PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ MỤC
TIÊU TRONG DOANH NGHIỆP
MBA Bùi Mạnh Thắng
ĐTCK
Phương pháp quản lý mục tiêu trong doanh nghiệp
Phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO) phản ánh
rõ nét quá trình phát triển của quản trị DN, từ quản lý mang tính chỉ huy theo chiều
dọc với phương pháp quản lý theo thời gian (Management by Time - MBT) sang
quản lý mục tiêu mang tính kết nối và cộng tác theo chiều ngang.
Tại sao nên áp dụng phương pháp quản lý mục tiêu?
Thực tiễn chỉ ra rằng, môi trường kinh doanh ngày nay đã thay đổi và biến đổi
không ngừng dưới tác động của nhiều yếu tố. Thế giới ngày nay trở nên "phẳng
hơn, đường biên giới giữa các quốc gia ngày càng trở nên mờ hơn". Trong cuốn
"Thế giới phẳng", Thomas L. Friedman nhấn mạnh: một trong những yếu tố chính
làm thế giới phẳng hơn chính là sự phát triển sâu rộng của Internet trên toàn thế
giới. Đi cùng với sự phát triển đó, khái niệm "oursource" (thuê ngoài) cũng ra đời
để tận dụng lợi thế cạnh tranh, đồng thời tạo ra chuỗi giá trị toàn cầu. Chúng ta có
thể thấy, Trung tâm Call Center của các DN Mỹ đặt tại Ấn Độ, thiết kế máy bay
Boeing tại Nga hay lắp ráp máy ảnh Canon, gia công giày Nike tại Việt Nam!
Thomas L. Friedman đã kết luận rằng: "Toàn cầu hoá 3.0 đã làm đảo lộn sân chơi
vốn từ trên xuống dưới thành cạnh nhau. Và lẽ tự nhiên, điều này thúc đẩy và đòi
hỏi những tập quán kinh doanh mới, ít mang tính chỉ huy và điều khiển, nhưng lại
kết nối và cộng tác theo chiều ngang nhiều hơn".
Chính trong bối cảnh đó, phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management by
Objectives - MBO) đã ra đời và được áp dụng rộng rãi trong các DN nước ngoài.
Phương pháp này phản ánh rõ nét quá trình phát triển của quản trị DN, từ quản lý
mang tính chỉ huy theo chiều dọc với phương pháp quản lý theo thời gian
(Management by Time - MBT) sang quản lý mục tiêu mang tính kết nối và cộng
tác theo chiều ngang. Ưu điểm nổi bật của phương pháp này là giúp DN nâng cao
năng suất, hiệu quả và tối đa hoá được nguồn lực của DN, nhất là nguồn lực con
người, đồng thời cũng phá bỏ về cơ bản khái niệm "worklocation" (nơi làm việc),

ì
mục tiêu chung của DN.
* Đặc điểm:
- Qu
ản lý DN theo chiều
ngang mang tính kết nối v
à
cộng tác.
* Ưu điểm:
- Năng suất lao động cao.
- Phát huy được trí tuệ v
à
năng lực làm vi
ệc của nhân
viên.
- Tạo môi trường làm vi
ệc
mang tính cạnh tranh.
- Thúc đẩy làm việc vì m
ục
tiêu của nhân viên và c
ủa
DN.
- T
ối đa hoá nguồn lực DN
và hạn chế lãng phí v
ề thời
gian.
* Nhược điểm:
- N

bằng" dựa vào thời gian làm việc, không dựa vào mục tiêu, khối lượng công việc
và hiệu quả đạt được của từng nhân viên, từ đó không khuyến khích thúc đẩy nhân
viên làm việc vì mục tiêu chung của DN.
Cuối cùng, vấn đề quan trọng trong MBO là việc truyền đạt thông tin về mục tiêu.
Thực tế, ngay ở cấp độ quản lý (giám đốc điều hành và giám đốc bộ phận) trong
DN Việt Nam vẫn tồn tại mâu thuẫn chủ yếu về mục tiêu ưu tiên phát triển của
DN, từ đó dẫn đến khó khăn trong việc đạt mục tiêu chung của DN.

Một số bước cơ bản của MBO áp dụng cho DN Việt Nam
Bước 1: Xây dựng mục tiêu của DN và phân bổ mục tiêu cho từng phòng ban,
bộ phận trong DN
Để làm được điều này, trước tiên phải phân tích về thị trường, bao gồm: nhu cầu
của thị trường, đối thủ cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng của ngành Trên cơ sở đó,
dự báo về doanh thu, sản lượng của DN và cuối cùng là xây dựng mục tiêu của
DN. Mục tiêu của DN bao gồm: mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn. Mục tiêu
của DN thường có các điểm chính như: doanh số, lợi nhuận, số khách hàng mới,
phát triển mạng lưới, chất lượng, dịch vụ, chi phí

Bước 2: Xây dựng kế hoạch dựa trên mục tiêu của DN
- Xây dựng kế hoạch về yêu cầu nguồn lực tổng thể, đó là điều kiện cần để đạt
được mục tiêu của DN.
- Xây dựng kế hoạch hàng tuần, hàng tháng của các phòng ban dựa trên mục tiêu
cụ thể của từng phòng ban.
- Xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể của các phòng ban để đạt mục tiêu trong từng
khu vực cụ thể. Đó là kế hoạch phân bổ nguồn lực, khối lượng công việc dự kiến,
kế hoạch hướng dẫn và đào tạo nhân viên nhằm đạt được mục tiêu.

Bước 3: Phân bổ mục tiêu và kế hoạch cụ thể cho từng nhân viên
KPI Chỉ tiêu % Đánh giá
Doanh số % so với năm trước 40%

lường, đánh giá năng lực của nhân viên.
- Dựa trên thông tin phản hồi và kết quả hoạt động thực tế, tổ chức buổi họp đánh
giá kết quả hàng tháng, hàng quý đối với từng nhân viên, phòng ban và DN.
- Thực hiện điều chỉnh mục tiêu của DN theo sát với diễn biến thị trường.
- Cung cấp các kỹ năng cần thiết, khoá đào tạo để giúp nhân viên phát triển và đạt
được mục tiêu của cá nhân, qua đó giúp DN đạt được mục tiêu chung.
Nguồn: ĐTCK