ĐỀ TÀI:
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG
CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA
KT_QTKD
GVHD LỚP ĐHKT 3A
ThS.Võ Minh Sang Nhóm thực hiện 11 Kết cấu nghiên cứu:
Kết cấu nghiên cứu:
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu của sinh viên
Nâng cao chất lượng đào tạo của khoa KT_QTKD
Khẳng định thương hiệu trường Đại học Tây Đô
⇒
Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với
khoa KT_QTKD

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
- Tìm hiểu thực trạng về cung ứng dịch vụ của trường
-
Tìm hiểu mức độ hài lòng của sinh viên với những dịch
vụ được cung ứng


CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
Sinh viên
Chất lượng
đầu vào
Ý thức
Học tập
Nhu cầu
học tập
2.1 Cơ sở lí luận

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
Môi trường
đào tạo
Giảng viên
Cơ sở vật chất
Chương trình
đào tạo
2.1 Cơ sở lí luận

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
3
Sinh
viên
2
Chất
lượng

viên.
Bản câu hỏi
phỏng vấn sinh
viên.
DỮ LIỆU SƠ CẤP
3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ:
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.2 Nghiên cứu chính thức
Làm sạch
Làm sạch
dữ liệu
Dùng bảng câu hỏi
Dùng bảng câu hỏi
phỏng vấn sinh viên
phỏng vấn sinh viên
Cỡ mẫu
Cỡ mẫu
N = 94
N = 94
Xử lí dữ liệu
Xử lí dữ liệu
bằng SPSS 16.0
bằng SPSS 16.0
3.1 Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thang đo

3.3 Phương pháp chọn mẫu
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4 Qui trình nghiên cứu
Cơ sở lý luận
Bản câu hỏi
Mô hình nghiên cứu
Phỏng vấn thử
Bảng câu hỏi chính thức
Thu thập dữ liệu
Xử lí dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Báo cáo kết quả
Hiệu chỉnh

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
•
4.1 Thông tin mẫu
Trong tổng số 94 đáp ứng viên tham gia trả lời câu hỏi thì có:
• 25% đáp ứng viên là Nam.
• 69% đáp ứng viên là Nữ.Biến 5 :Phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu.
Biến 6: Giảng viên đảm bảo giờ lên lớp.
Biến 7: Mọi thắc mắc đều có thể trao đổi với giảng viên.
Qua biểu đồ cho thấy:
* 10.6% sinh viên không hài lòng với giờ lên lớp và kế hoạch giảng dạy
* 75.8% sinh viên hài lòng với việc giảng thường xuyên giải đáp thắc

SINH
VIÊN
SINH
VIÊN
Mức độ
Mức độ
Hài lòng
Hài lòng
Đội ngũ giảng viên ảnh hưởng rất
lớn đến chất lượng học tập 62%
Chất lượng đào tạo của Khoa
được đánh giá tốt 64,2%
Phần lớn chưa hài lòng về cơ sở vật
chất của trường.