Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân
hàng Ngoại Thương Việt Nam
Đề cương đề tài mã số:19177
LỜI NÓI ĐẦU
Vài thập niên gần đây, những thành tựu trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật đã
đưa nhân loại bước sang một thời kì mới- thời kì văn minh hậu công nghiệp.
Trong số những thành tựu đó, chúng ta phải kể đến sự phát triển của công nghệ
thông tin. Có thể nói, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã giúp các
doanh nghiệp thay đổi tư duy lẫn phương thức kinh doanh trong môi trường hiện
đại. Đặc biệt, trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, với vai trò huyết mạch của nền
kinh tế, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong sự phát triển các dịch vụ ngân
hàng là một yêu cầu tất yếu để tăng khả năng cạnh tranh và đem lại nhiều tiện
ích cho khách hàng. Nhận thức được vai trò to lớn của công nghệ thông tin
mang lại, nhiều ngân hàng trên thế giới đã và đang áp dụng công nghệ thông tin
để phát triển và hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu
ngày càng đa dạng của khách hàng, trong đó phát triển mạnh mẽ nhất phải kể
đến dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking).
Ở Việt Nam, việc mở cửa lĩnh vực ngân hàng đã kéo theo sự xuất hiện các
chi nhánh của hàng loạt các tổ chức tín dụng nước ngoài với số vốn khổng lồ,
công nghệ hiện đại, dịch vụ đa dạng và với bề dầy kinh nghiệm làm cho các
ngân hàng trong nước phải đứng trước những thách thức to lớn. Chính vì vậy,
ngày càng có nhiều tổ chức tài chính, tổ chức tín dụng quan tâm đến dịch vụ
ngân hàng điện tử với mục tiêu tăng khả năng cạnh tranh, giảm chi phí hoạt
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
http://choluanvan.com Email: [email protected]
động, giữ gìn và thu hút khách, tăng thị phần, qua đó tăng doanh lợi cho ngân
hàng và nâng cao hình ảnh và tăng doanh lợi cho ngân hàng. Do vậy, trong vài
năm gần đây và đặc biệt bắt đầu từ năm 2002, các ngân hàng thương mại Việt
Nam đua nhau tung ra các sản phẩm của dịch vụ ngân hàng điện tử. Tuy nhiên,

Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
http://choluanvan.com Email: [email protected]
MỤC LỤC
Chương I: Ngân hàng điện tử và tình hình triển khai dịch vụ ngân hàng
điện tử tại Việt Nam
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ..........
1. Ngân hàng điện tử là gì?..........................................................
a. Khái niệm…………………………………………………
b. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng điện tử...
c. Ba cấp độ của dịch vụ ngân hàng điện tử…………………
d.Các loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử…………….
e. Phương thức giao dịch trong dịch vụ ngân hàng điện tử….
2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ ngân hàng
điện tử
a. Sự phát triển của thương mại điện tử……………………...
b. Môi trường pháp lý………………………………………..
c. Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin………………………..
d. Hạ tầng cơ sở nhân lực……………………………………
e. Tính cạnh tranh…………………………………………...
3. Ưu điểm và hạn chế của dịch vụ ngân hàng điện tử................................
II. Kinh nghiệm phát triển ngân hàng điện tử của một số nước trên thế
giới……………………………………………………………
1. Trung Quốc .............................................................................
2. Malaixia...................................................................................
3. Singapore ................................................................................
4. Nhật Bản..................................................................................
5. Nhận xét chung........................................................................
III. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam…..

http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
http://choluanvan.com Email: [email protected]