Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
MỤC LỤC
Chương I: Giới thiệu về công ty CP sữa Việt Nam……………………… 3
1) Giới thiệu về công ty………………………………………………… 3
2) Những thay đổi trên thị trường hiện nay ảnh hưởng đến tiến trình … 12
3) Phương thức bán hàng của công ty……………………………………14
4) Để trở thành giám đốc bán hàng của công ty cần phải có những …….16
Chương II: Chiến lược maketing và bán hàng của công ty CP sữa Việt
Nam Vinamilk … 19
1) Chiến lược Marketing của công ty……………………………………19
2) Các quyết định triển khai hiệu lực của công ty……………………….24
3) Các thành phần của chương trình lực lượng bán hàng……………… 37
Chương III: Thực trạng bán hàng của công ty CP sữa Việt Nam
Vinamilk …………………………………… ………………………… 39
1) Công ty chọn mô hình bán hàng phân chuỗi………………………….39
2) Cấu trúc lực lượng bán hàng theo tính chất công việc……………… 39
3) Bán hàng từ xa……………………………………………………… 39
4) Sử dụng đại lý…………………………………………………………41
5) Tiến trình bán hàng của công ty …………………………………… 41
Chương IV: Khách hàng của công ty…………………………………… 44
1) Khách hàng của công ty……………………………………………….44
2) Tạo dựng khách hàng mới…………………………………………….45
3) Quản lý khách hàng hiện tại………………………………………… 46
4) Phát triển quan hệ khách hàng……………………………………… 46
Page 1
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Chương V: Chương trình đào tạo và tuyển dụng của công ty………… 48
1) Lập kế hoạch tuyển dụng…………………………………………… 48
2) Quá trình đào tạo…………………………………………………… 50
3) Phát triển chương trình đào tạo……………………………………….51
Chương VI: Yêu cầu và chế độ được hưởng của nhân viên công ty…….52

Công ty Cổ Phần sữa Việt Nam ( thương hiệu Vinamilk)
Số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh
Chương 1
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
1,Giới thiệu về công ty
Công ty cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên quyết định số
155/2003QD-BCN ngày 10 năm 2003 của Bộ Công nghiệp về chuyển doanh
nghiệp Nhà nước Công Ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt
Nam.
Tên giao dịch là VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK
COMPANY.
Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khoán
TPHCM ngày 28/12/2005
Page 4
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu
tại Việt Nam. Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực
là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn
và yoghurt uống, kem và phó mát. Vinamilk cung cấp cho thị trường những
danh mục các sản phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất.
Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam
trong 3 năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007. Từ khi bắt đầu đi vào hoạt
động năm 1976, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhất tại Việt
Nam và đã làm đòn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu
nành, nước uống đóng chai và café cho thị trường.
Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang
tăng trưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân
7.85% từ năm 1997 đến 2007. Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chín nhà
máy với tổng công suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm. Công ty sở hữu một
mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng

đăng ký của công ty lên con số 1.590 tỷ đồng.
Page 6
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Năm 2005 mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công Ty
Liên Doanh sữa Bình Định (sau đổi tên thành nhà máy sữa Bình Định) khánh
thành nhà máy sữa Nghệ An. Sản phẩm đầu tiên của công ty mang thương
hiệu Zorok được tung ra thị trường.
Năm 2006 Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán TP HCM ngày
19/01/2006,trong đó vốn do Công ty Đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước nắm
giữ là 50,01% vốn điều lệ.
Mở phòng khám An Khang tại TPHCM đây là phòng khám đầu tiên tại
Việt Nam quản trị bằng hệ thống điện tử, cung cấp các dịch vụ tư vấn dinh
dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe tổng quát.
Khởi động chương trình trang trại bò sữa bắt đầu từ việc mua lại trang
trại Bò sữa Tuyên Quang, một trang trại nhỏ với đàn gia súc 1.400 con. Trang
trại này cũng được đi vào hoạt động ngay sau khi được mua.
Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% của công ty sữa Lam Sơn.
Công ty đã đạt được rất nhiều doanh hiệu cao quý :
- Huân chương lao động Hạng II (1991- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Huân chương lao động Hạng I (1996- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Anh Hùng Lao động (2000- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Huân chương Độc lập Hạng III (2005- do Chủ tịch nước trao tặng)
“siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp
hội sở hữu trí tuệ & Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam
- Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao “ ( từ 1995 đến nay)
- “Cúp vàng- Thương hiệu chứng khoán uy tín “ và Công ty cổ phần
hàng đầu Việt Nam “ ( năm 2008 do UBCKNN- ngân hàng nhà nước hội
kinh doanh Chứng Khoán – Công ty Chứng Khoán và Thương mại Công
nghiệp Việt Nam và Công ty Văn Hóa Thăng Long).
Page 7

máy
sữa
Hà
Nội
Nhà
máy
sữa
Dielac
Nhà
máy
sữa
Sài
Gòn
Nhà
máy
sữa
Trường
Thọ
Nhà
máy
sữa
Thống
Nhất
Nhà
máy
sữa
Cần
Thơ
Nhà
máy

Nhiều năm qua, với những nỗ lực phấn đấu vượt bậc, Công ty trở thành
một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt.
Thành tựu của Công ty đã đóng góp tích cực vào sự phát triển sự nghiệp
CNH-HĐH đất nước. Khoa học công nghệ Wipo năm 2000 và 2004 và đặc
biệt năm 2000 Công ty vinh dự được Nhà nước phong tặng danh hiệu anh
hung lao động thời kỳ đổi mới; năm 2010 là doanh nghiệp đầu tiên và duy
nhất của Việt nam trong 200 công ty có doanh thu dưới 1 tỷ đô la hoạt động
có hiệu quả nhất, tốt nhất Châu Á được tạp chí Fober vinh danh; xếp thứ Tư
trong danh sách Top 10 – bảng xếp hạng VN R.500 doanh nghiệp tư nhân lớn
Page 9
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
nhất Việt Nam; Top 10 thương hiệu được ưa thích nhất Việt Nam do Nielsen
Singapre và tạp chí Compain thực hiện .
Đạt được được những thành tựu to lớn và vị trí đặc biệt cùng thương hiệu
nổi bật Vinamilk trong nước và trên trường quốc tế như ngày nay, lãnh đạo và
cán bộ công nhân viên toàn công ty đã thể hiện đầy đủ bản lĩnh chính trị và
trình độ chuyên môn cùng những kiến thức được kiểm nghiệm trên thương
trường là những đặc điểm tạo nên giá trị của một thương hiệu nổi tiếng suốt
35 năm qua.
2, Những thay đổi trên thị trường hiện nay ảnh hưởng đến tiến trình bán
hàng của công ty như thế nào
Trong sự phát triển của mình ,các ngành phải trải qua các giai đoạn từ
tăng trưởng đến bảo hòa và cuối cùng là suy thoái.
Ngành sữa là một trong những ngành có tính ổn định cao, ít bị tác động
bởi chu kỳ kinh tế. Việt Nam đang là quốc gia có tốc độ tăng trưởng ngành
sữa khá cao trong khu vực.
Giai đoạn 1996-2006, mức tăng trường bình quân mỗi năm của ngành đạt
15,2%, chỉ thấp hơn so với tốc độ tăng trưởng 16,1%/năm của Trung Quốc.
Tính thị phần theo giá trị thì Vinamilk và Dutch Lady hiện là 2 công ty
sản xuất sữa lớn nhất cả nước, đang chiếm gần 60% thị phần. Sữa ngoại nhập

chuẩn chất lượng, thực hiện giám sát kiểm soát các chuỗi giá trị để tối đa hóa
hiệu quả hoạt động của các khâu, “ từ trang trại tới bàn ăn” trong chuỗi ngành
sữa.
Với những tiềm năng lớn về nhu cầu thị trường như đã nói trên, trong khi
giá bán lẻ lại thuộc hàng cao nhất thế giới, đây là một trong những lợi thế để
Page 11
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
các doanh nghiệp đang có ý định tham gia thị trường tiến hành nhanh chóng
các quyết định gia nhập.
Ngay lúc này, với mức lợi nhuận cao Công ty CP sữa Việt Nam liên tục
đầu tư những chiến dịch quảng cáo rầm rộ; cạnh tranh mạnh mẽ trong việc thu
mua sữa tươi trong nước. Trong đó, các công ty có chu trình sản xuất khép
kín, với vùng nguyên liệu riêng như Mộc Châu, Ba Vì chỉ 1-2 năm nay đã
nhanh chóng vươn lên chiếm lĩnh thị phần
3,Công ty bán sỉ hay bán lẻ
Mạng lưới rộng khắp của Vinamilk là yếu tố thiết yếu dẫn đến thành
công trong hoạt động ,cho phép Vinamilk chiếm được số lượng lớn khách
hàng và đảm bảo việc đưa ra các sản phẩm mới và các chiến lược tiếp thị hiệu
quả trên cả nước.
Vinamilk đã bán sản phẩm thông qua trên 220 nhà phân phối cùng với
hơn 141.000 đểm bán hàng tại toàn bộ 63 tỉnh thành của cả nước. Sản phẩm
mang thương hiệu Vinamilk cũng có mặt tại Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba
Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào, campuchia…
Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng trên
khắp đất nước đã hỗ trợ cho các nhà phân phối phục vụ tốt hơn các cửa hàng
bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm của Vinamilk. Đội
ngũ bán hàng còn kiêm nhiệm phục vụ và hỗ trợ các hoạt động phân phối
đồng thời phát triển các quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới.
4, Để trở thành giám đốc bán hàng của công ty cần phải có những khả
năng gì

mục tiêu doanh thu. Do đó, quản lý đội bán hàng phải là người thích giúp đỡ
những người khác đạt được mục tiêu đề ra. Giám đốc phải công nhận vai trò
quan trọng của các nhân viên bán hàng và chấp nhận trong nhiều trường hợp
bản thân mình chỉ đóng một vai trò thứ yếu hỗ trợ cho nhân viên”.
Page 13
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Một trong những trách nhiệm của người giám đốc bán hàng là phát triển
một đội ngũ chào hàng hoạt động có hiệu quả. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng
cần một đội ngũ bán hàng hùng mạnh và “máu lửa”. Thế nhưng, tìm một
người bán hàng giỏi hoặc sẵn có năng lực bán hàng “bẩm sinh” là điều hết sức
khó khăn. Vì thế, nhiệm vụ quan trọng nhất của giám đốc bán hàng là “nâng
cấp” đội ngũ mà bạn đang có trong tay, hoặc rèn luyện để nâng cao các phẩm
chất bán hàng của chính mình vì đó cũng là những phẩm chất của người thành
công.
Hiện nay, có rất nhiều quản lý bán hàng, giám đốc bán hàng làm rất tốt
chuyên môn về quản lý hoạt động, công việc bán hàng nhưng chẳng dễ dàng
gì khi quản lý đội ngũ nhân sự của mình, càng khó hơn khi quản lý đến con
người mà nhất là nhân viên bán hàng. Anh Phạm Vũ Đôn, Giám đốc kinh
doanh Công ty Thương mại Dịch vụ Quang Việt, thừa nhận “Quản lý nhân sự
bán hàng khó hơn bất kỳ một lực lượng nào khác, vì đội ngũ bán hàng đa
thành phần, cá tính mạnh, tính chất công việc phức tạp và họ không ngồi một
chỗ”.
“Để lãnh đạo một lực lượng bán hàng thành công, nhà quản lý bán hàng
phải là một chuyên gia về tâm lý, một tướng dày dạn kinh nghiệm thị trường.
Sự thành công trong công việc kinh doanh của nhà quản lý không phải tự
mình làm ra mà phải thông qua đội ngũ nhân viên của mình”. Nếu như sếp và
các chính sách do họ đưa ra là tác nhân chính yếu làm cho nhân viên “xìu”,
không thỏa mãn với công việc, thì cũng chính sếp, và tài năng lãnh đạo của
họ, là nguyên nhân quan trọng trong việc làm cho nhân viên hứng khởi trong
công việc của mình. Vì thế, để truyền lửa cho nhân viên, sếp cũng phải có lửa.

mục tiêu, định vị)
*/ Phân khúc thị trường
Lợi thế về quy mô tạo ra từ thị phần lớn trong hầu hết các phân khúc sản
phẩm sữa và từ sữa, với hơn 45% thị phần trong thị trường sữa nước, hơn
85% thị phần trong thị trường sữa chua ăn và sữa đặc, trong đó 2 ngành hàng
Page 15
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
chủ lực sữa nước và sữa chua ăn có mức tăng trưởng lien tục hơn 30% mỗi
năm
PHÂN VÙNG ĐỊA LÝ THỊ TRƯỜNG CHÍNH
Công ty tập trung hiệu quả kinh doanh chủ yếu tại thị trường Việt nam,
nơi chiếm khoảng 80% doanh thu trong vòng 3 năm tài chính vừa qua. Công
ty cũng xuất khẩu sản phẩm ra ngoài Việt Nam đến các nước như: Úc,
Cambodia, Iraq, Kuwait, The Maldives, The Philippines, Suriname, UAE và
Mỹ. Phân loại các thị trường chủ yếu theo vùng như sau:
Vùng Số lượng thị trường
ASEAN : 3 (Cambodia, Philippines và Việt Nam)
Trung Đông : 3 (Iraq, Kuwait, UAE)
Phần còn lại : 4 (chú yếu là Úc, Maldives, Suriname và Mỹ)
Tổng cộng : 10
THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về sản xuất sữa và các
sản phẩm từ sữa. Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc.
Hiện tại công ty có trên 240 NPP trên hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk
và có trên 140.000 điểm bán hàng trên hệ thống toàn quốc. Bán hàng qua tất
cả các hệ thống Siêu thị trong toàn quốc.
*/Tiếp thị mục tiêu
Mục tiêu của công ty CP sữa Việt Nam là nằm trong top 50 nhà sản xuất
sữa lớn nhất thế giới
Nhằm thực hiện mục tiêu này, Vinamilk sẽ tăng đàn bò lên gấp 10 lần

vốn đầu tư cho các dự án chiều sâu và trang trại bò của Vinamilk rất lớn, lên
đến 3.501 tỷ đồng, trong đó dự kiến giải ngân trong năm 2011 là 1.254 tỷ
đồng. Bà Mai Kiều Liên cho biết năm 2011 sẽ tập trung tăng tổng đàn bò
trong các trang trại lên 10.000 con và 5 năm tới sẽ tăng gấp 10, với 100.000
Page 17
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
con.Vinamilk hiện có 5 trang trại (Tuyên Quang, Nghệ An, Bình Định, Lâm
Đồng và Lam Sơn) với tổng đàn đến 31/12/2010 là 5.657 con."Trong vòng 5
năm tới các trang trại của Vinamilk sẽ cung cấp 40-50% nguyên liệu chế biến
cho các nhà máy", bà Liên nói.So với hiện tại, các trang trại của Vinamilk
năm 2010 chỉ cung cấp được 8,3 triệu lít sữa, chiếm 6,5% tổng lượng thu mua.
Bà Mai Kiều Liên khẳng định Vinamilk không "chạy chọt". Bà Liên nói,
khi đưa Vinamlik vào bảng xếp hạng, Forbes không tiếp xúc với Vinamilk mà
tiếp xúc với các khách hàng và đối tác của Vinamilk để lấy thông tin. Bà Liên
cũng khẳng định trong các hoạt động kinh doanh khác, Vinamilk cũng không
'chạy chọt".
*/ Định vị
Hiện nay, trên thị trường tràn ngập các thương hiệu sữa nội lẫn ngoại với
vô số thông điệp tiếp thị. Hằng ngày, nó tác động đến người tiêu dùng dưới
nhiều hình thức từ outdoor đến TVC, từ tờ rơi, poster đến quảng cáo báo in,
báo điện tử…
Vậy có một câu hỏi đặt ra là, tại sao một người mẹ lại chọn mua sữa
thương hiệu A mà không phải là sữa B, khi chất lượng và giá cả không
"chênh" đáng kể?
Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần nói đến việc định vị thương hiệu của
các công ty. Việc giúp cho người tiêu dùng ghi nhớ được thương hiệu cũng
như thông điệp sản phẩm là một điều không đơn giản. Giải pháp của các công
ty sữa là họ sẽ định vị thương hiệu (Brand Positioning) và xây dựng tính cách
riêng của thương hiệu (Brand Personality) một cách nhất quán.
Các công ty CP sữa Việt Nam đã định vị thương hiệu của mình qua 4

Page 19
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Người tiêu dùng thường cho rằng đồng tiền họ bỏ ra để sở hữu một hàng
hóa phải xứng đáng với giá trị của nó. Vì vậy, trong định vị thương hiệu,
công ty thường định vị một cách an toàn để người mua lượng hóa được chi
phí họ bỏ ra để có được một giá trị hữu dụng thỏa đáng. Trong ngành sữa, giá
trị hữu dụng đó chính là dinh dưỡng cho người tiêu dùng và người thân của
họ.
Đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn:
Công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm sữa của mình có giá trị dinh
dưỡng cao hơn sản phẩm hiện tại. Khi sản phẩm hiện tại có giá trị được định
vị trong tâm trí người tiêu dùng cao thì việc định vị sản phẩm mới hoàn toàn
thuận lợi. Một loạt nhãn hiệu được nâng cấp như Friso lên Friso Gold, 123
456 nâng cấp với TT ratio của Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex
Gold của Dumex, Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum của
Vinamilk. Những sản phẩm này tượng trưng cho phong cách sống cao hơn,
riêng biệt hơn.
Giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn:
Nếu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thấp thì thường các công
ty sử dụng hình thức định vị giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá. Rõ nét nhất
là Vinamilk khi họ định vị dòng sữa tiệt trùng và sữa chua của họ. Nhãn hiệu
YoMilk được làm mới nhưng giá vẫn không đổi trong một thời gian dài.
Triển khai các chủ trương tổng giá trị cho thương hiệu sản phẩm
Page 20
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Không những bán sản phẩm, công ty sữa đều tập trung định vị dịch vụ
hậu mãi của mình, làm cho giá trị hữu dụng của sản phẩm sữa tăng cao thêm.
Công ty Vinmik thành lập hẳn một trung tâm dinh dưỡng chuyên tư vấn
dinh dưỡng thường xuyên cho khách hàng của mình.
Chính những chiến lược trên đã giúp cho các nhãn hiệu sữa có bước đi

bảo đúng theo chiến lược phát triển chung đã đặt ra và đạt được các mục
tiêu của nhãn hiệu
- Đề xuất với GĐĐH Marketing việc xây dựng, phát triển chiến lược
cấu trúc nhãn hiệu chung và nghiên cứu phát triển những sản phẩm mới,
bao bì mới, phục vụ mục tiêu kinh doanh của ngành hàng.
- Theo dõi sát tình hình bán hàng, và dự báo sản lượng của nhãn
hiệu, nhằm đề xuất những hỗ trợ kịp thời trong việc quản lý các nguồn lực
chung, nguyên vật liệu… phục vụ cho tình hình kinh doanh chung của
nhãn hàng
- Quản lý và sử dụng ngân sách Marketing đúng và hiệu quả trong
phạm vi ngân sách được duyệt
- Quản lý các công ty dịch vụ quảng cáo, nhà cung cấp đảm bảo các
kết quả theo đúng định hướng và hiệu quả về chi phí
- Phối hợp với các phòng ban, giữ vai trò kiểm soát trong việc thực
hiện các chương trình marketing.
- Quản lý kiểm soát nhân viên thực hiện công việc đã giao; phát
triển và đào tạo nhân viên cấp dưới
Page 22
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Triển khai công nghệ ERP
Vinamik đã triển khai công nghệ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
ERP như sau:
a, Chuẩn bị cơ sở hạ tầng và nhân lực:
Phòng CNTT của Vinamilk được thành lập với 26 nhân
viên chia rathành nhiều nhóm: nhóm hỗ trợ máy tính, nhóm mạng,
nhóm máy chủ- cơ sở dữ liệu, nhóm lập trình và nhóm hỗ trợ Solomon.
Vinamilk đã hợp tác với IBM để xây dựng và triển khai cơ sở hạ tầng CNTT
theo yêu cầu bao gồm hệ thống máy chủ thuộc dòng IBM Blade Center
System X (chạy bộ vi xử lý intel); hệthống lưu trữ SAN của IBM
DS8100 dung lượng 10TB nặng 1 tấn, được điều khiển bằng 2 máy chủ

hàng và sản xuất đã được công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro;
giữa bán hàng và phân phối có sự nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; các chức
năng theo dõi đều tiến hànhtheo thời gian thực.
Trình độ nhân viên CNTT tại Vinamilk đã được nâng cao hơn so với
trước. Hạ tầng CNTT được kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hoá và củngcố. Công ty
cho biết từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho CNTT tổng cộng 4
triệu USD (trong đó có phần ERP) và khẳng định, nhờ có đầu tư
sâu,rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu các giải pháp lớn. Về cơ cấu
tổ chức củacông ty, ngoài việc nâng cao kiến thức của nhân viên, hệ thống
đã đáp ứng tốtnhu cầu của người sử dụng. Việc quản lý trở nên tập
trung, xuyên suốt, có sự thừa hưởng và kịp thời. Ngay khi triển khai thành
công hệ thống Microsoft Dynamics SL, Vinamilk đã đồng thời đưa ERP và
giải pháp bán hàng bằng PDA cho các nhà phân phối để củng cố năng lực
quản lý.Đã có 33 nhà phân phối (NPP) của Vinamilk trêntoàn quốc tham
gia vào mạng lưới triển khai ERP-PDA.
Dự kiến đến cuối 2012, con số này sẽ tăng lên là 78
NPP.Vinamilk đã triển khai Microsoft Dynamics SL và Palm Z22
cho 10 NPP ở HN và 23 NPP tại TP.HCM. Mười sáu NPP khác ở khu
vực Đông Nam Bộ đang trong giai đoạn hoàn tất cài đặt phần mềm.
Page 24
Bài tiểu luận – QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Dự kiến, đến cuối năm nay, Vinamilk sẽ triển khai xong phần 7 8 N P P v à
đ ế n t h á n g 7 / 2 0 13 l à 18 7 N P P . Mạ n g l ư ớ i c á c N P P
đ ư ợ c Vinamilk tăng lực sẽ còn tiếp tục dược mở rộ
Liên kết Viettel bán hàng trực tuyến
Phát biểu tại lễ ký kết, bà Mai Kiều Liên, Tổng Giám đốc Công ty Cổ
phần Sữa Vinamilk nói “Vinamilk mong muốn và tin tưởng hệ thống phần
mềm quản lý bán hàng trực tuyến sẽ trở thành cánh tay đắc lực giúp Vinamilk
phản ứng nhanh và chính xác với các diễn biến trên thị trường, nhằm gia tăng
chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao uy tín doanh nghiệp, nâng cao hiệu