‘I guess we should start doing what
we wrote in the strategic plan …’
PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
Là tập hợp của các hoạt động lựa
chọn cần cho việc thực hiện một kế
hoạch chiến lược. Nó là kế hoạch
mà các chiến lược và chính sách
được thực hiện qua việc phát triển
các chương trình, ngân sách và thủ
tục
3 vấn đề quan tâm:
-
Who do?
-
Do What?
-
How to do?
Strategy
Execution
“In too many companies there is a grand, and overly vague, long-term
goal on one hand…and detailed short-term budgets and annual plans
on the other hand … with nothing in between to link the two together

… the long term doesn’t start at year five of the current
strategic plan. It starts right now!”
Competing for the Future by Gary Hamel and C.K. Prahalad (Harvard Business Press)
The strategy gap
Xem xét
nhiệm vụ
mục tiêu và

hiện
Đ lường và
đánh giá
thành tích
Thông tin phản hồi
Thông tin phản hồi
Hình thành chiến lược
Triển khai chiến lược
Đánh giá
chiến lược
Strategic Management Model
Strategy
Formulation
Strategy
Implementation
Evaluation
and Control
Mission
Objectives
Strategies
Policies
Feedback/Learning
Environmental
Scanning
Societal
Environment
General Forces
Task
Environment
Industry Analysis

programs
Procedures
Sequence
of steps
needed to
do the job
Process

to monitor
performance
and take

corrective

action
Performance
External
Internal
scenario 1
KQ 1
scenario 2
KQ 2
scenario n
KQ n
MISSION +
STRATEGY
CONSEQUENCES
Scenario planning
1.
Mission

Strategic
objectives,
CSFs and KPIs
(for complete organisation)
4.
Key processes, CSFs and KPIs
(key processes of the organisational unit)
3.
Unit
objectives,
CSFs and KPIs
(for lower levels)
Performance measurement pyramid
Nhóm quản lý
Các bộ phận
Các đơn vò kinh doanh
Chiến lược
Mục tiêu
chiến lược
Tôi có đóng
góp gì cho sự thành
công chiến lược?
Mục tiêu
bộ phận
BU góp phần vào
việc đạt được mục tiêu bộ
phận thế nào ?
Mục tiêu BU
Sự phù hợp chiến lược
Những dự tính về thu nhập của công ty Stamus (tr.$)

năm
Sản xuất
Mục tiêu hàng
năm
Tiếp thò
Mục tiêu hàng
năm
Tài chính
Mục tiêu hàng
năm
Nhân lực
Mục tiêu hàng
năm
R&D
Mục tiêu hàng
năm
Sản xuất
Mục tiêu hàng
năm
Tiếp thò
Mục tiêu hàng
năm
Tài chính
Mục tiêu hàng
năm
Nhân lực
Mục tiêu hàng
năm
Năm nay phát
triển 2 SP mới

khuyến mãi
nghiên cứu
giao tế
Kiểm toán
hạch toán
đầu tư các
khoản thu
được vốn
luân chuyển
CHÍNH SÁCH VÀ CÁC HỆ THỐNG HỖ TR
CHÍNH SÁCH: đựơc xem như những chỉ dẫn chung chỉ ra những giới hạn
hoặc ràng buộc về cach thức để đạt tới mục tiêu
là những hướng dẫn để ra quyết đònh, những phương pháp, thủ tục, quy tắc,
hình thức và những công việc được thiết lập để hỗ trợ, thúc đẩy và kiểm soát
công việc trong việc thực thi chiến lược
Chính sách  cơ chế khuyến khích, ép buộc và những giới hạn đối với công
tác quản trò
LUẬT LỆ: Được xem như những văn bản cụ thể về những điều phải làm hoặc
không được làm trong những tình huống cụ thể
THỦ TỤC: Là một lọat những đòi hỏi của việc thực hiện nhiệm vụ được thiết
kế để đạt mục tiêu
Xây dựng các chính sách

Khái niệm:
Chính sách là nguyên tắc chỉ đạo, những ph ơng pháp thủ tục, quy
tắc, hình thức và những công việc hành chính đ ợc thiết lập để hỗ
trợ và thúc đẩy công việc theo những mục tiêu đã đề ra.

Vai trò:
Là công cụ thực thi chiến l ợc

-
Tạo điều kiện phối hợp giữa các bộ phận
-
Quy đònh trách nhiệm rõ ràng
-
Đảm bảo quyết đònh nhanh chóng
-
Thể chế hóa các khía cạnh cơ bản của hành vi tổ chức
-
Giảm rủi ro khi ra các quyết đònh mang tính lặp lại
-
Kiểm soát các họat động
-
Cơ sở cho quyết đònh thưởng – phạt
Chiến lược công ty: Sở hữu một hệ thống cửa hiệu bán lẻ để thoả mãn mục
tiêu tăng doanh số và lợi nhuận
CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TR
1. Tất cả cửa hiệu sẽ mở cửa từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối từ thứ 2 đến thứ 7
(chính sách này có thể làm tăng doanh số bán lẻ nếu các cửa hiệu hiện tại
chỉ mở cửa 40 giờ mỗi tuần)
2. Tất cả các cửa hiệu phải nộp một báo cáo dữ liệu kiểm soát hàng tháng
(chính sách này có thể làm giảm các tỷ lệ chi phí trên LN)
3. Tất cả các cửa hiệu phải hỗ trợ việc quảng cáo của công ty bằng việc đóng
góp 5% tổng LN hàng tháng của mình cho mục đích này (CS này có thể
cho phép công ty thiết lập một danh tiếng trên toàn quốc)
4. Tất cả các cửa hiệu phải tôn trọng triệt để những nguyên tắc đònh giá
đồng bộ đã được đề ra trong sách hướng dẫn của công ty (CS này có thể
giúp khách hàng nhận ra rằng công ty cung cấp một SP đồng nhất về giá
và chất lượng trong tất cả các cửa hiệu của mình)
Mục tiêu bộ phận: Tăng thu nhập của bộ phận từ 10 triệu $ trong năm 1991

thành công những nhiệm vụ và đạt đ ợc mục tiêu đã đề
ra.
Trong các ngân hàng các ch ơng trình th ờng đ ợc phân
thành các loại chủ yếu sau:

Các ch ơng trình tổng thể

Các ch ơng trình chính

Các ch ơng trình con
DỰ TOÁN NGÂN SÁCH
19
PHÂN PHỐI NGUỒN LỰC
Xác đònh ưu tiên trong phân phối nguồn lực  các nguồn lực được
phân phối có nhằm đạt được mục tiêu của công ty không?
Đánh giá nguồn lực: công ty có đủ nguồn lực để thực thi các chiến
lược được họach đònh một cách hiệu quả không?
Điều chỉnh nguồn lực: Số lượng hay chất lượng nguồn lực
Đảm bảo nguồn lực  phân bổ nguồn lực như thế nào để đảm bảo
sự ổn đònh và đạt hiệu quả cao
LEADERSHIP
Leadership là quá trình mà người lãnh đạo tác động và gây ảnh hưởng,
khuyến khích, động viên và đònh hướng cho các họat động của người thừa
hành để đạt được mục tiêu của tổ chức
Vai trò của leadership trong thực thi chiến lược
-
Giám sát các họat động & hiệu quả họat động các cấp
-
Xây dựng văn hóa công ty nhằm huy động được tổng lực cho việc thực
thi chiến lược ở mức hiệu quả nhất

vấn đề mới
Hiệu quả họat
động giảm
Cấu trúc tổ chức
mới được thiết lập
Hiệu quả họat động
được cải thiện
CẤU TRÚC TỔ CHỨC
Nguyên tắc của Chandler về thay đổi cấu trúc tổ chức
Nguyên tắc 1: Cấu trúc tổ chức đi theo hiến lược phát triển công ty
Nguyên tắc 2: Công ty thường phát triển cấu trúc tổ chức theo tiến trình:
cấu trúc giản đơn  cấu trúc chức năng  cấu trúc nhiều bộ phận (phức
tạp)
Nguyên tắc 3: Sự thay đổi cấu trúc tổ chức từ giai đọan này sang giai đọan
khác xảy ra sau khi bò áp lực thay đổi
Bảng 8.2 Vòng đời của tổ chức
Giai đoạn
I
Giai đoạn II Giai đoạn III Giai đoạn IV Giai đoạn
V
Vấn đề nổi
bật
Sinh ra Lớn lên Trưởng thành Suy sụp Chết
Các chiến
lược phổ
biến
Tập trung
vào vò trí
thuận lợi
Kết hợp dọc