Faculty of MIS
Faculty of MIS
Chương 2:
Khảo Sát Hiện Trạng
Xác Định Yêu Cầu Thông Tin
Faculty of MIS
Faculty of MIS
GV: LÊ THỊ QUỲNH NGA
Faculty of MIS
Faculty of MIS
Nội Dung

Khảo sát thu thập thông tin của HT

Quá trình khảo sát

Các thông tin dữ liệu cần thu thập

Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu

Phỏng vấn

Bảng câu hỏi

Quan sát

Nghiên cứu, phân tích các thủ tục & tài liệu

Các khái niệm dùng trong khảo sát

Các bước thực hiện sau khảo sát

Các yêu cầu đặt ra

Phân tích là quá trình sáng tạo  đỏi hỏi người phân tích cần có
tính xông xáo, tính chủ động, sự nghi ngờ, chú ý đến mọi chi tiết
& biết đặt ngược vấn đề
Faculty of MIS
Faculty of MIS
Khảo sát thu thập thông n của HT
Các thông n dữ liệu cần thu thập

Các loại dữ liệu & đặc trưng của nó

Các công việc & trình tự thực hiện

Các qui tắc chi phối các hoạt động thu thập, quản lý, xử
lý & phân phối dữ liệu & các yêu cầu kỹ thuật khác

Các chính sách & các hướng dẫn mô tả bản chất của
kinh doanh, thị trường & môi trường

Các nguồn lực

Các điều kiện môi trường

sự mong đợi về HT mới của người dùng
Faculty of MIS
Faculty of MIS
Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu
Phỏng vấn


Hạn chế của phỏng vấn cá nhân

Ý kiến trái ngược, mâu thuẫn giữa những người
được phỏng vấn.

Tốn nhiều thời gian cho nhiều cuộc phỏng vấn.

Những cuộc phỏng vấn mới có thể nảy sinh nhiều
câu hỏi cần lấy ý kiến từ những người phỏng vấn
trước đó.
Faculty of MIS
Faculty of MIS
11
Phỏng vấn nhóm

Phỏng vấn cùng lúc một số người có vai trò
chính.

Thuận lợi

Không tốn nhiều thời gian.

Có thể nghe được nhiều ý kiến (đồng ý hoặc không đồng ý)
trong cùng một lúc.

Có cơ hội để mọi người cùng đóng góp ý kiến hỗ trợ nhau.

Khó khăn

Sắp xếp lịch hẹn khó hơn so với phỏng vấn cá nhân.

Có 2 cách: trực tiếp & qua phương tiện

TT quan sát có tính bộ phận, bề ngoài, bị hạn chế về
thời gian & phạm vi nhỏ hẹp
Faculty of MIS
Faculty of MIS
Các phương pháp truyền thống xác định yêu cầu
Nghiên cứu, phân 9ch các thủ tục & tài liệu

Giúp tăng cường các kết quả nhận được để phát
hiện ra các chi tiết về chức năng & TC

Bao gồm các việc chính:

Xác định tài liệu chính, báo cáo chính cần thu thập

Sao chép tài liệu, báo cáo được thu thập & tổng hợp lại

Ghi lại các dữ liệu chính của mỗi tài liệu, báo cáo: tên
mục, định dạng, khối lương, tần suất sử dụng, cấu trúc
mã, nơi phát sinh, nơi sử dụng
Faculty of MIS
Faculty of MIS
Nghiên cứu, phân 9ch các thủ tục & tài liệu (ếp)

4 loại tài liệu hữu dụng trong tổ chức

Viết về quy trình công việc

Mô tả các công việc được thực hiện như thế nào

hồ sơ tài liệu - thực thể dữ liệu: chứng từ, báo cáo,
dự báo, kế hoạch
Faculty of MIS
Faculty of MIS
Các bước thực hiện sau khảo sát

xử lý sơ bộ kết quả khảo sát: phân loại, sắp xếp, trích rút dữ
liệu, tổng hợp dữ liệu làm cho nó đầy đủ, chính xác, cân đối,
gọn gàng dễ kiểm tra & dễ theo dõi, bổ sung chỗ thiếu, sửa
đổi chỗ sai

Tổng hợp kết quả khảo sát: theo các xử lý & theo các dữ liệu

Hợp thức hóa kết quả khảo sát: được người dùng & đại diện
TC chấp nhận là đúng. hoàn chỉnh & trình bày nội dung
phỏng vấn để người được phỏng vấn xem xét & cho ý kiến.
Các bản tổng hợp tài liệu được đệ trình để các nhà QL &
lãnh đạo đánh giá & đề xuất bổ sung.