Phương pháp đánh giá
các điểm mạnh và điểm
yếu của công ty Không phải lúc nào cũng có thể xác định rõ ràng điểm mạnh và điểm yếu của
một công ty.

Một số người có thể nói: “Công ty chúng tôi khen thưởng cho thành tích hoạt
động tốt”,trong khi những nhân viên khác của công ty đó có thể sẽ nói điều
ngược lại.
Để tránh những nhận thức khác nhau n ày, bạn cần sử dụng một phương pháp
liên quan đến nhiều người có hiểu biết và đại diện cho những bộ phận khác
nhau trong tổ chức
Nhận xét tổng hợp của họ sẽ chính xác hơn là của một vài cá nhân nhìn nhận
vấn đề theo quan điểm riêng của họ.
Như James Surowiecki đã đề cập trong cuốn sách The Wisdom of Crowds:
“Nếu bạn tập hợp một nhóm gồm nhiều ng ười với nhiều thành phần đa dạng
rồi yêu cầu họ đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến quyền lợi chung, chắc
chắn những quyết định của nhóm sẽ sáng suốt hơn là quyết định của từng cá
nhân đ ơn lẻ, dù cá nhân đó có thông minh và có kiến thức đến mức nào đi
nữa”. Sau đây là phương pháp tổ chức tư duy tập thể với chín bước thiết thực:
Bước 1. Chọn một cá nhân để việc phân tích dễ dàng. Người này nên được
mọi người tin tưởng và nể trọng, đồng thời phải được nhìn nhận là người
khách quan và không nghiêng về bất kỳ phe phái nào trong công ty.
Bước 2. Xây dựng nhóm SWOT gồm các cá nhân có kiến thức thuộc nhiều
lĩnh vực bộ phận khác nhau trong công ty. Giống như bước 1, các thành viên

gồm mười mục trở xuống, và năm nếu danh sách dài hơn). Nếu có sự ràng
buộc hoặc lần biểu quyết đầu ti ên vẫn chưa đi đến kết luận, hãy thảo luận về
những mục được nhiều người đánh giá cao từ lần biểu quyết đầu tiên, sau đó
hãy biểu quyết lại.
Bước 8. Tóm tắt các điểm mạnh của công ty. Một khi ba điểm mạnh quan
trọng nhất đã được xác định và thống nhất, hãy tóm tắt chúng vào một trang
sơ đồ riêng biệt.
Bước 9. Lặp lại từ bước 2 đến bước 6 về các điểm yếu. Cũng giống nh ư các
điểm mạnh, những lĩnh vực có điểm yếu của công ty hoặc phòng ban liên
quan đến năng lực cốt lõi, tài chính, sự quản lý và văn hóa, khả năng lãnh
đạo, khả năng ra quyết định, tốc độ, sự đổi mới, năng suất, chất l ượng, dịch
vụ, hiệu suất v à công nghệ.
(Lưu ý: Bạn có thể dùng phương pháp này để lấy ý kiến tập thể về các mối đe
dọa và cơ hội như đã được trình bày ở chương trước khi phân tích các yếu tố
b ên ngoài. Tuy nhiên, có thể bạn cũng cần mở rộng nhóm SWOT để bao gồm
cả những ng ười từ bên ngoài công ty, chẳng hạn như nhà cung ứng biết rõ
lĩnh vực bạn đang kinh doanh, những người mà bạn thường xuyên làm việc,
nhà tư vấn giàu kinh nghiệm trong ngành, v.v.)
Sau khi hoàn tất quy trình chín bước này, nhóm SWOT nên tổng hợp các phát
hiện của nhóm thành một báo cáo chính thức để trình cho các cấp lãnh đạo,
các nhà hoạch định chiến lược và các bên quan tâm khác. Và nếu bạn cũng đã
làm điều tương tự cho việc phân tích các yếu tố bên ngoài, công ty bạn xem
như đã sẵn sàng trong việc tạo lập chiến lược.