TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ.

Tình huống thứ 1.

Với sự giúp đỡ của một tổ chức nhân đạo quốc tế, một Trung tâm y tế được xây dựng ở Việt
Nam. Đây là một trung tâm được trang bị các loại thiết bị y tế hiện đại, trong quá trình chuẩn bị
cho sự hoạt động , một số cán bộ y tế đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài về chuyên môn. Nhưng
theo yêu cầu của tổ chức nhân đạo, cần phải có một đợt tập huấn ngắn cho toàn bộ các lãnh đạo và
nhân viên của Trung tâm Y tế về vấn đề quản lý .
Một giáo sư nổi tiếng của Trường Đại Kinh Tế được mời tới hướng dẫn cho đợt tập huấn về
công việc quản lý . Ông đã giảng về lý thuyết quản lý, nhấn mạnh đến tầm quan trọng của quản lý
trong tất cả các tổ chức , giới thiệu công cụ và kỹ thuật quản lý để cải thiện chất lượng quản lý .
Cuối đọt tập huấn , trong buổi trao đổi ý kiến , một người đã đứng dậy và nói “ Thưa giáo sư ,
chúng tôi rất thú vị về những gì mà giáo sư nói và thậm chí chứa đựng những kiến thức rộng lớn ,
có thể rất bổ ích , nhưng nó chỉ áp dụng cho những công ty kinh doanh , những kiến thức rộng lớn ,
có thể rất bổ ích , nhưng nó chỉ áp dụng cho những công ty kinh doanh , những xí nghiệp quốc
doanh và tư nhân .v.v… mà không thể áp dụng ở đây. Chúng tôi là những nhà khoa học , những
bác sĩ cứu chữa con người , và chúng tôi không cần tới quản lý”.
Lúc này , vị giáo sư kinh tế mới đuợc biết rằng người phát biểu vừa rồi là một vị giáo sư bác
sĩ đáng kính , là thầy của hầu hết các bác sĩ trẻ ở Trung tâm . Đồng thời vị giáo sư bác sĩ đó vừa
mới đảm nhận chức vụ trưởng khoa của Trung tâm. Khi vị giáo sư bác sĩ phát biểu xong , hầu hết
các bác sĩ và y tá đều im lặng và không có ý kiến gì thêm.

Câu hỏi

55. Giả sử rằng bạn là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn , bạn sẽ giải
thích như thế nào để ông giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến của bạn?
56. Bạn có nghĩ rằng một nhà khoa học lớn như vị giáo sư bác sĩ kia lại có thể phát biểu
những lời như vậy không? Hãy giỉa thích tại sao một nhà khoa học cao cấp lại có thể phát
biểu như vậy?


phó của m ình vì ông quan niệm tài chính là quan trọng nhất. Một cố gắng cải tổ của công ty đều
có nguy cơ phá sản . Các quản trị viên cấp giữa ít hợp tác, các quản trị viên cao cấp thì không
thống nhất.

Câu hỏi.

57. Theo bạn, taịo sao Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc mới đó? Bạn có ý kiến gì
về việc này ?
58. Qua tình huống trên bạn nhận xưte gì về hoạt đọng quản trị trong công ty ?
59.Giám đốc công ty đã làm tốt chức năng quản trị nào , chưa tốt chức năng quản trị
nào?
60. Nếu bạn ở cương vị giám đốc , bạn sẽ làm gì?


Tình huống thứ 4.

Bà Hương là người quản lý xưởng sản xuất bánh kẹo “ VĨNH HƯNG ” , có 40 công nhân dưới quyền.
Xét trên quy mô sản xuất .
Đây là xưởng sản xuất có quy mô vừa, hoạt động linh hoạt theo nhu cầu đặt hàng
của các tiệm bánh , nhà hàng. Với phương cách hoạt động giống như kiểu xưởng sản xuất gia đình nên tổ
chức bộ máy đơn giản và gọn nhẹ .Giúp việc cho bà Hương trong công tác quản lý có 3 người . Cô Thanh phụ
trách kế toán, anh Hùng phụ trách giao nhận vật tư sản phẩm và ông Thịnh phụ trách kỹ thuật.Trong 3 người
việc ông Thịnh là người lớn tuổi nhất và có kinh nghiệm làm bánh kẹo gia truyền nên được bà Hương tin
tưởng giao phụ trách toàn bộ hoạt động sản xuất của xưởng .Xưởng có một cửa hàng bán bánh kẹo đồng thời
là văn phòng giao dịch của xưởng. Thông thường bà Hương chỉ có mặt ở cửa hàng để nắm bắt thị trường , xử
lý đơn hàng và làm các công việc đối ngoại , mọi việc trong nội bộ xưởng đều giao cho ông Thịnh phụ trách
.Một hôm , ông Thịnh quyết định đình chỉ công việc một công nhân vận hành máy đánh bột .Báo cáo kỷ luật
nói rằng người công nhân này đã từ chối vận hành máy theo lệnh của ông Thịnh trong khi đang cần sản xuất


Tình huống thứ 5.

Một công ty sản xuất phân bón của Thụy Điển liên doanh với một đơn vị kinh tế nước ta thành
lập một nhà máy sản xuất phân bón. Theo các điều khoản liên doanh , TGĐ và GĐ sản xuất sẽ là
người của công ty nước ngoài .
Ông Henrik Killer được chỉ định làm giám đốc sản xuất, nhưng con rể ông ta là Ubrick Bava
được chỉ định làm Tổng giám đốc nhà máy liên doanh . Trong thời gian đầu, hoạt động của nhà máy
diễn ra theo đúng kế hoạch .Nhưng càng về sau , do một số khó khăn chủ quan và khách quan , hoạt
động của nhà máy kém hiệu quả. Bắt đầu có sự mâu thuẫn giữa các thành viên ban lãnh đạo , nổi bật
nhất là mâu thuẫn giữa giám đốc sản xuất Henrik Killer và Tổng giám đốc Ubrick Bava .Một số ý
kiến về sản xuát của ông Henrik Killer bị Tổng giám đốc bác bỏ. Vì vậy, ông Killer thường hay báo
cáo trực tiếp về công ty những đề xuất của mình và phê phán Tổng giám đốc không tôn trọng ý kiến
của ông ta.Trong môt cuộc họp giao ban, anh con rể ( Tổng giám đốc Ubrick Bava) đã chỉ tay vào
mặt bố vợ ( Giám đốc sản xuất Henrik Killer) và nói rằng : “Ông Killer, tôi nói để ông biết tôi là cấp
trên trực tiếp của ông ,báo cáo của ông phải gửi lên cho tôi. Đây là lần cuối cùng tôi cảnh cáo ông
trong hội nghị , nếu ông không nghe thì tôi sẽ đưa ông xuống làm quản đốc để khi ông báo cáo vượt
cấp thì vừa vặn đến tôi!”.

Câu hỏi

68. Phân tích khía cạnh tâm lý trong tình huống này , liên hệ đến tâm lý người Việt Nam
chúng ta?
69.Bạn có đồng ý cách lãnh đạo của Tổng giám đốc Ubrick Bava không ? Vì sao?

trường và tìm khách hàng.Qua điện thoại chuyên viên tiếp thị báo cho ông Phong biết sẽ ký được
hợp đồng tiêu thụ 10.000 sản phẩm (sản phẩm mới ).
Ông Phong đã căn cứ vào các định mức kinh tế kỹ thuật và các tài liệu khác có liên quan , phối
hợp với các phòng ban chức năng ông đã xây dựng kế hoạch sản xuất như sau :
1. Sản lượng sản xuất và tiêu thụ : 10.000 SP.
2. Đơn giá bán một sản phẩm : 60.000 Đ.
3. Chi phí sản xuất :
a) Biến phí cho một sản phẩm : 20.000 Đ/SP.
Trong đó : -Vật liệu và chi phí khác : 11.500 Đ/SP.
-Lao động : 8.500 Đ/SP.
b) Tổng định phí toàn năm của công ty : 175.000 Đ/SP.
(Giả sử : Miễn thuế VAT, các thu nhập được miễn thuế ).
Thế nhưng do tình hình nghiên cứu thị trường không chính xác của chuyên viên tiếp thị , kết
quả chỉ ký hợp đồng tiêu thụ được 5.000 SP với giá bán là 60.000 Đ/SP . Với trách nhiệm của mình
ông Phong đã xoay sở và có người đồng ý thuê một phân xưởng sản xuất của công ty với giá thuê
một năm là 87.500.000 Đ.
(Công ty có 2 phân xưởng cùng sản xuất một sản phẩm , công suất hữu dụng của máy mỗi
phân xưởng một năm sản xuất được từ 5.000 SP đến 5.500 SP).
Ông Phong đã xây dựng với giá thuê là 97.500.000 đồng / năm .
Mặt khác ông Sỹ trưởng phòng kinh doanh , sau khi nghiên cứu tìm hiẻu thì có một đơn vị tổ
chức xã hội (Trại người bại liệt) , muốn ký hợp đồng mua sản phẩm của công ty với số lượng là
5.000 SP song chỉ mua với giá 39.000 Đ/ SP . Và ông Sỹ đề nghị với ông Quang Giám Đốc công ty
nên sử dụng phương án của mình là sản xuất 10.000 SP, bán cho đơn vị đã ký hợp đồng trước là
5.000 SP với giá 60.000 Đ/SP . Bán cho tổ chức xã hội 5.000 SP với giá 39.000 Đ/SP mà vẫn đạt
hiệu quả kinh tế không kém so với phương án của ông Phong . Ông Phong đã phán đối phương án
cảu ông Sỹ vì cho rằng phương án đó bán giá 39.000 Đ/ SP là không có lãi.

Câu hỏi
71. Đứng trên giác độ hiệu quả kinh tế , lợi ích toàn diện của công ty ABC. Nếu anh (chị)
là giám đốc anh (chị) sẽ chọn phương án kế hoạch sản xuất của ai?