
14
KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP THAY ĐỔI
QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN ĐÀO TẠO
Lắngngheýkiến,thânthiệnvàtôn
trọng nhânviên. Tổchứccáccuộc
gặp mặt không chính thức để hiểu
và tăng cường mối quan hệ với

LOGO
16
16