Đánh giá hệ thống nhận diện
thương hiệu Jetstar Pacific Airline
Môn: Môn:
Quản trị thương hiệu N1Quản trị thương hiệu N1
Giáo viên hướng dẫn:Giáo viên hướng dẫn:
Th.s Phan Thị Thu ThủyTh.s Phan Thị Thu Thủy
Danh sách nhóm:Danh sách nhóm:
1.1. Nguyễn Thị BảoNguyễn Thị Bảo
2.2. Bùi Thị Bích NhỏBùi Thị Bích Nhỏ
3.3. Dương Thị HiềnDương Thị Hiền
4.4. Võ Thị Thảo HiềnVõ Thị Thảo Hiền
5.5. Lê Thị Thanh HuyềnLê Thị Thanh Huyền
6.6. Phan Thị YếnPhan Thị Yến
Bố cục trình bàyBố cục trình bày
1. Đặt vấn đề
2. Nội dung và kết quả nghiên cứu
3. Kết luận và kiến nghị
Đặt vấn đềĐặt vấn đề
Mục tiêu nghiên cứuMục tiêu nghiên cứu
4Mức độ sử dụng các dịch vụ
Jetstar của sinh viên ĐHKT Huế
Đánh giá của SV ĐHKT Huế
về HTNDTH của Jetstar.
Cách thức quảng bá TH quyết
định đến nhận thức về TH của
SV ĐHKT Huế.
3
Tìm hiểu mức độ nhận
biết TH Jetstar của SV
trường ĐH kinh tế Huế
2

• Số liệu sơ cấp: phỏng vấn khách hàng bằng
bảng hỏi.
- Số phiếu phát ra: 150
- Số phiếu thu về: 134
- Số phiếu không hợp lệ: 0
- Số phiếu hợp lệ: 134
Phương pháp thu thập số liệu
• Phương pháp điều tra
phỏng vấn
Phỏng vấn thông qua
bảng hỏi, trong quá trình
phỏng vấn có sử dụng
- Bảng hỏi thiết kế sẵn
- Hình ảnh minh họa: hình
ảnh logo Jetstar, slogan,
đồng phục nhân viên, trụ
sở công ty, điểm bán vé
Phương pháp thu thập số liệu
• Kích thước mẫu
Việc lựa chọn kích thước mẫu là bao nhiêu hiện nay chưa rõ ràng.
Kích thước mẫu phụ thuộc vào phương pháp ước lượng và mục
đích của cuộc điều tra. Có nhà nghiên cứu cho rằng kích thước mẫu
là năm cho một tham số ước lượng (Bollen 1989), tuy nhiên cũng có
nhà nghiên cứu cho rằng kích thước mẫu tối thiểu là từ 100- 150.
Trong nghiên cứu này do hạn chế về mặt nguồn lực và thời gian
nên chúng tôi đã chọn kích thước mẫu là 150.
• Chọn mẫu điều tra
Đối tượng điều tra: sinh viên
đại học kinh tế Huế hệ chính
quy và hệ vừa học vừa làm

• Khái niệm BIS
BIS của doanh nghiệp là tất cả các loại hình và
cách thức mà TH có thể tiếp cận với khách hàng
như: tên thương hiệu, logo, slogan, nhãn mác,
băng rôn quảng cáo, các vật phẩm và ấn phẩm
hổ trợ quảng cáo (tờ rơi, poster, áo, mũ…), các
phương tiện vận tải, bảng hiệu công ty, chuỗi
các cửa hàng và các hình thức quảng cáo, PR…
BIS là công cụ chuyển hóa nhận diện thương
hiệu thành hình ảnh thương hiệu.
Thành phần của BIS
5
Các hoạt động truyền
thông, quảng cáo
4
Màu sắc
đặc trưng
1
Tên thương hiệu
(Brand name)
2
Logo
(biểu tượng)
3
Slogan
(câu khẩu hiệu)
Yêu cầu, sự cần thiết phải có hệ thống
nhận diện thương hiệu
Yêu cầu
BIS phải độc đáo, khác biệt, nổi bật, dễ nhớ, dễ liên tưởng.

Jetstar Airways của Qantas.
Thành phần của BIS của JPAThành phần của BIS của JPA
5
Các hoạt động truyền
thông, quảng cáo
4
Màu sắc
đặc trưng
Cam, đen,
bạc ánh kim
1
Tên thương hiệu
Jetstar Pacific
Airlines
2
Logo
3
Slogan
(Giá rẻ hàng ngày
mọi người cùng bay)
Đánh giá HTNDTH Jetstar Pacific Airline
•• Cơ cấu mẫu điều traCơ cấu mẫu điều tra
Text in
here
Text in
here
Text in
here
Độ tuổi
Nghề

Các yếu tố khác 0.818 Sử dụng tốt
Đánh giá các yếu tố tạo nên thương
hiệu Jetstar
• Tên thương hiệu
Bảng
Tần
Số
One
Sample
T-Test
Rất không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập Đồng ý Rất đồng ý

Tần
số
%
Tần
số
%
Tần
số
%
Tần
số
%
Tần
số

26
19.4

Thích tên TH 0 0 5 3.7 34 25.4

67
50.0

28
20.9Giá trị kiểm định = 4
Nhận định
Mẫu
Giá trị trung
bình
Sig.(2 tailed) Kết luận
Tên ngắn gọn 134 3.50 .000 Bác bỏ H
o

Tên dễ đọc 134 3.90 .019 Bác bỏ H
o

Tên dễ nhớ 134 3.92 .109 Chấp nhận H
o

Tên ấn tượng 134 3.90 .107 Chấp nhận H
o


oĐánh giá các yếu tố tạo nên thương
hiệu Jetstar
Kiểm định One Sample T.Test đánh giá câu
thông điệp truyền thông
Giá trị kiểm định = 4
Nhận định
Mẫu Giá trị
trung bình
Sig.(2 tailed) Kết luận
Thông điệp thể hiện
đặc tính sản phẩm
134 3.90 .158 Chấp nhận H
o

Thông điệp ngắn gọn 134 3.35 .000 Bác bỏ H
o

Thông điệp dễ nhớ 134 3.95 .356 Chấp nhận H
o

Thông điệp ấn tượng 134 3.54 .000 Bác bỏ H
o

Thông điệp có ý
nghĩa
134 3.68 .000 Bác bỏ H
o

Đánh giá các yếu tố tạo nên thương
hiệu Jetstar
Kiểm định One Sample T.Test đánh giá các
yếu tố khác: trụ sở, đồng phục nhân viên
Nhận định
Giá trị kiểm định = 4
Mẫu
Giá trị trung
bình
Sig.(2 tailed) Kết luận
Các yếu tố khác
dễ nhận biết
134 3.32 .000 Bác bỏ H
o
Các yếu tố khác
bắt mắt
134 3.20 .000 Bác bỏ H
o
Các yếu tố khác
thẩm mỹ
134 3.22 .000 Bác bỏ H
o
Thích các yếu tố
khác
134 3.17 .000 Bác bỏ H
o
Đánh giá các yếu tố tạo nên thương
hiệu Jetstar
Đặc điểm nhận diện mà khách hàng quan
tâm

Airlines là hãng hàng không được nhớ đến đầu tiên. Trong khi đó
Jetstar chỉ có 5.2% cho rằng Jetstar là hãng hàng không được nhớ
đến đầu tiên. Và không có bất kỳ hãng hàng không nào khác được
nhớ đến đầu tiên ngoài Vietnam Airlines và Jetstar. Đây cũng là
thành công của Jetstar. Vấn đề đặt ra là jetsar phải nỗ lực hơn thế
nữa để đưa thương hiệu của mình quảng bá rộng rãi,để khách hàng
khi nhắc đến hãng hàng không đều chọn Jetstar là hãng hàng
không được nhớ đến đầu tiên mà không cần gợi ý.
Tần số %
Vietnam Airlines 127 94.8
Jetstar 7 5.2