Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
BÀI BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU
MARKETING
Chủ đề
“Đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự
tiêu dùng sản phẩm sữa Nutri ngon-khỏe của khách hàng”.
GVHD : Th.s Phạm Ngọc Ái
Nhóm thực hiện : Nhóm ONLYLUN
Các thành viên :
1) Trần Thiện Ngân 35K12.1
2) Nguyễn Thị Ngọc Diệp 35K12.2
3) Tôn Nữ Thị Kim Âu 35K12.1
4) Trần Phương Khanh 35K12.2
5) Nguyễn Thị Ngọc Huyền 35K12.1
6) Lê Thị Hằng 35K12.1
7) Lê Bình Phương 34K02.1
8) Nguyễn Thiện Tâm 34K02.2
NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO
PHẦN I Thông tin cho nhà quản trị
PHẦN II Mục tiêu nghiên cứu
PHẦN III Thiết kế nghiên cứu
PHẦN IV Kết quả phân tích dữ liệu
PHẦN V Kết luận và các đề xuất cho nhà quản trị
Nhóm Onlylun 1
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
PHẦN I: THÔNG TIN CHO NHÀ QUẢN TRỊ
1. Bối cảnh nghiên cứu:
Thị trường nước giải khát Việt Nam đang chuyển hướng sản xuất mới. Đó là việc
các công ty nước giải khát trong nước đang chuyển dịch mạnh sang sản xuất các sản
phẩm nước trái cây thiên nhiên và nước uống bổ dưỡng, giảm tỷ trọng nước uống có gas.
Những năm gần đây, người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt người Đà Nẵng ngày càng

Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
Đứng trước tình trạng trên thì vấn đề đặt ra cho các nhà quản trị là có nên thay đổi
chiến lược marketing hiện tại của sản phẩm phẩm để thu hút khách hàng hay không?
Để trả lời cho câu hỏi này nhóm chúng em xin được nghiên cứu ảnh hưởng của
các yếu tố trong chiến lược Marketing của sản phẩm Nutri ngon-khỏe đến việc tiêu dùng
sản phẩm này của khách hàng .
2. Kết quả đạt được của dự án:
Sau khi kết thúc dự án nghiên cứu thì nhóm chúng tôi cũng đã phần nào xác định
được tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu dùng sản phẩm sữa Nutri và
Nhóm Onlylun 4
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
đề ra một số giải pháp cho các nhà quản trị. Tuy nhiên do nguồn lực có hạn cũng như sự
hạn hẹp về thời gian và chi phí nên nhóm chúng tôi chỉ điểu tra được đáp viên là sinh
viên, chứ chưa hướng đến đáp viên là nhân viên văn phòng.
PHẦN II: MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1. Mục tiêu nghiên cứu:
• Xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến việc tiêu dùng sản phẩm sữa Nutri ngon-
khỏe của khách hàng.
• Đưa ra các điều chỉnh chiến lược Marketing hợp lý để cải thiện và nâng cao
mức tiêu dùng sản phẩm này.
2. Câu hỏi và giải thiết nghiên cứu:
RQ 1 Các chương trình khuyến mãi có ảnh hưởng đến việc chọn mua sữa của khách
hàng không?
GT H
0
: chương trình khuyến mãi ảnh hưởng đến việc mua
GT H
1
: chương trình khuyến mãi không ảnh hưởng đến việc mua sữa
RQ 2 Giá cả có ảnh hưởng đến việc tiêu dùng sữa của khách hàng không?

phẩm.
RQ 7 Khách hàng có hài lòng về sự dinh dưỡng của Nutri hay không?
GT H
0
: khách hàng hài lòng với mức dinh dưỡng này
GT H
1
: khách hàng không hài lòng với mức dinh dưỡng này
RQ 8 Khách hàng có hài lòng với các hương vị hiện có của Nutri hay không?
GT H
0
: khách hàng hài lòng với các hương vị hiện có
GT H
1
: khách hàng không hài lòng với các hương vị hiện có
RQ 9 Khách hàng có hài lòng về bao bì, kiểu dáng của Nutri không?
GT1: Khách hàng hài lòng về bao bì, kiểu dáng của Nutri.
GT2: Khách hàng không hài lòng về bao bì, kiểu dáng của Nutri.
RQ 10 Khách hàng có hài lòng về màu sữa của Nutri không?
GT1: Khách hàng hài lòng về màu sữa của Nutri.
GT2: Khách hàng không hài lòng về màu sữa của Nutri.
PHẦN III: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
1. Phương pháp nghiên cứu:
1.1Bản câu hỏi
Nhóm đã tổ chức điều tra thăm dò bằng phương pháp lập bản câu hỏi. Bố cục của nó
gồm:
Nhóm Onlylun 7
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
+ Phần 1: Lời giới thiệu của nhóm về:
 Đề tài:

3. 500 đến
999ml (2 tới
4 ly)
4. 1 lít hoặc
hơn
Giá cả Bạn có quan tâm đến giá cả khi mua
một sản phẩm sữa không?
_Khoảng
1. rất quan tâm
2. quan tâm
3. bình thường
4. không quan
tâm
1.3Bản câu hỏi
Chúng tôi đã pilot với 25 bản câu hỏi đầu tiên để thăm dò ý kiến của đối tượng lấy
mẫu từ đó rút ra kết luận và dưới sự hướng dẫn của cô giáo chỉnh sửa hoàn chỉnh cho
bản câu hỏi chính thức của chúng tôi
Nhóm Onlylun 9
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
Bảng câu hỏi
Chúng tôi là nhóm sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh của trường Đại Học Kinh tế
Đà Nẵng. Chúng tôi đưa ra bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu nhu cầu của quý khách hàng đối với
sản phẩm sữa Nutri Ngon-Khỏe. Rất mong quý khách hàng bỏ chút thời gian để giúp cho
việc nghiên cứu của chúng tôi đạt hiểu quả cao và tạo ra một sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu
của quý vị!
Câu 1: Bạn thường uống bao nhiêu sữa mỗi ngày?
 Không có
 Ít hơn 249ml (<1 ly)
Nhóm Onlylun 10
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái

 Không ảnh hưởng.
Câu 7: Bạn có quan tâm đến giá cả khi mua một sản phẩm sữa không?
 Rất quan tâm
 Quan tâm
 Bình thường
 Không quan tâm
Câu 8: Bạn biết những loại sữa trái cây nào sau đây? ( có thể chọn nhiều hơn 1 đáp
án)
 Nutri ngon khỏe  Yomost
Nhóm Onlylun 11
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
 ZinZin  Elovi
 Khác:
Câu 9: Xin bạn cho biết ý kiến về tên thương hiệu “Nutri Ngon-khỏe ”
 Đơn giản, dễ nhớ
 Dễ đọc, dễ phát âm
 Khác biệt, độc đáo
 Bình thường, không gây chú ý
 Không hay
 Không ấn tượng, khó nhớ.
Câu 10: Bạn đã từng sử dụng sản phẩm sữa trái cây bổ dưỡng nutri ngon-khỏe của
coca-cola chưa?
 Đã sử dụng
 Chưa sử dụng ( chỉ trả lời câu 17 và 18)
Nhóm Onlylun 12
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
Câu 11: Bạn sử dụng sản phẩm sữa trái cây nutri với mục đích gì? ( có thể chọn
nhiều hơn 1 đáp án)
 Tăng cường sức khỏe  Uống để giải khát
 Làm chậm tiến trình lão hóa  Tăng cường hệ miễn dịch

lòng
Quảng cáo của
Nutri hài hước,
vui nhộn, dễ gây
ấn tượng
1 2 3 4 5
Giá cả (8000đ ) 1 2 3 4 5
Bảo quản (sử
dụng trong vòng
1 2 3 4 5
Nhóm Onlylun 13
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
1 ngày kể từ khi
mở nắp)
Bao bì, kiểu dáng 1 2 3 4 5
Chế độ hậu mãi,
khuyến mãi
1 2 3 4 5
Hương vị của sản
phẩm
1 2 3 4 5
Màu của sữa 1 2 3 4 5
Các chất dinh
dưỡng có trong
sữa
1 2 3 4 5
Nhóm Onlylun 14
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
Câu 17: Theo bạn để thu hút khách hàng, Nutri Ngon – khỏe nên thực hiện chương
trình quảng bá nào sau đây? ( có thể chọn nhiều hơn 1 đáp án)

viên, để dễ dàng hường dẫn cách điền bảng câu hỏi và trả lời thắc mắc của sinh viên.
• Phạm vi nghiên cứu:
Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng
PHẦN IV: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
I. Kết quả mô tả mẫu
Thông tin nhân khẩu học của đáp viên
Nhóm Onlylun 16
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
Giới tính:
gioi tinh dap vien
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid nam 102 40.8 40.8 40.8
nu 148 59.2 59.2 100.0
Total 250 100.0 100.0
II. Kết quả về tỉ lệ trả lời và không trả lời :
Nhóm Onlylun 17
Statistics
gioi tinh dap vien
N Valid 250
Missing 0
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
• Trong tổng 260 phiếu điều tra, chúng tôi thu hồi được 260 phiếu
để tiến hành phân tích dự liệu.
• Trong số 260 phiếu, 250 phiếu tham gia trong quá trình phân tích,
còn 10 phiếu không có giá trị trong việc phân tích (do đã ngưng từ
những câu hỏi đầu).
III. Kết quả phân tích SPSS:
Theo dữ liệu SPSS mà chúng tôi đã phân tích, có được những kết quả về thống kê

Missing 0
Nhóm Onlylun 20
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
so ml sua uong trung binh moi ngay
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
khong co 42 16.8 16.8 16.8
< 149ml 100 40.0 40.0 56.8
150 - 499ml 88 35.2 35.2 92.0
500 - 999ml 11 4.4 4.4 96.4
1lit hoac
hon
9 3.6 3.6 100.0
Total 250 100.0 100.0
Từ số liệu trên ta có thể thấy rằng 40% khách hàng uống ít hơn 149ml mỗi ngày và
35.5% khách hàng uống từ 150 đến 449ml mỗi ngày. Thấy được rằng nhu cầu về sữa
hiện nay của người tiêu dùng, và họ cũng khá quan tâm tới mặt hàng này, tạo điều kiện
cho các loại sữa tiêu thụ khá tốt
BIỂU ĐỒ MÔ TẢ
Nhóm Onlylun 21
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự tiêu dùng sản phẩm Nutri Ngon – khỏe hiện
nay:
3.1. Các chương trình khuyến mãi, quảng cáo
3.1.1. Sự ảnh hưởng của các chương trình khuyến mãi đến việc chọn mua sữa của
khách hàng.

muc do ahuong
cua cac ch/tr
khuyen mai den
viec mua sua
.952 217 .342 .059 06 .18
P-value = 0.342 > 0.05 vậy chấp nhận H
0
bác bỏ H
1
Vậy chương trình khuyến mãi có ảnh hưởng đến việc mua sữa
3.1.2. Các khía cạnh của quảng cáo thường được khách hàng chú ý:
Nhung khia canh cua quang cao
Noi dung Hinh anh Vui nhon,
hai huoc
Am thanh Khac
Frequency 126 106 130 45 17
Percent 29.72 25.00 30.66 10.61 4.01

Nhóm Onlylun 23
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
Thấy rằng hầu hết khách hàng chú ý đến tính vui nhộn, hài hước của một quảng cáo
(30.66), tiếp đến là nội dung của quảng cáo đó.
3.1.3 Ý kiến của khách hàng về chương trình quảng cáo của Nutri
Nhóm Onlylun 24
Nghiên cứu marketing_06 GVHD: TH.S Phạm Ngọc Ái
danhgiaquangcaocuanutri
Frequenc
y Percent
Valid
Percent