HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN
QUẢN LÝ
Giảng viên: ThS. Lê Thị Ngọc Diệp
Điện thoại/E-mail: 0912171969/
Bộ môn: Kinh tế - Khoa QTKD1
Thời gian biên soạn: Học kỳ I Năm học 2009- 2010
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
CHƯƠNG 5
CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHỨC NĂNG
I. HTTT quản lý văn phòng
II. HTTT xử lý giao dịch
III. HTTT sản xuất kinh doanh
IV. HTTT tài chính kế toán
V. HTTT quản trị nguồn nhân lực
VI. HTTT Marketing
VII. HTTT cho Lãnh đạo và trợ giúp ra quyết định
2
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Với mỗi HTTT quản lý chức năng:
- Khái niệm và các chức năng chính
- Phân loại các HTTT: lưu ý rằng không có sự phân chia ranh

GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
5
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VĂN PHÒNG
Các chức năng
xử lý và
kiểm tra
- Bàn phím
- Máy đọc
âm thanh
- Máy quét…
Input Output
Lưu trữ
- Văn bản
- Hình ảnh
- Video…
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
6
HTTT
VĂN PHÒNG
- Văn bản đến
- Tài liệu, thư từ…
- Đăng ký phương tiện đi
lại; đăng ký lịch họp, hội
thảo, hội nghị…
- Thông tin giao việc

www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Các công nghệ văn phòng:
- Các hệ thống in ấn, sao chụp, vi đồ họa
+ các loại máy in
+ các loại máy fotocopy
- Các hệ thống máy fax và máy quét
- Hệ thống thư điện tử và điện thoại điện tử
- Hệ thống hội nghị, hội thảo điện tử
+ Điện thoại hội nghị
+ Cầu truyền hình
+ Hội nghị internet
8
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Các phần mềm quản lý văn phòng
- Phần mềm chung:
+ PM soạn thảo văn bản với nhiều tính năng mạnh như:
tạo ghi chú, lập dàn bài, vẽ đồ hoạ, trộn thư tín…
+ Những PM cho phép chuyển đổi tài liệu được soạn
thảo bởi hệ soạn thảo khác.
9
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp

Diễn đàn thảo luận nội bộ

Phân hệ WebMail

Quản lý tài sản

Quản lý tài liệu cá nhân

Quản lý văn phòng phẩm

Quản lý quy trình

Quản lý công văn

Xử lý hồ sơ công việc

Quản lý công việc

Xử lý yêu cầu (HelpDesk)

Lịch cơ quan

Lịch công tác

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM )

Quản lý tin tức nội bộ

Quản lý nhân sự


14
HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH
Xử lý:
- Theo lô
- Theo thời
gian thực
Thu thập
số liệu
CSDL HTTT
xử lý giao dịch
Lập
báo cáo
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Quy trình xử lý giao dịch:
Bước 1: Thu thập số liệu
- Thu thập tự động bằng các Terminal (thiết bị đầu cuối liên
lạc với bộ xử lý trung tâm) được bố trí tại các điểm xuất hiện
thông tin và lập tức ghi nhận các thông tin này để truyền về
trung tâm xử lý.
- Trao đổi tài liệu (đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng, hóa đơn
giao hàng…) giữa máy tính của các đối tác thương mại (giữa
hệ thống với khách hàng, với các nhà cung ứng…) qua mạng
thông tin điện tử.
15
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
18
PHẦN MỀM TIỀN LƯƠNG MASTER-PRM
QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG
CẬP
NHẬT
DANH
SÁCH
LAO
ĐỘNG
CHẤM
CÔNG
VÀ
TỔNG
HỢP
CÔNG
TÍNH
LƯƠNG
BÁO
CÁO
THÁNG
BÁO
CÁO
QUÝ
NĂM
QUẢN
TRỊ

4. BÁO CÁO THÁNG
• Phiếu lương nhân viên • Bảng thanh toán lương
• Bảng thanh toán trợ cấp • Bảng thanh toán tiền ngoài giờ
• Danh sách nhân viên đóng thuế thu nhập
• Danh sách thưởng Lễ, Tết
• Thống kê nghỉ phép • Danh sách nghỉ không lương
• Bảo hiểm xã hội • Danh sách LĐ nộp BHXH
• Danh sách LĐ nộp BHYT
• Danh sách LĐ nghỉ phép năm
• Danh sách LĐ nghỉ sinh…
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
21
5. BÁO CÁO QUÝ NĂM
• Danh sách LĐ nộp BHXH • Danh sách LĐ nộp BHYT
• Bảng đối chiếu nộp BHXH • Bảng đối chiếu nộp BHYT
• Chi trợ cấp ốm đau, thai sản• Thống kê ngày nghỉ
• Tổng hợp lương năm • Tổng hợp quyết toán thuế
• Tổng hợp thưởng năm thu nhập năm
• Tổng hợp phép hàng năm • Tổng hợp phụ cấp năm
• Tổng hợp nghỉ không phép năm • Tổng hợp ngày công năm
6. QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
• Khai báo, cập nhật các danh mục hệ thống
• Phân quyền sử dụng các phân hệ chức năng cho người sử dụng
• Lưu trữ và phục hồi dữ liệu
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
24
- Kế hoạch chiến lược
- Chính sách kinh doanh
- Dữ liệu về SXKD
- Các dữ liệu từ bên
ngoài về dây chuyền,
công nghệ SX mới…
Thông tin vào
- Báo cáo kiểm tra
chất lượng
- Kế hoạch NVL
- Lịch sản xuất
- Mẫu thiết kế SP
- Công nghệ SX…
CSDL
SXKD
Thông tin ra
HTTT QUẢN LÝ
SẢN XUẤT KINH DOANH
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Phân loại HTTT quản lý SXKD: