class="bi x0 y0 w0 h1"
Báo cáo thường niên 2007
2
Báo cáo thường niên 2007
3
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản
Sự kiện tiêu biểu của năm
Thông điệp Chủ tịch Hội đồng quản trị
Báo cáo Tổng Giám đốc
Đội ngũ lãnh đạo
Báo cáo hoạt động của Techcombank năm 2007
Dịch vụ Khách hàng cá nhân
Dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp
Hoạt động liên ngân hàng
Công nghệ thông tin
Quản trị rủi ro tổng hợp
Quản lý chất lượng
Hoạt động Marketing
Quản trị nhân sự và đào tạo
Hướng tới 2008
Báo cáo tài chính
Cơ cấu tổ chức
Mạng lưới
Mục lục
5
7
8
10
12
21
25

thiện cơ cấu Khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân.
5 Là năm phát triển vượt bậc của dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt
trên 200.000 thẻ các loại.
6 Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.
7 Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công
nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị
trường (ngày công nhận giải thưởng là tháng 3/2007).
8 Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ của
các giao dịch viên và điểm giao dịch của Techcombank.
9 Ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới: như các chương trình Tiết kiệm dự
thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín
dụng tiêu dùng, các sản phẩm dành cho doanh nghiệp như Tài trợ nhà cung
cấp; các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ cao như F@st i-Bank, sản
phẩm Quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán F@st S-Bank và
Cổng thanh toán điện tử cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các
trang web thương mại điện tử F@stVietPay.
10 Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải
thưởng dành cho những doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động trong 11 lĩnh vực
Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực hiện khi gia nhập WTO do Bộ
Công thương trao tặng.
Sự kiện tiêu biểu của năm
Báo cáo thường niên 2007
8
Thông điệp
Chủ tịch Hội đồng quản trị
Báo cáo thường niên 2007
9
Năm 2007 ghi nhận sự phát triển vượt bậc về năng lực hoạt động của hệ thống tài chính - ngân hàng
Việt Nam nói chung và Techcombank nói riêng. Thông qua việc nâng cao năng lực hoạt động cả về quy
mô (vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, mạng lưới và lĩnh vực hoạt động), trình độ công nghệ và nguồn nhân

các đối tác, khách hàng đã ủng hộ và góp phần quan trọng vào sự phát triển của Techcombank trong
năm qua; đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên Techcombank đã cống
hiến trí tuệ, sức lực của mình vì sự nghiệp phát triển của Techcombank nói chung và cho mỗi chúng ta.
Chủ tịch Hội đồng quản trị
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
NGUYỄN THIỀU QUANG
Báo cáo thường niên 2007
10
Báo cáo
Tổng Giám đốc
Báo cáo thường niên 2007
11
Trong năm tài chính 2007, Techcombank đã có những chuẩn bị kỹ càng về nguồn lực: tài chính, con người
và công nghệ để bắt nhịp tốt với sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước.
Chúng ta đã hoàn thành vượt kế hoạch hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh. Tổng tài sản đã đạt 39.542 tỉ
đồng, tăng gấp hơn hai lần so với năm 2006. Lợi nhuận cho cả năm 2007 rất ấn tượng ở mức 709 tỷ
đồng. Hơn nữa, Techcombank là một trong số không nhiều ngân hàng Việt Nam có mức thu từ dịch vụ
trên tổng nguồn thu hoạt động thuần đạt trên 15%.
Đội ngũ cán bộ nhân viên được bổ sung những cán bộ trẻ, tràn đầy nhiệt huyết, được đào tạo bài bản và
có kinh nghiệm. Đến cuối năm 2007, đại gia đình Techcombank đã có hơn 2.900 người. Mạng lưới hoạt
động cũng được mở rộng lên đến gần 130 điểm, tập trung vào những thành phố lớn và địa bàn kinh tế
trọng điểm trong nước như Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ, Nghệ An, Lạng Sơn, Quảng Ninh, An Giang,
Quy Nhơn, Đaklak…
Năm 2007 cũng là năm nở rộ các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là các sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng
công nghệ cao như internetbanking (F@st i-Bank), Cổng thanh toán điện tử (F@st VietPay), Dịch vụ quản
lý tiền của nhà đầu tư chứng khoán (F@st S-bank). Định hướng khách hàng luôn là yếu tố cốt lõi, quan
trọng nhất trong mọi hoạt động của Techcombank. Để đáp ứng những yêu cầu ngày càng khắt khe của
khách hàng, ngân hàng đã cải tiến liên tục các quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ và phát triển các
sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu và nhu cầu khách hàng. Techcombank cũng đã triển khai rất nhiều
chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mại tặng quà ý nghĩa tới khách hàng, trong đó đáng chú ý

tịch HĐQT.
Ông Nguyễn Thiều Quang hiện đang giữ các chức vụ:
- Chủ tịch HÐQT Công ty La Giang.
- Chủ tịch HÐQT Công ty Ða My.
ÔNG NGUYỄN THIỀU QUANG - CHỦ TỊCH
Báo cáo thường niên 2007
13
Sinh ngày 08/06/1970 tại Hà Nội.
Trình độ chuyên môn: Kỹ sư điện tử
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Nga
Ông Hùng Anh là cổ đông của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam từ năm
1995. Tại Đại hội cổ đông thường niên 2004, ông Hùng Anh được bầu vào
HĐQT. Và tại Đại hội cổ đông Techcombank 2006, ông Hùng Anh được bầu
làm Phó Chủ tịch thứ nhất.
Hiện nay, ông Hùng Anh là Phó Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Đầu tư Masan.
ÔNG HỒ HÙNG ANH - PHÓ CHỦ TỊCH THỨ NHẤT
Sinh ngày 17/08/1955 tại Hà Nội
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh
Bà Nga là cổ đông của Techcombank từ năm 2000. Năm 2002 bà Nga được
bầu vào HĐQT giữ chức vụ Phó Chủ tịch. Từ năm 2003 đến 2005 bà Nga là Phó
Chủ tịch thứ nhất và từ 2005 đến tháng 8 năm 2006 bà được bầu làm Chủ tịch
HĐQT Techcombank. Tại Đại hội đồng cổ đông Techcombank 2006, bà Nga
được bầu làm Phó Chủ tịch HĐQT.
Hiện nay bà Nga là Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thung Lũng Vua.
BÀ NGUYỄN THỊ NGA - PHÓ CHỦ TỊCH
Báo cáo thường niên 2007
14
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Sinh ngày 25/09/1968 tại Hà Nội

Trình độ học vấn: Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (Đại học Tổng hợp Edith Cowan,
Australia)
Trình độ Ngoại ngữ: tiếng Anh
Từ năm 2002-2005: Ông Minh đã từng giữ chức vụ Trưởng phòng kinh doanh
tiền tệ, Trưởng phòng thu xếp vốn và tín dụng doanh nghiệp tại Công ty Tài
chính dầu khí, Tổng công ty Dầu khí Việt Nam
Từ năm 2005-2006: Ông Minh làm Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Thái Bình
Dương
Từ năm 2006 đến nay ông Minh giữ chức vụ Tổng Giám đốc Công ty TNHH Đầu
tư tư nhân Vina (VINA Private Capital Investment Co. Ltd)
Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2006, ông Minh được bầu là Thành
viên HĐQT Techcombank.
ÔNG THÁI QUỐC MINH - UỶ VIÊN
Sinh ngày:07/01/1952
Quốc tịch : Anh
Trình độ học vấn: Cử nhân khoa Chính trị học và chính phủ (Đại học Kent)
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Pháp

Ông Fredrick đã làm việc tại Ngân hàng HSBC hơn 30 năm trong lĩnh vực tài
chính doanh nghiệp và hiện nay đang làm việc tại trụ sở chính của HSBC Hồng
Kông với chức vụ Tổng giám đốc các chi nhánh nước ngoài của HSBC toàn khu
vực Châu Á - Thái Bình Dương. Gần đây ông đã từng giữ chức vụ Tổng Giám
đốc HSBC tại Indonesia và tại Philippin. Hiện nay Ông Fredrick cũng đang giữ
các chức vụ khác: Chủ tịch HSBC Bank (Mauritius) Ltd và thành viên HĐQT của
HSBC Investments (Hongkong) Ltd.
Ông Brian Fredrick đã được Đại hội đồng cổ đông thường niên Techcombank
năm 2006 bầu là Thành viên HĐQT nhiệm kỳ 2006 - 2009.
ÔNG BRIAN GEORGE FREDRICK - UỶ VIÊN
Sinh năm 1959 tại Triệu Thành, Triệu Phong, Quảng Trị
Trình độ học vấn: Cử nhân Kinh tế đối ngoại, Đại học Ngoại thương Hà Nội

kiểm soát đảm nhận chức danh Thành viên Ban Kiểm soát chuyên trách.
ÔNG PHẠM XUÂN ĐỈNH - KIỂM SOÁT VIÊN CHUYÊN TRÁCH
Sinh ngày 02/04/1973 tại Hà Nội
Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (Viện Công nghệ Châu Á AIT - Thái
Lan)
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh
Ông Nguyễn Mạnh Quân đã có kinh nghiệm làm Giám đốc dịch vụ khách hàng,
Giám đốc Quản lý chất lượng, Giám đốc Kiếm soát và tuân thủ nội bộ tại Ngân hàng
Citibank, Giám đốc Kiểm soát và tuân thủ nội bộ tại Ngân hàng HSBC.
Ông Quân được bầu làm thành viên Ban Kiểm soát Techcombank tại Đại hội đồng
cổ đông thường niên Techcombank năm 2006.
ÔNG NGUYỄN MẠNH QUÂN - KIỂM SOÁT VIÊN
Báo cáo thường niên 2007
17
BAN ĐIỀU HÀNH
Sinh ngày: 16/09/1958 tại Hà Nội
Trình độ chuyên môn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh MBA
Ngoại ngữ: tiếng Pháp, tiếng Anh
Ông Nguyễn Ðức Vinh đã từng là Phó Tổng Giám đốc Hãng Hàng Không Quốc gia
Việt Nam (Vietnam Airlines). Sau khi Tổng công ty Hàng Không góp vốn vào Tech-
combank, Hội đồng Quản trị Techcombank đã bổ nhiệm ông Vinh giữ chức vụ Phó
Tổng Giám đốc.
Ðến tháng 12/2000, ông Vinh được HÐQT Techcombank bổ nhiệm chức vụ Tổng
giám đốc Techcombank .
ÔNG NGUYỄN ĐỨC VINH - TỔNG GIÁM ĐỐC
Sinh ngày 11/08/1961
Trình độ chuyên môn: Cử nhân khoa học, Cử nhân kinh tế, Thạc sĩ quản trị kinh doanh
MBA.
Ngoại ngữ: tiếng Nga, tiếng Anh.
Bà Nguyễn Thị Thiên Hương vào công tác tại Techcombank từ tháng 9/1995, đã

trọng như Giám đốc thanh toán & tài trợ thương mại , Phụ trách phòng Kinh doanh
tại các ngân hàng quốc tế như Citibank, ABN AMRO Bank and Deutsche Bank
(1992-2007).
Bà Xuân được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 22 tháng
2 năm 2007.
BÀ LƯU THỊ ÁNH XUÂN - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Báo cáo thường niên 2007
19
Sinh ngày: 14/3/1973
Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Kế toán quốc tế, Đại học Công nghệ Swinburne, Úc
Ngoại ngữ: Tiếng Anh
Ông Phạm Quang Thắng đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính,
ngân hàng. Trước khi được bổ nhiệm chức vụ hiện nay, ông Thắng đã từng giữ
những vị trí quan trọng như Trưởng phòng Tài chính kế toán, Giám đốc trung tâm
Quản lý nguồn vốn và giao dịch trên thị trường tài chính.
Ông Thắng được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 16
tháng 10 năm 2007.
ÔNG PHẠM QUANG THẮNG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Sinh ngày: 19/7/1966
Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Luật kinh tế, Đại học Luật Hà nội
Ngoại ngữ: Tiếng Anh
Ông Nguyễn Thành Long đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực luật Tài chính
ngân hàng. Trước khi công tác tại Techcombank, ÔNg Long đã từng giữ chức vụ Phó
vụ trưởng vụ pháp chế - Ngân hàng nhà nước Việt nam.
Ông Long được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 1 tháng
11 năm 2007.
ÔNG NGUYỄN THÀNH LONG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Báo cáo thường niên 2007
20
Báo cáo thường niên 2007

thu dịch vụ tiêu dùng tăng 23,3%. Dung lượng thị trường ước đạt gần 45 tỷ USD.
Xuất khẩu vượt trội cả về quy mô (48,4 tỷ USD), cả về tốc độ tăng (21,5%, vượt kế hoạch, cao
gấp 2,3 lần tốc độ tăng GDP).
Tăng trưởng kinh tế cao nên chỉ số phát triển con người (HDI) được cải thiện rõ rệt. HDI liên
tục tăng lên qua các năm (1985 mới đạt 0,590; năm 1990 đạt 0,620; năm 1995 đạt 0, 672; năm
2000 đạt 0, 682; năm 2005 đạt 0,704; năm 2006 đạt 0,709% và năm 2007 đạt trên 0,733% ). Vị
trí quốc tế của Việt Nam cũng không ngừng được nâng cao với việc chính thức trở thành thành
viên WTO, được bầu làm Ủy viên không thường trực của Hội đồng Bảo an Liên hiệp quốc.
Kết quả kinh doanh
Techcombank 2007
Hoà trong không khí chung của cả nước, 2007 đánh dấu một năm thành công vượt bậc của
Techcombank trong việc triển khai định hướng khách hàng thông qua việc hoàn thành vượt
mức các mục tiêu đề ra trong tăng trưởng tổng tài sản, vốn, tín dụng, lợi nhuận, doanh thu,
phát triển mạng lưới, phát triển sản phẩm.
Năm 2007, tổng tài sản của Techcombank đã tăng lên đạt 39.542,5 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt
2.521,3 tỷ đồng nâng tổng vốn chủ sở hữu của ngân hàng lên 3.573,42 tỷ đồng. Lợi nhuận
trước thuế lũy kế năm 2007 đạt 709,74 tỷ đồng, gần gấp đôi so với mức lợi nhuận đạt được
trong năm 2006 và đứng thứ ba trong khối các ngân hàng cổ phần.
Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh và tận dụng ưu
thế của các ngân hàng nội địa trong xu thế hội nhập, Techcombank đã không ngừng mở rộng
và nâng cấp mạng lưới hoạt động lên gần 130 điểm giao dịch trải dài 23 tỉnh thành trên toàn
quốc. Việc mở rộng mạng lưới trong năm 2007 vừa qua là phù hợp với xu thế chung giúp Tech-
combank kịp thời nắm bắt thời cơ thị trường và tận dụng được ưu thế cạnh tranh trước thời
điểm các Ngân hàng nước ngoài phát triển toàn diện các nghiệp vụ tại Việt Nam.
Tổng thu nhập thuần năm 2007 đạt 1.216 tỷ đồng, tăng 98,9% so với năm 2006. Trong đó,
doanh thu dịch vụ năm 2007 đạt 207 tỷ đồng - tăng 56% so với năm 2006. Doanh thu từ dịch
vụ thanh toán quốc tế đạt 86 tỷ đồng chiếm 41,8% doanh thu dịch vụ. Đặc biệt năm 2007
nguồn thu dịch vụ trong nước tăng lên đáng kể - tăng gấp 2,3 lần so với năm 2006 trong
đó thu từ bảo lãnh và thu xếp tài chính chiếm tỷ trọng lớn - 62% thu trong nước. Nguồn thu
trong nước đã bù đắp phần nào sự sụt giảm của thu từ hợp đồng mua bán hàng hóa tương

Phòng Kiểm toán nội bộ của Techcombank đã được thành lập từ đầu năm 2007 và dần hoàn
thiện cơ cấu tổ chức và quy trình hoạt động nhằm thực hiện việc kiểm tra, kiếm soát đối với
tình hình hoạt động kinh doanh của các chi nhánh về các phương diện Kế toán, tín dụng,
thanh toán… Khối Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp cũng chính thức đi vào hoạt động từ
tháng 3/2007 và đem lại những chuyển biến tích cực trong phục vụ phân nhóm khách hàng
doanh nghiệp.
Trong năm 2007, bên cạnh đó các chương trình hợp tác, hỗ trợ kỹ thuật với HSBC, Techcom-
bank cũng đã tiếp nhận các chuyên gia từ HSBC vào hoạt động trực tiếp như cán bộ của
Techcombank. Các chuyên gia này đã được bổ nhiệm vào các vị trí là Giám đốc khối Dịch
vụ ngân hàng và tài chính cá nhân, Giám đốc khối Vận hành hệ thống, Giám đốc Marketing,
Đồng Giám đốc Trung tâm Thẻ và tín dụng tiêu dùng, Giám đốc trung tâm Quản lý thu nợ và
kiếm soát rủi ro tín dụng cá nhân, và tiếp nhận chuyên gia tư vấn cho mảng quản trị hệ thống
thông tin. Các chương trình hỗ trợ cùng với sự đóng góp trực tiếp của các cán bộ người nước
ngoài này đã bước đầu khẳng định các giá trị đóng góp của mình vào hoạt động của ngân
hàng và đem lại những kết quả tích cực.
Trích DP
Đơn vị: tỷ VND
Kế hoạch năm 2007 Thực hiện năm 2007
Báo cáo thường niên 2007
24
Báo cáo thường niên 2007
25
Dịch vụ khách hàng cá nhân
Techcombank đã xây dựng một mô hình quản lý tập
trung Khối Dịch vụ tài chính và ngân hàng cá nhân
Được thành lập vào tháng 9 năm 2007, cùng với sự tư vấn và điều hành của các chuyên gia
Ngân hàng HSBC, mô hình quản lý tập trung của Khối đã được hình thành rõ nét. Mô hình này
định hướng các Phòng giao dịch tập trung tối đa vào việc bán hàng và dịch vụ khách hàng,
cũng như như sự tập trung điều hành tại trung tâm các bộ phận Quản trị rủi ro, Phê duyệt tín
dụng, Phát triển sản phẩm, Thu hồi nợ, Hỗ trợ mạng lưới