Kỹ năng xã hội của
nhà lãnh đạo
Kỹ năng xã hội là sự thân thiện có kèm theo nó một mục đích: thúc
đẩy những người khác đi theo hướng bạn muốn, dù đó là thái độ
đồng tình về một chiến lược tiếp thị theo đường hướng mới, hoặc
thái độ hưởng ứng đối với việc cho ra đời một sản phẩm mới.

Những người có kỹ năng xã hội thường tạo ra được một phạm vi rộng
các mối quan hệ quen biết, và họ có tài tìm ra được tiếng nói chung với
hết mọi loại người khác nhau - nói cách khác, họ có sở trường trong việc
tạo ra tình trạng đồng thuận. Điều này không có nghĩa rằng họ không
ngừng tìm cách xã hội hóa tiếng nói đồng thuận ấy, nhưng có nghĩa rằng
họ luôn hành động dựa theo cái giả thiết cho rằng không ai có thể một
mình mà hoàn tất được những việc quan trọng. Những người này luôn
có sẵn cho mình một mạng lưới các mối quan hệ, để khi cần làm việc gì
đó thì họ có thể dùng đến được.
So với các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc, thì kỹ năng xã hội nằm ở vị
trí cao nhất. Thường dễ làm chủ được cách rất hiệu quả các mối quan hệ
khi ta hiểu rõ và kiểm soát được các thứ cảm xúc nơi chính bản thân và
có thể cảm thấu được tâm tư tình cảm của những người khác. Ngay cả
động lực thúc đẩy cũng góp tay vào việc kiến thiết nên kỹ năng xã hội.
Phải nhớ rằng những người được thúc đẩy do lòng khát khao đạt đến
thành tựu thường dễ có thái độ lạc quan, cả trong những lúc phải đối
diện với tình trạng thoái bộ hoặc thất bại. Khi ta có tinh thần lạc quan,
thì "nhiệt lực" của ta sẽ tỏa lan khắp trên các cuộc đối thoại cùng các
cuộc giao tiếp xã hội khác ta thường gặp trong đời sống hằng ngày.
Vì là kết quả phát xuất từ các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc, nên kỹ
năng xã hội là thứ ta có thể dễ dàng nhận ra, bởi nó cũng mang các nét
đặc trưng của các yếu tố trí tuệ cảm xúc ta đã xem xét qua.
Chẳng hạn, những người có kỹ năng xã hội thường tỏ ra tinh thông nghệ
thuật quản lý đội ngũ - tức là họ có khả năng thấu cảm trong thế giới

Tiếp đến, anh dùng đội ngũ không chính thức này và cho ra đời một
trang web liên hiệp. Không có ngân sách hay được công nhận chính
thức, nhưng bằng sáng kiến và nỗ lực hành động của mình, anh đã đăng
ký cho công ty mình tham gia một cuộc hội nghị thường niên trong
ngành công nghiệp Internet. Kêu gọi sự hưởng ứng và thuyết phục được
các bộ phận khác nhau trong công ty đóng góp cho quỹ hoạt động của
mình, anh đã tuyển được hơn 50 người từ hàng tá bộ phận ấy để tham
gia hỗ trợ cho việc quảng bá công ty tại cuộc hội nghị kia.
Và kết quả rất đáng lưu ý: trong vòng một năm sau cuộc hội nghị lần ấy,
đội ngũ của người điều hành này đã thiết đặt được một nền móng vững
chắc để cho ra đời bộ phận đầu tiên chuyên về lĩnh vực Internet trong
công ty anh, và anh chính thức được đặt vào chức vụ điều hành bộ phận
mới này. Và để làm được như vậy, không tuân theo những gì có tính
cách thói lệ, người quản lý này đã tìm cách đẩy mạnh và duy trì các mối
quan hệ với người này người kia thuộc mọi bộ phận khác nhau trong tổ
chức của mình.
Kỹ năng xã hội có được nhìn nhận như là yếu tố cốt lõi trong nghệ thuật
lãnh đạo ở hầu hết các công ty hay không? Câu trả lời là có, đặc biệt khi
đem nó so sánh với các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc. Có vẻ như
bằng trực giác, ai cũng biết rằng các nhà lãnh đạo cần phải biết cách làm
chủ sao cho có hiệu quả các mối quan hệ của mình; không nhà lãnh đạo
nào là một hòn đảo cô độc.
Nói cho cùng, một nhà lãnh đạo có bổn phận phải biết dùng người này
kẻ kia để hoàn tất các công việc, và để làm được như vậy thì nhà lãnh
đạo ấy cần phải có kỹ năng xã hội. Một nhà lãnh đạo không có khả năng
thấu cảm sẽ không thể có được kỹ năng xã hội. Và động lực thúc đẩy
của một nhà lãnh đạo sẽ hóa vô dụng nếu ông ta không đủ khả năng lan
truyền nhiệt huyết của mình đến mọi người khác trong tổ chức. Kỹ năng
xã hội giúp các nhà lãnh đạo thể hiện ra được trí tuệ cảm xúc của mình
trong công việc.