QUẢN TRỊ HỌC
CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH
ĐỊNH
GIẢNG VIÊN: ĐỖ ĐỨC HẠNH
NỘI DUNG
•
LẬP KẾ HOẠCH
•
PHÂN TÍCH VAI TRÒ MỤC TIÊU CỦA KẾ
HOẠCH
•
KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
•
CÔNG CỤ SỬ DỤNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC
•
KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP
•
CÂU HỎI TÌNH HUỐNG
1. KHÁI NIỆM – VAI TRÒ
Hoạch định hay là làm kế hoạch chính là sự quyết
định trước xem phải làm gì? Làm như thế nào?
Khi nào làm? Và Ai làm cái đó?
Kế hoạch cho ta sự hướng dẫn giảm bớt những hậu
quả của sự thay đổi, giảm thiểu những lãng phí và
đặt ra tiêu chuẩn để kiểm soát
Kế hoạch là quá trình chuẩn bị để đối phó với sự thay
đổi và tính không chắc chắn bằng việc trù liệu
những cách thức hành động trong tương lai.
2. MỤC ĐÍCH
-

chốt
Quản trị gia cấp cao Nhân viên & các
quản trị gia cấp
dưới
Thời gian Dài hạn 1–10 năm Ngắn hạn < 1 năm
Mục tiêu định
hướng
Đảm bảo cho sự tồn
tại và phát triển lâu
dài của tổ chức
Phương tiện thực
hiện các kế hoạch
chiến lược
4. QUÁ TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH
Khái quát có 4 thành phần cơ bản
Thành phần 1: Mục tiêu
Thành phần 2: Biện pháp
Thành phần 3: Nguồn tài nguyên
Thành phần 4: Thực hiện
Mục tiêu
Biện pháp
Nguồn
tài nguyên
Thực hiện
1. Sẽ đạt được mục tiêu nào
2. Ý nghĩa quan trọng của từng mục tiêu là gi?
3. Các mối quan hệ quan trọng của từng mục tiêu?
4. Khi nào phải đạt được mục tiêu?
5. Cách đo lường mục tiêu?
6. Ai chịu trách nhiệm đạt tới mục tiêu?

-
Mục tiêu là sự cam kết cụ thể đối với
việc thực hiện một kết quả có thể đo
lường được trong khoảng thời gian đã
định
Không thể hoạch định hay lên kế hoạch nếu
không có mục tiêu rõ ràng:
-
Xác định các mục tiêu rõ ràng
-
Tầm quan trọng của mục tiêu
-
Thứ tự ưu tiên thực hiện
NỘI DUNG
•
LẬP KẾ HOẠCH
•
PHÂN TÍCH VAI TRÒ MỤC TIÊU CỦA KẾ
HOẠCH
•
KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
•
CÔNG CỤ SỬ DỤNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC
•
KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP
•
CÂU HỎI TÌNH HUỐNG
1. Khái niệm
Kế hoạch chiến lược là quá trình xác định

mục tiêu
của tổ chức
Bước 4: Xây dựng các kế
hoạch chiến lược để lựa chọn
Bước 5: Triển khai kế hoạch
chiến lược
Bước 6: Triển khai kế hoạch
tác nghiệp
Bước 7: Đánh giá và kiểm tra
kết quả
Bước 8: Lặp lại quá trình
hoạch định
Bước 1:
Chúng ta là ai?
Chúng ta muốn trở thành tổ chức như thế nào?
Các định hướng mục tiêu của chúng ta là gì?
Mục đích là tạo ra phương hướng cho việc ra quyết
định và không thay đổi trong nhiều năm
Bước 2:
Đe dọa và cơ hội thị trường, đó chính là những áp lực
lên tổ chức:
-
Áp lực cạnh tranh trong ngành
-
Áp lực cạnh tranh trên thị trường
MỐI ĐE DỌA
TỪ CÁC ĐỐI
THỦ MỚI
CẠNH
TRANH

-
Có ít KH mua và mua số lượng nhiều
-
Những hàng hóa mà KH mua thuộc loại có mức độ
chuyên biệt hóa thấp
-
KH có thể dễ dàng chuyển sang mua hàng của nhà
cung cấp khác
Bước 3:
Việc đánh giá phân tích điểm mạnh điểm yếu cho những nhà
quản trị xác định khả năng chủ yếu của họ
-
Khả năng mở rộng thị trường
-
Khả năng mang lại lợi ích cho KH từ sản phẩm dịch vụ của
họ
-
Khả năng tạo ra những sản phẩm mà đối thủ khó bắt chước
 Đa số nhìn thấy điểm mạnh và khó xác định điểm yếu
Bước 4:
Có 4 kế hoạch chiến lược phát triển
-
Chiến lược thâm nhập thị trường
-
Chiến lược mở rộng thị trường
-
Chiến lược phát triển sản phẩm
-
Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh
Bước 5: