Mục lục
Lời nói đầu.............................................................................................................1
phần I: Khái niệm........................................................................................................2
I/ Khái niệm........................................................................................................................................2
1. Khái niệm................................................................................................................2
2. Tầm quan trọng của các phơng pháp quản trị kinh doanh......................................2
II/ Các phơng pháp quản trị kinh doanh.....................................................................3
1. Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp..............................................3
1.1. Các phơng pháp tác động lên con ngời..........................................................3
a. Các phơng pháp hành chính........................................................................3
b. Các phơng pháp kinh tế..............................................................................3
c. Các phơng pháp giáo dục, tâm lý ...............................................................4
1.2. Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp ...................4
2. Các phơng pháp tác động lên khách hàng...............................................................5
3. Cácphơng pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh.........................................5
3.1. Các phơng pháp cạnh tranh............................................................................5
3.2. Các phơng pháp thơng lợng...........................................................................6
3.3. Các phơng pháp né tránh...............................................................................6
4. Các phơng pháp sử dụng đối với bạn hàng.............................................................6
5. Các phơng pháp sử dụng đối với cơ quan và viên chức nhà nớc.............................6
Phần II: Phân tích có phê phán....................................................................7
I/ Phân tích có phê phán các phơng pháp quản trị kinh doanh vận dụng ở
các doanh nghiệp nớc ta hiện nay....................................................................................7
1. Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp..............................................7
a. Các phơng pháp tác động lên con ngời...............................................................7
b. Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp....................10
2. Các phơng pháp tác động lên khách hàng.............................................................10
3. Các phơng pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh......................................11
4. Các phơng pháp sử dụng đối với các cơ quan và viên chức Nhà nớc...................11
5. Các phơng pháp sử dụng với bạn hàng.................................................................12
II/ Một số ý kiến đề xuất.....................................................................................................13

nhất định.
- Mục tiêu, nhiệm vụ của quản trị chỉ đợc thực hiện thông qua tác động của các ph-
ơng pháp quản trị kinh doanh có tác động quan trọng đến sự thành công hay thất bại
của viếc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ.
- Các phơng pháp quản trị nhằm khơi dậy những động lực, kích thích tính năng
động, sáng tạo của con ngời và tiềm năng hệ thống, cũng nh các cơ hội có lợi bên
ngoài.
- Tác động của các phơng pháp quản trị luôn luôn là tác động có mục đích, nhằm
phối hợp hoạt động, bảo đảm sự thống nhất của hệ thống. Vì vậy, mục tiêu kinh doanh
quyết định việc lựa chọn phơng pháp quản trị kinh doanh. Trong quá trình quản trị
phải luôn luôn điều chỉnh các phơng pháp nhằm đạt đợc mục đích tốt nhất.
- Quản trị có hiệu quả nhất khi biết lựa chọn đúng đắn và kết hợp linh hoạt các ph-
ơng pháp quản trị.
II/ Các phơng pháp quản trị
12
1. Các phơng pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp.
1.1. Các phơng pháp tác động lên con ngời.
a. Các phơng pháp hành chính
- Các phơng pháp hành chính là các phơng pháp tác động dựa vào các mối quan hệ
tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật doanh nghiệp. Các phơng pháp hành chính
trong quản trị kinh doanh chính là các cách tác động trực tiếp của chủ doanh nghiệp
lên tập thể những ngời lao động dới quyền bằng các quyết định dứt khoát, mang tính
bắt buộc, đòi hỏi ngời lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý
kịp thời, thích đáng.
Vai trò của các phơng pháp hành chính trong quản trị kinh doanh:
- Xác lập trật tự kỷ cơng làm việc trong doanh nghiệp.
- Là khâu nối các phơng pháp quản trị khác
- Giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng
- Tác động hành chính có hiệu lực ngay từ khi ban hành quyết định.
Các phơng pháp hành chính tác động vào đối tợng quản trị theo hai hớng:

Các phơng pháp giáo dục có ý nghĩa lớn trong quản trị kinh doanh vì đối tợng của
quản trị là con ngời - một thực thể năng động, là tổng hoà của nhiều mối quan hệ. Tác
động vào con ngời không chỉ có hành chính, kinh tế mà còn có tác động tinh thần, tâm
lý - xã hội...
Các phơng pháp giáo dục dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý. Đặc trng của
các phơng này là tính thuyết phục, từ đó nâng cao tính tự giác làm việc và sự gắn bó
với doanh nghiệp.
Các phơng pháp giáo dục thờng đợc sử dụng kết hợp với các phơng pháp khác một
cách uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhành vừa sâu sắc đến từng ngời lao động.
1.2. Các phơng pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp.
Đó là các phơng pháp quản trị đi sâu vào từng yếu tố chi phối lên các đầu vào của
quá trình kinh doanh nh tài chính, lao động, công nghệ, thông tin, pháp chế, vật t, sản
phẩm...
Các phơng pháp quản trị mang tính nghiệp vụ gắn liền với tính kỹ thuật thông lệ của
các chuyên ngành quản trị và thờng gắn với các phơng pháp kinh tế.
2. Các phơng pháp tác động lên khách hàng.
12
Dựa vào các yếu tố tác động lên nhu cầu củ khách hàng các chủ doanh nghiệp thực
hiện các hoạt động chiêu thị.
- Chiêu thị: là các hoạt đọng xúc tiến việc bán sản phẩm của doanh nghiệp trên thị
trờng nói chung và thị trờng mục tiêu nói riêng của doanh nghiệp.
- Mục tiêu của chiêu thị: là nhằm bán hết đợc số sản phẩm mà doanh gnhiệp đã tạo
ra trong điều kiện có nhiều chủ thể cạnh tranh khác ở trên thị trờng.
Chiêu thị có tác dụng hết sức to lớn trong hoạt động của doanh nghiệp và nó đợc coi
nh một bộ phận hữu cơ gắn liền với hoạt động sản xuất
Sản xuất chiêu thị tiêu dùng
- Nội dung cơ bản của chiêu thị:
+ Chào hàng: là phơng pháp sử dụng các nhân viên giao hang để đa hàng đến giới
thiệu và bán trực tiếp cho khách.
+ Quảng cáo tuyên truyền: là cách sử dụng chữ viết, tiếng nói, hình ảnh, sản phẩm