Mối quan hệ giữa chiến lược cạnh
tranh và chất lượng sản phẩm
Thực hiện: Nhóm 15
Lớp: CHKT K22 – Đêm 3
GVHD: ThS. Đinh Thái Hoàng
The relationship between competitive
strategies and product quality
2
NỘI DUNG
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1
1
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3
3
LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU
2
2
KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU
4
4
3
I. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. Mục tiêu nghiên cứu
2. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
3. Khe hổng nghiên cứu
4
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
 Muc tiêu nghiên cứu tổng quát:
Nghiên cứu mối quan hệ giữa các chiến lược
cạnh tranh và chất lượng sản phẩm

từng chiến lược
8
1. 1. Những nghiên cứu trước đây
2. Giả thuyết nghiên cứu
3. Biến nghiên cứu
9
Porter (1980) cho rằng chi phí thấp và sự
khác biệt biểu hiện hai cách tiếp cận khác
nhau về cơ bản để đạt được lợi thế cạnh
tranh.
Chi phí thấp và sự khác biệt
NHỮNG NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
10
- Chiến lược chi phí thấp: đạt được lợi nhuận trên
mức trung bình so với các đối thủ cạnh tranh thông
qua giá thấp bằng cách hướng tất cả các thành phần
của các hoạt động theo hướng giảm chi phí.
- Chiến lược khác biệt: xây dựng lợi thế cạnh tranh
bằng cách cung cấp các sản phẩm độc đáo được đặc
trưng bởi các tính năng có giá trị, chẳng hạn như sự
đổi mới, chất lượng và dịch vụ khách hàng.
NHỮNG NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
11
 Porter (1985): về cơ bản 2 chiến lược này không phù
hợp với nhau, và do đó, các doanh nghiệp phải thực hiện
một sự lựa chọn giữa chúng.
 Hill, 1988; Miller, 1992: 2 chiến lược này không chỉ có
thể thực hiện kết hợp được cho các công ty mà còn sẽ tạo
ra lợi thế cạnh tranh.
 Porter (1991): lợi thế cạnh tranh có thể được chia thành

 Kroll et al, 1999;. Philips et al, 1983.
 Deming (1982)
 Crosby (1979); Juran và Gyrna (1993)
 Ardalan et al, 1992;. Millar, 1999
 Beheshti, 2004; Hunt, 1993; Montes et al, 2003;.
Ross, 1995
 Maani et al. (1994)
 Raisinghani et al, 2005
 Về bản chất, trường phái này cho rằng không có
xung đột giữa chất lượng và chi phí, trái ngược với
quan điểm truyền thống, cho rằng chất lượng cao hơn
có nghĩa là chi phí cao hơn
NHỮNG NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
15
Chất lượng cao dẫn đến sự khác biệt và chi phí
thấp.
 Belohlav (1993)
 Corbett và van Wassenhove (1993); Flynn và
Flynn (2004);Flynn et al (1999);Noble (1995)
 Reed et al. (1996)
 Gale và Klavans (1985); Hồ et al (2005);.
Reitsperger et al (1993).
 cạnh tranh về chất lượng sẽ cung cấp cho các
công ty có lợi thế kép bằng cách cung cấp cho
khách hàng sản phẩm với cả sự khác biệt và chi phí
thấp hơn
NHỮNG NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
16
Các lập luận mâu thuẫn liên quan đến mối liên hệ
giữa chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí

6. Hiệu suất chất lượng
7. Xử lý dữ liệu
20
DẠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Sử dụng thiết kế nghiên cứu nhân quả để
kiểm định 3 giả thuyết đã nêu ở trên.
21
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Sử dụng phương pháp thực nghiệm và phương
pháp định lượng:
- Sử dụng phương pháp thực nghiệm để xét sự
ảnh hưởng của các biến độc lập: biến chi phí
thấp, biến khác biệt chất lượng đến biến phụ
thuộc: hiệu suất chất lượng.
- Sử dụng phương pháp định lượng để kiểm
định giả thuyết.
22
Phương pháp chọn mẫu phi xác suất: Chọn mẫu
ngẫu nhiên đơn giản.
PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU
23
Gửi bảng câu hỏi đến 1000 nhà quản lý.
150
unmarked
656
without
answers
92 non-
manufact
uring