Quản trị nguồn hoạt động * Nguyễn Trung Ngọc- Lớp IeMBA H01
BÀI TẬP CÁ NHÂN
Môn học: QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG
Giảng Viên: TS. NGUYỄN THÀNH HIẾU
Học viên: Nguyễn Trung Ngọc
Lớp: IeMBA H01
Địa chỉ Email nộp bài: [email protected]
Đề tài: Lựa chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ tại công ty mà Anh ( Chị ) đang công tác và
xây dựng các kế hoạch sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ đó :
1. Kế hoạch tổng hợp hay hoạch định tổng hợp ( aggregate planning ) để sản xuất hay
tạo ra các sản phẩm dịch vụ đó ( dưới góc độ nhà quản trị tác nghiệp hay hoạt
động ).
2. Xây dựng kế hoạch nguồn lực hay nguyên vật liệu để chuẩn bị sản xuất hay tạo ra
sản phẩm và dịch vụ trên.
3. Lập kế hoạch điều độ để tiến hành sản xuất hay tạo ra sản phẩm và dịch vụ trên.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY:
Sàn giao dịch bất động sản An Biên, trụ sở tại số 157 đường Ngô Gia Tự
(Q. Hải An), do Công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng đầu tư, chính thức cắt
băng khánh thành và đi vào hoạt động sáng 10 - 12 - 2009. Là sàn giao dịch bất
động sản chuẩn đầu tiên trên địa bàn Hải Phòng.
Sàn giao dịch BĐS chuẩn là Sàn được qui định theo Luật KD BĐS, Nghị
định 153/2007 và thông tư 13/2008 bao gồm:
Sử dụng pháp nhân riêng hoặc của Công ty kinh doanh bất động sản và có
vốn pháp định là 6 tỷ đồng trở lên
Diện tích Sàn giao dịch từ 50m2, các phòng chức năng khác từ 20m2 trở
lên
1
Quản trị nguồn hoạt động * Nguyễn Trung Ngọc- Lớp IeMBA H01
- Cơ cấu nhân sự phải có giám đốc và các phó giám đốc chuyên trách
- Sàn giao dịch phải có tối thiểu 02 chứng chỉ Thẩm định viên, 02 chứng chỉ Môi
giới BĐS và người đứng đầu Sàn giao dịch phải có chứng chỉ Quản lý Sàn giao

Nhật ký khách hàng
Đàm phán
thương lượng
Khách hàng
quyết định
Lưu trữ Đặt cọc
Biên cọc lấy từ
Sàn giao dịch
T.Qũy
Kế
toán
Lưu trữ
Phiếu thông
tin sản phẩm
Tư vấn
hợp đồng
Ký hợp đồng
Chăm sóc
k/h
Giao sản
phẩm
Đo lường mức
độ thỏa mãn
Phiều phản
ánh sau mua
hàng
Dự kiến quản
trị rủi ro
Giải quyết
khắc phục

-
5
Phân tích sơ bộ
Tiếp nhận yêu cầu
Lên kế hoạch TĐ
Triển khai TĐ
Chọn lựa P.Pháp
Thực hiện điều
tra
Hội ý Chuyên gia
Lên kết quả sơ bộ
Trình duyệt
In ấn chính thức
Phản hồi, tiếp
nhận ý kiến khách
hàng
Hoàn thành TĐ
Cố vấn
Dự liệu PP TĐG
Ngân hàng dữ
liệu
Tư liệu pháp lý về
BĐS
Quản trị nguồn hoạt động * Nguyễn Trung Ngọc- Lớp IeMBA H01
- Đấu giá, đấu thầu BĐS : Sản phẩm cung cấp để đấu giá trong hai nguồn là từ các
cá nhân, tổ chức giao dịch sản phẩm thông qua Sàn mà kết quả có từ hai khách
hàng trở lên thì phải thông đấu giá. Trường hợp thứ hai là các cá nhân, tổ chức
đăng ký đấu giá các quyền sử dụng đất ở và nhà ở thông qua Sàn để tiền hành đấu
giá nhằm xác định giá trị của BĐS đó.
6