Lời Mở Đầu
Ngày nay toàn cầu hóa đang là xu thế tất yếu của thế giới, và các tập đoàn
lớn cũng như các Công ty xuyên quốc gia chính là một phần không thể tách rời của
xu thế ấy. Cũng như nhiều doanh nghiệp nhỏ, các tập đoàn lớn, các Công ty xuyên
quốc gia đang ngày một phát triển trong sự cạnh tranh của quá trình toàn cầu hóa
ấy. Quá trình toàn cầu hóa đem lại rất nhiều tác động tích cực tới việc thúc đẩy sự
phát triển của các nền kinh tế nói chung và các doanh nghiệp trên toàn thế giới nói
riêng. Song song với đó nó cũng tạo ra sự cạnh tranh vô cùng gay gắt và khốc liệt
trên thị trường. Sự cạnh tranh không chỉ bó hẹp trong phạm vi một ngành kinh
doanh, mà nó còn là sự cạnh tranh của rất nhiều ngành kinh doanh có liên quan tới
nhau.
Trong kinh doanh thì hoạt động tiêu thụ có thể coi là hoạt động cuối cùng
của một doanh nghiệp, nó bao gồm cả các hoạt động trước bán lẫn sau bán. Và theo
lẽ dĩ nhiên hoạt động tiêu thụ cũng sẽ gặp phải sự cạnh tranh vô cùng gay gắt trong
nền kinh tế thị trường, đặc biệt trong giai đoạn mà toàn cầu hóa đang phát triển như
hiện nay. Và để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt đó thì các doanh nghiệp cần phải
xây dựng một kế hoạch tiêu thụ và thực hiện kế hoạch đó một cách cụ thể, chuyên
nghiệp.
Công ty TNHH Thương mại Xây dựng và Kiến trúc Việt Nguyên là một
công ty chuyên sản xuất và cung cấp trang thiết bị nội, ngoại thất cho các công trình
xây dựng mang các tính chất khác nhau như các cao ốc văn phòng, nhà máy, khách
sạn - khu du lịch, hội trường - phòng biểu diễn, nhà ở dân dụng, phòng trưng bày và
giới thiệu sản phẩm…Không nằm ngoài sự phát triển của nền kinh tế quốc dân,
ngày nay Việt Nguyên cũng đang vấp phải sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường.
Để có thể đứng vững và phát triển thì Việt Nguyên cần phải có những kế hoạch và
những bước đi chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Và hoạt
động tiêu thụ như đã nói ở trên là một trong những hoạt động then chốt để có thể
dẫn tới thành công của Việt Nguyên.
Trong quá trình thực tập tại Việt Nguyên Company em đã tìm hiểu và xác
định được rằng cần phải hoàn thiện hơn nữa hoạt động tiêu thụ tại Công ty để nâng
cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đồng thời cũng giúp Công ty có đủ khả năng để

Hình thức pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên
Địa chỉ: 21 Phạm Đình Hổ - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Văn phòng giao dịch: P814 - Tòa nhà E3B - Khu Đô Thị Yên Hoà - Trung
Yên - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 04.62698535
Fax: 04.62698534
Email:
Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất và cung cấp trang thiết bị nội, ngoại thất
cho các công trình xây dựng mang các tính chất khác nhau như các cao ốc văn
phòng, nhà máy, khách sạn - khu du lịch, hội trường - phòng biểu diễn, nhà ở
dân dụng, phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm…
Tài khoản ngân hàng: 0571100095006 Tại Ngân hàng Thương Mại Cổ
Phần Quân Đội – Chi nhánh Điện Biên Phủ – TP. Hà Nội.
Các xí nghiệp thành viên:
* Xí nghiệp sản xuất và trang trí nội ngoại thất:
Điện thoại Xưởng sản xuất: 04. 7647268/ 04.2133540
* Xí nghiệp thi công xây lắp:
Điện thoại: 04.22133541
Vốn kinh doanh: 4.500.000.000 VND (Bốn tỷ năm trăm triệu đồng).
Tổng số cán bộ và công nhân: 88 người
Trong đó:
- Đại học - trên Đại học: 18 người
3
- Cao đẳng, trung cấp: 12 người
- Công nhân kỹ thuật bậc cao: 15 người
- Công nhân: 43 người
2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty TM XD & Kiến Trúc Việt Nguyên được thành lập tháng 5 năm
2004 từ sự hợp nhất của 3 đơn vị:
- Xí nghiệp xây dựng và trang trí nội ngoại thất của Công ty Đầu tư phát

như tiến độ thi công ngặt nghèo và đặc biệt lĩnh vực tư vấn đầu tư xây dựng như:
lập Dự án đầu tư, các thủ tục chuẩn bị xây dựng.v.v…Công ty hiện đã có tiềm năng
cơ sở vật chất vững vàng, có đội ngũ cán bộ công nhân viên đạt trình độ chuyên
môn kỹ thuật nghiệp vụ cao, có kinh nghiệm quản lý và tổ chức thi công những
công trình lớn. Công ty đã và đang tiếp tục đầu tư thêm các thiết bị tiên tiến như dây
chuyền sản xuất ván sàn từ nguyên liệu gỗ rừng trồng, dây chuyền sản xuất đồ nội
thất để xuất khẩu vào thị trường Bắc Mỹ….
3. Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty
- Tư vấn và giám sát các công trình công nghiệp dân dụng và giao thông vận
tải
- Thiết kế tổng mặt bằng, kiến trúc, nội ngoại thất: Đối với công trình xây
dựng dân dụng, công nghiệp
- Xây dựng dân dụng công nghiệp thuỷ lợi, giao thông, hạ tầng kỹ thuật, xử
lý nước thải và bảo vệ môi trường
- Khảo sát địa chất công trình
- Gia cố nền móng công trình
- Kinh doanh bất động sản
- Lắp đặt và buôn bán máy móc, thiết bị điện, điện tử viễn thông, thiết bị bảo
vệ và thiết bị chống sét
- Sản xuất và buôn bán trang thiết bị nội thất, ngoại thất, vật liệu xây dựng
sinh vật cảnh
- Sản xuất và buôn bán các sản phẩm nông, lâm, thuỷ sản và hàng thủ công
mỹ nghệ
- Uỷ thác xuất nhập khẩu
4. Cơ cấu tổ chức của Công ty
4.1 Hiện nay Công ty được chia thành 4 bộ phận chính
Nhóm 1: Khối quản lý kinh doanh
- Tìm kiếm và phát triển các thị trường, sản phẩm mới.
- Giữ vững và phát huy các thị trường tiềm năng cũng như các sản phẩm cũ.
- Lập các kế hoạch kinh doanh, đầu tư để đảm bảo sản xuất của toàn công

1.1 Khái quát về sản phẩm cửa gỗ công nghiệp chống cháy:
Trên cơ sở thực tiễn về tính chất phức tạp của diễn biến cháy nổ, hoả hoạn và
nhu cầu sử dụng cửa gỗ chống cháy của các chủ đầu tư nhằm bảo đảm an toàn cũng
như tính thẩm mỹ của công trình, Công ty đã nghiên cứu và sản xuất 03 loại sản
phẩm cửa gỗ chống cháy sau:
Giám Đốc Công
Ty
Phó Giám Đốc
Phụ Trách Tài
Chính Và Kinh
Doanh
Phó Giám Đốc
Phụ Trách Kỹ
Thuật Và Sản
Xuất
Phòng
Tài
Chính
Kế
Toán
Phòng
Kế
Hoạch
Kinh
Doanh
Phòng
Hàng
Chính
Phòng
Xây

* Bảo hành sản phẩm
2. Đặc điểm về khách hàng và thị trường tiêu thụ
2.1 Các khách hàng chính của công ty:
Khách hàng là các cá nhân, đơn vị có nhu cầu về thiết kế nội ngoại thất
các công trình xây dựng mang các tính chất khác nhau như: các cao ốc văn phòng,
nhà máy, khách sạn - khu du lịch, hội trường - phòng biểu diễn, nhà ở dân dụng,
phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm…
2.2 Thị trường chính của công ty:
Thị trường chính của công ty tập trung chủ yếu ở khu vực Hà Nội, Hải
Phòng, Quảng Ninh và một số tỉnh phía Bắc. Ngoài ra mới đây công ty đã tư vấn,
thi công một số công trình ở Miền Trung. Tuy nhiên thị trường mục tiêu và cũng là
thị trường đem lại doanh thu chính cho Công ty vẫn sẽ là thị trường Hà Nội. Do đó
trong tương lai Công ty sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại thị trường này, song song
với đó là mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc và Miền Trung.
3. Đặc điểm về quy trình sản xuất, khai thác sản phẩm
3.1 Quy trình tư vấn thiết kế:
Bước 1: Bạn muốn ngôi nhà của bạn như thế nào, bạn hãy diễn tả bằng
ngôn ngữ mà bạn dễ diễn đạt nhất: bằng lời, bằng những hình ảnh, bằng ý tưởng…
Nhưng về cơ bản bạn phải xác định quy mô ngôi nhà của mình sao cho phù hợp với
nếp sinh hoạt của gia đình, và hình thức kiến trúc, màu sắc mà bạn thích. Tất nhiên
là những ý tưởng về ngôi nhà của mình phải được thông qua tất cả những thành
viên trong gia đình. Thời gian cho giai đoạn này: do bạn quyết định trong quỹ thời
gian cho phép.
- Tiếp xúc giới thiệu.
- Tư vấn sơ bộ kiến trúc.
- Tư vấn điều kiện pháp lý, quy hoạch.
9
Bước 2: Phương án Thiết kế sơ bộ sau khi nắm bắt ý tưởng của bạn, cùng
với kiến thức chuyên môn của mình, Kiến trúc sư của chúng tôi sẽ cho bạn phương
án thiết kế sơ bộ.

10
3.2 Quy trình tiến hành thi công:
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ công trình:
- Kiểm tra hồ sơ pháp lý và hồ sơ kỹ thật thi công.
- Tiếp nhận mặt bằng được bàn giao
- Lập tổ điều hành công việc và phân công công việc.
Các chứng từ cần thiết:
- Biên bản giao nhận hồ sơ.
- Bản phân công việc.
- Quyết định cử giám sát
Bước 2: Chuẩn bị thi công.
- Kiểm tra mặt bằng, cao độ, cọc mốc ranh giới đã được bàn giao.
- Kiểm tra cách bố trí kho bãi vật tư, nhân sự trực tại công trường, hệ thống
điện, nước, giao thông phục vụ thi công.
- Kiểm tra tiến độ thi công.
Các chứng từ cần thiết:
- Biên bản bàn giao mặt bằng.
- Biên bản kiểm tra hiện trường.
- Lệnh khởi công.
Bước 3: Tiến hành khởi công:
- Thi công và nghiệm thu các công tác đất, nền móng.
- Thi công và nghiệm thu các công tác bê tông cốt thép, xây tô phần thân
công trình.
- Thi công và nghiệm thu các công tác phần hoàn thiện.
- Thi công và nghiệm thu các công tác lắp đặt điện, nước, thiệt bị.
- Quản lý an toàn lao động và vệ sinh môi trường.
Các chứng từ cần thiết:
- Bản vẽ thiết kế
- Điều kiện sách, tài liệu chỉ dẫn, hợp đồng.
- Kiểm tra thí nghiệm vật liệu, thiết bị.

Cao đẳng, trung cấp 12 người 13.6%
Công nhân kỹ thuật bậc cao 15 người 17%
Công nhân 43 người 48.9%
Nguồn: Việt Nguyên Company
12
 Năng lực nhân sự:
Bảng 2: Tình hình năng lực nhân sự tại Việt Nguyên Company
STT Trình độ chuyên môn
Số lượng
(người)
Theo Thâm niên
Dưới 5
năm
Từ 5 đến 10
năm
Trên 10
năm
I
Đại học & trên đại học
PTS, Thạc Sỹ 2 1 1 0
Kỹ sư xây dựng 2 1 1 0
Kiến trúc sư 4 2 1 1
Kỹ sư máy 1 1 0 0
Kỹ sư cơ khí 1 1 0 0
Kỹ sư điện 1 1 0 0
Kỹ sư tin học 1 1 0 0
Cử nhân ngoại ngữ 1 1 0 0
Cử nhân kinh tế 5 3 2 0
II
Tốt nghiệp Cao đẳng,

lương ngay cho người lao động dựa trên những đề xuất của người Quản lý trực tiếp
của người lao động hoặc tổ đội đó.
- Thời điểm tăng lương áp dụng vào đầu mỗi tháng (quyết định tăng lương
sau ngày mồng một của tháng đó thì mức lương mới sẽ được áp dụng vào ngày 01
của tháng sau liền kề).
4.2.3 Giảm lương
- Một vị trí công việc không hoàn thành nhiệm vụ hoặc công việc không đạt
hiệu quả, hoặc gây thiệt hại cho Công ty sẽ bị xem xét giảm lương tuỳ theo mức độ.
- Một vị trí công việc không hoàn thành nhiệm vụ trong 3 tháng liên tiếp sẽ
bị buộc thôi việc trừ trường hợp có thể bố trí sang công việc khác.
- Trường hợp vi phạm kỷ luật, qui chế Công ty hoặc gây thiệt hại nghiêm
trọng có thể bị buộc thôi việc ngay lập tức mà không cần chờ đến chu kì xem xét.
- Việc giảm lương cũng được thực hiện theo đề xuất của người Quản lý trực
tiếp người lao động đó.
- Thời điểm áp dụng giảm lương giống như thời điểm áp dụng tăng lương.
4.3 Kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng
Tiêu chí tuyển nhân viên kinh doanh và nhân viên thiết kế
Chức danh: Nhân viên kinh doanh Nội thất, Kiến trúc sư
Mô tả công việc:
+ Nhân viên kinh doanh:
- Biết lên kế hoạch kinh doanh
- Chủ động liên hệ tìm kiếm, đàm phán với khách hàng
- Theo dõi quản lý và thanh toan hợp đồng
14
+ Nhân viên thiết kế:
- Thiết kế công trình và nội thất.
- Đi thực tế xuống công trường để khảo sát và theo dõi thi công
Kỹ năng/ kinh nghiệm:
- Nam/Nữ (ưu tiên Nam)
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học khối kinh tế, tuổi dưới 30 đối với nhân viên

- Tấm khoáng chống cháy Promina ®60
+Thời gian chống cháy: 120phút
+ Kích thước: 2440x1220x9mm
+ Trọng lượng trên mỗi m2 của tấm khoáng: 11,7kg/m2
+ Trọng lượng trên mỗi m2 của tấm khoáng ở 20 độ C,65%RH: xấp
xỉ 12,4kg/m2
- Roăng chống cháy Intumex LXP
+ Kích thước 2x10mm
+ Tỷ trọng: 1.15 – 1,45g/cm3
+ Trọng lượng: 2 – 2,4kg/m2
+ Nhiệt độ giãn nở: xấp xỉ 190 độ C
- Nguồn gốc xuất sứ: Promat International (Asia Pacific) Ltd
Unit 19-02-01, Level 2, PNB Damansara, No.19, Lorong Dungun,
Damansara Heights, 50490 Kuala Lumpur, Malayxia.
5.2 Vật liệu chống cháy Công ty TNHH Vật liệu chống cháy Thanh Long
- Sơn chống cháy TLS:
+ Thời gian chống cháy: 60 phút (nhiệt độ 300 độ C)
+ Độ bao phủ: 5-6m2/kg/lớp
+ Màu sơn: Sơn không màu
- Dịch thể chống cháy chogỗ TL-II
 Quản lý nguyên vật liệu:
- Các sản phẩm phải được xếp dỡ theo đúng yêu cầu hướng dẫn của nhà cung
cấp, kho cần thiết phải chuẩn bị máy móc và dụng cụ để xếp dỡ và vận chuyển.
- Việc lưu kho phải theo đúng quy định trong sơ đồ kho và quy định tiêu
chuẩn lưu kho các sản phẩm nhằm đảm bảo hàng hoá được lưu giữ không bị hư
hỏng và suy giảm chất lượng.
- Duy trì chất lượng hàng hoá theo dúng quy định và thường xuyên ghi chép
mọi sự biến đổi của các sản phẩm và môi trường có ảnh hưởng đến sản phẩm
- Đóng gói sản phẩm trước khi chuyển đến khách hàng đảm bảo hàng khoá
không bị biến dạng hỏng hóc

ROA 3 5 18 24 26
Nguồn: Việt Nguyên Company
Chương II
Thực trạng công tác xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch
tiêu thụ sản phẩm của Việt Nguyên Company
17
I. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng và tổ chức thực
hiện kế hoạch tiêu thụ hiện nay tại Việt Nguyên Compny
1. Nhân tố bên ngoài Công ty
1.1 Yếu tố nhu cầu khách hàng
- Là một trong những yếu tố chính quyết định đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của các doanh nghiệp nói chung và Việt Nguyên company nói riêng. Nhu cầu
khách hàng càng nhiều thì hoạt động của doanh nghiệp sẽ được thuận lợi hơn và
ngược lại hoạt động của doanh nghiệp sẽ trở nên khó khăn hơn khi nhu cầu của
khách hàng ít đi.
- Nhu cầu khách hàng sẽ tạo ra sức cạnh tranh trong ngành. Nếu nhu
cầu khách hàng càng cao thì khả năng đáp ứng các nhu cầu đó sẽ càng khó khăn
hơn và ngược lại. Khả năng đáp ứng các nhu cầu đó là điều kiện tiên quyết trong
cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Điều này dẫn đến cạnh tranh ngày càng quyết liệt
hơn.
- Nhu cầu của khách hàng là một yếu tố tạo nên sự thay đổi trong nội tại của
doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần phải không ngừng thay đổi để có thể đáp ứng
nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Nhìn chung nhu cầu khách hàng là một yếu tố quan trọng bậc nhất đến hoạt
động xây dựng kế hoạch tiêu thụ của Việt Nguyên. Hiện tại khi mà thị trường chính
của Công ty là trên địa bàn Hà Nội, các tỉnh phía Bắc và một số tỉnh Miền Trung thì
rõ ràng nhu cầu khách hàng đối với Việt Nguyên là chưa nhiều. Do đó việc xây
dựng kế hoạch tiêu thụ của Việt Nguyên hiện nay chủ yếu tập trung vào thị trường
mục tiêu chính là Hà Nội. Các kế hoạch tiêu thụ chủ yếu hiện nay là tập trung để
ngày một mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc. Các chính sách mà Việt Nguyên

công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ. Trong các công tác tiêu thị sản phẩm thì công
tác quảng cáo là một công tác có sự cạnh tranh cao giữa Công ty và các đối thủ.
Ngoài ra các công tác khác như: dịch vụ đi kèm, quá trình bảo hành, giá cả, cũng
có sự cạnh tranh gay gắt. Do đó công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ và thực hiện kế
hoạch đó của Việt Nguyên cũng sẽ chịu tác động rất nhiều của đối thủ cạnh tranh.
2. Nhân tố bên trong Công ty
2.1 Nguồn nhân lực
Tổng số cán bộ và công nhân: 88 người
Trong đó:
- Đại học - trên Đại học: 18 người
- Cao đẳng, trung cấp: 12 người
- Công nhân kỹ thuật bậc cao: 15 người
- Công nhân: 43 người
19
Nguồn nhân lực ở bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng là một yếu tố quan
trọng bậc nhất quyết định đến thành công của một tổ chức. Hiểu rõ được điều này
trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, Việt Nguyên luôn không ngừng đào
tạo nâng cao trình độ công nhân viên của mình ngày một chuyên nghiệp hơn. Với
đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ thì các hoạt động xây dựng và tổ chức
thực hiện kế hoạch sẽ trở nên dễ dàng hơn. Ở mỗi bộ phận của doanh nghiệp Việt
Nguyên luôn có những cán bộ có trình độ cao làm quản lý.
Đối với công tác xây dựng và thực hiên kế hoạch tiêu thụ thì nguồn nhân lực
là yếu tố quan trọng nhất để có thể xây dựng và thực hiện nó một cách thành công.
Ở mỗi khâu của công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch đều cần nhân lực có khả
năng vạch ra phương hướng và xây dựng nên kế hoạch cho từng thời kỳ kinh doanh.
Ngoài ra giữa các bộ phận, các khâu khác nhau, các cá nhân cần có sự liên kết chặt
chẽ với nhau để cho việc lập kế hoạch và việc thực hiện kế hoạch trở nên đồng bộ.
Nhân lực vừa là người xác định định mức tiêu thụ đồng thời cũng chính là người
thúc đẩy công tác tiêu thụ nhằm đạt được định mức ấy.
Tại Việt Nguyên các cán bộ công nhân có trình độ và kỹ thuật bậc cao luôn

Promina.
* Cửa gỗ công nghiệp chống cháy sử dụng sơn chống cháy TLS.
* Cửa gỗ tự nhiên chống cháy sử dụng dịch thể chống cháy TL-II.
 Giải pháp trọn gói cho không gian
Công ty khẳng định thị trường bằng các thế mạnh truyền thống như sản xuất
và trang trí nội ngoại thất, tư vấn thiết kế, thi công xây lắp, chuẩn bị mặt bằng xây
dựng, xây dựng hạ tầng đô thị, xây dựng dân dụng, công nghiệp. Cùng sự lãnh đạo
tài tình và tâm huyết của đội ngũ lãnh đạo, đội ngũ nhân sự có trình độ, chuyên môn
cao luôn gắn bó, cống hiến và chung sức với Công ty vượt qua mọi khó khăn, thử
thách. Công ty cam kết luôn nỗ lực cố gắng để mang đến sự thoả mãn ngoài sự
mong đợi của Quý khách hàng.
Với những bí quyết về xây dựng thiết kế và năng lực của mình, Công ty
cung cấp giải pháp trong nhiều lĩnh vực đòi hỏi cao về kiến trúc, độ phức tạp hay
môi trường hoạt động đa dạng, khắc nghiệt. Việt Nguyên cung cấp cho khách hàng
trọn gói dịch vụ của Công ty khi khách hàng đang có nhu cầu:
- Khảo sát hiện trạng công trình
- Thiết kế sơ phác
- Ký hợp đồng thiết kế
- Thiết kế sơ bộ
- Thiết kế kỹ thuật – chi tiết
- Bàn giao thanh lý hợp đồng thiết kế
- Báo giá ký hợp đồng thi công và cung cấp trang thiết bị nội thất
- Thi công và lắp đặt
21
- Bàn giao, thanh lý hợp đồng
- Bảo hành sản phẩm
Với những sản phẩm và dịch vụ của mình thì Việt Nguyên cần xây dựng kế
hoạch tiêu thụ hoàn toàn khác so với các sản phẩm thông thường khác. Kế hoạch
tiêu thụ phải đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng trong toàn bộ quá
trình tiêu thụ, từ lúc ký kết hợp đồng tới khi hết hạn bảo hành. Chất lượng và các

- Thị phần được nhân với tổng nhu cầu để đạt được số dự báo nhu cầu cho
từng công ty.
- Nhu cầu cho sản phẩm hoặc dịch vụ được chuyển thành nhu cầu về năng
lực sản xuất.
Sau khi đã dự báo nhu cầu thị trường – dự báo năng lực sản xuất của Công
ty cần đáp ứng với nhu cầu thị trường, thì Công ty tiến hành hoạch định năng lực
sản xuất của Công ty. Tuy nhiên có nhiều lý do dẫn tới năng lực sản xuất không
nhất thiết phải bằng với số lượng nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ được dự báo:
- Nguồn vốn không đầy đủ và các nguồn lực khác không phải lúc nào cũng
luôn sẵn có một cách hiệu quả để thỏa mãn tất cả các nhu cầu.
- Vì tính không chắc chắn của dự báo và nhu cầu liên kết năng lực sản xuất
với chiến lược tác nghiệp cho sự ưu tiên cạnh tranh.
Các quyết định về hoạch định năng lực sản xuất của Công ty thường bao
gồm các hoạt động sau:
- Ước lượng năng lực cho máy móc thiết bị hiện tại.
- Dự báo nhu cầu về năng lực sản xuất trong tương lai cho tất cả sản phẩm
hoặc dịch vụ.
- Chỉ rõ và phân tích nguồn cung cấp để đáp ứng nhu cầu năng lực sản xuất
trong tương lai.
- Lựa chọn nguồn năng lực sản xuất thích hợp.
2. Một vài chính sách thúc đẩy tiêu thụ mà Công ty đang áp dụng
2.1 Chính sách trước bán
 Xem xét hợp đồng
- Trước khi chấp nhận một đơn đặt hàng hoặc trao lệnh sản xuất phải xem
xét các yêu cầu của khách hàng để đảm bảo phía công ty đã hiểu, xác định rõ ràng
và chấp nhận. Đối với mặt hàng đặc biệt có thể đòi hỏi phải gửi mẫu cho khách
hàng hoặc nhận mẫu của khách hàng đảm bảo không có gì hiểu sai trong phạm vi
mà công việc yêu cầu trước khi đơn đặt hàng được chấp nhân.
- Mọi thông tin của khách hàng phải cho khách hàng ký duyệt được ghi chép
đầy đủ và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đảm bảo trong phạm vi có thể.

liên tục tại từng vị trí làm việc
- Công nhân tại từng vị trí làm việc của mình phải thực hiện theo đúng bản
mô tả công việc, hướng dẫn công việc và tự kiểm tra sản phẩm của mình làm ra
theo hướng dẫn kiểm tra có liên quan
- Các sản phẩm trong quá trình luân chuyển nhà máy phải được bàn giao và
bảo quản đúng quy định .
24
- Bảo hành tốt tất cả máy móc thiết bị được sử dụng để tạo ra sản phẩm và
dịch vụ
- Duy trì môi trường làm việc khô ráo sạch sẽ với công việc sản xuất đồ nội
thất văn phòng
- Phải đảm bảo sản xuất và dịch vụ theo đúng tiến độ đặt ra nhằm giao hàng
cho khách hàng đúng hạn
 Kiểm tra và thử nghiệm
- Kiểm tra và thử nghiệm khi nhận.
- Mọi hàng hoá và nguyên vật liệu phải được kiểm tra khi chúng được chấp
nhận, trước khi lưu kho, đảm bảo phải phù hợp với nội dung được cụ thể hoá trong
đơn mua hàng hoặc hợp đồng mua hàng (có thế so sánh với mẫu hoặc kiểm tra theo
hướng dẫn kiểm tra).
- Kiểm tra và thủ nghiệm trong quá trình sản xuất và dịch vụ
- Những kết quả kiểm tra và thủ nghiệm phải được lưu trong hồ sơ kiểm tra.
Mọi sự không phù hợp xảy ra trong quá trính sản xuất và dịch vụ phải được lập
thành văn bản và báo cáo ngay lập tức. Hoạt động khắc phục cũng được ghi vào hồ
sơ kiểm tra trên.
- Kiểm tra và thử nghiệm cuối cùng.
- Tất cả các sản phẩm và dịch vụ hoàn thành phải được kiểm tra lần cuối để
đảm bảo việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ đó đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
được quy định rõ trong công việc. Kết quả được lưu lại trong hồ sơ kiểm tra.
- Tất cả các hoạt động kiểm tra đều phải được thực hiện trên các thiết bị kiểm
tra đo lường, thử nghiệm đã được hiệu chuẩn và bảo dưỡng thường xuyên.