Đề tài 1: Thông qua một tình huống doanh nghiệp cụ thể, anh/chị hãy phân tích
các yếu tố môi trường vĩ mô và môi trường vi mô tác động đến hoạt động
Marketing của doanh nghiệp.
Sau những năm đầu chuyển sang cơ chế thị trường, nền kinh tế nước ta đã có sự
chuyển biến mạnh mẽ. Hoà nhịp với tốc độ phát triển của nền kinh tế không thể
không nói đến bước phát triển của ngành sơn Việt Nam. Ngành sơn Việt Nam đã
phát triển vượt bậc cả về số lượng và chất lượng từ sau khi đổi mứoi đến nay.
Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội - thành viên của Tổng công ty Hoá chất Việt Nam,
là đơn vị sản xuất sơn hàng đầu của Việt Nam với gần 30 năm hoạt động. Công ty
đã có nhiều đóng góp cho quá trình phát triển của nền kinh tế đất nước. Từ năm
1991 đến nay, với sự đầu tư đúng hướng, từng bước chắc chắn Công ty liên tục đạt
được mức tăng trưởng cao bình quân 25-30%/năm. Công ty là đơn vị dẫn đầu về
tốc độ tăng trưởng trên mọi phương diện và đã khẳng định được vị trí của mình
trên thị trường sơn vốn đã có nhiều hãng sơn nước ngoài tham gia. Công ty Sơn
Tổng hợp Hà Nội là đơn vị duy nhất của Việt Nam có sản phẩm sơn đa dạng đáp
ứng được nhu cầu đa dạng của thị trường cũng như các loại sơn cao cấp cung cấp
cho các công ty liên doanh nước ngoài sản xuất tại Việt Nam như sơn ô tô, sơn xe
máy, sơn TV, tủ lạnh
Trong công cuộc công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước, việc xây dựng cơ sở hạ
tầng, cầu cống, đường xá, các công trình nhà cửa, các máy móc trang thiết bị, các
loại xe cộ, tàu thuyền đòi hỏi một khối lượng sơn bảo vệ đa dạng và chất lượng
cao.
Hiện tại sản phẩm của Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội mới chỉ được tiêu thụ trên
thị trường miền Bắc, còn thị trường miền Trung và miền Nam sản phẩm của công
ty được tiêu thụ rất ít. Mặt khác, trên thị trường sơn công nghiệp hiện nay có rất
nhiều nhà sản xuất, do vậy có sự cạnh tranh găy gắt nhằm tranh giành thị trường.
Trước tình hình như vậy, để tiếp tục tồn tại và phát triển, Công ty Sơn Tổng hợp
Hà Nội cần thiết phải duy trì được thị trường hiện có và không ngừng mở rộng thị
trường tiêu thụ sản phẩm sơn công nghiệp của mình.
Để có thể đạt được mục tiêu trên, Công ty luôn đưa hoạt động marketing lờn hàng
đầu. Công ty thường xuyên tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, phân tích các

hỏi Công ty phải có các biện pháp xử lý nước thải trước khi thải ra ngoài và
bảo vệ môi trường xung quanh Công ty.
c) Môi trường tự nhiên
 Việt Nam là nước có khí hậu nhiệt đới, nóng ẩm, khí hậu chia thành các mùa
khô và mùa mưa. Điều kiện thời tiết như vậy ảnh hưởng đến nhu cầu về sơn
và chất lượng sơn. Sơn phải đảm bảo chịu được thời tiết, bền đẹp, chống rỉ
sét, chống thấm, chống nấm mốc để phù hợp với điều kiện thời tiết.
 Các vùng ven biển, hải đảo cần phải sử dụng các loại sơn đặc biệt chịu được
hoá chất, chịu được muối mặn, môi trường ẩm ướt.
 Các loại hoá chất dùng để sản xuất sơn thường dễ bị cháy, nổ. Công ty cần
phải chú ý đến điều kiện thời tiết, thực hiện an toàn phòng cháy chữa cháy.
 Việt Nam có nhiều tài nguyên thiên nhiên có thể dùng để sản xuất sơn như
các loại khoáng sản, các loại dầu thiên nhiên nhưng chưa có cơ sở chế
biến, Công ty chỉ sử dụng các loại nguyên liệu trên trong điều kiện khả năng
chế biến của Công ty, còn đâu Công ty phải nhập các loại nguyên liệu đã qua
chế biến của nước ngoài.
d) Môi trường công nghệ
 Hiện nay, với thành tựu của cuộc cách mạng khoa học công nghệ hiện đại,
ngày càng nhiều loại máy móc, vật liệu mới được phát minh. Vì vậy để sản
xuất ra các loại sản phẩm có chất lượng đáp ứng được nhu cầu về chất
lượng, công ty cần phải tiến hành đổi mới công nghệ.
 Các thành tựu khoa học công nghệ trong việc sản xuất sơn trên thế giới cũng
ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Nhiều loại sơn
mới cao cấp, có các tính năng đặc biệt được đưa vào sản xuất. Công ty Sơn
Tổng hợp Hà Nội có phòng Kỹ thuật Công nghệ nghiên cứu và ứng dụng các
các thành tựu khoa học công nghệ trong lĩnh vực sản xuất sơn. Trong năm
2010, công ty đã nghiên cứu, triển khai thực hiện 20 sáng kiến cải tiến tiết
kiệm, ứng dụng công nghệ mới, làm lợi trên 1 tỷ đồng.
 Để giải quyết vấn đề môi trường khi quy mô sản xuất tăng, công ty đã đầu
tư, tự thiết kế và chế tạo hệ thống xử lý nước thải được thanh tra môi trường

chính sách đầu tư rất sáng tạo, việc đầu tư vốn mang lại hiệu quả kinh tế cao.
Công ty không đầu tư dàn trải, tràn lan mà đầu tư theo chiều sâu từng bước
một. Công ty chọn mua những máy móc thiết bị, công nghệ thiết yếu có tác
dụng nâng cao chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, có khả năng
cạnh tranh cao trên thị trường từ những nước có nền công nghiệp phát triển
như Nhật Bản, Mỹ, Đức Công ty đã phải dùng nguồn vốn tích luỹ, vay tín
dụng để đầu tư và phải trả cả gốc lẫn lãi. Công ty đầu tư phù hợp với khả
năng của mình, với sức mua của xã hội. Công ty còn tự nghiên cứu, chế tạo
những máy móc thiết bị có chất lượng cao để có thể tiếp nhận công nghệ sản
xuất sơn của nước ngoài như dây chuyền sản xuất sơn cao cấp dành cho xe
máy, cùng với một loạt thiết bị chuyên dùng khác, vừa tiết kiệm được ngoại
tệ trong điều kiện vốn hạn hẹp, vừa phù hợp với khả năng tiêu dùng trong
nước.
 Về nguồn nhõn lực: Công ty đã thực hiện tốt công tác đào tạo lao động trên
cơ sở đội ngũ lao động hiện có. Trong những năm qua công ty đã tạo điều
kiện cho hơn 40 lượt cán bộ đi học tập và khảo sát ở nước ngoài, qua đó
trình độ chuyên môn và ngoại ngữ của đội ngũ cán bộ được nâng cao rõ rệt,
có đủ khả năng tiếp thu công nghệ mới và làm việc trực tiếp với chuyên gia
nước ngoài không cần phải qua phiên dịch. Công ty cũng tĩch cực đào tạo
đội ngũ công nhân kỹ thuật để có thể tiếp thu và vận hành tốt các dây chuyền
công nghệ hiện đại
b) Đối thủ cạnh tranh
 Hiện nay, trên thị trường sơn có rất nhiều mặt hàng với rất nhiều nhãn hiệu
khác nhau. Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội hiện đang có rất nhiều đối thủ
cạnh tranh bao gồm cả các doanh nghiệp sản xuất sơn của Nhà nước, doanh
nghiệp tư nhân, doanh nghiệp liên doanh và cả các nhãn hiệu sơn nhập khẩu.
 Các đối thủ cạnh tranh chính của Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội là:
 Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài bao gồm: ICI Paint Việt Nam
(liên doanh giữa nhà máy sơn TOA, Bộ giao thông vận tải với tập đoàn
ICI Paint Private Ltd. của Anh), International Paint của Anh, Nippon Việt

bán phá giá để giữ khách.
 Trong tình hình bị cạnh tranh quyết liệt khi mà đối thủ rất nhiều và vốn lớn
hơn hẳn, Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội đã tìm ra được lối đi riêng phù hợp.
Xác định là các sản phẩm sơn thông dụng ngày càng có nhiều người sản xuất
trong khi đó lĩnh vực sơn cao cấp, sơn giao thông hiện có ít nhà sản xuất,
Công ty đã đầu tư vào công nghệ sản xuất sơn cao cấp các loại đáp ứng cho
nhu cầu ngày càng tăng của thị trường. Trong lĩnh vực sơn ô tô, công ty đã
hợp tác với hãng PPG để sản xuất, cung cấp sơn và dịch vụ kỹ thuật cho
hãng ô tô FORD Việt Nam. Công ty đã hợp tác với hãng KAWAKAMI,
hãng MITSUI (Nhật Bản) để sản xuất sơn và cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho
hãng xe máy HONDA Việt Nam, YAMAHA Việt Nam.
c) Người cung ứng
 Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội cần rất nhiều loại nguyên liệu đầu vào cho
quá trình sản xuất sơn của mình. Tuy nhiên hiện nay công ty chỉ tận dụng
được các loại dầu thực vật (như dầu trẩu, dầu đậu, dầu cao su, dầu hạt điều,
dầu sơn ta ), nguồn cao su thiên nhiên từ các nguồn trong nước. Công ty
mua bằng biện pháp thu gom các loại nguyên liệu này từ các cơ sở chế biến
quy mô nhỏ bởi vì hiện tại trong nước có ít doanh nghiệp chế biến các loại
nguyên liệu nói trên. Do nguồn nguyên liệu này thu gom từ nhiều nguồn nên
Công ty ít bị phụ thuộc vào các cơ sở chế biến.
 Các hoá chất hữu cơ cơ bản Công ty đều phải nhập từ nước ngoài vì các
ngành hoá dầu trong nước chưa hình thành.
 Về bột màu, trong nước cũng tự sản xuất được các loại bột màu vô cơ nhưng
chất lượng không cao Công ty phải nhập các loại bột màu hữu cơ và một số
loại bột màu vô cơ.
 Các loại nhựa gốc, các loại hoá chất phụ gia, các loại bột màu, toàn bộ dung
môi hữu cơ đều phải nhập, kể cả lá sắt tráng thiếc dùng để làm bao bì hộp
đựng.
 Công ty nhập các loại nguyên liệu trên từ các nguồn các nhà máy hoá chất ở
các nước Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, ấn Độ, Đức, Thuỵ

trong đó có các khách hàng lớn: YAMAHA Việt Nam, HONDA Việt Nam,
nhà thầu xây dựng TODA (Nhật Bản), liên doanh VMEP (Đài Loan),
DEAWOO, SAMSUNG (Hàn Quốc), FORD (Mỹ), Tổng công ty Công
nghiệp tàu thuỷ Việt Nam VINASHIN, các nhà máy cơ khí, các đơn vị, công
ty trong ngành xây dựng, các đơn vị thi công đường bộ. Công ty đã cung cấp
sơn cho các công trình: Sân bay quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải
Phòng, đường Bắc Thăng Long-Nội Bài.
Những phõn tớch và nghiờn cứu trờn đó giỳp cho cụng ty dự đoán nhu cầu về sơn
trong lĩnh vực công nghiệp và đầu tư phát triển nâng cao công suất sản xuất, đa
dạng hoá chủng loại sản phẩm bằng hình thức hợp tác với các hãng nước ngoài
hoặc tự khảo sát ứng dụng để thay thế việc nhập khẩu sơn từ nước ngoài. Với các
loại sơn đặc chủng như sơn ô tô, xe máy, sơn giao thông, sơn chịu hoá chất, sơn
chịu khí hậu biển cũng được tung ra thị trường. Các loại sơn đặc chủng này lúc đầu
chỉ chiếm từ 2-3% sản lượng nay đã chiếm từ 8-10% sản lượng, giá trị doanh thu
đạt tới 25-30%.
Công ty đã nghiên cứu về những yêu cầu riêng của khách hàng bằng cách lập sổ
theo dõi yêu cầu của khách hàng, ghi nhận những ưu nhược điểm về sản phẩm,
chất lượng sản phẩm, yêu cầu về màu sắc từ đó đưa ra những sản phẩm, dịch vụ
tốt hơn nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Bên cạnh đó, hàng năm công ty đều tổ chức hội nghị khách hàng để thông qua đó
tạo ra mối quan hệ chặt chẽ đối với khách hàng, đồng thời tìm hiểu nhu cầu của
khách hàng, phát hiện những cơ hội kinh doanh mới, giới thiệu sản phẩm mới.