Kỹ năng giao tiếp xã hội
K
Ỹ NĂNG SỐNG TRONG CỘNG ĐỒNG

Trong công việc của bạn, hằng ngày bạn sẽ giao tiếp với nhiều ngư
ời,
với đồng nghiệp ở nơi làm việc, với nhiều ngư
ời khác ở những cuộc gặp
g
ỡ … Sẽ có những mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp, mâu thuẩn giữa các
phòng ban. Nhiều người mà bạn cùng làm vi
ệc sẽ rất khác bạn về dáng
vẻ bên ngoài, về nền tảng văn hoá. Bạn cần phải có những k
ỹ năng sống
trong cộng đồng sau : Kỹ năng giao tiếp xã hội, kỹ năng điều đình, k
ỹ
năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc cùng t
ập thể, kỹ năng sống trong môi
trường đa dạng về văn hoá.

KỸ NĂNG GIAO TIẾP XÃ HỘI
Dù là nói chuyện với một khách hàng, đồng nghiệp hay cấp trên, b
ạn
phải “thông suốt” các kỹ năng sau :
1. Thể hiện sự hiểu biết, thân ái và kính trọng những cảm xúc của ngư
ời
khác.


thật khó tìm một tấm thiệp thích hợp cho những ngư
ời bạn đang có
chuyện buồn. Cách tốt nhất là t
ự thiết kế một tấm thiệp. Thể hiện sự
quan tâm của bạn đối với bạn bè là điều rất quan trọng.
2. Tổ chức một buổi tiệc mừng cho một người bạn. Đây là m
ột công việc
khó nhưng nếu nỗ lực, bạn sẽ thành công. Nhưng t
ổ chức tiệc mừng cho
người mà bạn không quen biết còn khó khăn hơn nhiều. Hãy t
ổ chức
một tiệc mừng cho những trẻ em tàn tật ở một trường h
ọc, hay những
người già neo đơn ở Viện Dưỡng Lão. Bạn hãy nhìn sự việc này t
ừ gốc
độ của họ, lợi ích và niềm vui của họ chứ không phải của bạn.
3. E-mail là một phương tiện hữu hiệu giúp bạn liên lạc với những ngư
ời
bạn ở xa, ở ngoại quốc. Thường những người bạn ở xa có thể trở th
ành
bạn tốt nếu bạn giữ mối quan hệ thường xuyên.
4. Thường những người trẻ tuổi có một ý tưởng về nghề nghiệp mà h
ọ sẽ
theo đuổi nhưng lại không biết rõ về nghề đó và không bi
ết phải chuẩn
bị những gì để đạt đến mục tiêu. Thảo luận với những ngư
ời bạn về nghề
nghiệp mà các bạn muốn theo đuổi. Sắp xếp cuộc hẹn với những ngư
ời
quen biết đang làm việc trong các lĩnh vực này, ph

ìm nh
ững từ có sức thuyết phục cao.

8. “Quan sát con người” có thể là một việc làm thú vị vào th
ời gian rảnh.
N
ếu có điều kiện bạn có thể quay video quang cảnh một đường ph
ố
đông đúc, c
ảnh một khu mua sắm nhộn nhịp. Khi xem các phim, đoán
nghề nghiệp, sở thích và mối quan tâm của những người mà b
ạn thấy. So
sánh ý tưởng của bạn với ý tưởng của một ngư
ời bạn. Chứng minh tại
sao bạn lại suy nghĩ như thếvề những người đó. Chú ý là b
ạn phải quay
phim làm sao để mọi người không biết là bạn đang quay họ.
9. Tác giả Berky Watson là giảng viên ngành sư ph
ạm của đại học bang
North Carolina. Berky c
ũng điều hành một công ty ri
êng trong hơn 10
năm qua. Theo cô, “kỹ năng giao tiếp xã hội” là r
ất quan trọng. Mọi
người trong ngành kinh doanh phải hiểu được “cái nhìn c
ủa khách
hàng”, phải có khả năng “bán được” những tư tư
ởng của họ, phỉa “mạnh
mẻ nhưng cảm thông”.