BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐỀ TÀI
NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ
MÔI TRƯỜNG VI MÔ LÊN HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP
DANH SÁCH NHÓM
LÊ ĐỒNG TRỌNG NGHĨA 20762067
ĐỖ TIẾN ĐẠT
CAO ANH TRÍ 1051020366
( NHÓM EM SẼ BỔ SUNG DANH SÁCH SAU)
Mục Lục
Mục Lục 2
Chương 1. Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing 3
1.1Các lực lượng bên trong công ty 3
Chương 3.Đánh giá 17
Chương 1. Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing
1.1Các lực lượng bên trong công ty
Nếu một công ty được tổ chức theo các bộ phận chức năng thì thương có
cấu trúc điển hình như sau: phòng kế toán, phòng marketing, phòng nhân sự,
phòng sản xuất, phòng nghiên cứu và phát triển, phòng kế hoạch…Các
phòng ban thường theo đuổi những mục tiêu khác nhau do chức năng công
việc của họ chi phối, và những mục tiêu của mỗi bộ phận không phải bao
giờ cũng thống nhất với các bộ phận khác, mặc dù tất cả dều đặt dưới sự
điều hành của hội đồng quản trị và ban giám đốc.
Như vậy, các quyết định marketing do bộ phận marketing đưa ra trước
hết phải chịu sự ràng buộc của mục tiêu, chiến lược, kế hoạch do ban lãnh
đạo tối cao đưa ra. Chỉ như vậy, các quyết định marketing mới thu hút được
sự chú ý, quan tâm và ủng hộ của ban lãnh đạo trong công ty.
Bên cạnh đó, phòng marketing phải tranh thủ sự ủng hộ cao nhất của các

doanh ngày càng lớn, các công ty này đôi khi có sức mạnh rất lớn trên thị
trường. Nếu thiết lập được quan hệ tốt với các tổ chức này, công ty có thể dễ
dàng đạt được mục tiêu kinh doanh của mình, phân phối hàng hoá tốt hơn
trên thị trường.
- Các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá: công ty vận tải, công ty
kho bãi…Nếu có một hệ thống vận tải tốt, hàng hoá sẽ đến khách hàng với
chất lượng tốt nhất, ngược lại nếu hệ thông vận tải kém, sẽ làm tăng tỉ lệ
hỏng hóc do vận chuyển, mất uy tín của công ty.
- Các tổ chức cung ứng dịch vụ marketing: các công ty tư vấn marketing,
nghiên cứu marketing, các tổ chức phương tiện quảng cáo (báo chí, đài
truyền hình…)
- Các tổ chức tài chính tín dụng: các ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty
bảo hiểm.
Doanh nghiệp phải cân nhắc tự tổ chức hay mua dịch vụ của các công ty môi
giới. Nếu mua ngoài thì cần tạo quan hệ tốt với các tổ chức này nhằm tạo
môi trường kinh doanh tốt cho công ty.
1.1.3. Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh mong muốn: là các đối thủ cạnh tranh thoả mãn các
nhu cầu khác nhau nhưng cùng chia sẻ ngân chia ngân sách người tiêu dùng.
- Đối thủ cạnh là những loại hàng hoá khác nhau, cùng thoả mãn một nhu
cầu, mong muốn cụ thể.
- Đối thủ cạnh tranh là những kiểu hàng hoá khác nhau trong cùng một
ngành hàng, loại hàng.
- Đối thủ cạnh tranh là những kiểu hàng hoá khác nhau cùng thoả mãn
một nhu cầu, mong muốn cụ thể như nhau nhưng có nhãn hiệu khác nhau.
Như vậy, các nhà quản trị marketing cần phải nhận diện đầy đủ cả 4 loại
đối thủ cạnh tranh trên, đồng thời phân tích những thay đổi trong quyết định
mua hàng của khách hàng liên quan đến sự thay đổi trong các quyết định
marketing của đối thủ cạnh tranh.
1.1.4.Công chúng trực tiếp

chính sách marketing phù hợp nhất.
Chương 2. Ảnh hưởng của môi trường marketing tới tập đoàn
Mattel
2.1 Giới thiệu doanh nghiệp
Tất cả bắt đầu khi Ruth Handler (người phụ nữ sáng lập công ty Mattel)
để ý cô con gái chơi trò gia đình với những con búp bê giấy. Bà nhận ra rằng
những con búp bê hiện có tại thời điểm ấy đều là búp bê em bé. Những
gì một bé gái cần chính là một con búp bê có thể làm cho bé có cảm hứng để
nghĩ về sau đó là người mà bé muốn trở thành. Và năm 1945, hai vợ chồng
Elliot và Ruth Handler lập công ty Mattel Creations ở California để sản xuất
đồ chơi trẻ em. Nhưng phải đến 14 năm sau, vào ngày 9 tháng 3 năm 1959
trong Hội chợ American Toy Fair tại NewYork, búp bê Barbie - đặt theo tên
con gái Barbara của gia đình Handler mới được trưng bày lần đầu tiên. Khi
đó, họ còn chưa thể ngờ được rằng chỉ sau 20 năm công ty này đã vươn lên
trở thành hãng dẫn đầu trên thị trường đồ chơi trẻ em.
Đến nay, sau 50 năm xuất hiện trên thị trường, Barbie không chỉ là một
thứ đồ chơi thông thường mà còn là một trong những biểu tượng văn hóa
thời đại tồn tại trong tưởng tượng (đứng vị trí thứ 43), sau "ông già Noel",
hay "chuột Mickey", "cô bé Lọ Lem" , là đồ chơi dành cho các bé gái bán
chạy nhất thế giới.
Năm 1999, tập đoàn Mattel đã thành lập nên một chi nhánh mới cho khu
vực Châu Á - Thái Bình Dương tại Melbourne, Úc, giúp Mattel mở rộng hệ
thống phân phối của mình tại Châu Á, nơi tập trung 57% trẻ em thế giới. .
Từ năm 1987 đến 1999, doanh thu từ búp bê Barbie đã lên đến 2 tỉ USD,
tăng gấp bốn lần. Chỉ riêng ở Úc, mỗi bé gái sở hữu trung bình khoảng 7 búp
bê Barbie, không thua gì ở Mỹ.
Tính đến năm 2005, Barbie có mặt ở 140 quốc gia, 95% trẻ em trong độ
tuổi từ 3-11 ở Úc sở hữu Barbie, đặc biệt cứ mỗi giây lại có 2 búp bê Barbie
được mua.
Tính đến nay, Barbie đã có mặt tại 150 nước, Barbie tiếp tục thống trị thế

thân Barbie gồm nhiều sắc tộc-màu da trong đó có Teresa (Tây Ban Nha),
Christie và Steven (Mỹ da màu) và cả cô bé thiểu số Kayla.
Qua năm tháng, ngoại hình Barbie cũng được thay đổi theo dòng thời đại.
Năm 1980, Barbie lần đầu tiên trở thành cô gái da màu. Trước đó, nhân sự
kiện Valentina Tereshkova trở thành nữ phi hành gia đầu tiên trên thế giới,
Barbie cũng được đổi nghề làm nhà du hành vũ trụ Theo "hồ sơ lý lịch",
Barbie học tại Trung học Willows (bang Wisconsin) và Trung học quốc tế
Manhattan (New York City). Barbie có 38 vật cưng, gồm chó, mèo, ngựa, sư
tử con, ngựa vằn, gấu trúc
Có bằng lái xe đàng hoàng, Barbie dùng toàn xe mui trần màu hồng. Nàng
cũng có bằng lái máy bay và thậm chí điều hành vài hãng hàng không
thương mại trong thời gian nghỉ phép của nghề tiếp viên hàng không. Ngày
12-2-2004, chỉ vài ngày trước lễ Tình yêu, Mattel tuyên bố Barbie và Ken
chia tay sau 43 năm hò hẹn. Anh bồ mới là Blaine, một tay lướt ván ở
Sydney (Úc) mới dọn đến Califonia. Ngày 12-8-2004, Barbie "tuyên bố"
tranh cử tổng thống, với tư cách thành 1 viên "đảng Quý cô". Barbie hiện
tham gia Dự án Nhà trắng, một tổ chức quốc gia nguyện phục vụ và ủng hộ
sự lãnh đạo của phụ nữ cấp tiến Vài chi tiết kể trên liên quan đến chiến
dịch tiếp thị (thông qua hình thức nhân cách hóa Barbie) đã cho thấy bí
quyết thành công của Mattel.
Để giữ vững hình ảnh ngôi sao của Barbie, cả công ty đã phải đổ ra không
ít sức lực. Những bộ quần áo và trang sức đầu tiên do Sharlott Jonhson tạo
ra được in trong những tập quảng cáo phát miễn phí trong các siêu thị.
Nhưng sau đó, lãnh đạo công ty quyết định “mọi thứ của búp bê Barbie phải
được làm y như của con người”.Thế là tập đoàn Mattel đã quyết định mời
những nhà mốt hàng đầu như Dior, Versace, Givenchy, Dolce & Gabana,
Vera Wang, Anna Sui, Calvin Klein và Gucci…. thiết kế riêng những bộ
cánh “hàng hiệu”cho Barbie. Sau đó ít lâu, chính các hãng này lại tỏ ra say
mê việc làm đẹp cho búp bê, và người ta khoác cho Barbie những thứ quần
áo và đồ trang sức mà các bé gái và cha mẹ chúng thậm chí không dám mơ

sự" với búp bê). Nhóm thiết kế Barbie còn quay phim các buổi tiệc sinh nhật
để khảo sát tâm lý các bé gái
2.2.2 Các lực lượng bên ngoài công ty
a. Những tổ chức cá nhân cung ứng các yếu tố sản xuất
Tập đoàn Mattel đã quyết định chọn Trung Quốc là nơi sản xuất phần lớn
các mặt hàng đồ chơi của hãng này để cung cấp cho thị trường Mỹ, Châu Âu
và cả Châu Á do ưu thế là giá nhân công, giá cả các nguyên liệu đầu vào như
nguyên nhiên liệu, nhà xưởng và máy móc rẻ hơn rất nhiều so với ở Mỹ và
các nước Châu Âu.
b. Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing
Các tổ chức môi giới thương mại
Năm 2007, một siêu thị chuyên bán đồ dùng cho Barbie đầu tiên trên thế
giới và cũng là một viện bảo tàng về Barbie đã khai trương tại Buenos Aires,
thủ đô của Argentina. Xe hơi Barbie, quần áo Barbie, trang sức Barbie và
búp bê Barbie, tại siêu thị Barbie thơm phức mùi kẹo cao su. Tại thành phố
Buenos Aires này, ngoài việc bán đồ chơi, nơi đây còn là một thẩm mỹ viện.
Các cô gái tuổi từ 3 đến 12 có thể đến đây cắt tóc, trang điểm và cắt móng
tay để biến các em thành nhân vật Barbie được yêu thích. Và trong khi các
đứa trẻ đang bận rộn, thì các bậc phụ huynh có thể gửi các em ở đây và tìm
chút thoải mái trong phòng trà của trung tâm. Siêu thị Barbie còn cung cấp
một lâu đài các trò chơi, các bộ trang phục, các bộ trang điểm và cả sàn
catwalk cho riêng những người mẫu tí hon, nơi chỉ dành cho các bữa tiệc
sinh nhật tuổi học trò. Nhà sản xuất Barbie là Mattel đang theo dõi rất sát sự
thành công của siêu thị này và có thể sẽ mở thêm một số siêu thị tương tự ở
những thành phố khác, để đẩy mạnh thương hiệu Barbie vốn đang phải cạnh
tranh với một số đối thủ mới như búp bê Bratz khá nổi tiếng.
Năm 2009, danh tiếng ngày càng gia tăng ở đất nước đông dân nhất thế
giới khiến Mattel Inc. – công ty sáng tạo ra Barbie – mở gian hàng chính ở
Thượng Hải. Lý do mà tập đoàn này đưa ra là: “Chúng tôi chọn Thượng
Hải để mở gian hàng chính của Barbie bởi thành phố này tượng trưng cho

từ thời điểm ra mắt vào năm 2007.
Hãng Mattel (cha đẻ của búp bê Barbie) đã cộng tác với hãng mỹ phẩm
nổi tiếng M.A.C để cho ra đời những sản phẩm dành cho phái đẹp. Sự hợp
tác với Barbie đó giúp M.A.C có bộ sưu tập mỹ phẩm nổi tiếng nhất từ trước
đến nay và đem lại 9 triệu USD chỉ tính riêng tại Bắc Mỹ.
Ngoài ra, Mattel, nhà sản xuất búp bê Barbie, tập trung vào việc lăng-xê
một dây chuyền quần áo, đồ phụ trang và nước hoa của Barbie dành cho phụ
nữ. Barbie dường như đã phá vỡ cái khuôn nhựa của mình và trở thành một
con người bằng xương bằng thịt. Ít nhất thì đó cũng là điều mà nhà sản xuất
đồ chơi Mattel hy vọng sẽ xảy ra khi công ty giới thiệu một dây chuyền quần
áo và phụ trang theo kiểu Barbie dành cho phụ nữ vào cuối năm 2004.
Nhà sản xuất đồ chơi số một này đã triển lãm nhãn hiệu quần áo Barbie
mới gồm có những chiếc sơ mi kiểu cổ điển, những chiếc váy dành cho tiệc
cocktail, giầy và áo khoác vào tháng 6 năm 2004 trong khu triển lãm
InternationalLicensing,NewYork.
Theo Richard Dickson, phó giám đốc của Mattel phụ trách về các mặt
hàng tiêu dùng toàn cầu, thì bộ sưu tập y phục sang trọng kiểu Barbie dành
cho phụ nữ khởi đầu vào mùa xuân 2003 ở Nhật Bản đã tràn sang các cửa
hàng tại Mỹ vào đầu mùa thu năm 2004. Dickson cho biết: “Chúng tôi có
khoảng 16 gian hàng riêng ở Nhật Bản chỉ để bán quần áo kiểu Barbie dành
cho phu nữ và chúng tôi hy vọng sẽ mở rộng thành hơn 20 cửa hàng vào đầu
năm 2005.” Tuy nhiên, Mattel tỏ ra thận trọng hơn trên thị trường Mỹ và sẽ
không đưa toàn bộ bộ sưu tập quần áo Barbie sang đây. Theo Dickson:
“Chúng tôi chỉ lựa chọn một số mặt hàng trong dây chuyển sang Mỹ mà
thôi. Ảnh hưởng của mặt hàng Barbie tại Mỹ mang tính nhạy cảm cao, mà
chúng tôi thì muốn làm đúng từng bước một ngay từ đầu. Chúng tôi muốn
dần dần hình thành cho quần áo Barbie một vị thế như biểu tượng thời trang
chứ không chỉ là một khái niệm hào nhoáng.” Mattel đã giới thiệu những
chiếc áo sơmi cổ điển được lấy ý tưởng từ Barbie 1959 với giá từ $40 - $60
ở dây chuyền cửa hàng chất lượng cao Nordstrom.

Và đương nhiên, lợi nhuận mà hãng này thu được từ sản phẩm Baby Born là
không hề nhỏ. Tại Matxcơva, búp bê Baby Born có giá 1700 rúp (60 đô la),
trong khi đó, một chiếc pijama dành cho nó có giá 1000 rúp (35 đô la), và xe
nôi có giá 3000 rúp (107 đô la).
Ngoài ra, còn có Fulla - búp bê mặc váy và mang khăn theo truyền
thống Hồi giáo đã hạ gục Barbie trở thành búp bê được các bé gái Ai Cập ưa
thích nhất. Nhiều bậc cha mẹ không muốn mua Barbie đã chọn Fulla dành
tặng cho con gái họ.Các nhà sáng lập búp bê Fulla tung ra thị trường sản
phẩm này từ năm 2003. Fulla không chỉ được ưa chuộng ở Ai Cập mà lan ra
cả Trung Đông. "Bạn phải tạo ra một nhân cách mà các bậc phụ huynh mong
đợi ở con gái họ", người chịu trách nhiệm phát triển nhãn hiệu Fulla, Fawaz
Abidin cho biết. "Cô búp bê này rất trung thực, đáng yêu, biết quan tâm
người khác và đặc biệt là kính trọng cha mẹ". Fulla vẫn còn độc thân, các
nhà sáng tạo không có ý định tìm cho cô một người yêu. Tuy nhiên, họ đã
lên kế hoạch cho ra bác sĩ Fulla và cô giáo Fulla, hai nghề rất được kính
trọng đối với phái nữ Hồi giáo. Tủ quần áo của búp bê Fulla cũng được bổ
sung theo hướng hiện đại hóa. Cô có quần jeans và nhiều khăn trùm đa màu
sắc. "Fulla được yêu thích vì cô gần gũi với người Hồi giáo của chúng tôi
hơn. Cô ấy cũng chẳng bao giờ để hở chân tay ra cả", chủ một cửa hàng ở
Cairo cho biết.” (theo BBC)
Tại Trung Quốc, năm 2001, người phụ nữ Mỹ gốc Hoa có tên là Cận Vũ
Tây đã tung ra sản phẩm búp bê mang tên mình với làn da vàng, tóc và mắt
đen. Cận Vũ Tây là một người dẫn chương trình truyền hình nổi tiếng được
ví như Oprah Winfrey của châu Á. Đối mặt với cơn sốt Barbie ngày càng
“nóng”, nhiều người không khỏi lo lắng về sức ảnh hưởng đang gia tăng của
vẻ đẹp phương Tây tới trẻ em nước này, cả thị hiếu và cách sống. Nhiều
người cho rằng trẻ em Trung Quốc nên có những loại búp bê thần tượng
mang ngoại hình đặc trưng Trung Quốc. Thế nhưng, sau nhiều năm có mặt
trên thị trường danh tiếng của búp bê Cận Vũ Tây vẫn không thể cạnh tranh
được với đối thủ phương Tây là Barbie. Dù là người phương Đông hay

để đời và nó là tái lập lại những tiêu chuẩn cao nhất đối với chất lượng và
thiết kế sản phẩm.
e. Khách hàng
Đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, tập đoàn Barbie tung ra các
sản phẩm khác nhau, phù hợp với sở thích, thị hiếu, và ngân sách của người
tiêu dùng.
Dòng sản phẩm "thần tiên" dành cho các bé nhỏ với các búp bê Barbie
công chúa, là các nhân vật trong các câu chuyện cổ tích đi kèm và bên cạnh
đó là các chàng hoàng tử, các nhân vật bạn của búp bê Barbie Năm 2009,
nàng công chúa tóc dài Barbie Rapuzel xinh đẹp là búp bê được các bé yêu
thích nhất vì sự thông minh, lòng can đảm và tình yêu cao đẹp đã giúp nàng
chiến thắng bà phù thủy độc ác.
Dòng sản phẩm "life style" với các búp bê Barbie ăn mặc hợp thời trang,
tủ quần áo của Barbie được thiết kế bởi Christian Dior, Bob Mackie, Nolan
Miller, Vera Wang, Byron Lars và rất nhiều nhà thiết kế tên tuổi khác trên
thế giới.
Dòng sản phẩm gia đình của Barbie với thông điệp " I can be " thể
hiện ước mơ của các bé gái, giúp các bé cố gắng nhiều hơn để trở thành
những hình tượng mà các bé mong muốn trong tương lai với các Barbie
bác sĩ, kỹ sư, phi hành gia, kỵ sĩ, vận động viên, cầu thủ bóng chày, nữ
doanh nhân, ứng cử viên tổng thống
Dòng sản phẩm búp bê Barbie sưu tập của người lớn với các búp bê
Barbie lấy cảm hứng từ các nhân vật trong phim, các nghệ sĩ nổi tiếng, hoa
hậu các nước như Marylin Monroe, Rita Hayworth, Audrey Hepburn,
Angelina Jolie… và thường thì dòng sản phẩm này giá cả khá đắt và trên thế
giới thường có các cuộc đấu giá cho các búp bê Barbie này.
Chương 3.Đánh giá
Có thể xem Barbie là một “giấc mơ hoa của các bé gái”, là một người bạn
gắn bó với trẻ em nhiều thế hệ. Với một lực lượng các nhà thết kế chuyên
nghiệp và đội ngũ điều tra xu hướng thời trang hàng năm hùng hậu giúp