Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
Khoa: Cảng Hàng Không

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
DỊCH VỤ BAY DẦU KHÍ CỦA CÔNG TY TRỰC THĂNG
MIỀN NAM GIAI ĐOẠN 2012-2020 Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hoàng Trung Dũng
Sinh viên thực hiện: Vòng Minh Yến
Mã số SV: 0850010149
Lớp: Quản trị Cảng 2 – Khóa 2

Tp. Hồ Chí Minh, năm 2012
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
Khoa: Cảng Hàng Không

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Kính chúc quý thầy cô trường Học viện hàng không Việt Nam dồi dào sức
khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các anh, chị trong
công ty Trực thăng miền Nam dồi dào sức khỏe và đạt được nhiều thành công
trong công việc.
Xin chân thành cảm ơn.
Tp.HCM, ngày…, tháng…, năm 2012
Sinh viên thực hiện
Ký và ghi rõ họ tên Vòng Minh Yến
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

ii LỜI CAM ĐOAN

Qua quá trình thực tập tại công ty Trực thăng miền Nam với sự giúp
đỡ nhiệt tình của các anh chị tại công ty và giáo viên hướng dẫn đã giúp tác giả
hoàn thành khóa luận này. Tác giả xin cam đoan đề tài “Chiến lược kinh
doanh dịch vụ bay dầu khí của công ty Trực thăng miền Nam giai đoạn
2012-2020” là do chính tác giả thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân
tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu
khoa học nào.

Tp.HCM, ngày…, tháng…, năm 2012

Tp.HCM, ngày…, tháng…, năm 2012
Giảng viên hướng dẫn
Ký và ghi rõ họ tên Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

iv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

1.1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1
1.2 Lý do chọn đề tài 2
1.3 Mục tiêu nghiên cứu 3
1.4 Phương pháp nghiên cứu 3
1.5 Phạm vi nghiên cứu 4
1.6 Kết cấu của khóa luận 4
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 5
2.1 Lý thuyết chung về chiến lược kinh doanh 5
2.1.1 Nguồn gốc chiến lược và khái niệm chiến lược kinh doanh 5
2.1.2 Đặc trưng cơ bản của chiến lược 6
2.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh 8
2.1.4 Phân loại chiến lược kinh doanh 9
2.1.5 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 10
2.2 Tổng quan về loại hình kinh doanh dịch vụ bay dầu khí 18
2.2.1 Khái quát về dịch vụ bay bằng trực thăng 18
2.2.2 Khái quát về dịch vụ bay dầu khí 20
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

vi

2.2.3 Đặc điểm của dịch vụ bay dầu khí 20
2.2.4 Vai trò của dịch vụ bay dầu khí 21
2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ bay dầu khí 21
2.3 Các nghiên cứu đã thực hiện liên quan đền đề tài 21
2.4 Quy trình nghiên cứu 23
2.5 Phương pháp nghiên cứu 23
2.5.1 Phương pháp nghiên cứu sơ cấp 23
2.5.2 Phương pháp nghiên cứu thứ cấp 24
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ BAY DẦU KHÍ TẠI CÔNG TRỰC
THĂNG MIỀN NAM 25

4.3.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 72
4.4 Hướng nghiên cứu mở rộng 76
4.5 Kiến nghị 77
4.5.1 Kiến nghị đối với chính phủ 77
4.4.1 Kiến nghị đối với công ty Trực thăng miền Nam 77
KẾT LUẬN 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO 79
PHỤ LỤC 80
Phụ lục 1 80
Phụ lục 2 83
Phụ lục 3 84
Phụ lục 4 85
Phụ lục 5 86
Phụ lục 6 87

Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

viii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TT Tên viết tắt Tên đầy đủ
1 AIR TAXI Dịch vụ vận tải hàng không theo yêu cầu
2 FAA Federal Aviation Authorithies
3 HĐBT Hội đồng bộ trưởng
4 HKVN Hàng không Việt Nam
5 JAR Joint Aviation Requirement
6 KTHK Kỹ thuật hàng không
7 NĐ-CP Nghị định – Chính phủ
8 OGP Aircraft management guidelines of International

3.7 Đội máy bay trực thăng hiện có của VNHS 58
3.8 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của VNHS 61
4.1 Ma trận SWOT của VNHS 64
4.2 Ma trận QSPM của VNHS (Nhóm chiến lược S/O) 66
4.3 Ma trận QSPM của VNHS (Nhóm chiến lược S/T) 67
4.4 Ma trận QSPM của VNHS (Nhóm chiến lược W/T) 68
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

x

DANH MỤC HÌNH

TT Tên hình Trang
3.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị tại VNHS 56
3.2 Các loại máy bay hiện có của VNHS 57

Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

xi

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

TT Tên biểu đồ Trang
3.1 Doanh thu của VNHS từ năm 2007 đến 2011 34
3.2 Số giờ bay của VNHS từ năm 2007 đến 2011 35
3.3 Tỷ lệ doanh thu giữa bay dầu khí và bay dịch vụ tại VNHS 36
3.4 Doanh thu dịch vụ bay dầu khí của VNHS từ năm 2007 đến 2011 36


Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

xiii

PHẦN MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng biến động, cạnh tranh ngày
càng gay gắt, cơ hội và thách thức đan xen lẫn nhau một doanh nghiệp muốn tồn tại
và phát triển bền vững trên thị trường thì cần phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho các
hoạt động sản xuất kinh doanh trong tương lai. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp cần
phải năng động và có những chính sách chiến lược bài bản thì mới có thể trụ vững
trên thương trường. Để có được hướng đi đúng thì yếu tố quan trọng là doanh
nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả
đối với từng thời kì, việc này sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể nắm bắt và tận
dụng các cơ hội đồng thời có những biện pháp chủ động đối phó với những nguy cơ
và thách thức trên thương trường. Do đó, chiến lược kinh doanh ngày càng có ý
nghĩa quan trọng nó quyết định sự thành công của hầu hết các doanh nghiệp. Hoạt
động bay dầu khí là một lĩnh vực kinh doanh đặc thù có tầm quan trọng trong quá
trình phát triển kinh tế của ngành hàng không chung và ngành dầu khí quốc gia.
Đây là lĩnh vực hoạt động khá nhạy cảm trước sự biến động của môi trường kinh tế,
chính trị, xã hội trong và ngoài nước. Vì thế, lĩnh vực này luôn được quan tâm và
kiểm tra chặt chẽ từ các bên hữu quan. Trước quá trình hội nhập kinh tế đất nước
ngày càng sâu rộng, yêu cầu đặt ra cho công ty Trực thăng miền Nam là phải tự xây
dựng chiến lược kinh doanh cho riêng mình để có thể hoạt động và phát triển một
cách an toàn, bền vững trên cơ sở tận dụng được các cơ hội và hạn chế những rủi ro
của quá trình hội nhập từng bước nâng cao uy tín, thương hiệu và năng lực vận
chuyển trực thăng trên thị trường quốc tế.

Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là kết quả tương quan, so sánh những lợi ích
thu được với phần nguồn lực huy động sử dụng cho các lợi ích đó. Trong điều kiện
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

2

biến động của môi trường kinh doanh hiện nay, hơn bao giờ hết, chỉ có một điều mà
các doanh nghiệp có thể biết chắc chắn, đó là sự thay đổi. Để có thể tồn tại, bắt
buộc tất cả các doanh nghiệp phải có khả năng thay đổi và thích ứng với những biến
động.Thách thức đặt ra ở đây là làm cách nào để doanh nghiệp có thể vượt qua sóng
gió trong thương trường, vươn tới một tương lai tốt đẹp? Vì vậy, xây dựng chiến
lược kinh doanh phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng là cơ sở đem lại những lợi
ích to lớn cho doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp có thể
chủ động hơn thay vì bị động trong việc vạch rõ tương lai của mình.Một chiến lược
kinh doanh đúng sẽ giúp các nhà quản trị và tất cả nhân viên trong doanh nghiệp
nhận thức rõ được mục đích và hướng đi của doanh nghiệp mình. Nó đóng vai trò
định hướng hoạt động tạo căn cứ vững chắc cho doanh nghiệp trước sự biến động
của thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đồng
thời có biện pháp chủ động đối phó với những nguy cơ và mối đe dọa trên thương
trường kinh doanh.
1.2 Lý do chọn đề tài
Công ty trực thăng miền Nam (VNHS) được đánh giá là công ty hàng đầu về
cung cấp dịch vụ trực thăng phục vụ bay thăm dò và khai thác dầu khí tại Việt Nam.
Với lợi thế cạnh tranh lớn, truyền thống kinh nghiệm lâu năm, cơ sở hạ tầng đầy đủ,
đội ngũ phi công dày dặn kinh nghiệm VNHS phục vụ thành công nhiều chiến dịch
khoan của các tập đoàn, công ty dầu khí lớn trong và ngoài nước tiếp tục nổi trội và
khẳng định vai trò quan trọng trong lĩnh vực bay dầu khí tại Việt Nam và khu vực
Đông Nam Á. Bên cạnh đó, “năng lực bề dày” trong bay phục vụ nền công nghiệp
dầu khí của đất nước cùng với hệ thống chất lượng an toàn, trong nhiều năm qua
VNHS đã thuyết phục các đối tác bằng một loạt hợp đồng bay trong nước phục vụ

so sánh, phân tích, tổng hợp…kết hợp nghiên cứu các báo cáo và tài liệu có liên
quan để đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ bay dầu khí tại VNHS.
- Bên cạnh đó, đề tài sử dụng phương pháp khảo sát ý kiến của một số chuyên
gia am hiểu về lĩnh vực bay dầu khí tại VNHS. Sau đó, tiến hành phân tích những ý
kiến tham khảo được bằng các công cụ trong xây dựng chiến lược như: IFE, EFE,
SWOT, QSPM.
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

4

1.5 Phạm vi nghiên cứu
- Đề tài tập trung nghiên cứu về tình hình hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực
bay dầu khí tại VNHS (vì đây là lĩnh vực khai thác chính của VNHS chiếm đến
99% doanh thu của công ty).
- Thời gian nghiên cứu: được chia thành 2 giai đoạn. Trong đó, giai đoạn 1 là
khoảng thời gian được thực tập tại công ty bắt đầu từ 13/02/2012 đến 30/03/2012.
Giai đoạn 2, là quá trình phát triển đề tài dựa trên những cơ sở nghiên cứu ở giai
đoạn 1 được tiến hành từ 18/04/2012 đến 18/05/2012.
1.6 Kết cấu của khóa luận
Kết cấu của khóa luận được chia thành bốn phần chính gồm:
Chương 1. Giới thiệu
Chương 2. Cơ sở lý luận của đề tài
Chương 3. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ bay dầu khí tại công ty Trực
thăng miền Nam
Chương 4. Xây dựng chiến lược kinh doanh về dịch vụ bay dầu khí tại công ty Trực
thăng miền Nam giai đoạn 2012 -2020
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

nổi bật này trong cuốn sách kinh điển “The cencept of Corporate Strategy”. Theo
ông chiến lược là những gì mà một tổ chức phải làm dựa trên những điểm mạnh và
điểm yếu của mình trong bối cảnh có những cơ hội và cả những mối đe dọa.
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

6

Brace Henderson, chiến lược gia đồng thời là nhà sáng lập Tập đoàn Tư vấn
Boston đã kết nối khái niệm chiến lược với lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh là
việc đặt công ty vào vị thế tốt hơn đối thủ để tạo ra giá trị về kinh tế cho khách hàng.
“Chiến lược là việc tìm kiếm thận trọng một kế hoạch hành động để phát triển và
kết hợp lợi thế cạnh tranh của một tổ chức. Những điều khác biệt giữa bạn và đối
thủ cạnh tranh là cơ sở cho lợi thế của bạn.” Ông tin rằng không thể cùng tồn tại
hai đối thủ cạnh tranh nếu cách kinh doanh của họ giống hệt nhau. Cần phải tạo sự
khác biệt mới có thể tồn tại. Michael Porter cũng tán đồng nhận định của Henderson:
“Chiến lược cạnh tranh liên quan đến sự khác biệt đó là việc lựa chọn cẩn thận một
chuỗi hành động khác biệt để tạo ra một tập hợp giá trị độc đáo.”
Dù tiếp cận theo cách nào thì bản chất của chiến lược kinh doanh vẫn là phát
thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai
thác. Theo cách hiểu này, thuật ngữ chiến lược kinh doanh được dùng theo ba ý
nghĩa phổ biến nhất:
- Xác lập mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát.
- Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực
hiện các mục tiêu đó.
Ngày nay, thuật ngữ chiến lược đã được sử dụng khá phổ biến ở Việt Nam
trong nhiều lĩnh vực cả phạm vi vĩ mô cũng như vi mô. Quan điểm phổ biến hiện
nay cho rằng: “Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điểu
khiển chúng nằm đạt đến mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.” Có thể nói việc xây
dựng và thực hiện chiến lược thực sự đã trở thành một nhiệm vụ hàng đầu và là một

cạnh tranh. Chiến lược kinh doanh được hình thành và thực hiện trên cơ sở phát
hiện và tận dụng các cơ hội kinh doanh, các lợi thế so sánh của doanh nghiệp nhằm
đạt hiệu quả kinh doanh cao.
- Mọi quyết định chiến lược quan trọng trong quá trình xây dựng tổ chức thực
hiện, đánh giá và điều chỉnh chiến lược đều được tập trung vào nhóm quản trị viên
cấp cao. Để đảm bảo tính chuẩn xác của các quyết định dài hạn, sự bí mật thông tin
trong cạnh tranh. Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

8

2.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh
Với những đặc trưng đó, có thể nói rằng trong cơ chế thị trường việc xây
dựng thực hiện chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp. Lịch sử kinh doanh trên thế giới đã chứng kiến không
ít người gia nhập thương trường kinh doanh với số vốn ít ỏi, nhưng họ đã nhanh
chóng thành đạt đi từ thắng lợi này đến thắng lợi khác nhờ có chiến lược kinh doanh
đúng. Chiến lược kinh doanh được ví như bánh lái của con tàu để nó vượt được
trùng khơi về trúng đích khi mới khởi sự doanh nghiệp. Sự đóng cửa của những
công ty làm ăn thua lỗ và sự phát triển của những doanh nghiệp có hiệu quả sản
xuất kinh doanh cao thực sự phụ thuộc một phần đáng kể vào chiến lược kinh doanh
của doanh nghiệp đó, đặc biệt trong kinh tế thị trường.
Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp được thể hiện trên
các khía cạnh sau:
- Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận rõ được mục đích,
hướng đi của mình trong tương lai làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh
nghiệp.
- Chiến lược kinh doanh đóng vai trò định hướng hoạt động trong dài hạn của

- Cấp doanh nghiệp: Cấp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tổng quát định
hướng phát triển cho công ty. Đây là chiến lược cơ bản nhất định hướng cho tất cả
các chiến lược còn lại và bao trùm lên tất cả các hoạt động của doanh nghiệp. Chiến
lược cấp doanh nghiệp xác định ngành kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ
phải tiến hành. Vạch ra những mục đích mục tiêu của công ty cần phải theo đuổi.
Tại mỗi ngành kinh doanh, xác định đặc trưng, đề ra các chính sách phát triển và
những trách nhiệm đối với cộng đồng của doanh nghiệp.
- Cấp cơ sở: Cấp này còn gọi là SBU – Đơn vị kinh doanh chiến lược. Chiến
lược cấp cơ sở tập trung vào việc quản lí và hoạt động của một lĩnh vực kinh doanh
cụ thể đồng thời xác định những căn cứ để chúng có thể hoàn thành các chức năng
và nhiệm vụ của mình, đóng góp cho việc hoàn thành chiến lược chung của công ty
trong phạm vi mà nó đảm trách. Một chiến lược cấp cơ sở đúng tất yếu cần phù hợp
với chiến lược cấp công ty và hài hòa với các chiến lược cấp cơ sở khác của doanh
nghiệp.
Khóa luận tốt nghiệp khoa Cảng – Khóa 2

10

- Cấp chức năng: đây là nơi tập trung hỗ trợ cho chiến lược công ty và chiến
lược cấp cơ sở kinh doanh dựa trên các chiến lược đã được đề ra ở các cấp đơn vị.
Cấp này xây dựng các chiến lược cụ thể, tập trung theo từng chức năng và lĩnh vực
kinh doanh.
2.1.5 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh
Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh có thể được chia thành 3 giai đoạn.
a) Giai đoạn phân tích
 Tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược
Bước đầu tiên và là tiền đề quan trọng của quy trình xây dựng chiến lược
trong doanh nghiệp là xác định tầm nhìn, sứ mạng và các mục tiêu chiến lược.
- Tầm nhìn: chính là bức tranh tổng thể về viễn cảnh tương lai mà doanh
nghiệp hướng tới. Xác định tầm nhìn chính là định dạng tương lai phát triển mà