1
CHƯƠNG 1:
ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ
VÀ QUẢN TRỊ HỌC
•PHẦN I:
•NHỮNG KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ
TS. Trần Dục Thức
2
Nội dung nghiên cứu chương I:
1. Các khái niệm quản trị.
Tổ chức; Mục đích các HĐ quản trị;
Các khái niệm QT; Các chức năng quản trị.
2. Ý nghĩa của hoạt động quản trị.
3. Tính phổ biến của quản trị.
4. Quản trị học: Khoa học và Nghệ thuật
quản trị
3
Caỏu truực
Structure
Con ngửụứi
People
A
Muùc tieõu
Goals
B
1.1. T CHC
Mc ớch cỏc H QT => t mc tiờu
Cú nhiu cỏch t mc tiờu.
(T chc c hỡnh thnh thc
hin mt nhim v (mc tiờu) no ú)
4

Ca
Ca
ù
ù
c
c
ch
ch
ứ
ứ
c
c
năng
năng
qua
qua
û
û
n
n
trò
trò
6
• Hoạch định: xác lập mục tiêu hoạt động cho tổ chức,
xây dựng các giải pháp chiến lược tổng thể và các kế
hoạch tác nghiệp cụ thể nhằm hoàn thành các mục tiêu
của tổ chức.
• Tổ chức: xây dựng một cơ cấu của tổ chức, phân công
nhiệm vụ, thiết lập thẩm quyền và phân phối ngân sách
cần thiết để thực hiện kế hoạch. Nó sẽ trả lời các câu

càng có nhiều điểm chung. Do đó các nhà quản trị ở
cấp cao đễ dàng thuyên chuyển công tác.
9
Hình 1.1 Quan hệ giữa quản trị và khả
năng chyên môn
QUẢN TRỊ CẤP
THẤP
QUẢN TRỊ CẤP
GIỮA
KHẢ NĂNG
QUẢN
TRỊ
KHẢ
NĂNG
CHUYÊN
MÔN
QUẢN TRỊ CAO
CẤP
10
4. Quản trị học là Khoa học và là Nghệ thuật:
• Quản trị là khoa học:
– Khoa học QT có mọi đặc tính cơ bản của mọi khoa học:
có thể học và áp dụng trong thực tế; đã được tích luỹ qua
nhiều năm; tổng hợp thừa hưởng kết quả từ các ngành
khoa học khác như toán học, kinh tế học, điều khiển
học….
– Cung cấp cho nhà QT một cơ sở lý luận, một cách suy
nghĩ có hệ thống trước các vấn đề phát sinh; những
phương pháp khoa học giải quyết các vấn đề trong thực
tiễn làm việc.

 Chỉ huy, giám sát các hoạt động
của người khác.
14
2. Các cấp bậc quản trị trong một tổ chức (3 cấp)
1. Nhà quản trị cấp cơ sở (first-line manager) (tổ
trưởng, đốc công v.v…)
2. Nhà quản trị cấp giữa (middle manager)
(trưởng phòng, trưởng ban, cửa hàng trưởng,
quản đốc phân xưởng, trưởng khoa v.v…)
3. Nhà quản trị cấp cao (giám đốc, tổng giám
đốc, giám đốc điều hành, chủ tịch hội đồng
quản trị v.v…)
15
3. Vai trò của nhà quản trò
Vai trò chính Bao gồm Mục tiêu và các hoạt động cần thiết.
 Đại diện Những hoạt động có tính chất nghi lễ trong tổ chức
 Người lãnh đạo Động viên nhân viên
Quan hệ
con người
 Liên lạc Phối hợp, kiểm tra các h/động của nh/viên dưới quyền
 Thu thập và tiếp
nhận các thông tin
Xem xét, phân tích môi trường
 Phổ biến thông tin Phổ biến thông tin liên hệ đến những người liên quan

Thông tin
 Thay mặt tổ chức C/cấp thông tin cho các bộ phận trong và ngoài đơn vò.
 Doanh nhân Tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức
 Giải quyết xáo trộn Đối phó với những biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức
sớm trở lại ổn đònh.

- Tung tâm đoàn kết của tổ chức
- Trọng chữ tín
- …………
18
6. Sự khác nhau giữa Nhà quản trị và Doanh
nhân:
– D Nhân: sáng lập doanh nghiệp, làm chủ sở
hữu và quản lý hoạt động KD của DN.
– Nhà QT: làm công tác quản lý trong DN, là
người làm công ăn lương.
19
Công nghệ
Đ
Đ
ạ
ạ
o
o
đ
đ
ứ
ứ
c
c
Toàn cầu
hoá
Lực lượng lao động
(văn hoá, sắc tộc..)
Tầm nhìn, sứ
mệnh, chiến

23
2. Lý thuyết quản trị cổ điển
2.1. Lý thuyết quản trị khoa học:
 Frederick Winslow Taylor.
 Frank & Lillian Gilbreth.
 Henry Gantt …
2.2. Lý thuyết quản trị hành chánh:
 Henri Fayol.
 Max Weber.
 Chester Barnard.
 Herbert Simon
24
2.1. Lý thuyết quản trị khoa học
(Scienttific management)
• NSLĐ kém là do:
 Người CN không biết phương pháp làm việc.
 Người CN l/việc thiếu nhiệt tình và hăng hái.
=> Trách nhiệm ở nhà QT.
• GIẢI PHÁP => QUẢN TRỊ MỘT CÁCH KHOA HỌC
Các nhà QT dành nhiểu thời gian làm kế hoạch,tổ
chức h/động và kiểm tra h/động của cơng nhân.
Các nhà QT phải suy nghó tìm ra PP làm việc khoa
học, sau đó hướng dẫn cho CN.
Phân chia trách/nh và C/việc giữa nhà QT.
Các nhà QT sử dụng biện pháp k/tế để kích thích CN.
Frederick Taylor (1856 – 1915)
25
Phát triển các nguyên tắc quản trò theo khoa học

Trích đoạn CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM TRA I QUÁ TRÌNH KI ỂM TRA

---