1
VĂN H
VĂN H
Ó
Ó
A T
A T
Ổ
Ổ
CH
CH
Ứ
Ứ
C
C
Chương 8:
Mụctiêu
Kếtthúcchương này, bạnsẽ biếtrõhơn:
Định nghĩavăn hóa tổ chức
1
Các tạolậpvàduytrìvăn hóa tổ chức
3
2
Nhậndạng những đặctínhvăn hóa tổ chức
2
Khởi động
“Văn hóa” là gì?
• Tùy theo “góc nhìn” mà ta có những khái
niệmvề văn hóa khác nhau. Nói cách khác,
có bao nhiêu góc nhìn thì sẽ có bấy nhiêu
khái niệmvề văn hóa.

•…
•Nhóm người,
•Tổ chức/Cơ quan,
•Sắctộc,
•Tôn giáo,
•Quốcgia,
•Ẩmthực,
•Nghệ thuật,
1.1- Khái niệmvàđặc tính VHTC:
• “Văn hóa tổ chức” là những đặctrưng cơ bản để
phân biệt
“tổ chức” này với“tổ chức” khác.
-Cácloạitổ chứccóthể là: Doanh nghiệp, cơ quan
nhà nước, tổ chứcxãhội, chùa, nhà thờ…
• “Văn hóa tổ chức” là những chuẩnmựchànhvi
mà tấtcả những con người trong tổ chức đó phải tuân theo
hoặc bị chi phối.
-Mỗitổ chức khác nhau sẽ có chuẩnmực hành vi
khác nhau, do đósẽ có văn hóa khác nhau.
- Không có tổ chức nào lại không có văn hóa, vấn đề
là vănhóakiểu gì mà thôi.
4
1.1- Khái niệmvàđặc tính VHTC (tt):
• VHTC là mộthệ thống những ý nghĩa, giá trị,
niềm tin chủđạo, nhậnthứcvàphương pháp
tư duy đượcmọi thành viên củamộttổ chức
cùng chia sẻ và có ảnh hưởng ở phạmvi rộng
đến cách thứchànhđộng của các thành viên.
• Tóm lại:
“Ởđây là

thống
Bầu
không khí
tổ chức
Những
luậtlệ
1.3- Văn hóa mạnh và văn hóa yếu
• Sự chia sẻ: đề cập đếnmức độ theo đó các thành viên
trong tổ chức có cùng những giá trị cốtlõi.
– Mức độ củasự chia sẻ bịảnh hưởng bởi 2 nhân tố: sựđịnh
hướng và các phầnthưởng.
• Cường độ: là mức độ củasự tích cực nhiệt tình củacác
thành viên tổ chứcvới các giá trị cốtlõi.
– Mức độ củacường độ là kếtquả củacấutrúcphầnthưởng.
6
1.4- Vănhóadântộc ảnh hưởng đến VHTC:
VHDT ảnh hưởng đến VHTC trên nhiềukhíacạnh,
như:
• Tậptrungvề quyềnlực:
–Tập trung quyềnlực(khối Latin, các quốcgia
ChấuÁchậmvàđang phát triển)
–Phi tập trung quyềnlực(Đức, Anh, BắcÂu)
• Quan điểmvề tính ổn định:
–Tínhổn định cao (Nhật, Đông Âu)
–Tínhổn định thấp (Anh, BắcÂu)
1.4- Vănhóadântộc ảnh hưởng đến VHTC (tt):
• Quan điểmvề trách nhiệm cá nhân:
– Đề cao trách nhiệm cá nhân (Anh, Mỹ)
– Đề cao trách nhiệmtậpthể (Châu Á chậmvà
đang phát triển)

cũng có.
•VHTC là một trong những yếutố quan trọng cấu
thành nên “độingũ”củamộtTC.
2.1- Vai trò và lợiíchcủa VHTC:
•VH là một công cụ quan trọng và không thể thiếu
trong quảnlýđiều hành, bấtkểđólàquảnlýđiều
hành mộtquốcgia, mộtXH, mộtTC.
•Ngườitathường sử dụng “pháp luật”và“VH xã
hội”như hai công cụ quan trọng để quảnlýmột
quốcgia. Vàcũng tương tự, ngườitacóthể dùng
“quy chế”và“VHTC” để quảnlýmộtTC.
9
QuảnlýTC bằng
quy
quy
ch
ch
ế
ế và quảnlýTC bằng
văn
văn
h
h
ó
ó
a
a
khác nhau như thế nào?
Hai cách quản lý này hỗ trợ và kếthợpvới nhau ra sao?
Dùng

quy
quy
ch
ch
ế
ế
=> mọingườiphải tuân theo
(cho dù muốn hay không muốn) =>
bắtbuộc.
QuảnlýTC bằng
văn
văn
h
h
ó
ó
a
a
=> mọingười tin và làm
theo =>
tự nguyện.
2.1- Vai trò và lợiíchcủa VHTC (tt):
MộtkhiTC cómộtVH mạnh và phù hợpvớimục
tiêu và chiếnlược dài hạnmàTC đã đề ra thì:
• Tạoraniềmtự hào củanhânviênvề TC, từđó
mọingười luôn sống, phấn đấuvàchiến đấu
hếtmìnhvìmục tiêu chung củaTC một cách
tự nguyện.
• Giúp cho lãnh đạodễ dàng hơn trong công
việcquảnlýcôngty.

h
h
ì
ì
nh
nh
hay
hay
thay
thay
đ
đ
ổ
ổ
i
i
VHTC (
VHTC (
tt
tt
):
):
11
Vậylãnhđạotổ chứcsẽđịnh hình
VHTC theo hướng nào?
Æ Theo hướng phù hợpvớitầm
nhìn, sứ mệnh, mụctiêudàihạn,
chiếnlượccủatổ chức.
2.2- Định hình hay thay đổi VHTC (tt):
Goals & Objectives

Ba phương pháp cơ bản để điềuchỉnh hành vi
của con người:
Áp đặt
Phảilàmhoặc
cấm làm cái
này, phải
hoặccấmlàm
cái kia (dùng
quy chế tạo
VH).
Nên làm cái
này, nên làm
cái kia.
Định hướng tư duy
⇒thay đổinhận
thức
⇒ thay đổihànhvi
⇒ hành vi của nhân
viên sẽ phù hợpvới
“chuẩnmực hành
vi” của cty (VHTC).
Khuyên bảo
Định hướng tư duy
=> Không điềuchỉnh hành vi con ngườimàđiềuchỉnh
nhậnthức, ý thứccủahọ.
2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay
đổi VHTC (tt):
“We are what we repeatedly do. Exellence,
then, is not an act, but a habit”
Aristotle

h
h
à
à
nh
nh
vi
vi
(thought => behavior)
2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay
đổi VHTC (tt):
15
2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay đổi
VHTC (tt):
Các mức độ nhậnthứcvề văn hóa:
Biết
Hiểu
Cảm
Ngộ
Nhậnthứcvề
VĂN HÓA TC
2.3- Phương pháp cơ bản để định hình hay thay đổi
VHTC (tt):
Như vậy:
Khi nhân viên
nhậnthứcvề
“chuẩnmực
hành vi”củaDN
chưa đếnmức
“