Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI:
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài:
Ngày nay, mặt hàng gỗ đang có quy mô buôn bán lớn thứ ba trên thị trường
thế giới, chỉ đứng sau dầu lửa và than đá. Sự phát triển của thị trường gỗ thế giới
cũng như trong nước đang mở ra những cơ hội và cả những khó khăn, thách thức
đối với các doanh nghiệp muốn đầu tư vào nhập khẩu, phân phối mặt hàng này vào
trong nước.
Ngay từ năm 2010, xu hướng tiêu dùng sản phẩm gỗ của thế giới đã có sự
thay đổi; những sản phẩm gỗ nội thất và các sản phẩm gỗ kết hợp với các vật liệu
khác xuất hiện ngày càng nhiều với giá cả khá mềm làm cho thị trường ngày càng
trở nên sôi động. Thời gian đầu, nhiều người tiêu dùng e ngại về chất lượng của
sản phẩm sàn gỗ công nghiệp, và có khá nhiều thắc mắc về giá thành cũng như chế
độ bảo hành của sản phẩm. Họ cho rằng sàn gỗ công nghiệp dễ bị cong vênh, co
ngót hoặc mục và phồng khi gặp nước. Tuy nhiên, các sản phẩm sàn gỗ công
nghiệp đang có trên thị trường như: Janmi, Dehome, Florton có chất lượng tốt
không kém so với sàn gỗ tự nhiên. Thậm chí, sàn gỗ công nghiệp còn có một số ưu
điểm vượt trội so với gỗ tự nhiên mà giá cả lại rất phù hợp với mức tiêu dùng của
người dân. Hiện nay, khi các loại sàn gỗ công nghiệp cập nhật thị trường Việt Nam
ngày càng nhiều với mẫu mã và màu sắc tương đối đa dạng, vân gỗ tự nhiên đã dần
trở thành vật liệu xây dựng hoàn thiện được nhiều người tiêu dùng lựa chọn
nhất.Như là một sản phẩm của thiên nhiên,sàn gỗ công nghiệp với giá thành rẻ,
mẫu mã đẹp, khó phai màu, lắp đặt dễ dàng… không phải dùng tới hóa chất khi lắp
đặt như: chất kết dính, keo sơn… tạo nên một môi trường phù hợp cho sức khỏe và
tạo cảm giác dễ chịu đối với người sử dụng.
Các sản phẩm sàn gỗ công nghiệp hiện đang tràn ngập thị trường và có một
sự cạnh tranh ngầm rất quyết liệt tạo lợi thế cho khách hàng sử dụng sản phẩm có
được nhiều sự lựa chọn hơn.Nhưng kéo theo đó là chất lượng sản phẩm thiếu sự
bảo đảm và minh bạch về nguồn gốc xuất xứ Để người tiêu dùng có thêm thông
tin về chất lượng cũng như nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm sàn gỗ,hiện nay trên
thị trường có 3 loại sàn gỗ công nghiệp cho người tiêu dùng lựa chọn: Loại 1(có

- Từ lý luận về tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp vận dụng nghiên cứu
thực trạng tình hình tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi của Công ty Cổ phần Xuất
nhập khẩu Tháng Giêng trong 3 năm từ năm 2009 đến năm 2011.
- Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sàn gỗ của Công ty.
2
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
- Phân tích các kết quả thu được thông qua các dữ liệu nghiên cứu thực tế
tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị trường Hà Nội của Công ty.
- Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu tình hình tiêu thụ mặt hàng sàn
gỗ Janmi của Công ty trên thị trường Hà Nội.
- Dự báo triển vọng tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị trường Hà Nội
và các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ măt hàng này trong thời gian tới.
Thông qua quá trình nghiên cứu đề tài có thể giải quyết được một số câu hỏi:
- Quá trình tiêu thụ sàn gỗ của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tháng
Giêng trong thời gian qua như thế nào?
- Những hạn chế của quá trình tiêu thụ sàn gỗ Janmi là gì? Trong quá trình
tiêu thụ gặp những khó khăn gì?
- Tại sao sàn gỗ Janmi lại chưa được người tiêu dùng thủ đô ưa chuộng?
- Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tháng Giêng cần phải làm gì để thúc đẩy
tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi ?
Từ đó nhóm nghiên cứu chúng em cũng đưa ra một số những đề xuất kiến
nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị trường Hà Nội.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu:
Đề tài hướng tới các mục tiêu nghiên cứu sau:
- Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp
thương mại.
- Từ việc thu thập số liệu thực tế về tình hình tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi,
đề tài nghiên cứu về thực trạng cũng như thành tựu và hạn chế trong hoạt
động tiêu thụ mặt hàng này của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tháng
Giêng trên thị trường Hà Nội.

phần thúc đẩy sự phát triển và tăng trưởng nền kinh tế.
1.6 Kết cấu của đề tài:
Để tìm hiểu đi sâu nghiên cứu vấn đề, ngoài phần tóm lược; lời cảm ơn;
danh mục bảng biểu; danh mục sơ đồ, hình vẽ; danh mục từ viết tắt, kết cấu đề tài
gồm có 4 chương:
4
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 2: Một số lý luận cơ bản về đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa của doanh
nghiệp
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng tiêu
thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị trường Hà Nội của Công ty Cổ phần Xuất nhập
khẩu Tháng Giêng -Việt Nam
Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ
Janmi trên thị trường Hà Nội của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tháng Giêng
-Việt Nam.
5
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HÓA
CỦA DOANH NGHIỆP
1.7 Khái niệm, vai trò của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại
1.7.1 Khái niệm
Kinh doanh trong kinh tế thị trường các doanh nghiệp trước hết phải giải đáp
các vấn đề: Kinh doanh hàng hóa gì? Hướng tới đối tượng khách hàng nào và kinh
doanh như thế nào? Công tác tiêu thụ hàng hoá và tổ chức tiêu thụ hàng hoá là
khâu quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp và chi phối các khâu nghiệp vụ khác.
Để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra liên tục, mỗi doanh nghiệp phải
tự chủ trong việc nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược, lập các kế hoạch tiêu
thụ hàng hoá cho riêng mình.
Tiêu thụ hàng hoá là một trong những khâu quan trọng nhất của quá trình tái

quá trình tiêu thụ giúp cho các doanh nghiệp có thể tiêu thụ được khối lượng sản
phẩm lớn,lôi cuốn thêm khách hàng và không ngừng mở rộng thị trường.
Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp góp phần nâng cao uy tín của
doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng và
sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác tiêu thụ hàng hóa phản ánh
đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
Về phương diện xã hội, tiêu thụ hàng hóa có vai trò trong việc cân đối giữa
cung và cầu, vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những cân bằng và
những tương quan theo một tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra đợc tiêu thụ tức
là sản xuất được diễn ra một cách bình thường, trôi chảy, tránh được sự mất cân
đối, giữ được bình ổn trong xã hội, đồng thời tiêu thụ sản phẩm giúp cho các đơn
vị định được phương hướng và bước đi của kế hoạch sản xuất cho các giai đoạn
tiếp theo của mình.
Do đó, tiêu thụ hàng hóa có vai trò vô cùng quan trọng quyết định sự thành
bại, là quá trình thực hiện lợi nhuận: mục tiêu duy nhất của doanh nghiệp.
1.8 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm
trước:
• Vũ Mạnh Xứng; lớp K41A8; Trường Đại học Thương mại; Luận văn tốt
nghiệp: “Đẩy mạnh bán lẻ mặt hàng sàn gỗ trên thị trường Hà Nội của công
ty Cổ phần Thương mại Yên Hạ”.
7
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
Nội dung nghiên cứu của luận văn này là dựa trên cơ sở lý luận về hoạt động
theo hình thức bán lẻ tại doanh nghiệp để từ đó đi sâu tìm hiểu, phân tích những
nhân tố ảnh hưởng và thưc trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ trên thị trường
Hà Nội của Công ty Cổ phần Thương mại Yên Hạ, nhưng không tập trung vào một
loại mặt hàng cụ thể, mặt khác Công ty này có khá nhiều mặt hàng kinh doanh.
• Nguyễn Giang Hương; lớp k43HQ5; Trường Đại học Thương mại, Luận văn
tốt nghiệp: “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng trên địa bàn Hà Nội
của CTCP Kỹ thuật cơ điện Tổng hợp Hà Nội”.

Để thành công trên thương trường đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng
phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và thâm nhập thị trường nhằm mục
tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng thâm nhập vào thị trường của doanh
nghiệp mình để từ đó đưa ra định hướng cụ thể để thâm nhập thị trường, chiếm
lĩnh thị trường nhanh chóng. Việc nghiên cứu thị trường tạo điều kiện cho các sản
phẩm của doanh nghiệp xâm nhập và thích ứng với thị trường và làm tăng sản
phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó.
Quá trình nghiên cứu thị trường được thực hiện qua 3 bước:
- Thu thập thông tin
- Xử lý thông tin
- Ra quyết định
1.9.1.2 Nghiên cứu người tiêu dùng
Người tiêu dùng là những người mua sắm hàng hoá để phục vụ nhu cầu tiêu
dùng cá nhân. Gia đình hoặc của một tập thể vì nhu cầu sinh hoạt. Nghiên cứu
người tiêu dùng sẽ làm rõ hơn những nhân tố ảh hưởng đến việc mua hàng và quá
trình quyết định mua của người tiêu dùng, qua đó doanh nghiệp biết thêm về khách
hàng của mình để có thể ứng xử phù hợp, phục vụ họ tốt hơn, nhằm đẩy mạnh hoạt
động tiêu thu sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng được phân chia
thành bốn nhóm chính.
- Những yếu tố mang tính chất văn hóa;
- Những yếu tố mang tính chất xã hội;
9
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
- Các nhân tố thuộc về bản than;
- Những yếu tố thuộc về tâm lý;
Đối với người tiêu dùng, việc mua sắm luôn diễn ra hàng ngày và để quyết
định mua gì, mua như thế nào, mua ở đâu… thường phải trải qua một tiến trình bao
gồm 5 giai đoạn và thể hiện qua sơ đồ sau:
Việc nghiên cứu các yếu tố thuộc về người tiêu dùng, những yếu tố ảnh

sau mua
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
cầu nào đó của thị trường, của người tiêu dùng đáp ứng tính thoả dụng và hợp với
túi tiền sự tác động tích cực đến tâm lý của người mua khi tiếp xúc với hàng hoá
đóng vai trò quan trọng trong bán hàng.
Mặt hàng kinh doanh mang những đặc trưng vật chất (được chế tạo bằng
những vật liệu, sử dụng những công nghệ nhất định…) đặc trưng chức năng (tính
năng, tác dụng) đặc trưng tâm lý trong tiêu dùng (xấu, tốt, đẹp, đắt, rẻ) sự phù hợp
với túi tiền khả năng tính toán. Mỗi sản phẩm đều có nhãn hiệu đó không chỉ là
dấu hiệu vật chất mà còn để phân biệt với các sản phảm khác hay những sản phẩm
tương tự của đối thủ cạnh tranh báo vệ uy tín của sản phẩm. Xác định nhãn hiệu tốt
cũng giống như trao cho sản phẩm những thuộc tính tâm lý gợi cảm, hướng dẫn
người mua tác động trực tiếp và có hiệu quả tới hành vi mua. Công thức đơn giản
sau đó gợi ý cho các nhà kinh doanh khi lựa chọn các mặt hàng kinh doanh qua
quyết định lựa chọn hàng mua của người tiêu dùng.

= + +
Người mua hàng lựa chọn hàng mua với những lý do như giá cả, sự tin cậy
đối với những mặt hàng lựa chọn, ích lợi đối với tiêu dùng. Bên cạnh đó còn có
những lý do khác mang tính chất cảm tính như: Cảm giác hài lòng, thoả mãn, sự tự
hào hay tính quần chúng, sự ganh đua hay sợ hãi…mỗi người thường thiên về
những lý do nhất định trong mỗi tình huống mua sắm. Biết nhằm đúng những thiên
hướng đó sẽ giúp Doanh nghiệp lựa chọn những mặt hàng phù hợp với mỗi đối
tượng khách hàng qua đó thúc đẩy tiêu thụ.
Những mặt hàng trong kinh doanh thường chia thành một số loại:
-Những mặt hàng tiêu dùng hàng ngày là những mặt hàng phải mua thường
xuyên khi lựa chọn không phải suy nghĩ cân nhắc nhiều người mua thường mua
theo thói quen , theo những mặt hàng có nhãn hiệu quen thuộc.
-Những hàng đắt tiền là những hàng khi mua phải suy tính đắn đo nhiều đây
thường là những mặt hàng có giá trị cao tiêu dùng dài ngày cho cá nhân hoặc tập

- Hàng hoá sau khi bán đi vào tiêu dùng tức là đã được xã hội thừa nhận kết
thúc lưu thông hàng hoá, giá trị hàng hoá được thực hiện hoàn toàn, giá trị
sử dụng bắt đầu được thực hiện.
Từ những đặc điểm trên bán lẻ có những ưu điểm: Không sợ khủng hoảng
thừa vì sau khi bán được hàng doanh nghiệp mới bắt đầu chu kỳ kinh doanh mới.
Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt
nhanh sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ đó có những giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho
kinh doanh song nhược điểm của bán lẻ là thu hồi vốn chậm.
• Bán buôn
12
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
Là để bán cho những người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán hoặc bán
cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản phẩm. Do vậy đặc điểm của bán
buôn là:
- Khối lượng hàng bán lớn, chủng loại hàng bán thường không phong phú đa
dạng như trong bán lẻ và hình thức thanh toán thường là chuyển khoản và trả
chậm (thanh toán gối đầu).
- Hàng hoá sau khi bán vẫn còn trong lưu thông hoặc trong sản xuất chưa đến
tay người tiêu dùng cuối cùng.
Từ đặc điểm trên đây, bán buôn có ưu điểm là: thời hạn thu hồi vốn nhanh,
có điều kiện nhanh chóng đổi mới hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay
vốn, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nhược điểm cơ bản của bán buôn là do bị cách
biệt với tiêu dùng nên chậm nắm bắt những diễn biến nhu cầu thị trường dẫn đến
khả năng có thể bị tồn đọng hoặc tiêu thụ chậm.
Bán buôn thường được thực hiện dưới hai hình thức:
- Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho người sản xuất để sản xuất ra hàng
hóa.
- Doanh nghiệp thương mại bán cho tổ chức thương mại khác để bán lẻ hoặc
tiếp tục chuyển bán.
1.9.1.5 Định giá tiêu thụ và các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ

Bước 1: Xác định mục tiêu định giá
Bước 2: Xác định cung cầu hàng hoá trên thị trường
Bước 3: Tính toán chi phí
Bước 4: Phân tích các giá và hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh
Bước 5: Chọn phương pháp lập giá
14
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
Bước 6: Thiết lập giá cuối cùng
1.9.1.6 Thực hiện quảng cáo, hoạt động xúc tiến bán
Quảng cáo là một hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm hàng hoá dịch vụ của
Doanh nghiệp cho khách hàng, làm cho khách hàng quen biết có thiện cảm và ngày
càng tăng thiện cảm của họ đối với sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể quảng cáo qua báo chí, đài phát thanh truyền hình, áp
phích hay tại trên chính sản phẩm, tại cơ sở của doanh nghiệp. Khoa học ngày càng
phát triển, hàng hoá sản xuất ra ngày càng nhiều cho nên quảng cáo cũng có vai trò
ngày càng quan trọng .
Quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán giúp doanh nghiệp tăng doanh số
bán ra, tăng cường và củng cố vị thế của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp chiếm
lĩnh thị trường ngăn chặn sự tấn công của đối thủ cạnh tranh nó có vai trò quan
trọng đặc biệt khi doanh nghiệp mới thành lập hoặc tung ra thị trường loại sản
phẩm mới.
Tuy nhiên nếu sử dụng công cụ quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán
một cách quá mức sẽ làm tăng chi phí do đó ảnh hưởng đến lãi thu về, quảng cáo
sai sự thực có thể làm mất lòng tin của khách hàng ảnh hưởng lâu dài đến hoạt
động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp. Ngoài ra cần chú ý đến phản ứng đáp lại
của đối thủ cạnh tranh tránh tình trạng xảy ra các cuộc chiến về quảng cáo mà kết
quả là các bên đều không có lợi.
1.9.1.7 Tổ chức quá trình bán hàng trong DN:
Bán hàng là một quá trình bao gồm ba giai đoạn: Chuẩn bị bán, tiến hành
bán, và những công việc tiến hành sau khi bán.

của khách hàng việc bán hàng được bắt đầu thực sự khi khách hàng từ chối mua
hàng khi đó người bán hàng phải dùng sự từ chối này như một điểm tựa để tác
động trở lại khách hàng khi khách hàng bác bỏ nghĩa là họ biểu hịên một sự phản
ánh phòng vệ.
Để bán được hàng, trong một khảnh khắc người bán phải căn cứ vào kiến
thức bản thân mình để phá tan hoài nghi của khách hàng. Kết thúc bán hàng tốt
nhất là “thắng-thắng” trên nguyên tắc “phải vui lòng khách đến, vừa lòng khách
đi” tạo những ấn tượng tốt đẹp cho những lần sau. Bán hàng sẽ kết thúc bằng hành
16
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
vi “Tiền trao cháo múc” nếu đó là bán lẻ ở quầy hàng hay siêu thị hoặc bằng một
bản hợp đồng một đơn vị đặt hàng nếu là những lô hàng lớn nhưng dù bằng hình
thức nào thì việc bán hàng đến đây vẫn chưa kết thúc. Vấn đề quan trọng là phải
đảm bảo các dịch vụ tiếp theo sau khi bán hàng vì nó thể hịên nghĩa vụ của doanh
nghiệp với khách hàng.
Quản lý việc bán hàng: Việc bán hàng đi đến xử lý một đơn đặt hàng qua
các bộ phận của doanh nghiệp. Giai đoạn cuối cùng của bán hàng là là giao hàng
cho khách. Người bán hàng phải tuân thủ thời gian giao hàng và kiểm tra nghiệp
vụ về sự hoàn tất hàng hoá được giao.
Nghiệp vụ giao hàng phải được thực hiện song song với nghiệp vụ thanh
toán nên giao cho người bán hàng theo dõi việc thanh toán tiền hàng của người
mua.
Các dịch vụ sau bán .
Để bán hàng và đặc biệt trong bán lẻ thì phải “nuôi dưỡng khách hàng và
phát triển khách hàng”. Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hưởng
đầy đủ quyền lợi của họ. Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa cực kỳ quan trọng tạo
chữ tín bền vững cho doanh nghiệp. Đặc biệt với những mặt hàng có giá trị cao và
tiêu dùng trong thời gian dài, yêu cầu kỹ thuật cao thường có những dịch vụ mang
chở hàng hoá đến tận nhà theo yêu cầu của khách hàng, lắp đặt, vận hành, chạy
thử, bảo dưỡng định kỳ và phải có bảo hành miễn phí trong một thời gian nhất

nhưng muốn thay đổi chất lượng thì phải có thời gian). Đó cũng là con đường mà
doanh nghiệp thu hút khách và tạo dựng, gìn giữ chữ tín tốt nhất khi tiếp cận với
hàng hoá cái mà người tiêu dùng gặp phải trước hết là bao bì và mẫu mã. Vẻ đẹp
sự hấp dẫn của nó tạo ra sự thiện cảm làm “ngã lòng” người tiêu dùng trong giây
lát để từ đó họ đi đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng “vì người đẹp vì
lụa” không phải ngẫu nhiên mà những chi phí cho bao bì, quảng cáo thường quá
lớn ở các doanh nghiệp thành đạt.
Hàng hoá dù đẹp và bền đến đâu cũng bị lạc hậu trước yêu cầu ngày càng
cao của người tiêu dùng. Do đó doanh nghiệp cần phải thường xuyên đổi mới và
hoàn thiên về chất lượng kiểu dáng, mẫu mã tạo những nét riêng độc đáo hấp dẫn
người mua. Đây cũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu uy tín sản phẩm
trong điều kiện ngày càng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật hàng giả lẫn
lộn.
Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh
18
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
Mặt hàng và chính sách mặt hàng luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới
tiêu thụ. Câu hỏi đầu tiên khi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh là doanh nghiệp
sẽ bán cái gì ? Cho những đối tượng tiêu dùng nào lựa chọn đúng mặt hàng kinh
doanh có chính sách mặt hàng đúng đắn đảm bảo cho tiêu thụ hàng hoá của doanh
nghiệp đối với những mặt hàng chuyên doanh nên kinh doanh một số ít mặt hàng
chủng loại và phẩm chất phải phong phú.
Dịch vụ trong và sau bán
Là những dịch vụ liên quan thực hiện hàng hoá và đối với người mua đó là
những dịch vụ miễn thuế phí. Những dịch vụ này giúp tạo tâm lý tích cực cho
người mua khi mua và tiêu dùng hàng hoá sau nữa là thể hiện trách nhiệm xã hội
và đạo đức kinh doanh của Doanh nghiệp, điều này sẽ làm cho quá trình quyết định
mua của khách hàng nhanh hơn, tích cực hơn.
Những dịch vụ trước trong và sau bán thường được thực hiện là: gửi xe miễn
phí, vận chuyển đến tận nhà cho khách hàng, lắp đặt vận hành, chạy thử, bảo hành,

Vị trí điểm bán
Trong kinh doanh cũng như trong quân sự những yếu tố cơ bản để đảm bảo
sự thành công là: thiên thời, địa lợi, nhân hoà,nắm đúng thời cơ, biết lựa chọn đúng
đắn địa điểm kinh doanh và quản lý kinh doanh tốt là cái đảm bảo vững chắc cho
sự đứng vững của doanh nghiệp. Không ít nhà kinh doanh cho rằng lựa chọn điểm
kinh doanh tốt là yếu tố cơ bản đảm bảo cho sự thành công của bán hàng “Nhà
rộng không bằng đông khách” luôn là tâm niệm của các nhà kinh doanh khi tìm địa
điểm kinh doanh. Mỗi vị trí địa lý đều có sự thích hợp với hình thức tổ chức kinh
doanh nhất định, thông thường ở các trung tâm thành phố nên đặt các trung tâm
thương mại, các khu thương mại ở ven đô do giá thuê rẻ hơn thuận tiện đi lại, thích
hợp với dịch vụ vui trơi giải trí hấp dẫn khách vãng lai,những dãy phố thương mại
thường kinh doanh mặt hàng cùng loại những khu vực đông dân cư, trên đường
giao thông là những nơi có thể đặt địa điểm kinh doanh vì người dân có thói quen
mua hàng ở gần nơi ở hoặc gần nơi làm việc tiện đi lại để giảm bớt chi phí tiền bạc
và thời gian mua sắm.
Vị trí điểm bán đó là tài sản vô hình của doanh nghiệp, tuy nhiên việc lựa
chọn điểm bán tốt sẽ đem lại kết quả cao cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá của
Doanh nghiệp.
Quảng cáo
20
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
Quảng cáo xuất phát từ chữ La tinh “RecLamari” có nghĩa là reo lên la lên.
Các hình thức quảng cáo như vậy ngày nay vẫn được thực hiện với người bán rong
hay ở chợ. Quảng cáo có ý nghĩa như vậy là thông báo với mọi người và kích thích
họ mua hàng. Ngày nay các công cụ thông báo với công chúng, nghệ thuật kích
thích họ mua hàng rất phong phú đa dạng, đồng thời việc sử dụng nó cũng rất tốn
kém. Nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo tốt đã tăng nhanh được doanh số bán
hàng và có những doanh nghiệp lớn chi tới hàng tỷ đô la cho quảng cáo. Điều đó
không phải là ngẫu nhiên mà là vì lợi ích to lớn của quảng cáo.
Rõ ràng tác động của quảng cáo đến doanh số bán ra là rất lớn nhưng hiệu

thể mua sản phẩm hay sử dụng những dịch vụ của công ty; là yếu tố quan trọng
nhất quyết định đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá cũng như sự sống còn của doanh
nghiệp. Mục tiêu kinh doanh của công ty là tạo ra nhiều “khách hàng được thoả
mãn” và hệ quả là họ sẽ mang lại nhiều tiền bạc cho chúng ta. Một khách hàng
được thoả mãn là khách hàng cảm nhận được giá trị từ hàng hoá và dịch vụ mà
chúng ta bán cho họ. Trong cơ chế thị trường, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn.
Nếu không thích chất lượng hàng hoá và dịch vụ của công ty chúng ta, họ dễ dàng
tìm được những nơi khác có thể cung cấp hàng hoá hoặc dịch vụ tương tự, nhưng
chất lượng tốt hơn. Do đó, việc định hướng hoạt động kinh doanh hướng vào nhu
cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp và thói quen tổ
chức dịch vụ phục vụ khách hàng, đánh đúng tâm lý tiêu dùng là biện pháp hữu
hiệu nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Đối thủ cạnh tranh
Để mở rộng thị trường,các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh
tranh dưới nhiều góc độ khác nhau. Những đối thủ cạnh tranh của một công ty là
những đối thủ cũng tìm cách thỏa mãn những khách hàng và những nhu cầu giống
nhau và sản xuất, cung ứng ra những sản phẩm tương tự. Hơn nữa,một vấn đề mà
khách hàng thường quan tâm là khả năng thay thế việc sử dụng hàng hóa hay dịch
vụ của một doanh nghiệp bằng một giải pháp đối với một vấn đề cụ thể mà khách
hàng cần giải quyết. Do đó, các công ty cần biết nắm vấn đề về các đối thủ cạnh
tranh: ai là đối thủ cạnh tranh của công ty? Chiến lược của họ như thế nào? Mục
tiêu của họ là gì? Những điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì? Cách thức phản ứng
của họ ra sao? Những phân tích này cung cấp cho doanh nghiệp bức tranh về
chiến lược tấn công và phòng ngự, qua đó họ có thể xác định những cơ hội và
thách thức.
Nhà cung ứng
Đối với bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ thì một nhà
cung cấp tốt là một tài nguyên vô giá, bởi chính họ sẽ góp phần trực tiếp vào thành
công của doanh nghiệp. Lựa chọn nhà cung cấp tốt là điều kiện tiên quyết giúp
22

3.3 của chương 3 cụ thể là nghiên cứu thực trạng để so sánh: doanh thu giữa các
năm 2010 so với năm 2009; năm 2011 so với năm 2009. Từ đó ta thấy được sự
thay đổi về quy mô, sức tiêu thụ sàn gỗ Janmi trên thị trường Hà Nội, đánh giá
được tác động tích cực và tiêu cực của các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tiêu
thụ.
1.11 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị
trường Hà Nội và các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ
Janmi của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu sàn gỗ Tháng Giêng
3.2.1. Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị
trường Hà Nội của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu sàn gỗ Tháng Giêng
3.2.1.1. Giới thiệu sơ lược về CTCP Xuất nhập khẩu Tháng Giêng
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tháng Giêng được Phòng ĐKKD - Sở
KHĐT Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 10/06/2010 –
chuyển đổi từ Cty TNHH Tháng Giêng Do phòng ĐKKD – Sở KHĐT Hà Nội cấp
lần đầu ngày 02/01/2004.
24
Báo cáo nghiên cứu khoa học Khoa Kinh tế
 Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THÁNG GIÊNG
 Tên giao dịch: JANUARY IMPORT AND EXPORT JOINT STOCK
COMPANY
 Tên viết tắt: JANCO.,JSC
 Địa chỉ: Số 25 Nguyễn Huy Tưởng – P.Thanh Xuân Trung – Q.Thanh Xuân
– Hà Nội
 MST: 0101438181
 Điện thoại : (844) 35574 255 Fax: (844) 35574 241
 E-mail :
 Website : www.sango.com.vn ; www.janco.com.vn
Công ty CP Xuất nhập khẩu Tháng Giêng hoạt động kinh doanh trong lĩnh
vực thương mại trong nước và Quốc tế. Từ năm 2004, công ty bắt đầu hoạt động
trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối sản phẩm sàn gỗ công nghiệp. Các sản