4 nguyên tắc thành công (và thất bại)
của Apple
Chiếc iPhone nổi tiếng ngày ngay là nhờ một phẩn không nhỏ vào
sự thất bại của Rokr đã tháo gỡ đáng kể những khuyết điểm của
ngành công nghiệp sản xuất điện thoại di động.
Kể lại câu chuyện khi Steve Jobs cân nhắc về Apple vào năm
2002, ông đã nhận ra sự thừa thãi của các thiết bị như điện thoại
di động, PDA và máy nghe nhạc MP3 (có cả sản phẩm kinh điển
của Apple, chiếc iPod). Chỉ trong một giây lóe sáng, ông đã tự hỏi
mình câu hỏi làm thay đổi cả thế giới: Điều gì sẽ xảy ra nếu
những chức năng trên được tích hợp vào một thiết bị duy nhất? -
Câu trả lời đã tạo nên cú hit kế tiếp cho Apple: chiếc điện thoại di
động Rokr.
Tuy nhiên Rokr là một thất bại thương mại, một sự hợp tác “chết
non” giữa Apple và Motorola để phát triển một chiếc điện thoại di
động có chức năng của một MP3. Chiếc iPhone nổi tiếng ngày
ngay là nhờ một phẩn không nhỏ vào sự thất bại của Rokr đã
tháo gỡ đáng kể những khuyết điểm của ngành công nghiệp sản
xuất điện thoại di động. Nhận thấy được rằng ngành công nghiệp
này đang bão hòa, Jobs bắt đầu lên chiến lược cho chiếc iPhone,
mặc dù Rokr đang phải hứng chịu nhiều chỉ trích.
Giai thoại trên đã đánh dấu một thứ quan trọng đáng nhớ về
Apple: kỉ nguyên không thể sụp đổ của Apple chỉ là một lời ba
hoa thần túy. Một thứ đáng nhớ khác là Apple đã đứng lên từ thất
bại của chính mình. Thực ra sự thất bại này có ý nghĩa rất quan
trọng với quy trình sáng tạo tại Apple.
Nhưng đâu là nguyên tắc thống trị quy trình này? - Dưới đây là 4
nguyên tắc quan trọng nhất:
Nguyên tắc 1: không theo khách hàng, hãy lãnh đạo họ
Quy trình thiết kết tại Apple khác với những công ty khác. Những
nghiên cứu thiết kế truyền thống phụ thuộc nhiều vào nhóm trọng

không chỉ đánh bại đối thủ mà còn luôn nỗ lực để đánh bại chính
mình. Như chuyên gia về quản trị Peter Drucker đã từng nói “Nếu
chính bạn có thể làm cho sản phẩm, dịch vụ hay quy trình của
chính mình trở nên lỗi thời, bạn sẽ ngăn cản đối thủ làm được
điều này”. Trong quá trình tự đánh bại bản thân, Apple đã làm
cho đối thủ của mình phải “hít khói”.