2.
2.
1
1
CHặNG 2. H THNG
CHặNG 2. H THNG
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
VAè H THNG THNG TIN
VAè H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
TRONG DOANH NGHIP
2.
2.
2
2
MUC TIU CHặNG 2
MUC TIU CHặNG 2
XAẽC ậNH CAẽC C TấNH CUA Tỉ CHặẽC
XAẽC ậNH CAẽC C TấNH CUA Tỉ CHặẽC
M TA VAè PHN TấCH CAẽC H THNG
M TA VAè PHN TấCH CAẽC H THNG
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
THNG TIN TRONG Tỉ CHặẽC
NếM ặĩC VAI TROè CUA H THNG
NếM ặĩC VAI TROè CUA H THNG
THNG TIN CHIN LặĩC
THNG TIN CHIN LặĩC
*

&
H THNG THNG TIN
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
&
&
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
2.
2.
5
5
KHAẽI NIM Tỉ CHặẽC
KHAẽI NIM Tỉ CHặẽC
ậNH NGHẫA
ậNH NGHẫA
CAẽC C TRặNG
CAẽC C TRặNG
MI TRặèNG CUA Tỉ CHặẽC
MI TRặèNG CUA Tỉ CHặẽC
2.
2.
6
6
VP VP VP
CEO
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
ậNH NGHẫA:
ậNH NGHẫA:

trổồỡng
trổồỡng
Vn
Vn
hoaù
hoaù
Cồ
Cồ
cỏỳu
cỏỳu
tọứ
tọứ
chổùc
chổùc
Thuớ
Thuớ
tuỷc
tuỷc
Chờnh
Chờnh
saùch
saùch
Quyóỳt
Quyóỳt
õởnh
õởnh
quaớn
quaớn
lyù
lyù

lao
lao
õọỹng
õọỹng
Qui
Qui
õởnh
õởnh
,
,
Thuớ
Thuớ
tuỷc
tuỷc
QUAẽ TRầNH:
QUAẽ TRầNH:
Quyóửn/Nghộa
Quyóửn/Nghộa
vuỷ
vuỷ
Quyóửn
Quyóửn
haỡnh/Traùch
haỡnh/Traùch
nhióỷm
nhióỷm
Giaù
Giaù
trở
trở

2.
2.
10
10
CAẽC C TRặNG CUA Tỉ CHặẽC
CAẽC C TRặNG CUA Tỉ CHặẽC


C CU CHUỉN TếC
C CU CHUỉN TếC


TRầNH Tặ TAẽC NGHIP CHUỉN
TRầNH Tặ TAẽC NGHIP CHUỉN


MANG YU T CHấNH TRậ
MANG YU T CHấNH TRậ


VN HOAẽ Tỉ CHặẽC
VN HOAẽ Tỉ CHặẽC
*
*
2.
2.
11
11
CNG TY
H THNG THNG TIN

13
13
1950s:
1950s:
CẠC THAY ÂÄØI VÃƯ K THÛT
CẠC THAY ÂÄØI VÃƯ K THÛT
60s
60s
-
-
70s:
70s:
ÂIÃƯU HNH QUN L
ÂIÃƯU HNH QUN L
80s
80s
-
-
90s:
90s:
CẠC HOẢT ÂÄÜNG CÄÚT LI CA
CẠC HOẢT ÂÄÜNG CÄÚT LI CA
CÅ QUAN
CÅ QUAN
PHẢM VI TẠC ÂÄÜNG CNG
PHẢM VI TẠC ÂÄÜNG CNG
GIA TÀNG
GIA TÀNG
*
*

cạc
cạc
váún
váún
âãư
âãư
kinh
kinh
doanh
doanh
thnh
thnh
cạc
cạc
gii
gii
phạp
phạp
•
•
NH QUN L:
NH QUN L:
Ngỉåìi
Ngỉåìi
lnh
lnh
âảo
âảo
•
•

Caùc chuyón gia hóỷ thọỳng
thọng tin:
CIO
Nhaỡ quaớnlyù
Nhaỡ phỏn tờch
Nhaỡ phaùttrióứnhóỷ thọỳng
Nhaỡ lỏỷptrỗnh
Chuyón gia maỷng
Nhaỡ quaớn trở cồ sồớ dổợ lióỷu
Thổ kyù vn phoỡng
2.
2.
16
16
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
TAẽC ĩNG
TAẽC ĩNG
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT HAèNH VI
LYẽ THUYT HAèNH VI
QUAN TRậ THAY ỉI
QUAN TRậ THAY ỉI
2.
2.
17
17

lao
lao
õọỹng
õọỹng
&
&
vọỳn
vọỳn


LYẽ THUYT CHI PHấ:
LYẽ THUYT CHI PHấ:
caùc
caùc
cọng
cọng
ty
ty
cọỳ
cọỳ
gừng
gừng
giaớm
giaớm
chi
chi
phờ
phờ
bón
bón

cỏửn
cỏửn
õổồỹc
õổồỹc
giaùm
giaùm
saùt
saùt
*
*
2.
2.
18
18
LYẽ THUYT HAèNH VI
LYẽ THUYT HAèNH VI


LYẽ THUYT HAèNH VI:
LYẽ THUYT HAèNH VI:
hóỷ
hóỷ
thọỳng
thọỳng
thọng
thọng
tin
tin
coù
coù

nhỏn
nhỏn
vión
vión
vn
vn
phoỡng
phoỡng
;
;
phỏn
phỏn
phọỳi
phọỳi
thọng
thọng
tin
tin
Lyù
Lyù
thuyóỳt
thuyóỳt
kinh
kinh
tóỳ
tóỳ
nghión
nghión
cổùu
cổùu

thuyóỳt
thuyóỳt
haỡnh
haỡnh
vi
vi
mọ
mọ
taớ
taớ
haỡnh
haỡnh
vi
vi
cuớa
cuớa
mọựi
mọựi
doanh
doanh
nghióỷp
nghióỷp
cuỷ
cuỷ
thóứ
thóứ
*
*
2.
2.

VN HOAẽ
CHấNH TRậ
CHấNH TRậ
*
*
2.
2.
21
21
H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
TRONG DOANH NGHIP
2.
2.
22
22
MI QUAN H GIặẻA H THNG & QUAN TRậ
MI QUAN H GIặẻA H THNG & QUAN TRậ
H THNG
H THNG
CAẽC NHOẽM
CAẽC NHOẽM
CP CHIN LặĩC
CP CHIN LặĩC
QUAN TRậ
QUAN TRậ
CP CAO

CAẽC H THNG THNG TIN


H THNG H TRĩ QUAN TRậ
H THNG H TRĩ QUAN TRậ
(ESS)
(ESS)


H THNG H TRĩ QUYT ậNH
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
(DSS)
(DSS)


H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
(MIS)
(MIS)


H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
(KWS)
(KWS)


H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
(OAS)

quaù
trỗnh
trỗnh
kinh
kinh
doanh
doanh
trong
trong
doanh
doanh
nghióỷp
nghióỷp
Nhaỡ
cung cỏỳp
Khaùch haỡng
2.
2.
25
25
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
Baùn
Baùn
haỡng
haỡng

Cọứ
Cọứ
õọỹng
õọỹng
;
;
ởnh
ởnh
giaù
giaù
;
;
Saớn
Saớn
phỏứm
phỏứm
mồùi
mồùi
CAẽC H
THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
xổớ
xổớ
lyù

*
TPS
TPS
2.
2.
26
26
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
saớn
saớn
xuỏỳt
xuỏỳt
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:


Lỏỷp
Lỏỷp
kóỳ
kóỳ
hoaỷch
hoaỷch
;
;
Mua

ỷch
hoaỷch
õởnh
õởnh
nguọửn
nguọửn
nguyón
nguyón
vỏỷt
vỏỷt
lióỷu
lióỷu
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
kióứm
kióứm
soaùt
soaùt
õồn
õồn
õỷt
õỷt
haỡng
haỡng
;
;

H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
Taỡi
Taỡi
chờnh
chờnh
&
&
Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:


Phỏn
Phỏn
bọứ
bọứ
ngỏn
ngỏn
saùch
saùch
;
;

Kóỳ
toaùn
toaùn
;
;
Khoaớn
Khoaớn
phaới
phaới
thu/Khoaớn
thu/Khoaớn
phaới
phaới
traớ
traớ
;
;
Phỏn
Phỏn
bọứ
bọứ
ngỏn
ngỏn
saùch
saùch
;
;
Quaớn
Quaớn
lyù

Họử
sồ
sồ
nhỏn
nhỏn
vión
vión
;
;
Lổồng
Lổồng
;
;
Thổồớng
Thổồớng
;
;
Quan
Quan
hóỷ
hóỷ
lao
lao
õọỹng
õọỹng
;
;
aỡo
aỡo
taỷo

aỡo
aỡo
taỷo
taỷo
nhỏn
nhỏn
vión
vión
*
*
TPS
TPS
2.
2.
29
29
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Caùc
Caùc
loaỷi
loaỷi
khaùc
khaùc
(
(
Vd
Vd
.,
.,

hoỹc
hoỹc
;
;
Cổỷu
Cổỷu
sinh
sinh
vión
vión
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
õng
õng
kyù
kyù
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
lyù
lyù

cổỷu
sinh
sinh
vión
vión
*
*
TPS
TPS
2.
2.
30
30
M HầNH CP QUAN LYẽ
M HầNH CP QUAN LYẽ


ệU VAèO:
ệU VAèO:
CHUYN GIA THIT K
CHUYN GIA THIT K


QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
M HầNH HOAẽ
M HầNH HOAẽ


ệU RA:

KHNG GIY


THIT K LAI DOèNG CNG VIC
THIT K LAI DOèNG CNG VIC


PHệN MệM TấCH HĩP
PHệN MệM TấCH HĩP


THIT K LAO ĩNG KHOA HOĩC
THIT K LAO ĩNG KHOA HOĩC


KHNG GIAN LAèM VIC SI ĩNG
KHNG GIAN LAèM VIC SI ĩNG
Vấ DU: HầNH HOA TRặNG BAèY
Vấ DU: HầNH HOA TRặNG BAèY
2.
2.
32
32
M HầNH CP QUAN LYẽ
M HầNH CP QUAN LYẽ


ệU VAèO:
ệU VAèO:
Dặẻ LIU DUNG LặĩNG LẽN

33
33


CẠC QUÚT ÂËNH CỌ CÁÚU TRỤC & BẠN
CẠC QUÚT ÂËNH CỌ CÁÚU TRỤC & BẠN
CÁÚU TRỤC
CÁÚU TRỤC


BẠO CẠO KIÃØM SOẠT ÂỈÅÜC ÂËNH HỈÅÏNG
BẠO CẠO KIÃØM SOẠT ÂỈÅÜC ÂËNH HỈÅÏNG


DỈỴ LIÃÛU QUẠ KHỈÏ & HIÃÛN TẢI
DỈỴ LIÃÛU QUẠ KHỈÏ & HIÃÛN TẢI


ÂËNH HỈÅÏNG BÃN TRONG
ÂËNH HỈÅÏNG BÃN TRONG


QUẠ TRÇNH THIÃÚT KÃÚ KẸO DI
QUẠ TRÇNH THIÃÚT KÃÚ KẸO DI
*
*
CẠC ÂÀÛC TRỈNG CA
CẠC ÂÀÛC TRỈNG CA
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN QUN L

ngun váûtliãûu
Hãû thäúng
Kãú toạn
TÃÛP TIN ÂÅN HNG
TÃÛP TIN KÃÚ HOẢCH SN XÚT
CẠC TÃÛP TIN TÊNH TOẠN
DỈỴ LIÃÛU TPS CHO CẠC ỈÏNG DỦNG MIS
DỈỴ LIÃÛU TPS CHO CẠC ỈÏNG DỦNG MIS
2.
2.
35
35
M HầNH CP QUAN LYẽ
M HầNH CP QUAN LYẽ


ệU VAèO:
ệU VAèO:
Dặẻ LIU DUNG LặĩNG NHO
Dặẻ LIU DUNG LặĩNG NHO


QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
QUAẽ TRầNH Xặ LYẽ:
TặNG TAẽC
TặNG TAẽC


ệU RA:
ệU RA:

KHNG CệN LP TRầNH CHUYN
KHNG CệN LP TRầNH CHUYN
NGHIP
NGHIP


H TRĩ TIN TRầNH QUYT ậNH
H TRĩ TIN TRầNH QUYT ậNH


CNG CU M HầNH HOAẽ TINH VI
CNG CU M HầNH HOAẽ TINH VI
*
*
CAẽC C TRặNG CUA
CAẽC C TRặNG CUA
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
(DSS)
(DSS)
2.
2.
37
37
M HầNH CP CHIN LặĩC
M HầNH CP CHIN LặĩC


ệU VAèO:
ệU VAèO:

2.
38
38


QUAN TRậ CP CAO
QUAN TRậ CP CAO


THIT K CHO CAẽ NHN
THIT K CHO CAẽ NHN


NI KT
NI KT
CEO
CEO
VẽI CAẽC CP KHAẽC
VẽI CAẽC CP KHAẽC


TN KEẽM CHI PHấ DUY TRầ
TN KEẽM CHI PHấ DUY TRầ


PHAM VI H TRĩ RĩNG
PHAM VI H TRĩ RĩNG
*
*
CAẽC C TRặNG CUA

ª
ª
HÃÛ THÄÚNG TAÌI CHÊNH & KÃÚ TOAÏN
HÃÛ THÄÚNG TAÌI CHÊNH & KÃÚ TOAÏN
ª
ª
HÃÛ THÄÚNG NGUÄÖN NHÁN LÆÛC
HÃÛ THÄÚNG NGUÄÖN NHÁN LÆÛC
*
*
2.
2.
41
41
H THNG THNG TIN
&
CHIN LặĩC KINH DOANH
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
&
&
CHIN LặĩC KINH DOANH
CHIN LặĩC KINH DOANH
2.
2.
42
42
VAI TROè CHIN LặĩC CUA H THNG
VAI TROè CHIN LặĩC CUA H THNG
THNG TIN

2.
44
44


PHN BIT SAN PHỉM
PHN BIT SAN PHỉM


PHN BIT TP TRUNG
PHN BIT TP TRUNG


KHAI THAẽC TAèI NGUYN Dặẻ LIU
KHAI THAẽC TAèI NGUYN Dặẻ LIU


LIN KT KHAẽCH HAèNG & NHAè CUNG
LIN KT KHAẽCH HAèNG & NHAè CUNG
ặẽNG
ặẽNG


TR THAèNH NHAè SAN XUT VẽI CHI PHấ
TR THAèNH NHAè SAN XUT VẽI CHI PHấ
THP
THP
*
*
I PHOẽ VẽI CAẽC LặC LặĩNG


H TRĩ:
H TRĩ:
C S HA TệNG, NGUệN
C S HA TệNG, NGUệN
NHN LặC, CNG NGH, HU CệN
NHN LặC, CNG NGH, HU CệN
*
*
2.
2.
46
46
CAẽC CHẩ DN CHO
CAẽC CHẩ DN CHO
NHAè QUAN TRậ & Tỉ CHặẽC
NHAè QUAN TRậ & Tỉ CHặẽC
&
&
ệNG MINH CHIN LặĩC, HĩP TAẽC
ệNG MINH CHIN LặĩC, HĩP TAẽC
THNG TIN
THNG TIN
&
&
H THNG CHIN LặĩC CP NGAèNH
H THNG CHIN LặĩC CP NGAèNH
&
&
QUAN TRậ CHUYỉN ỉI CHIN LặĩC