Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
“ Giải pháp phát triển thương
mại dịch vụ quảng cáo của công ty
cổ phần quảng cáo và xây dựng
Quang Trung “
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
1
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY QUẢNG
CÁO VÀ XÂY DỰNG QUANG TRUNG.
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài.
Hiện nay, với thời đại khoa học công nghệ đã mở ra một vận hội mới
cho các cá nhân và cộng đồng. Theo đó cấu trúc ngành kinh doanh cũng đã
thay đổi, các doanh nghiệp ngày càng phát triển mạnh hơn, chuyên nghiệp
hơn trong hầu hết các lĩnh vực. Nhưng để khẳng định được vị trí vững chắc
trên thị trường thì các doanh nghiệp luôn có xu hướng quảng bá hình ảnh và
thương hiệu của mình. Các doanh nghiệp khi kinh doanh luôn mong muốn
sản phẩm của mình được nhiều người biết đến, và quan trọng hơn là tiêu thụ
được thật nhiều sản phẩm để đạt lợi nhuận tối đa. Và do đó, hoạt động quảng
cáo trở thành một hoạt động vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nó
đóng vai trò không nhỏ quyết định tới sự tồn tại và phát triển của các doanh
nghiệp, bởi lẽ có bán được hàng hoá hay không một phần phụ thuộc vào
quảng cáo. Mà có bán được hàng thì doanh nghiệp mới có điều kiện để mở
rộng quy mô tái sản xuất kinh doanh.
Nhận thức của các doanh nghiệp về vai trò của hoạt động quảng cáo có
sự khác nhau trong từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế. Trong cơ chế kế
hoạch hoá tập trung, chuyển sang cơ chế thị trường, khối lượng hàng hoá bán
ra trên thị trường ngày càng gia tăng, cơ cấu hàng hoá ngày càng đa dạng,

- Về lý luận: đề tài đưa ra những nét khái quát về phát triển thương
mại dịch vụ quảng cáo, các tiêu chí đánh giá chất lượng của hoạt động quảng
cáo, và tác động của nó tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Về thực tiễn: phần thực tiễn của đề tài thực chất là trả lời cho
những câu hỏi nh: thực trạng việc phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo
của công ty trong giai đoạn 2007 – 2009 nh thế nào? Đã phát triển những loại
hình dịch vụ quảng cáo nào? Trong đó loại hình nào có hiệu quả và kém hiệu
quả ? Những thành công cũng nh hạn chế còn tồn tại của công ty ? Những
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
3
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo của công ty
Quang Trung?
- Về đề xuất: đề xuất một số giải pháp từ phía doanh nghiệp nhằm phát
triển thương mại dịch vụ quảng cáo của công ty Quang Trung.
1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Căn cứ vào chủ trương phát triển ngành của Nhà nước, các hoạt động
kinh doanh và chiến lược phát triển của các công ty quảng cáo tại Việt Nam
để tìm ra giải pháp phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo của công ty cổ
phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung. Qua đó giúp doanh nghiệp thấy
được những thời cơ, thuận lợi để tận dụng phát triển hoạt động thương mại
của mình, và thấy được những mặt tốt, những mặt chưa tốt cần khắc phục để
giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng
Quang Trung ngày càng phát triển, đạt được những mục tiêu đã đề ra.
1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài
Dưới góc độ kinh tế thương mại, phạm vi nghiên cứu của đề tài này được
giới hạn những vấn đề sau:
- Về nội dung: nghiên cứu tổng quan thị trường quảng cáo Việt Nam
nói chung và thị trường của công ty Quang Trung nói riêng. Nghiên cứu thực

a. Đặc điểm dịch vụ quảng cáo.
Dịch vô quảng cáo bao gồm những truyền thông phi cá nhân được hướng
dẫn thông qua sự trợ giúp có trả tiền hướng tới các công chúng có chủ đích
nhất định. Các hình thức và phương pháp sử dụng quảng cáo đa dạng đến
mức độ khó có thể đưa ra được những kết luận chung nào đó về chất lượng
đặc thù của nó. Nhưng dù sao có thể đưa ra được những đặc điểm sau:
+ Tính chất xã hội: Quảng cáo là một hình thức truyền thông thuần tuý xã
hội, bởi vì nhiều người nhận được cùng một thông tin nên người mua biết
rằng mọi người cũng sẽ hiểu được nguyên cớ mà họ dựa vào đó khi mua
hàng.
+ Khả năng thuyết phục: Quảng cáo là một phương tiện thuyết phục cho
phép người bán lặp lại nhiều lần thông tin của mình. Đồng thời nó tạo cho
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
5
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
người mua khả năng nhận được và so sánh thông tin của các đối thủ cạnh
tranh. Quảng cáo với quy mô lớn do người bán tiến hành là một loại bằng
chứng chứng tỏ quy mô, tính phổ biến và sự thành đạt của nó.
+ Tính biểu cảm: Nhờ sử dụng khéo léo dạng chữ, âm thanh và màu sắc
quảng cáo mở ra những khả năng giới thiệu công ty và hàng hoá của nó một
cách có hiệu quả, đập vào mắt mọi người. Nhưng trong một số trường hợp
chính đập vào mắt của quảng cáo lại có thể làm mờ nhạt thông tin và làm lạc
hướng sự chú ý đến thực chất của nó.
+ Không có khách thể hay chủ thể: Quảng cáo không thể là một hành vi của
một chủ thể, nh sù giao tiếp với người bán của công ty. Khách hàng không
cảm thấy cần thiết phải chú ý đến hay phải trả lời. Quảng cáo chỉ có thể là độc
thoại, chứ không phải đối thoại với khách hàng.
Một mặt, có thể sử dụng quảng cáo để tạo ra một hình ảnh vững chắc, lâu
bền cho hàng hoá, mặt khác có thể sử dụng quảng cáo để kích thích tiêu thụ

hình, trên đài phát thanh, quảng cáo qua Internet…
+ Nhóm các phương tiện quảng cáo in Ên: quảng cáo trên báo chí, tạp
chí, tờ rơi…
+ Nhóm các phương tiện quảng cáo ngoài trời: Pano quảng cáo, biển
quảng cáo điện tử, hộp đèn quảng cáo…
+ Nhóm các phương tiện quảng cáo di động: quảng cáo trên các
phương tiện giao thông, quảng cáo trên các vật liệu quảng cáo…
+ Nhóm các phương tiện quảng cáo khác: quảng cáo thông qua các sự
kiện, hội chợ triển lãm, quảng cáo thông qua các sảnphẩm khác…
Vì tính đặc thù có thể tiếp cận lượng khán giả đông đảo nhất nên truyền
hình là công cụ truyền thông hữu hiệu nhất ở nhiều quốc gia trên thế giới và
tại nước ta. Ngoài ra việc quảng cáo bằng cách gửi thư chào hàng và trên
những trang vàng niên giám điện thoại cũng được xem nh là quảng cáo qua
phương tiện truyền thông.
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
7
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
Ngoài ra còn có các cách phân loại dịch vụ quảng cáo khác nh phân loại theo
khán giả mục tiêu, phân loại theo vùng địa lý, phân loại theo mục đích quảng
cáo.
1.5.3 Ý nghĩa và các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thương mại dịch vụ
quảng cáo của doanh nghiệp.
a. ý nghĩa:
+ Cung cấp thông tin về sản phẩm: dịch vụ quảng cáo là cách thức tốt nhất
mà doanh nghiệp sử dụng để thực hiện chức năng thông tin sản phẩm. Đối với
một sản phẩm mới, việc cung cấp thông tinh về sản phẩm là vô cùng cần thiết.
Ngoài ra nó còn có tác dụng thu hút khách hàng tiềm năng chưa sử dụng sản
phẩm hay sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp khác qua việc sử dụng sản
phẩm của doanh nghiệp.

chỉ tiêu đánh giá hiệu quả nhất là thị phần của doanh nghiệp trên thị trường.
Thị phần dịch vụ quảng cáo của doanh nghiệp là phần trăm về doanh thu dịch
vụ quảng cáo của doanh nghiệp đã bán ra trên thị trường. Chỉ tiêu này phản
ánh tình hình chiếm lĩnh và khả năng chi phối thị trường của doanh nghiệp.
+ Chất lượng phát triển của dịch vụ quảng cáo:
Việc đánh giá chất lượng phát triển của dịch vụ quảng cáo được phản ánh
qua các chỉ tiêu:
- Tốc độ tăng trưởng của dịch vụ quảng cáo: là chỉ tiêu phản ánh tăng
trưởng của dịch vụ quảng cáo qua các năm
T
1
= *100%
- Tốc độ tăng trưởng bình quân : chỉ tiêu này phản ánh tốc độ tăng trưởng
trung bình của dịch vụ trong mét giai đoạn cụ thể
1
n
i
i
t
T
n
=
=
∑
- Tính ổn định tăng trưởng của dịch vụ: để đánh giá tính ổn định của tăng
trưởng, ta dùng chỉ tiêu độ lệch tiêu chuẩn với công thức:
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
9
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế

+ Ý nghĩa, các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thương mại dịch vụ quảng
cáo của doanh nghiệp.
b. Khảo sát thực tiễn tại công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang
Trung.
+ Tổng quan về cung cầu dịch vụ quảng cáo ở Việt Nam.
+ Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo của công ty Cổ
phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung
+ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại dịch vụ quảng
cáo của Công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung.
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
10
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
+ Những giải pháp nhằm phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo của
Công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN
TÍCH THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ XÂY DỰNG QUANG TRUNG.
2.1. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu chung của đề tài là phương pháp duy vật biện
chứng, trên quan điểm tiếp cận hệ thống, toàn diện, với mục đích nghiên cứu,
đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương mại của công ty hiện nay.
Đồng thời nghiên cứu, vận dụng lý thuyết vào thực tế kinh doanh của công ty,
cùng công ty tìm kiếm câu trả lời những biện pháp nhằm mở rộng và đẩy
mạnh hoạt động thương mại dịch vụ quảng cáo của công ty Quang Trung.
+ Phương pháp tổng quan tài liệu: Phương pháp này được sử dụng
nhằm rà soát lại thực trạng phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo ở Việt
Nam
+ Phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê: sử dụng để đánh giá tình
hình kinh doanh của công ty và các chỉ tiêu của hoạt động thương mại dịch vụ

đều. Thị trường của dịch vụ quảng cáo phân bố cũng không đồng đều và do
đó các doanh nghiệp phải cạnh tranh rất khốc liệt để dành lấy thị phần của
mình trên thị trường quảng cáo.
Hình 1.1: Thị phần cung của các DN quảng cáo trong và ngoài nước
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
12
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
( Nguồn: thống kê ngành quảng cáo 2009 )
Nhận xét: nhìn vào biểu đồ này, ta có thể nhận thấy sự chênh lệch về thị phần
giữa các nhà quảng cáo trong và ngoài nước. Có thể nói đây là vấn đề quan
trọng nhất trong thời điểm này của cung dịch vụ quảng cáo. Nhiệm vụ hiện tại
của các nhà cung ứng trong nước là phải làm sao điều chỉnh được thị phần
của mình trên thị trường.
-Bảng số liệu về số lượng DN kinh doanh dịch vụ quảng cáo ở Hà Nội
và cả nước được thể hiện ở hình 1.2
Hình 1.2: Số lượng DN cung ứng dịch vụ quảng cáo
Địa điểm 2007 2008 2009
Hà nội 780 1180 2450
Cả nước 3500 5800 9000
( Nguồn : thống kê của ngành quảng cáo 2009 )
- Phân tích phát triển lực luợng cung ứng của ngành quảng cáo ở Việt Nam
so với Hà Nội được thể hiện ở hình 1.3
Hình 1.3 : Tốc độ phát triển về số lượng DN quảng cáo.
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
13
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
( Nguồn: Thống kê ngành quảng cáo 2009 )
Nhận xét: nhìn vào biểu đồ hình cột biểu diễn số lượng các doanh nghiệp

thương
mại
QC truyền hình
và báo chí
QC trực
tuyến
Tổ chức sự
kiện
QC
khác
Hà nội 13 (%) 33 (%) 40 (%) 10 (%) 4 (%)
Việt
nam
10 (%) 31 (%) 44 (%) 12 (%) 3 (%)
( Nguồn: thống kê ngành quảng cáo 2009 )
Hình 1.5 Tỷ lệ cầu các loại hình quảng cáo được sử dụng ở Hà Nội
( Nguồn: thống kê ngành quảng cáo 2009 )
Hình 1.6: Tỷ lệ cầu các loại hình quảng cáo được sử dụng ở Việt Nam
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
15
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
( Nguồn: thống kê ngành quảng cáo 2009 )
Nhận xét: nhìn vào 2 biểu đồ trên, chúng ta có thể thấy rằng trong
ngành quảng cáo, cầu về từng lĩnh vực quảng cáo luôn có sự chênh lệch và
thể hiện sự không đồng đều. Cầu về loại hình Quảng cáo trực tuyến chiếm tỷ
lệ cao nhất, Hà Nội là 40%, cả nước là 44%. Loại hình quảng cáo qua truyền
hình và báo chí cũng chiếm tỷ lệ khá cao, Hà Nội 33%, cả nước là 31%.
Chính vì những đặc điểm này có thể ảnh hưởng tới cung của quảng cáo một
cách đáng kể. Sự khác nhau này cũng tạo cho thị trường cầu mang nét đặc

cao
+ Việt Nam đã hội nhập với thế giới chính vì thế ngành quảng cáo ở Việt
Nam được phát triển một cách không ngừng
+ Quảng cáo Việt Nam phát triển cả về mặt số lượng cũng nh chất lượng.
+ Quảng cáo tại thị trường Việt Nam sẽ còn tăng nhanh trong thời gian tới.
2.3 Đánh giá khái quát tình hình hoạt động thương mại của công ty cổ
phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung.
2.3.1 Tổng quan về công ty
Tên công ty: Công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung
Tên giao dịch: Quang Trung APT
Trụ sở chính: Km 12 - Ngọc Hồi - Thanh Trì - Hà Nội
Điện thoại : 04.22118887 - Fax : 04.36870702
Email: [email protected]
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
17
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
Công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung chính thức
được thành lập ngày 19 tháng 7 năm 2005 theo giấy phép số 0103013079 do
Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Lĩnh vực kinh doanh của công ty:
+ Các hợp đồng quảng cáo thương mại, quảng cáo in Ên, pano, báo chí…
+ Nhận thầu các công trình xây dựng vừa và nhỏ.
+ In phun biển quảng cáo khổ lớn.
+ In offset nhiều màu.
+ In danh thiếp, phong bì, tiêu đề thư…
+ Thiết kế mĩ thuật, tạo màu, chế bản in…
+ Tư vấn, trang trí nội ngoại thất hội trường, văn phòng.
+ Sản xuất gia công biển quảng cáo, hộp đèn, pano, biển đồng, inox, mica,
compozit, đèn LED điện tử, biển phản quang…

quảng cáo trên báo chí, quảng cáo thương mại…đều đạt hiệu quả khá cao.
Trong đó phải kể đến loại hình biển quảng cáo, pano tấm lớn là phát triển hơn
cả, đóng góp chủ yếu vào tổng thu nhập của công ty. Biển quảng cáo, pano
được đặt ở những nơi giao thông nhộn nhịp, có nhiều người qua lại, rất thuận
tiện cho việc truyền tải thông tin cho khách hàng.
Có thể khẳng định rằng dù thành lập chưa phải là lâu, nhưng
công ty đã có những cố gắng rất lớn. Tuy vậy trong thời gian tới công ty cần
đẩy mạnh hơn nữa việc phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo trên thị
trường Hà Nội - một thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức,
cạnh tranh.
2.3.3 Kết quả phân tích dữ liệu về tình hình thương mại dịch vụ quảng
cáo của công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung.
Hình 1.9 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Chỉ tiêu Đơn vị tính 2007 2008 2009
Doanh thu Triệu VNĐ 2400 5000 6500
Lợi nhuận Triệu VNĐ 800 1500 2500
Thu nhập bình quân Triệu 2 2.5 3.2
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
19
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
VNĐ/tháng
( Nguồn: Phòng kinh doanh công ty CP Quang Trung)
Qua bảng trên chóng ta thấy được tình hình kinh doanh của công ty là
rất tốt, doanh thu cũng như lợi nhuận tăng nhanh qua các năm: năm 2007
doanh thu đạt 2400 triệu VNĐ, lợi nhuận đạt 800 Triệu VNĐ, sang năm 2008
doanh thu và lợi nhuận đều tăng gấp đôi, đây thể hiện sự phát triển vượt trội,
sự cố gắng không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ công nhân viên của công ty.
Năm 2009 doanh thu cũng đạt mức cao 6500 Triệu VNĐ, và lợi nhuận đạt
2500 Triệu VNĐ, dự tính trong năm 2010 và những năm tới, doanh thu sẽ tiếp

Công ty luôn làm việc với phương châm tạo ra các mối quan hệ uy tín
và tin cậy đối với khách hàng. Đây là phương pháp làm rất hiệu quả nhằm
đưa thương hiệu và hình ảnh của công ty tới khách hàng một cách có hiệu quả
nhất. Ngoài ra công ty cũng có những phương pháp đi tìm các ý tưởng riêng
với chi phí phù hợp nhưng đạt hiệu quả cao về độ sáng tạo và đến được với
khách hàng một cách hiệu quả nhất. Qua đó công ty đã thu hút được các nhà
tài trợ cho những dự án lớn của mình.
2.4 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến phát triển thương mại
dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang
Trung.
+ Các yếu tố vi mô:
- Giá cả của dịch vụ : giá cả của dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng
đến sự phát triển của cung ứng dịch vụ. Nếu giá của dịch vụ quá cáo thì mức
cung của doanh nghiệp tăng nhưng lượng khách hàng tiêu dùng giảm xuống,
điều này làm cho doanh thu giảm. Tuy nhiên nếu Ên định mức giá dịch vụ
quá thấp làm cho lượng cung ứng giảm trong khi nhu cầu dịch vụ khi đó lại
tăng, lợi nhuận của doanh nghiệp lúc này có thể tăng những xét về lâu dài sẽ
có hại, vì với việc hạ giá dịch vụ làm kìm hãm cung dịch vụ ảnh hưởng đến
sự phát triển của cung dịch vụ. Do vậy cần xây dựng chiến lược giá cả dịch vụ
phù hợp tuỳ theo từng khách hàng với các mức cung cấp dịch vụ khác nhau.
Có chính sách ưu đãi về giá đối với khách hàng quen thuộc và khách hàng
tiêu dùng trọn gói dịch vụ nhằm xây dựng hệ thống khách hàng ổn định.
- Chi phí sản xuất kinh doanh : các chi phí về sản xuất kinh doanh như tiền
lương nhân viên, giá nguyên vật liệu, hao mòn tài sản được tính theo mức giá
chung của thị trường. Khi thị trường biến động làm giá cả các mặt hàng biến
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
23
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh
Tế
động dẫn đến chi phí sản xuất cũng biến động. Việc bình ổn giá cả trên thị

Tế
vụ : chính sách ngân hàng, chính sách bưu chính viễn thông, chính sách hạ
tầng giao thông vận tải
- Các yếu tố khác: sự ổn định và phát triển của nền kinh tế, sự ổn định
chính trị quốc gia, các quan điểm về văn hoá, xã hội…
PHIẾU PHỎNG VẤN
Công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung
Kính gửi: Ông ( bà ) …………………………………………
Nhằm mục đích tìm hiểu về công ty và có thêm kiến thức để làm chuyên
đề tốt nghiệp, tôi muốn được hỏi một số thông tin sau. Rất mong được sự giúp
đỡ nhiệt tình của ông ( bà ).
1. Ông ( bà ) có thể cho biết một vài bình luận chung về tình hình hoạt
động kinh doanh của công ty trong thời gian vừa qua?
2. Ông ( bà ) có thể cho biết những loại hình dịch vụ quảng cáo mà công
ty đã và đang hoạt động ?
3. Xin ông ( bà ) cho biết thị trường mục tiêu của công ty hướng tới là gì
?
4. Xin ông ( bà ) cho biết những thành quả cũng nh những hạn chế còn
tồn tại của công ty cho tới thời điểm này ?
5. Xin ông ( bà ) cho biết những cơ hội cũng nh những thách thức của
công ty trong điều kiện nền kinh tế hội nhập nh ngày nay, nhất là trong lĩnh
vực quảng cáo ?
6. Trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các công ty quảng cáo
khác, xin ông ( bà ) cho biết công ty có những chiến lược gì để phát triển nâng
cao khả năng cạnh tranh ?
Đoàn Tiến Tùng Lớp: K41F4
25

Trích đoạn Một số giải pháp phát triển thương mại dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần quảng cáo và xây dựng Quang Trung.

---