Bài 5
Quản lý HTTT trong doanh nghiệp
(phần 3)
Nội dung bài học
1. Họp và hội nghị
2. Internet và email
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
2
2. Internet và email
3. Hội thảo và các sự kiện đào tạo
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
3
Một cuộc họp là một nhóm người gặp nhau để
cùng giải quyết một số vấn đề hoặc ra các quyết
định
Các hình thức:
Họp chính thức
Họp định kỳ hoặc đột xuất
Thảo luận (hội đủ điều kiện trở thành cuộc họp)
Khái niệm
Một cuộc họp là một nhóm người gặp nhau để
cùng giải quyết một số vấn đề hoặc ra các quyết
định
Các hình thức:
Họp chính thức
Họp định kỳ hoặc đột xuất
Thảo luận (hội đủ điều kiện trở thành cuộc họp)
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
4
Bao gồm:
Cuộc họp hội đồng quản trị

Biên bản
Họp chính thức
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
7
Cuộc họp báo cáo tình trạng dự án:
Các thành viên tham dự:
Quản trị dự án
Các thành viên đội dự án
Đại diện của khách hàng/chủ đầu tư
Gồm các nội dung:
Các mục tiêu đã đạt được kể từ cuộc họp trước
Hiện trạng dự án
Tiến độ kỳ vọng của dự án trong tương lai
Chi phí hiện tại/tình trạng sử dụng nguồn lực so với dự báo
Phân công nhiệm vụ và thời điểm hoàn thành
Họp dự án
Cuộc họp báo cáo tình trạng dự án:
Các thành viên tham dự:
Quản trị dự án
Các thành viên đội dự án
Đại diện của khách hàng/chủ đầu tư
Gồm các nội dung:
Các mục tiêu đã đạt được kể từ cuộc họp trước
Hiện trạng dự án
Tiến độ kỳ vọng của dự án trong tương lai
Chi phí hiện tại/tình trạng sử dụng nguồn lực so với dự báo
Phân công nhiệm vụ và thời điểm hoàn thành
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
8
Cuộc họp giải quyết vấn đề:

kiểm toán
Họp dự án
Cuộc họp đánh giá dự án:
Xảy ra cuối dự án
Chương trình làm việc:
Mục tiêu tổng thể đã đạt được hay chưa?
Tình trạng sử dụng nguồn lực so với ngân sách
Thời gian thực hiện dự án so với tiến độ yêu cầu
Mức độ hiệu quả của kế hoạch và quản trị dự án
Xác định và giải quyết vấn đề
Mối quan hệ trong đội dự án và bố trí công việc
Liên lạc, truyền thông với khách hàng và sự hài lòng của
khách hàng
Kết quả của cuộc họp phải được đưa vào báo cáo
kiểm toán
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
10
Hội nghị:
Là phương pháp truyền thông đặc biệt
Phục vụ một số mục đích khác nhau
Bao gồm các kỹ thuật:
Truyền thông trực quan
Truyền thông bằng văn bản
Truyền thông bằng lời
Hội nghị
Hội nghị:
Là phương pháp truyền thông đặc biệt
Phục vụ một số mục đích khác nhau
Bao gồm các kỹ thuật:
Truyền thông trực quan

Máy phát thanh hai chiều
Hội nghị
Hội nghị qua truyền thông (giọng nói):
Sử dụng công nghệ mạng truyền thông để kết nối
giọng nói của các thành viên tham dự
Có thể tổ chức qua:
Phần mềm Skype
Hệ thống gọi điện qua Internet
Điện thoại
Máy phát thanh hai chiều
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
13
Hội nghị qua truyền hình (hình ảnh + giọng
nói):
Sử dụng máy tính và hệ thống video
Hai kiểu hội nghị truyền hình chính:
Sử dụng thiết bị hội nghị truyền hình chuyên dụng
Sử dụng phần mềm desktop trên máy tính PC
Hội nghị
Hội nghị qua truyền hình (hình ảnh + giọng
nói):
Sử dụng máy tính và hệ thống video
Hai kiểu hội nghị truyền hình chính:
Sử dụng thiết bị hội nghị truyền hình chuyên dụng
Sử dụng phần mềm desktop trên máy tính PC
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
14
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
15
Quảng cáo

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
Nghiên cứu thị trường/khách hàng
Bản sắc doanh nghiệp
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
17
Internet là phương tiện tiềm năng hỗ trợ bán
hàng và phân phối sản phẩm tới khách hàng
Xu hướng mua sắm trực tuyến đang tăng với tốc
độ ổn định
Các hình thức khác:
Gian hàng trực tuyến
Các trang đấu giá
Mua sắm trực tuyến
Internet là phương tiện tiềm năng hỗ trợ bán
hàng và phân phối sản phẩm tới khách hàng
Xu hướng mua sắm trực tuyến đang tăng với tốc
độ ổn định
Các hình thức khác:
Gian hàng trực tuyến
Các trang đấu giá
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
18
Đang dần thay thế cho thư tay, bản ghi nhớ,
bản fax, các tài liệu, các cuộc gọi điện thoại
Kết hợp khả năng của các phương tiện truyền
thông cùng với những lợi thế về tốc độ, chi phí
và sự tiện dụng
Email
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
19

Bảng thông báo để phổ biến hoặc đăng tải thông tin
tới nhân viên
Trang chủ của các phòng ban
Nội san hoặc bản tin nội bộ
Các phương tiện thư điện tử
Truyền thông từ cấp dưới lên cấp trên
Hồ sơ nhân sự cá nhân
Mạng nội bộ và mạng diện rộng
Các nội dung của mạng nội bộ:
Dữ liệu hoạt động
Thông tin tuyển dụng
Hỗ trợ/cung cấp thông tin cho nhân viên
Bảng thông báo để phổ biến hoặc đăng tải thông tin
tới nhân viên
Trang chủ của các phòng ban
Nội san hoặc bản tin nội bộ
Các phương tiện thư điện tử
Truyền thông từ cấp dưới lên cấp trên
Hồ sơ nhân sự cá nhân
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
22
Những lợi ích của mạng nội bộ:
Tiết kiệm chi phí
Sử dụng thường xuyên hơn các tài liệu trực tuyến
Truy cập rộng rãi thông tin doanh nghiệp
Mạng nội bộ và mạng diện rộng
Những lợi ích của mạng nội bộ:
Tiết kiệm chi phí
Sử dụng thường xuyên hơn các tài liệu trực tuyến
Truy cập rộng rãi thông tin doanh nghiệp

đang cách mạng hóa toàn bộ hệ thống
Trao đổi dữ liệu điện tử
Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI – Electronic data
transfer): là trao đổi các dữ liệu giao dịch giữa
các tổ chức thông qua phương tiện điện tử
Tầm quan trọng của EDI trong lĩnh vực kinh
doanh bán lẻ đang ngày càng gia tăng
Trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính: EDI và
các ứng dụng liên quan đến công nghệ thông tin
đang cách mạng hóa toàn bộ hệ thống
Bài 5: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 3)
25