I. Khái quát về chiến lược chiêu thị
1. Khái niệm:
Chiêu thị là hoạt động thực hiện chức năng thông tin
của doanh nghiệp
Chiến lược chiêu thị là tập hợp các hoạt động thông
tin, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, về tổ chức, các
biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền
thống của doanh nghiệp.
Phối thức chiêu thị là việc phối hợp các công cụ
chiêu thị để thực hiện mục tiêu truyền thống đáp ứng
với thị trường mục tiêu đã chọn.
PHỐI THỨC CHIÊU THỊ
Marketing
trực tiếp
Quảng
cáo
Khuyến
mại
Giao tế
Chào
hàng
2. Vai trò của chiêu thị
a. Đối với doanh nghiệp:
–
Là công cụ cạnh tranh
–
Cải thiện doanh thu
–
Giới thiệu sản phẩm
–

Liên kết, tạo quan hệ
II. Mô hình truyền thông:
Các yếu tố trong quá trình truyền thông
Phương tiện
Thông tin
Giải mã Người nhận
Mã hóa
Người gửi
Phản hồi
Đáp ứng
Nhiễu
3. Các bước phát triển kế hoạch truyền
thông Marketing:
Xác định đối tượng mục tiêu
Xác định mục tiêu truyền thống
Thiết kế thông điệp
Lựa chọn phương tiện
Tiếp nhận thông tin phản hồi
Quảng cáo
Khuyến mại
Giao tế
Chào hàng
Chào hàng
Khuyến mại
Quảng cáo
Giao tế
Hàng tiêu dùng Hàng công nghiệp
IV. Chọn lựa phối thức chiêu thị:
1. Loại sản phẩm kinh doanh
2. Chiến lược đẩy và kéo:

chiêu thị.
1. Quảng cáo:
a. Khái niệm:
Quảng cáo là sự truyền thông không trực tiếp của
hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng mà người ta phải trả
tiền để nhận biết người quảng cáo.
b. Chức năng của quảng cáo:
–
Chức năng thông tin
–
Chức năng thuyết phục
–
Chức năng nhắc nhở
c. Các phương tiên thông tin quảng cáo:
–
Báo chí
–
Radio
–
Truyền hình
Tuy nhiên chi phí cao là hạn chế lớn nhất khi chọn
phương tiện này.
–
Quảng cáo ngoài trời: bằng các pa-nô, bảng hiệu,
bảng điện…
–
Ấn phẩm gởi trực tiếp
–
Mạng Internet
–

–
Có thời gian tồn tại lâu hơn báo
–
Thời gian lập lại quảng
cáo dài
–
Hạn chế ở lượng phát
hành
–
Chi phí cao.
• Radio
•
Khả năng bao quát thị trường cao.
•
Thính giá có tính chọn lọc tương đối
• Chi phí quảng cáo và sản xuất thấp
• Linh động về khu vực địa lý
•
Mức độ chú ý thấp vì chỉ có âm thanh
•
Có tính địa phương
•
Thời gian ngắn
•
Truyền hình
•
Bao quát thị trường cao
• Sống động do kết hợp tốt giữa hình ảnh,
âm thanh, màu sắc.
•

Không chịu tác động cạnh tranh
• Mang tính chất cá nhân
• Tương đối đắt tiền
• Đối tượng dễ bỏ qua hoặc ít chú ý thông tin
•
Cập nhật thông tin khó
•
Quảng cáo qua mạng
•
Thông tin truyền nhanh, rộng, tương tác
• Tính lựa chọn cao, chi phí thấp
• Dễ đo lường số người lướt qua trang Web, băng
quảng cáo
• Là phương tiện đang được ưa chuộng
•
Hạn chế bởi lượng khách hàng sử dụng mạng.
•
Xu hướng gia tăng chi phí
•
Thông điệp dễ bị khách hàng lướt qua
d. Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình :
Mission – Mục tiêu
–
Tạo sự nhận thức về nhãn
–
Thông tin giới thiệu về sản phẩm mới
–
Thuyết phục người tiêu dùng về đặc điểm của sản
phẩm
–

hiểu biết, ấn tượng qua thông điệp và những thay đổi về hành vi dưới tác
động của quảng cáo.
2. Khuyến mại:
Khuyến mại là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ
ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng hoặc các trung gian mua ngay,
mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn.
3. Giao tế:
a. Khái niệm:
Giao tế là hoạt động nhắm xây dựng quan hệ tốt đẹp với công
chúng bằng việc sử dụng các phương tiện truyền thông đưa
thông tin về hoạt động của doanh nghiệp.
b. Các hình thức PR
Hoạt động giao tế được thực hiện thông qua các hình thức sau:
–
Thông qua báo chí
–
Họp báo
–
Tài trợ
–
Tổ chức sự kiện nhân các ngày trọng đại của doanh nghiệp.
4. Chào hàng cá nhân:
Chào hàng cá nhân là hình thức truyền thống trực tiếp giữa nhân viên
bán hàng và khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ
quan tâm hoặc mua sản phẩm.
5. Marketing trực tiếp
a. Khái niệm:
Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp doanh
nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu dưới hình thức như thư
chào hàng, phiếu đặt hàng, mua hàng, gửi phiếu góp ý,… được gửi trực