HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH
DOANH
O0O

KẾ HOẠCH KINH DOANH
CÔNG TY MÔI GIỚI NHÀ TRỌ CHO SINH
VIÊN
A
gency House for Student Thanh Binh Company
2.1.3. Xác định thị trường mục tiêu hiện tại 9
2.1.4. Xác định rào cản thì trường 10
2.1.5. Chiến lược cạnh tranh của công ty 11
2.2. Quyết định đưa ra sả
n phẩm của công ty 12
2.2.1. Dịch vụ chính 12
2.2.2. Dịch vụ gia tăng 12
2.2.3 Dịch vụ cho đăng quảng cáo 13
III.THIẾT KẾ WEBSITE : 13
3.1. Chọn tên miền cho web 13
3.2. Thiết kế nội dung và giao diện trang web 13
3.2.1. Trang chủ 15
3.2.2. Giới thiệu công ty 18
3.2.3. Dịch vụ nhà trọ 19
VI. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MAKETING 24
4.1.Định vị thị trường 24
4.1.1.Thị trường mục tiêu 24
4.1.2. Xác định đối thủ cạnh tranh 26
4.1.3.Lợi thế cạnh tranh của công ty AHS 27
4.1.4. Tagline của công ty 29
4.1.5. Tuyên bố định vị của công ty AHS 29
4.2.Tiến hành các chiến lược marketing 29
4.2.1. Chiến lược quảng bá website của công ty 29
a. Marketing trực tuyến 29
b. Marketing trọng điểm 30
c. Marketing qua các phương tiện thông tin đại chúng 30
4.2.2. Chiến lược giữ khách hàng cho công ty 31
a. Cập nhật nội dung các thông tin 31
b. Tổ chức chương trình cộng điểm cho người dùng 31
c. Cung cấp cho khách hàng các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công ty :
I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
CÔNG TY MÔI GIỚI NHÀ TRỌ CHO SINH VIÊN PTIT
Tên giao dịch quốc tế : Agency House for Student Thanh Binh Company
Loại hình doanh nghiệp : Trách nhiệm hữu hạn.

o Là nơi quàng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp có liên quan đến nhà ở(trang
trí, nội thất…) 1.3. Cam kết thương hiệu
o Cung cấp cho khách hàng sản phẩm(chủ yếu là các
phòng trọ) có chất lượng tốt với giá cả hợp lý.
o Thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng với các dịch vụ
gia tăng khác.
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 5

LỚP D06QTKD 1.4. Danh sách thành viên:
1. Trương Thanh Bình Giám đốc
2. Nguyễn Duy Thế Phó giám đốc
3. Vũ Ngọc Anh Kế toán trưởng
4. Trương Hoàng Thân – Trưởng Phòng biên tập
5. Hoàng Mạnh Dũng – Trưởng phòng phát triển thị trường
6. Nguyễn Thị Thùy Trang – Bộ phận quản lý khách hàng
7. Vũ Thị Huyền Thanh – Bộ phận marketing
8. Đỗ Thái Hà Bộ phận quản lý website
9. Phan Đức Thanh –Biên tập nội dung


ạn sinh viên nhưng số lượng này vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu thuê nhà của sinh
viên . Sinh viên chán nản khi không tìm được nhà trọ
Chủ yếu là các sinh viên từ các tỉnh lẻ lên thành phố đi học với nguồn kinh phí
hạn hẹp thì việc tìm được một phòng trọ có giả vừa phải, tạm chấp nhận được quả là
khó.Mới đầu bỡ ngỡ đi nhập học nên việc làm quen với một ai đó hợp tính để ở trọ học
cùng cho rẻ là cả một vấn đề
.Giá nhà trọ rẻ nhất bây giờ cũng phải là 400k/1 phòng đủ
chỗ cho 2 người, cá biệt những căn phòng chỉ rộng 12m
2
nhưng số lượng sinh viên ở trọ
là 3 người (như minh họa ở hình dưới).Mà việc tìm được một phòng như thế cũng không
phải là chuyện dễ.
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 7

LỚP D06QTKD
Các bạn sinh viên buồn rầu khi giá nhà tăng cao
Sinh viên không biết thuê nhà ở đâu, oái ăm thay những nhà có nhà ở cho sinh
viên thuê vẫn không có người thuê, vẫn mãi gắn cái biển : “Có phòng cho thuê”.Mặc dầu
ở xung quanh một số các trường đại học lớn thì lượng nhà không có sinh viên thuê rất ít
nhưng ở những vùng lân cận bán kính tầm 1000m thì tình trạng này vẫn có.
Tồn tại, phát triển cùng với những thực trạng trên là các cá nhân tổ chức “trá hình”
môi giới cho sinh viên thuê nhà trọ.Nhiều sinh viên khi đă

ột phòng trọ lý tưởng” công ty cung cấp
dịch vụ môi giới cho những sinh viên có nhu cầu thuê nhà và các hộ gia đình muốn tìm
sinh viên ở trọ.Ngoài dịch vụ trên trong tương lai công ty sẽ có một số các dịch vụ gia
tăng khác nữa như : cung cấp đồ dùng nội thất, dụng cụ học tập cho sinh viên…
a. Đối với dịch vụ cho thuê nhà trọ:
Các hộ gia đình muốn tìm sinh viên ở trọ sẽ
đăng nhập các thông tin về nhà ở (di
ện tích, điện,
nước…giá cả,địa điểm) lên website của công ty và
các nhân viên của công ty sẽ chịu trách nhiệm kiểm
tra, kểm chứng lại nội dung của bài tin đăng lên.
Các sinh viên khi muốn tìm nhà trọ cho mình
thông qua website của công ty sẽ truy nhập vào và
tìm hiểu, so sánh các thông tin phù hợp với mình nhất để chọn được cho mình một căn
phòng trọ phù hợp nhất.
b. Đối với các dịch vụ gia tăng:
Công ty sẽ liên hệ và ký kết với các c
ửa hàng bán đồ nội thất, văn phòng phẩm,
hiệu sách…để thỏa thuận việc cố định giá bán có ưu đãi đối với sinh viên qua giới thiệu
của công ty đến mua hàng.
Ví dụ như công ty sẽ liên hệ và thỏa thuận với quán văn phòng phẩm “Thanh
Bình” – ngõ 9- đường Quang Trung-Thành Phố Hà Đông về việc:Giá bán cố định cho
các sinh viên được giới thiệu tới mua hàng(cặp sách đi học:50k/cái tùy loại, Vở,
sổ…).Sau khi thỏ
a thuận xong thì các thông tin về sản phẩm sẽ được post lên website của
công ty và sinh viên có thể lựa chọn dễ dàng hơn là việc tới tận cửa hàng để chọn.
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 9


giới” nhưng h
ọ cũng không chắc chắn.Và chi phí phải trả môi giới tùy thuộc vào số tiền
mà “con mồi” phải trả cho mỗi tháng.Cũng chính vì điều này mà chi phí thuê nhà của
sinh viên ở một số nơi tăng cao rõ rệt.Gây trở ngại cho sinh viên và chủ nhà trọ.
Nắm bắt được tình hình này công ty đã lập kế hoạch triển khai dịch vụ môi giới
cho thuê nhà trọ của mình cùng với tiêu chí tạo đựợc niềm tin ở khách hàng.
Tất cả
các điều tra trên cho thấy nhu cầu tìm nhà của sinh viên và nhu cầu tìm sinh
viên cho thuê trọ là rất lớn.Và công ty hoàn toàn có thể thành công trong hình thức dịch
vụ này.Tuy nhiên để đáp ứng được việc này thì công ty cần phải có những chiến lược rõ
ràng, chi tiết và cách thức thực hiện đúng đắn.
b. Đối với nhu cầu mua sắm các dịch vụ gia tăng
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 10

LỚP D06QTKD Những sinh viên sau khi tìm được nhà trọ rồi thì một việc không kém phần quan
trọng đó là hoàn thiện lại cái phòng trọ của mình.Cần mua sắm một số các vật dụng cần
thiết(bàn ghế, chậu thau, chăn chiếu…).Đối với những sinh viên năm nhất thì nhu cầu
này là rất thiết yếu.Khi mà các bạn còn đang bỡ ngỡ bước chân vào giảng đường đại học
thì việc có một nơi cung cấp đầy
đủ cho các bạn những vật dụng cần thiết nhất với giá cả
phù hợp quả là “không còn gì hơn” ☺ .
2.1.4. Xác định rào cản thì trường
a. Rào cản tâm lý người tiêu dùng:
Nhu cầu thuê nhà trọ của sinh viên là rất lớn tuy nhiên số lượng các chủ hộ cho
thuê nhà trọ được sinh viên biết đến là không nhiều.Do tâm lý ngại đưa thông tin lên
Do vậy việc tạo lòng tin đối với khách hàng hiện nay là rất cần thiết.Và bằng cách
nào để xây dựng lòng tin của khách hàng.Đó sẽ là mục tiêu hàng đầu của công ty.
c. Rào cản về pháp lý:
Do là một hình thức kinh doanh mới mẻ (Dịch vụ trên mạng nhưng có sự quản lý
khắt khe của cơ quan có thẩm quyền).Dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ gặp một sô các
phiền hà khi xin cấp giấy phép kinh doanh, hoạt động, cũng như
các giấy tờ liên quan.
d. Rào cản về chuyên môn hoạt động:
Là doanh nghiệp vừa mới bước vào lĩnh vực hoạt động mới mẻ nên còn thiếu kinh
nghiệm so với các đối thủ cạnh tranh.Do vậy cần có những bước đi đúng đắn nhằm thúc
đẩy chuyên môn của công
ty lên tầm cao mới.Quán triệt chiến lược tới toàn thể nhân viên trong công ty, hoạt động
một cách thống nhất và đồng bộ.
2.1.5. Chiến l
ược cạnh tranh của công ty
.Sau đây tôi sẽ đưa mô hình so sánh SWOT của AHS thanh bình :
ƯU ĐIỂM CƠ HỘI
◊ Dịch vụ mà công ty đang kinh
doanh là hướng tới sinh viên và nhu cầu
thiết thực của sinh viên.
◊ Công ty có đội ngũ các bạn trẻ
tham gia nhiệt tình và có trình độ
chuyên môn trong quản lý website, có
khả năng điều tra và tìm kiếm thông tin
thị trường tốt.
◊ Việc đăng bài lên website là hoàn
toàn miễn phí, có nhiều chế độ thu hút
khách tham gia website.

uy tín cho công ty.

◊ Khách hàng sẽ cảm thấy không an
toàn và không có hứng thú khi tham gia
loại hình dịch vụ này, vì thế nên trong
giai đoạn đầu công ty cần huy động t
ất
cả các nguồn lực để giới thiệu và tạo
dựng yu tín cho công ty của mình.
◊ Công ty cần phải tìm cho mình
nguồn lực tài chính ổn định, tuy rằng
vốn đầu tư là không lớn.

2.2. Quyết định đưa ra sản phẩm của công ty
Sau quá trình nghiên cứu thị trường và đánh giá nguồn lực công ty, chúng tôi
quyết định đưa ra mô hình kinh doanh dịch vụ môi giới cho sinh viên thuê nhà trọ và một
số các dịch vụ gia tăng khác.
Mục đích thu lợi nhuận của công ty trước mắt đó là thu lợi nhuận từ việc thu tiền
quảng cáo của các hãng cho đăng thông tin quảng cáo.Và chính vì thế thu hút lượng
người truy nhập và quan tâm đến web là mộ
t trong những mục đích thu lợi nhuận của
công ty.
Ngoài việc cung cấp thông tin về nhà ở, sinh viên sẽ cảm thấy hài lòng hơn với
dịch vụ giới thiệu cho sinh viên những cửa hàng bán đồ dùng cần thiết với giá rẻ.
Tiêu chí hàng đầu và mục tiêu hoạt động của website cũng như công ty là cung
cấp cho sinh viên những điều kiện sinh hoạt tốt nhất, từ đó tạo điều kiện họ
c tập tốt hơn
cho sinh viên.Chính vì vậy công ty đã đưa ra :
2.2.1. Dịch vụ chính
Môi giới cho sinh viên thuê những căn phòng trọ với giá tối ưu nhất và điều kiện

-Chi phí cho tên miền
+ Chi phí khởi tạo : 450.000vnđ
+ Chi phí duy trì : 480.000vnđ/năm
-Chi phí thuê host :
+Trong giai đoạn đầu: 5 USD/tháng
+Giai đoạn sau (lượng người truy nhập
nhiều hơn) : 9.5USD
3.2. Thiết kế nội dung và giao diện trang web
Website sẽ được thiết k
ế sao cho người truy cập có điều kiện tìm kiếm thông tin
mong muốn một cách thuận tiện nhất:
"Hãy làm sao để người xem chỉ cần nhấn chuột
không quá 3 lần để thấy thông tin cần tìm".

Site Map:
(Mô hình chung của website)

Agency House for Student Thanh Binh
Company
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 14

LỚP D06QTKD

TRƯƠNG THANH BÌNH 16

LỚP D06QTKD Mô hình sẽ được diễn dãi theo form sau :
(1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên
(3)SiteMap bằng
bản text
(7)Công cụ tìm kiếm :
+Tìm kiếm theo vị trí.
+Tìm kiếm theo giá cả.

(5)Các nội dung nổi bật và mới nhất.
(6)Phần dành cho
quảng cáo (dùng
trong giai đoạn)

(4)Một số các nội
dung khác.
(8) Hotline : (84 34) 290388
Mail :
Thông tin thêm về
nhà đất

(1)Banner của web : Phần này sẽ bao gồm :
-Tên công ty : AHS
-Logo và slogan của công ty : Địa điểm lý tưởng cho một phòng trọ lý tưởng.
-Hình ảnh về công ty.
(2)Đăng ký thành viên :


LỚP D06QTKD (6)Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đaọn sau)
Trong giai đoạn đầu việc cho các công ty quảng cáo sẽ chưa được tiến hành vì
website đang trong quá trình tạo dựng uy tín và thu hút lượng người tham gia, truy nhập.
Khi công ty, website của công ty đã tạo dựng được uy tín với khách hàng việc thu
hút các công ty đặt thông tin quảng cáo là rất cần thiết (tuy nhiên là sẽ được biên tập để
không gây phản cảm cho người truy cập).
(7)Công cụ tìm kiếm Là một ứng dụng cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin nhanh
hơn và ti
ện hơn-tiết kiệm thời gian cho khách hàng và thu hút sự ghé thăm của khách
hàng.
Ở đây khách hàng sẽ có các tùy chọn về tìm kiếm để thuận tiện cho việc tiếp nhận
thông tin cần thiết như thao vị trí, giá cả
Sau đây là một form mẫu design của website

(8) Phần liên lạc của khách hàng với công ty.
(9)phần thông tin thêm về nhà đất : Sẽ chứa tin tức về thị trường bất động sản, và có thể
cả thị trường tiền tệ, vàng
3.2.2. Giới thiệu công ty
Khái quát chung về công ty: phần này sẽ nêu đầy đủ các thông tin về công ty và
website thương mại điện tử.
Các hoạt động của công ty.:Phần này sẽ dành cho việc giới thiệu các hoạt động
hiện t
ại của công ty.(bằng hình ảnh sinh động).

được như : Tên, trụ sở công ty, cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ, sứ mệnh và mục tiêu
của công ty,
Cơ bản phần giới thiệu chung về công ty sẽ được xây dựng dựa trên cơ sở trên.
3.2.3. Dịch vụ nhà trọ
(1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên
( 3)Dịch vụ chính (4)Dịch vụ gia tăng

Công cụ tìm
kiếm

(Thông tin thêm)
Phần dành
cho quảng cáo
(dùng trong
giai đoạn sau)
(Thông tin thêm)

(3)Dịch vụ chính :
Khách hàng khi muốn sử dụng dịch vụ cần đăng nhập vào tài khoản của mình tại
website :

Trong phần này sẽ bao gồm 2 phần :
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 20

LỚP D06QTKD (1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên

các sinh viên khác
+Phần thông tin thêm
sẽ bao gồm nhiều nội dung và sẽ được cập nhật theo ý kiến của ban
quản trị và ban biên tập ví dụ như :
o Các bản tin hót nhất (Giá vàng, giá ngoại tệ, thời tiết )
o Có thể là các bài đăng mới nhất.
o Một vài hình ảnh quảng cáo
(4)Dịch vụ gia tăng :
(1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên
Cửa hàng Sinh viên
Công cụ tìm
kiếm

(Thông tin thêm)
Phần dành
cho quảng cáo
(dùng trong
giai đoạn sau)
(Thông tin thêm)

+ Cửa hàng
: Phần này dành cho các chủ cửa hàng đăng bài giới thiệu về cửa hàng của
mình và các sản phẩm của cửa hàng mình.
Form mẫ
u :
 Tên cửa hàng : ThanhBình
 Địa chỉ : 123-Nguyễn Trãi-Hà Nội
 Liên hệ
Điện thoại : (84 04)280590
Mail :

hàng
6.Sinh viên Phần dành cho quảng
cáo (dùng trong giai
đoạn sau)
Phần này dành cho mục thu hút khách hàng (sẽ được ban
biên tập thay đổi thương xuyên theo chiến lược)

Thông tin thêm về nhà
đất
Điểm thưởng :
o Quy định về điểm thưởng :các quy định về cách cho điểm thưởng các thành viên.
o Điểm của các thành viên : điểm hiện có của các thành viên của website, các thành
viên có thể truy nhập thông tin điểm thưởng của mình một cách dễ dàng.
Người dùng khi truy nhập vào web không những tìm kiếm được thông tin mình
cần mà còn được tham gia chương trình trao thưởng cho các member hoạt động tích cực
nhất (phần này là 1 trong các chiến lược thu hút khách hàng của website).
Hình thức thưởng
điểm sẽ dựa vào các tiêu chí được ban quản trị thông qua, và sẽ
được trình bày rõ ở phần kế hoạch Marketing.
Khi khách hàng, người truy nhập đạt được một mức điểm nhất định nào đấy theo
quy định của website thì sẽ được nhận phần thưởng và danh hiệu mà website quy định
cho những accout xứng đáng.
Sẽ có 3 mức trao thưởng cho các khách hàng của công ty :
o Danh hiệu Vàng,
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 23

viên Việt Nam-được nhiều bạn đọc là sinh viên quan tâm.(các trang báo
điện tử khác không có dịch vụ cập nhật báo Sinh Viên VN trong khi nhiều
sinh viên ngại mua báo về đọc )
 Các hoạt động dành cho sinh viên tuần tới, :Cập nhật những thông tin mới
nhất về các hoạt động dành cho học sinh, sinh viên như các buổi hội thảo,
tư vấn du học, giao lư
u văn nghệ, chương trình triển lãm
 4rum của sinh viên. : Là nơi để sinh viên có thể trao đổi với nhau về các
lĩnh vực như học tập, vui chơi, giải trí
Thời s
ự :
Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH 24

LỚP D06QTKD  Trong nước, : Cập nhật đầy đủ, nhanh chóng và chính xác các thông tin
thời sự nhất xảy ra trong nước thời gian gần đây.
 Ngoài nước, : các tin mới nhất về các diễn biến trên thế giới, tình hình thế
giới trong các ngày qua.
 Tài chính. :Thông tin về thị trường tài chính.
♦ Giá vàng : Giá vàng trong ngày của từng loại.
♦ Giá nhà đất : Giá nhà đất ở các địa điểm hot nhất.
♦ Chứng khoán : Lượ
ng giao dịch trong ngày, mức giá đóng cửa, chỉ
số VNindex
VI. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MAKETING
4.1.Định vị thị trường