KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG

SVTH: TÔ THANH PHONG 1
LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài: Quản lý suy cho cùng là quản lý con người. Ngày
nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con
người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết
định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cũng như các tài sản
khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý
và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là
điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh
nghiệp - nơi mà hiệu quả quản lý đang được đặt ra hết sức bức xúc. Vì vậy
tôi chọn đề tài” Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân
sự tại chi nhánh Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên việt nam kỷ
nghệ súc sản(vissan)- Cửa hàng thực phẩm quận 8”
2.Tình hình nghiên cứu: Vấn đề nguồn nhân lực thực chất là vấn đề con
người. Xây dựng nguồn nhân lực Việt Nam tức là xây dựng con người Việt
Nam có đủ tầm vóc, tố chất, tiêu chuẩn, tài đức, đủ sức đảm đương công việc
được giao. Báo cáo khoa học tại Hội nghị "Quốc tế Việt Nam học lần thứ 3",
tổ chức tại Hà Nội, Việt Nam, từ ngày 4 đến ngày 7-12-2008. Báo cáo này
được viết sau khi đã có Nghị quyết Hội nghị Trung ương 6, khóa X, về tiếp
tục xây dựng giai cấp công nhân Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp
hóa, hiện đại hóa đất nước (Nghị quyết số 20-NQ/TW, ngày 28-1-2008).
Trong Báo cáo Khoa học này, tôi cũng bổ sung một số vấn đề về nguồn nhân
lực sau khi có Nghị quyết Đại hội XI của Đảng (tháng 1-2011); Chiến lược
Phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020, được thông qua tại Đại hội XI của
Đảng; Chiến lược Phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020 của Chính
phủ và Quyết định số 1216/QĐ/TTg, ngày 22-7-2011 của Thủ tướng Chính
phủ: "Phê duyệt Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG


SVTH: TÔ THANH PHONG 3
. Nhận xét ưu và khuyết điểm công tác quản trị nhân sự tại cửa hàng
thực phẩm quận 8.
. Đưa ra các giải pháp và kiến nghị cho cửa hàng thực phẩm quận 8.
5. Phương pháp nghiên cứu: Với nhiệm vụ là tổ phó tổ chức- hành chánh cửa
hàng thực phẩm quận 8. Tôi có nhiệm vụ giúp cửa hàng trưởng về công tác
nhân sự và hành chánh tại đơn vị, tôi có điều kiện tiếp xúc với các số liệu,
thông tin từ lãnh đạo cửa hàng cũng như các tổ, quầy…qua đó tôi có điều kiện
đi sâu vào phân tích và đánh giá tình hình nhân sự tại cửa hàng.
6. Các kết quả đạt được của đề tài: Với những phân tích và đánh giá của đề
tài, nó sẽ giúp cho các doanh nghiệp giải quyết những vấn đề tồn tại lâu nay
tại đơn vị như: Quá trình tuyển dụng, các hình thức đào tạo và trả
lương…nhằm làm cho cán bộ công nhân viên phấn khởi làm việc qua đó giúp
doanh nghiệp hoàn thành các kế hoạch.

Khóa luận này ngoài lời nói đầu và kết luận, gồm 3 chương sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về khoa học quản lý nhân sự.
Chương 2: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Cửa
hàng thực phẩm quận 8
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự
tại Cửa hàng thực phẩm quận 8.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG

SVTH: TÔ THANH PHONG 4
CHƢƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHOA HỌC QUẢN LÝ NHÂN SỰ

1.1. Khái niêm, vai trò và chức năng của quản lý nhân sự

1.1.2.2. Chức năng
Trong các đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mô nhỏ không có phòng
nhân sự riêng, các vị lãnh đạo trực tuyến phải thực hiện các chức năng sau:
 Đặt đúng người vào đúng việc;
 Giúp đỡ nhân viên mới làm quen với công việc và tổ chức của xí
nghiệp;
 Đào tạo nhân viên;
 Nâng cao trình độ thực hiện công việc của nhân viên;
 Phối hợp hoạt động và phát triển tốt các mối quan hệ trong công
việc;
 Giải quyết các chính sách và thủ tục của công ty cho nhân viên;
 Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên;
 Phát triển khả năng tiềm tàng của các nhân viên;
 Bảo vệ sức khỏe của nhân viên.
Trong các đơn vị, tổ chức có phòng nhân sự riêng thì Giám đốc nhân sự
(hoặc trưởng phòng nhân sự) phải thực hiện các chức năng sau:
 Lãnh đạo trực tiếp các nhân viên phòng nhân sự và có quyền hành
mặc nhiên đối với các Giám đốc điều hành của công ty về các lĩnh
vực nhân sự;
 Phối hợp các hoạt động về nhân sự;
 Thực hiện việc giúp đỡ và cố vấn cho các quản lý gia trực tuyến về
các vấn đề nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen
thưởng ;
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG

SVTH: TÔ THANH PHONG 6
 Lưu trữ và bảo quản hồ sơ và nhân sự.
1.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý nhân sự
1.2.1. Môi trường bên ngoài
- Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý

phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lượng lao động, không để mất nhân
tài vào tay đối thủ.
1.2.2. Môi trường bên trong
- Mục tiêu của doanh nghiệp ảnh hưởng đến các hoạt động quản lý bao
gồm quản lý nhân sự. Mỗi bộ phận tác nghiệp này phải dựa vào mục tiêu
chung để đề ra mục tiêu cụ thể của mình.
- Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát
triển nhân sự, tạo ra đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề và phát
huy tài năng của họ.
- Văn hóa doanh nghiệp tạo ra bầu không khí xã hội và tâm lý của
doanh nghiệp, bao gồm một hệ thống các giá trị, các niềm tin, các thói quen
được chia sẻ trong tổ chức, tạo ra các chuẩn mực về hành vi ứng xử trong
kinh doanh.
- Cổ đông tuy không phải là thành phần điều hành công ty, song tạo
được sức ép, gây ảnh hưởng đến việc bầu ra Hội đồng Quản lý, đến các quyết
định quản lý.
- Công đoàn cũng là nhân tố ảnh hưởng đến các quyết định quản lý, kể
cả quyết định về nhân sự (như: quản lý, giám sát và cùng chăm lo đời sống
vật chất và tinh thần của người lao động).
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG

SVTH: TÔ THANH PHONG 8
1.3. Những nội dung chính của công tác quản trị nhân sự
1.3.1. Hoạch định tài nguyên nhân sự
Hoạch định tài nguyên nhân sự là một tiến trình quản lý bao gồm việc
phân tích các nhu cầu nhân sự của một tổ chức dưới những điều kiện thay đổi
và sau đó triển khai các chính sách và biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu đó.
Tiến trình này bao gồm ba bước là:
 Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp là cơ sở cho hoạch định tài
nguyên nhân sự;

và đánh giá sự hoàn thành chức trách của mỗi cá nhân, được thực hiện theo
định kỳ.
1.3.3. Đào tạo và phát triển nhân lực
Đào tạo phát triển là một quá trình không bao gì dứt. Các bước tiến
hành thông thường là:
 Định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển;
 Ấn định các mục tiêu đào tạo cụ thể;
 Lựa chọn các phương pháp thích hợp;
 Lựa chọn các phương tiện thích hợp.
Mục tiêu của đào tạo là nhằm mục tiêu của doanh nghiệp.
Việc đào tạo nhân viên trong một doanh nghiệp có thể thực hiện qua 3
giai đoạn:
 Đào tạo mới đầu nhận việc;
 Đào tạo trong lúc đang làm việc: (1) vừa làm vừa học, và (2) tạm
ngưng công việc để học;
 Đào tạo cho công việc tương lai.
1.3.4. Đánh giá khả năng hoàn thành công việc
Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên là một hoạt
động quan trọng trong quản lý nhân sự. Nó giúp cho công ty có cơ sở hoạch
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG

SVTH: TÔ THANH PHONG 10
định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự. Đánh giá đúng năng lực của
nhân viên quyết định không nhỏ sự thành công của công ty, xí nghiệp.
Mục đích của việc đánh giá khả năng hoàn thành công việc là nhằm
nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thông tin phản hồi
cho nhân viên biết được mức độ thực hiện công việc. Nâng cao và hoàn thiện
hiệu năng công tác.
Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên còn là công
việc quan trọng, bởi vì nó là cơ sở để khen thưởng, động viên khích lệ hoặc

nhằm vào nhân viên như một cá nhân.
Mục đích chủ yếu của thi hành kỷ luật là nhằm đảm bảo cho hành vi
của nhân viên phù hợp với các quy định của doanh nghiệp. Do đó, thi hành kỷ
luật thường không phải là một giải pháp tối ưu. Thông thường, có nhiều cách
thức thuyết phục nhân viên theo các chính sách của công ty. Thi hành kỷ luật
đúng lúc, đúng cách sẽ giúp nhân viên có ý thức kỷ luật hơn, có năng suất hơn
vì thế có lợi cho nhân viên trong tiến hành công tác.
1.3.6.2. Cho nghỉ việc
Đây là hình thức kỷ luật nặng nhất. Bất kỳ một nhân viên nào khi bị
buộc thôi việc đều gây tổn thương cho họ và gia đình họ. Do vậy, hình thức
này cần phải được giữ và tiến hành một cách cẩn thận và chu đáo.
1.3.6.3. Xin thôi việc
Ngay cả khi công ty có những nỗ lực tạo môi trường làm việc tốt vẫn
có những người xin thôi việc. Họ xin thôi việc thường rơi vào các lý do sau:
 Họ thấy không có cơ hội thăng tiến trong công ty;
 Họ không được cấp trên quan tâm chú ý;
 Họ không hợp với đồng nghiệp;
 Công việc quá nhàm chán, đơn điệu;
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG

SVTH: TÔ THANH PHONG 12
 Công việc trong công ty không hợp với chuyên môn;
 Bất mãn.
 v.v
1.3.6.4. Giáng chức
Đây là một việc bất đắc dĩ, chuyển một nhân viên xuống bậc thấp hơn
về nhiệm vụ và trách nhiệm, bao gồm cả việc giảm tiền lương. Cần phải làm
chu đáo, theo thủ tục, tìm mọi cách giảm bớt những thương tổn đối với người
bị giáng chức.
1.3.6.5. Thăng chức

- Tuy cơ sở lý luận trên tương đối đầy đủ nhưng được xây dựng từ lâu
nên cần phải chỉnh sửa để phù hợp hơn với xu thế hiện đại khi chúng ta giao
thương với các nước trên thế giới.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG
SVTH: TÔ THANH PHONG 14
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI
NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN
(VISSAN)- CỬA HÀNGTHỰC PHẨM QUẬN 8
2.1 Tổng quan về Cửa hàng thực phẩm quận 8
2.1.1 Lịch sử thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên
Việt Nam kỹ nghệ súc sản (VISSAN):
Công ty VISSAN trước đây là lò giết mổ Tân Tiến, được xây dựng và khánh
thành vào ngày 18-5-1974.
Theo quyết định 143/TCQĐ ngày 16-3-1976 của Ủy ban nhân dân
Thành phố Hồ Chí Minh, lò giết mổ Tân Tiến được chuyển thành Công ty
thực phẩm 1, là một đơn vị chuyên kinh doanh thực phẩm tươi sống, hạch
toán kinh tế độc lập. Nhiệm vụ của Công ty là chuyên mua heo, trâu bò tổ
chức giết mổ và chế biến dự trữ, buôn bán và cải tạo ngành theo hướng quốc
doanh hóa. Trong giai đoạn này việc phân phối thịt heo được thực hiện theo
chế độ cung cấp cho cán bộ công nhân lực lượng vũ trang.
Năm 1979 thực hiện chủ trương phân cấp quản lý cho địa phương, quận,
huyện Công ty lần lượt chuyển giao các cửa hàng thực phẩm địa phương
quản lý.
Cuối năm 1984 và những năm 1985, 1986, Công ty đã phát triển nhiều
mặt hàng tham gia với nhà nước phát triển đàn heo thành phố, tổ chức chế
biến và đảm nhận xuất khẩu.
Trên cơ sở phát triển và qui mô về mặt quản lý, căn cứ theo quyết định
số 235/ HĐBT và các thông tư hướng dẫn 16/TT của Bộ nội thương Công ty
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG
SVTH: TÔ THANH PHONG 16
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH 1TV VISSAN
(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự công vissan)
2.1.2 Lịch sử thành lập Chi nhánh Công ty trách nhiệm hữu hạn một
thành viên Việt Nam kỹ nghệ súc sản (VISSAN)-Cửa hàng thực phẩm
quận 8
Là một trong 12 Cửa hàng chi nhánh dưới sự quản lý trực tiếp của
Ban Tổng giám đốc. Chi nhánh Cửa hàng thực phẩm Quận 8 được thành lập
năm 1979 theo chủ trương về phân cấp quản lý của nhà nước.
12 Đơn
vị kinh
doanh
Cửa
hàng,
Trạm
Chi
nhánh
Hà Nội
Phòng
Kinh
doanh
Văn
phòng


chế biến
KD Rau
quả
Xí
nghiệp
chế biến
thực
phẩm
Ban tổng giám đốc
Xí
Nghiệp
Gò Sao
Hội Đồng thành viên
Phòng
Nguyên
cứu và
phát
triển SP
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG
SVTH: TÔ THANH PHONG 17
Chi nhánh Cửa hàng thực phẩm quận 8 trực thuộc sự quản lý của Ban
Tổng giám đốc. Là chi nhánh hoạch toán độc lập và được thực hiện các hoạt
động về kinh doanh và tuyển dụng nhân sự theo pháp luật, hàng tháng trích
25% hiệu quả kinh doanh nộp về Công ty.
Nghành nghề kinh doanh của chi nhánh: Kinh doanh thịt heo, trâu, bò,
thịt gia cầm, hải sản(không gây ô nhiễm môi trương), thịt chế biến, thịt hộp,
trứng gà vịt, kinh doanh các mặt hàng công nghệ phẩm và tiêu dùng khác.
Kinh doanh rau củ quả các loại, rau quả chế biến, lương thực(các loại ngũ
cốc), lương thực chế biến(mì ăn liền), các loại gia vị và hàng nông sản./.
Hiện nay ngoài việc kinh doanh mặt hàng chính là thịt heo được phân


Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:
+ Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Cửa hàng trưởng, Cửa hàng phó và
các Tổ trưởng, tổ phó.
Cửa hàng trưởng là người đại diện Cửa hàng chịu trách nhiệm trước
Công ty, được bổ nhiệm bởi Ban tổng giám đốc. Và là người chịu trách nhiệm
Cửa hàng phó

Tổ nghiệp vụ
Tổ kế toán
TC - HC
Thủ quỹ
Bán
hàng

Kế toán
Cửa hàng trƣởng
Điểm
bán 248

Điểm
bán
52

5
chợ ở
quận
8
Điểm
bán

2.1.4 Đặc điểm về hoạt động kinh doanh của cửa hàng
. Đặc điểm về sản phẩm
Với chức năng và nhiệm vụ mà công ty giao phó là được tự hoạch toán
độc lập. Hoạt động kinh doanh chính của cửa hàng là mua bán Heo và mua
bán các mặt hàng công nghệ thực phẩm.
Về mặt hàng thịt heo: Cửa hàng tiến hành đến các trang trại heo uy tín
tại Đồng nai và Bình dương để mua heo về giết mổ và phân phối cho các
mậu dịch viên của cửa hàng tại các chợ trên địa bàn quận 8, đồng thời tiến
hành pha lóc để bán lẻ tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩn tại quận 7, quận 8.
Về mặt hàng công nghệ phẩm: cửa hàng mua hàng hóa từ các công ty
và các đại lý lớn để về bán tại các quần giới thiệu sản phẩm.
. Đặc điểm về công nghệ, máy móc thiết bị:
Với đặc điểm là mua hàng hóa về phân phối nên nhìn chung máy móc
thiết bị tại cửa hàng chủ yếu là các máy vi tính dùng cho công việc kế toán và
bán hàng.
Về bất động sản: Ngoài trụ sở chính tại số 42 đường Đinh Hòa, phường
13, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh thì cửa hàng còn quản lý các sạp bán thịt tại các
chợ Xóm Củi, Chợ Rạch Ông, Chợ Phạm Thế Hiển trên địa bàn quận 8
Doanh nhu cầu cần mở rộng hệ thống phân phối nên cửa hàng đã thuê
mặt bằng tại quận 7 và quận 8.
. Môi trường kinh doanh của cửa hàng
*Đối thủ cạnh tranh
Từ khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của
Nhà nước thì việc tiêu thụ sản phẩm là một yếu tố quan trọng nhất của quá
trình sản xuất kinh doanh. Sản phẩm của Cửa hàng sản xuất ra có được tiêu
thụ hay không là điều kiện sống còn của cửa hàng.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG
SVTH: TÔ THANH PHONG 21
Trong bối cảnh này cửa hàng thực phẩm quận 8 cũng gặp không ít khó
khăn trong việc duy trì thị phần của mình và đảm bảo một cơ cấu tốt thích

cung cấp chính
*Các khách hàng
Do đặc thù của cửa hàng là kinh doanh các mặt hàng thịt heo tươi sống
và hàng công nghệ phẩm nên khách hàng chủ yếu của đơn vị là các cơ quan,
trường học, và các khách vãng lai.
*Điều kiện tự nhiên địa lý
Cửa hàng hoạt động kinh doanh chủ yếu ở quận 8 thành phố Hồ Chí
Minh, với các sạp mua bán tại các chợ trên địa bàn quận 8. Song song đó cửa
thuê mặt bằng tại quận 7, quận 8 để mở thêm các Quầy giới thiệu sản phẩm
*Cửa hàng thực phẩm quận 8 có một môi trường bên trong rất thuận
lợi
Cửa hàng có một bộ máy tổ chức phù hợp, đơn giản, không cồng kềnh.
Điều này là một lợi thế của cửa hàng. Mọi quyết định trong cửa hàng đều có
sự bàn bạc cụ thể và có sự nhất trí cao giữa các thành viên trong Ban lãnh đạo
cửa hàng, lãnh đạo năng động nhiệt tình, các công nhân lao động có tay nghề
cao, rất yêu nghề, hăng say với công việc. Có thể nói cửa hàng có một tập thể
đoàn kết, vững mạnh. Bầu không khí văn hoá trong cửa hàng rất tốt, mọi
người gắn bó, đoàn kết, yêu thương nhau. Trong cửa hàng thường xuyên có
sự thi đua giữa các tổ, quầy để tạo điều kiện cho mọi người hiểu nhau hơn.
Ngoài ra cửa hàng còn có thêm một điểm khá thuận lợi đó là: Đa số các anh
chị em trong cửa hàng đã gắng bó lâu năm với nhau nên rất có kinh nghiệm
và hiểu nhau trong công việc. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG
SVTH: TÔ THANH PHONG 23
2.2 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Cửa hàng (2009-2010-
2011)
Việt Nam với số dân khoảng 86 triệu người, đây là thị trường rất lớn và tiềm
năng cho các nhà phân phối. Trong khi đó ở thị trường phân phối còn rất mới

-Song song với sự tăng trưởng về doanh thu thì hiệu quả cũng không
kém quan trọng. So sánh mức hiệu quả trong 3 năm qua ta thấy hiệu quả tại
cửa hàng cũng tăng đều theo doanh thu, đây là tín hiệu rất đáng mừng.
Để có được những kết quả đáng khả quan trong tình hình kinh tế gặp
rất nhiều khó khăn là vì các nguyên nhân sau:
- Được sự giúp đỡ và chỉ đạo của Công ty TNHH MTV VISSAN, đơn
vị chủ quản
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ TRANG
SVTH: TÔ THANH PHONG 24
- Do có sự chuẩn bị và nắm bắt thị trường rất tốt từ ban lãnh đạo cửa
hàng nên khi tình hình kinh tế khó khăn thì đơn vị không bị sốc mà biến nó
thành lợi thế trong kinh doanh.
- Với uy tín và kinh nghiệm lâu năm của thương hiệu Vissan với biểu
tượng ba bông mai đã là địa chỉ mua sắm tin cậy của người tiêu dùng.
2.3. Thực trạng về công tác quản trị nhân sự tại Chi nhánh Công ty trách
nhiệm hữu hạn một thành viên việt nam kỹ nghệ súc sản(vissan)- Cửa
hàng thực phẩm quận 8
2.3.1 Phân tích tình hình nhân sự tại cửa hàng thực phẩm quận 8
2.3.1.1. Cơ cấu nhân sự của cửa hàng:
Bảng 2.2: Bảng cơ cấu lao động của Cửa hàng
Đơn vị: người, %
Năm

Chỉ tiêu
2009
2010
2011
So sánh

Số

57
55.9
60
54.6
62
55.4
105
103
2. Lao động trực tiếp S.xuất
80
78.4
85
77.2
85
75.9
106
100
3. Lao động gián tiếp
22
21.6
25
22.8
27
24.1
114
108
- Lao động quản lý
6
5.9
6

Cụ thể năm 2010 so với năm 2009 thì số người lao động gián tiếp tăng 3
người. Năm 2011 số lao động gián tiếp là 27 người chiếm 24.1% tổng số lao
động, so với năm 2010 thì số lao động gián tiếp tăng 2 người.
*Xét theo trình độ nhân sự
Bảng 2.3: Bảng cơ cấu trình độ lao động của cửa hàng năm 2011
Đơn vị: người
Trình độ
Số ngƣời
Tỷ trọng (%)
Đại học
3
2.68
Cao đẳng
10
8.93
Trung cấp
7
6.25
Sơ cấp
20
17.86
Lao động phổ thông
72
64.28
Tổng số
112
100
(Nguồn: Tổ chức- hành chánh cửa hàng)