Organizational Behavior - OB
NỘI DUNG
 Khái niệm hành vi tổ chức
 Mô hình hành vi tổ chức
 Phương pháp nghiên cứu hành vi tổ chức
 Sự đóng góp của các khoa học vào hành vi tổ chức
NHÀ QUẢN LÝ
QL Giao QL Kết nối
truyền thống tiếp NNL mạng lưới

NQL trung bình NQL thành công NQL hiệu quả
32%
13%
28%
11%
19% 20% 29%
44% 19% 11% 26%
48%
HÀNH VI
HÀNH VI
Các cử động, chuyển động, cử chỉ, lời nói,
điệu bộ, hành động mà con người biểu hiện
trong suy nghĩ và hành động ra ngoài nhằm đạt
được mong đợi sẽ thoả mãn các nhu cầu của họ.


DỰ BÁO
NHỮNG SỰ KIỆN
TRONG TỔ CHỨC
MÔ HÌNH HÀNH VI TỔ CHỨC
CẤP ĐỘ
CÁ NHÂN
CẤP ĐỘ
NHÓM
CẤP ĐỘ
TỔ CHỨC
CẤP ĐỘ CÁ NHÂN
• Đặc tính tiểu sử
• Khả năng cá nhân
• Tính cách
• Quan niệm giá trị của cá nhân
• Thái độ cá nhân
• Nhu cầu động viên
CẤP ĐỘ NHÓM
• Quyết định nhóm
• Cơ cấu nhóm
• Truyền thông trong nhóm
• Phong cách lãnh đạo
• Quyền lực
• Xung đột nhóm
CẤP ĐỘ TỔ CHỨC
 Cơ cấu tổ chức
 Văn hóa tổ chức
 Đổi mới và phát triển tổ chức
BIẾN SỐ ĐỘC LẬP
 Nguyên nhân được cho

CÁ NHÂN
CẤP ĐỘ
NHÓM
CẤP ĐỘ
TỔ CHỨC
BIẾN SỐ ĐỘC LẬP
BIẾN SỐ PHỤ THUỘC

 NĂNG SUẤT
 TỶ LỆ VẮNG MẶT
 TỶ LỆ THUYÊN CHUYỂN
 TỶ LỆ THAY THẾ NHÂN VIÊN
 SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC
 HÀNH VI LỆCH LẠC TẠI CÔNG SỞ
 HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC
MÔ HÌNH HÀNH VI TỔ CHỨC
CẤP ĐỘ
CÁ NHÂN
CẤP ĐỘ
NHÓM
CẤP ĐỘ
TỔ CHỨC
 Phương pháp quan sát
 Phương pháp nghiên cứu tương quan
 Phương pháp thực nghiệm
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU HÀNH VI TỔ CHỨC
PHƢƠNG PHÁP QUAN SÁT
Phương pháp quan sát là phương pháp thu thập
thông tin cho phép ghi lại những biến đổi khác
nhau của đối tượng nghiên cứu vào lúc nó xuất hiện

THÔNG TIN SƠ CẤP THÔNG TIN THỨ CẤP