BÀI TIỂU LUẬN
MÔN HỌC:
LÝ THUYẾT THỐNG KÊ
ĐỀ TÀI:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
SỰ TIÊU THỤ KEM ĐÁNH RĂNG P/S
Ở LÀNG ĐẠI HỌC THỦ ĐỨC
Giáo viên hướng dẫn: ThS. Lê Thanh Hoa
THÀNH VIÊN NHÓM:
1. KIỀU NGỌC HƯNG
MSSV: K094050992
2. LÊ THỊ MỸ
MSSV: K094051018
3. LÊ ĐỨC NGỌC
MSSV: K094051025
LỚP: K09405B
Năm 2010
Mục Lục
Mục Lục 2
PHẦN MỞ ĐẦU 3
1.Lý do chọn đề tài và mục đích nghiên cứu 3
2.Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu 4
3.Bố cục của luận văn 4
4. Giới Thiệu về Unilever và kem đánh răng P/S 5
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT 7
I.SẢN PHẨM 9
1.Loại kem 9
2.Trọng lượng 11
3.Thông tin sản phẩm 12
4. Công dụng 14
5. Khuyến mãi 14

răng, mà cụ thể là kem đánh răng P/S – có thể đánh giá được mức độ bảo vệ răng
miệng của người dân Việt Nam nói chung, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, mà
đại diện là Làng Đại học Thủ Đức.
Một lý do khác làm chúng tôi chọn đề tài này là: Như chúng ta đều biết, P/S và
Colgate đang cạnh tranh mạnh mẽ về thị phần trên thị trường kem đánh răng,
trong đó, có lúc P/S đi trước, cũng có lúc Colgate dẫn đầu, nhưng cuối cùng P/S
vẫn chiếm lĩnh thị trường với hơn 50%. Vậy, lý do vì đâu mà P/S lại chiếm được
sự tin dùng của đại đa số người dân?
Kết quả đề tài của chúng tôi cũng sẽ mang đến cho những người có nhu cầu
muốn kinh doanh P/S có cái nhìn tổng quát về thị trường tiềm năng ở Làng đại học
Thủ Đức, và đưa ra được quyết định kinh doanh đúng đắn.
2. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu
Xuất phát từ những lý do và mục tiêu trên, phạm vi nghiên cứu của chúng tôi
sẽ là những người dân và sinh viên ở Làng đại học Thủ Đức. Vì thế, phương pháp
nghiên cứu mà chúng tôi sử dụng là khảo sát mẫu thuận tiện thông qua sinh viên ở
các trường đại học trên địa bàn và các hộ gia đình đại diện, từ đó tổng hợp và đưa
ra những ý kiến nhận xét.
3. Bố cục của luận văn
PHẦN MỞ ĐẦU
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT
Đánh giá chung
I. SẢN PHẨM
1. Loại kem
2. Trọng lượng
3. Thông tin sản phẩm
4. Công dụng
5. Khuyến mãi
II. NGƯỜI DÙNG
1. Giới tính
2. Độ tuổi

Việt Nam.
Kem đánh răng là một đề tài rộng lớn, nhưng chúng tôi chỉ kháo sát được một mẫu
nhỏ trong Làng đại học Thủ Đức nên mặc dù đã rất cố gắng nhưng vẫn không thể
tránh khỏi vài yếu kém và thiếu sót. Mong thầy cô và các bạn xem và đóng góp ý
kiến để bài tiểu luận của chúng tôi hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT
Đánh giá chung
Hiện nay, số người sử dụng kem đánh răng P/S chiếm đến 75,3% trong tổng số
những người được khảo sát.
Co dang dung PS khong?
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Co
73 75.3 75.3 75.3
Khong
24 24.7 24.7 100.0
Total
97 100.0 100.0
Khong
Co
Điều này cho thấy P/S vẫn chiếm một địa vị khá cao trong lòng người tiêu dùng.
Muc do hai long voi PS
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Khong hai
long
2 2.1 2.7 2.7
It hai long


25.0% 75.0% 100.0%
Total
12 12 24

50.0% 50.0% 100.0%
Tuy nhiên, P/S vẫn đang mất dần một thị trường đáng kể:
Ban co muon dung PS Total
trong tuong lai khong?
Co Khong
Co dang dung
PS khong?
Co
55 18 73

75.3% 24.7% 100.0%
Khong
12 12 24

50.0% 50.0% 100.0%
Total
67 30 97

69.1% 30.9% 100.0%
Có đến 24,7% những người đang sử dụng P/S muốn chuyển sang sử dụng sản phẩm
khác trong tương lai. Đây là điều mà P/S cần chú ý nếu muốn tăng mức tiêu thụ trong
tương lai.
Vậy, những yếu tố gì đã ảnh hưởng và ảnh hưởng như thế nào đến sự tiêu thụ kem
đánh răng P/S ở Làng đại học Thủ Đức để ta có những số liệu trên? Hãy cùng phân tích
sau đây:

Như ta đã thấy, P/S Trà xanh hoa cúc là được yêu chuộng nhất ở làng đại học Thủ
Đức, với 31,5% người dân yêu thích. Bên cạnh đó, chiếm được 28,8% và 20,5% sự ưa
chuông là P/S Ngừa sâu răng vượt trội và P/S Bảo vệ 2 lần. Ta cũng thấy rõ là có tới
19,2% người tiêu dùng đang dùng các sản phẩm P/S khác như P/S Chanh thơm mát, P/S
complete 8 actions…
Qua khảo sát của chúng tôi thì việc lựa chọn loại kem này cũng có liên quan đến tuổi
tác của người tiêu dùng.
Do tuoi Total
Duoi 18 tuoi 18 - 35 tuoi 36 - 60 tuoi Tren 60 tuoi
Loai kem PS dang
dung
PS Ngua sau rang
vuot troi
2 14 2 3 21

9.5% 66.7% 9.5% 14.3% 100.0%
PS Tra xanh hoa
cuc
3 16 3 1 23

13.0% 69.6% 13.0% 4.3% 100.0%
PS Bao ve 2 lan
2 8 5 0 15

13.3% 53.3% 33.3% .0% 100.0%
Khac
1 13 0 0 14

7.1% 92.9% .0% .0% 100.0%
Total

Total
97 100.0
Như ta cũng thấy rõ ràng rằng xu hướng của hầu hết mọi người là sử dụng những hộp
kem có trọng lượng trung bình và lớn vì rất đơn giản là họ không muốn đi mua nhiều lần,
nhất là trường hợp nhiều người cùng sử dụng 1 tuýp kem thì việc chọn dùng loại nhỏ sẽ
làm họ tốn rất nhiều thời gian để đi mua, nên đa số họ điều chọn mua hộp lớn và trung
bình.
So nguoi dung chung 1 tuyp kem
8654321
Count
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Trong luong hop kem
Loai nho (<=60g)
Loai trung binh (>60
g va <= 120g)
Loai lon (>120g)
Do đó, nếu muốn kinh doanh P/S thì nên chọn bán loại hộp trung bình và lớn thì
lượng tiêu thụ sẽ cao hơn.
3. Thông tin sản phẩm
Cũng như bất cứ một quyết định nào, trước khi chọn mua một thứ gì, ta cần tìm hiểu
những thông tin cần thiết về sản phẩm đó. Vậy, mức độ quan tâm đến các thông tin sản
phẩm P/S của người dân ở Làng đại học Thủ Đức là bao nhiêu? Câu trả lời nằm trong

Ảnh hưởng
thứ 4
Giá cả 23.3% 27.4% 32.9% 16.4%
Mẫu mã 2.7% 15.1% 20.5% 61.6%
Công dụng 35.6% 31.5% 23.3% 9.6%
Uy tín thương hiệu 38.4% 24.7% 23.3% 13.7%
Qua bảng trên, ta thấy: Uy tín thương hiệu P/S trong lòng người tiêu dùng là rất cao,
nó hầu như là yếu tố duy nhất làm người tiêu dùng quyết định chọn mua P/S mà không
cần biết gì thêm. Ảnh hưởng thứ hai là Công dụng, điều này có thể hiểu là trong lòng
người tiêu dùng, công dụng của P/S là rất tốt. Giá cả của P/S cũng có thể gọi là hợp lý khi
nó được đánh giá là ảnh hưởng thứ ba. Và cuối cùng, đa số người tiêu dùng (61,6%) đều
không quan tâm đến Mẫu mã, hình dáng bên ngoài khi chọn mua kem đánh răng P/S.
Từ những phân tích trên, chúng tôi nghĩ rằng: Để nâng cao mức tiêu thụ,P/S nên tập
trung hơn nữa trong việc nâng cao uy tín, chất lượng và điều chỉnh mức giá hợp lý để thu
hút thêm nhiều người tiêu dùng.
4. Công dụng
Như ta đã thấy từ các phân tích trên thì Công dụng yếu tố quyết định thứ hai trong
chiến lược tăng mức tiêu thụ của P/S. Nhưng chính xác thì những công dụng gì sẽ ảnh
hưởng nhất và được người tiêu dùng quan tâm nhất?
Mức độ quan tâm
Quan tâm
nhất
Quan tâm
thứ 2
Quan tâm
thứ 3
Quan tâm
thứ 4
Răng sạch, khỏe 72.6% 21.9% 4.1% 1.4%
Thơm miệng 15.1% 35.6% 49.3% 0%

nhất
Thích
thứ 2
Thích
thứ 3
Thích
thứ 4
Giảm giá 37.0% 32.9% 27.4% 2.7%
Tặng thêm kem đánh răng 23.3% 41.1% 30.1% 5.5%
Tặng sản phẩm khác 34.2% 21.9% 38.4% 5.5%
Khuyến mãi khác 6.8% 5.5% 2.7% 84.9%
Câu trả lời cho câu hỏi trên là: Người tiêu dùng thích nhất là Giảm giá, bởi nó rất thiết
thực khi mà số tiền họ bỏ ra sẽ giảm một các tuyệt đối. Được yêu thích thứ hai là hình
thức Tặng thêm kem đánh răng. Đây là một điều rất thuận lợi cho P/S khi chỉ cần mở
rộng hình thức khuyến mãi này là vừa có thể tăng lượng tiêu thụ vừa có thể nâng cao uy
tín thương hiệu. Người tiêu dùng cũng rất thích hình thức khuyến mãi tặng kèm một số
sản phẩm khác như bàn chải đánh răng, ly, dĩa… Áp dụng tốt các hình thức khuyến mãi,
chắc chắn lượng tiêu thụ của P/S sẽ tăng.
II. NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Giới tính những người được khảo sát
Dưới đây là thống kê về giới tính của những người tham gia khảo sát
Gioi tinh
Có đang sử dụng sản phẩm kem PS hay không?

Co dang dung PS
khong?
TotalCo Khong
Gioi
tinh
Nu

36 - 60 tuoi
16 16.5 16.5 95.9
Tren 60 tuoi
4 4.1 4.1 100.0
Total
97 100.0 100.0
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát
Dựa bào bảng số liệu trên,chúng ta có thể trả lời ngay cho câu hỏi.Vậy đối tượng mà nhà sản
xuất cần hướng tới trong khu vực làng đại học là ai?
Chúng ta có thể nhận thấy ngay,số lượng những người trong độ tuổi từ 18 đến 35tuổi chiếm tỉ lệ
khá cao 70,1% trong số những người được phỏng vấn,những người trong độ tuổi này phần lớn
thuộc nhóm sinh viên và lao động làm việc học tập tại khu vực đại học quốc gia.Đây là nhóm đối
tượng chiếm tỉ lệ lớn trong khu vực làng đại học và là khách hàng tiềm năng cho thị phần tiêu
thụ sản phẩm kem đánh răng PS.
Do tuoi
Do tuoi
Tren 60 tuoi36 - 60 tuoi18 - 35 tuoiDuoi 18 tuoi
Frequency
80
60
40
20
0
3. Ý thức của người tiêu dùng
Liệu người tiêu dùng có quan tâm về loại kem mình đang sử dụng có phù hợp với mình không?
Ý thưc quan tâm đến sưc khỏe răng miệng của người tiêu dùng như thế nào
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát
Frequency Valid Percent
Cumulative
Percent

NamNu
Count
30
20
10
0
So lan danh rang moi
Duoi 2 lan
2 lan
3 lan
Tren 3 lan
Nhìn vào đồ thị chúng ta có một cái nhìn cận cảnh hơn về sự khác biệt giữa nam và nữ trong số
lần đánh răng mỗi ngày.
Số lần đánh răng của nữ luôn từ 2 lần trở lên,còn đối với nam giới cũng tỉ lệ đánh răng dưới 2 lần
mỗi ngày vẫn có,có thể cho thấy phần rằng bản thân nữ giới quan tâm đến sức khỏe răng miệng
của mình hơn
B. Lượng kem sử dụng mỗi lần
Gioi tinh * Luong kem moi lan dung
% of Total

Luong kem moi lan dung
TotalChua du
Du (khoang
1g)
Gioi
tinh
Nu
13.7% 34.2% 47.9%
Nam
9.6% 42.5% 52.1%

Biết P/S qua kênh thông tin :
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Nguoi khac gioi thieu 5 5.2 6.8 6.8
Kenh thong tin dai chung 62 63.9 84.9 91.8
Internet 1 1.0 1.4 93.2
Khac 5 5.2 6.8 100.0
Total 73 75.3 100.0
Missing System 24 24.7
Total 97 100.0
Khac
Internet
Kenhthongtindaichung
Nguoi khac gioithieu
Percent
100
80
60
40
20
0
Qua kết quả khảo sát trên ta nhận thấy rằng : trong số những khách hàng đang sử dụng
P/S có tới 84,9% biết đến sản phẩm PS qua thông tin đại chúng (báo, TV, radio). Số
người còn lại biết P/S qua người thân và internet hoặc tự chọn ngay tại nơi mua. P/S đã
thật sự thành công trong việc marketing sản phẩm ra đại chúng bằng những quảng cáo
hấp trên TV và báo chí, mang sản phẩm của họ đến gần người tiêu dùng hơn. Đây cũng là
chiến lược cạnh tranh của họ với các đối thủ trọng yếu như Collgate.
2. Địa điểm mua :
Nơi mua kem đánh răng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Cua hang tap hoa 45 46.4 61.6 61.6

3 9 9.3 12.3 76.7
4 10 10.3 13.7 90.4
5 4 4.1 5.5 95.9
6 2 2.1 2.7 98.6
8 1 1.0 1.4 100.0
Total 73 75.3 100.0
Missing System 24 24.7
Total 97 100.0
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát
Thành phần dân cư chủ yếu ở Làng đại học là sinh viên và người dân sống chung
quanh. Mà sinh viên thì thường ở kí túc xá hoặc thuê nhà trọ ở chung với nhau nên
thường xảy ra hiện tượng dùng chung kem đánh răng. Xét trên những người sử dụng P/S
có: 76,7 % dùng chung với 3 người trở xuống.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
So nguoi dung chung
1 tuyp kem
73 1 8 2.37 1.541
Valid N (listwise)
73
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát
Cụ thể là trung bình sẽ có 2,37 người cùng sử dụng 1 tuýp kem.
Đây sẽ là một yếu tố rất có lợi cho sự tiêu thụ của kem đánh răng P/S vì càng có
nhiều người cùng sử dụng 1 tuýp kem thì đồng nghĩa với việc thời gian dùng hết 1 tuýp
kem sẽ ngắn lại và họ sẽ nhanh chóng mua 1 tuýp kem mới, điều này cũng đồng nghĩa
với việc P/S được nhiều người biết đến hơn.
4. Thời gian dùng 1 tuýp kem
Thoi gian dung het 1 tuyp kem
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Duoi 15 ngay 13 13.4 17.8 17.8

bắt được thông tin về sản phẩm đấy và mạng lưới phân phối của sản phẩm có đến gần bàn
tay người tiêu dùng hay không
Sản phẩm khi đáp ứng được như cầu đòi hỏi của thị trường ,đồng thời nắm bắt được thị
hướng tiêu dùng sản phẩm trong tương lai sẽ duy trì và phát triển thị phần.P/S đã đi đúng
hướng trong việc phát triển các công dụng của một sản phẩm bảo vệ và chăm sóc răng
miệng
Kem đánh răng PS là một sản phẩm uy tin trên thị trường,uy tín này khẳng định không
những trên phương diện giá cả,chất lượng,mạng lưới phân phối mà còn thể hiện thái độ
nhìn nhận của người tiêu dùng về sản phẩm.
Khu vực làng đai học quốc gia vẫn là một thị trường tiềm năng chưa được khai thác
hết.Với tỉ lệ khách hàng là đối tượng học sinh, sinh viên và người lao động chiếm tỉ lệ
cao trong khu vực,đây là đối tượng chính mà người sản xuất cần nhắm tới để phát triển
sản phẩm. Bản thân người tiêu dùng vẫn chưa hiểu rõ chăm sóc sức khỏe răng miệng như
thế nào là đúng cách.
Chúng ta có thể phát triển sản phẩm kem đánh răng PS tai khu vực làng đại học
V. GIẢI PHÁP
Mặc dù là một thì trường tiềm năng nhưng với đối tượng là những con người trẻ tuổi, rất
nhanh chóng thay đổi đòi hỏi nhà sản xuất phải xây dựng một chiến lược đúng đắn để
duy trì và phát triển uy tin thương hiệu,không ngừng nâng cao và đởi mới sản phẩm mới
phát triển thị trường. Đồng thời duy trì các loại hình quảng cáo trên các phương tiện
thông tin đại chúng nhằm duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu PS.
Ps cần phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp để đưa sản phẩm đến gần tay
người tiêu dùng
Đối với bản thân người tiêu dùng cần tuyên truyền nâng cao ý thức chăm sóc sức khỏe
răng miệng
PHIẾU KHẢO SÁT ĐỀ TÀI
Xin chào các bạn, chúng tôi là nhóm sinh viên lớp Kế toán-Kiểm toán ĐH Kinh tế-Luật
đang thực hiện đề tài Lý thuyết thống kê “Những yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kem
đánh răng P/S ở làng đại học Thủ Đức”. Rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của
các bạn! ^_^

c) Lọai lớn (>120g)
Câu 11: Yếu tố nào làm bạn quyết định chọn mua kem đánh răng P/S? (ảnh
hưởng nhiều nhất ghi số 1, giảm dần đến 4)
 Giá cả
 Mẫu mã, hình dáng bên ngòai
 Công dụng
 Uy tín thương hiệu