Bài làm
Câu 1: Có những hiện tượng tâm lý xã hội phổ biến nào trong tập thể?
* Khái niệm chung về tập thể:
Tập thể là một nhóm người có tổ chức phối hợp với nhau một cách
chặt chẽ trong hoạt động vì một mục đích chung sự tồn tại và phát triển của
tập thể dựa trên cơ sở thoả mãn và kết hợp hài hoà giữa lợi ích cá nhân và
lợi ích chung.
Tập thể luôn có hai loại cấu trúc chính thức và không chính thức. Cấu
trúc chính thức của tập thể là hệ thống tổ chức của bộ máy, cơ quan đơn vị
được thành lập do pháp luật quy định. Còn cấu trúc không chính thức cuả tổ
chức là các tổ chức tồn tại không bằng con đường chính thức.
* Một số hiện tượng tâm lý xã hội phổ biến trong tập thể:
- Mối quan hệ qua lại giữa các thành viên trong tập thể:
+ Mối quan hệ chính thức là mối quan hệ được pháp luật qui định,
được xã hội thừa nhận và được ghi thành văn bản chính thức. Mối quan hệ
này thường tạo nên hệ thống phòng, ban có tính chất hành chính.
+ Mối quan hệ không chính thức là mối quan hệ có tính chất tâm lý
riêng tư nảy sinh trong quá trình giao tiếp, tiếp xúc hàng ngày giữa các cá
nhân không theo một qui định nào cả, nó mang đậm tính cảm xúc cá nhân.
Và nó bao gồm các hiện tượng sau:
+ Sự lây truyền tâm lý trong tổ chức , đây là hiện tượng phổ biến nhất
và cũng được thể hiện rõ nét hơn cả trong số các hiện tượng tâm lý xã hội,
thường xảy ra trong một tập thể các tổ chức cơ quan, biểu hiện của nó rất đa
dạng và phong phú
- Cơ chế lây truyền là từ người này sang người khác qua tác động của
tiếp xúc trực tiếp, hay đó là cơ chế tác động qua lại giữa các cá nhân trong
tập thể. Kết quả của nó là tạo ra một trạng tháI xúc cảm chung của một
nhóm một tập thể lao động, cơ chế này còn gọi là cơ chế bắt chước
-ảnh hưởng của lan truyền tâm lý có thể là tích cực hay cả tiêu cực, tuỳ
thuộc vào nguyên nhân của hiện tượng lan truyền này
- Nguyên nhân gây ra sự lan truyền tâm lý rất khác nhau và đa dạng,

- Bầu không khí này nó còn biểu hiện mức độ hòa hợp giữa các đặc
điểm tâm lý trong quan hệ trên nhân cách của họ và được hình thành từ tháI
độ của mọi người trong tổ chức, cơ quan đối với công việc, bạn bè đồng
nghiệp và người lãnh đạo của họ.
- Bầu không khí trong tập thể tổ chức đóng vai trò to lớn đối với mỗi
cá nhân và cả hoạt động chung của tập thể. Nó thẩm thấu vào ý thức của mỗi
cá nhân riêng lẻ và tạo ra một ảnh hưởng rõ rệt đối với họ. Bầu không khí
lành mạnh thân ái sẽ tạo nên tâm trạng vui vẻ, tinh thần phấn khởi cho mỗi
cá nhân và điều này sẽ làm tăng năng suất lao động, nêu cao tinh thần làm
việc điều này chỉ có thể có lợi cho tổ chức , ngược lại bầu không khí ngột
ngạt căng thẳng sẽ gây ra các xúc cảm tiêu cực cho các thành viên ở những
tổ chức cơ quan như vậy thường xuất hiện những xung đột mâu thuẫn trở
ngại cho hoạt động của tổ chức.
- Bầu không khí tâm lý trong tập thể các tổ chức cơ quan chịu ảnh
hưởng của nhiều yếu tố khác nhau, nghiên cứu những yếu tố cấu thành bầu
không khí tâm lý trong các cơ quan tổ chức có ý nghĩa thực tiễn to lớn trong
hoạt động lãnh đạo và quản lý. Hiện nay người ta thường xét tới một số khía
cạnh sau:
- Phong cách làm việc của người lãnh đạo
- Sự tương hợp về mặt tâm lý giữa các thành viên
- Điều kiện vật chất, làm việc
- Chế độ đãi ngộ, các chính sách, bản thân công việc…
- Việc xây dựng bầu không khí lành mạnh trong tập thể là một trong
những nhiệm vụ quan trọng của người lãnh đạo, quản lý, để làm được điều
này cần phải cho mỗi cá nhân cảm thấy được thoả mãn trong cuộc sống tại
tổ chức mình
- Để cải thiện được bầu không khí trong tổ chức thì các nhà quản lý
phải chăm lo đến cả đời sống tinh thần, lợi ích vật chất của các thành viên
trong tổ chức
+ Truyền thống tập thể cũng là một hiện tượng tâm lý quan trọng

quyết cần đảm bảo các nguyên tắc sau: tính khách quan và sự nhượng bộ cần
thiết, nguyên tắc này đòi hỏi cả hai bên phải thiện chí và bình tĩnh để giải
quyết xung đột.
Tính phân minh là việc tham gia giải quyết xung đột công bằng, sáng
suốt.
Giữ khoảng cách và thái độ tự chủ để giảm căng thẳng giữa hai bên
xung đột.
Bảo đảm tính linh hoạt mềm dẻo.
Xuất phát từ các nguyên tắc trên để giải quyết xung đột cần phải sử
dụng các biện pháp sau đây:
- Thuyết phục là dùng người trung gian hoà giải khi mâu thuẫn đã trở
nên phức tạp, người trung gian hoà giải khi mâu thuẫn đã trở nên phức tạp,
người trung gian phải là người có uy tín và công minh.
- Biện pháp hành chính chỉ áp dụng khi biện pháp thuyết phục không
có hiệu quả đó là các biện pháp, chia tách những xung đột không để họ cùng
nhóm hay tập thể.
Trên mọi biện pháp để chặn đứng cuộc xung đột như mệnh lệnh của
cấp trên, áp lực quần chúng
Tập thể là một nhóm người có tổ chức phối hợp với nhau một cách
chặt chẽ trong hoạt động vì một mục đích chung sự tồn tại và phát triển của
tập thể dựa trên cơ sở thoả mãn và kết hợp hài hoà giữa lợi ích cá nhân và
lợi ích chung.
Một tập thể luôn có các đặc điểm cơ bản như sau:
- Là một nhóm người cùng nhau tiến hành hoạt động chung vì mục
đích động cơ chung.
- Có sự tổ chức chặt chẽ có kỷ luật trách nhiệm với nhau.
- Trong tập thể có thể phân chia thành 3 loại tập thể cơ sở là tập thể
nhỏ nhất trong đó không còn có sự phân chia chính thức nào, và mọi người
trong đó giao tiếp với nhau trực tiếp thường xuyên, có tình cảm rõ rệt với
nhau.

nâng cao, mỗi một thành viên đều nhận thức rõ về nhiệm vụ chung của tổ
chức, kỷ luật tập thể ngày càng được củng cố, mối quan hệ giữa các thành
viên ngày càng được củng cố và bền vững. Trong giai đoạn này nhà lãnh đạo
phải chuyển hẳn sang phong cách lãnh đạo dânchủ.
Như vậy khi nghiên cứu các giai đoạn phát triển của tổ chức cho thấy toàn
bộ sự phát triển cuả tổ chức trước hết là sự hoàn thiện liên tục những mối
quan hệ xã hội của nó. Quản lý lãnh đạo có hiệu quả đòi hỏi nhà quản lý
phải nắm được quy luật hình thành và phát triển của tập thể.
Câu 2: Đơn vị nơi bạn công tác cần xem xét những hiện tượng tâm lý xã
hội phổ biến trong tập thể. Bạn hãy giúp đơn vị mình?
Bản thân là một cán bộ công chức công tác trong lĩnh vực Bảo hiêm xã
hội, là cơ quan chuyên môn lo công tác an sinh xã hội, tạo điều kiện cho đội
ngũ lao động có sự chuẩn bị tốt về sức khoẻ trong thời gian công tác và cả
lúc về già. Là người nhiều năm làm công tác này tôi thấu hiểu sức khoẻ của
lực lượng lao động là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự vững mạnh của
đội ngũ công chức, của chính quyền nhà nước và là nền tảng sự phát triển
của các doanh nghịêp, không có gì khác hơn là phải có một đội ngũ lao động
thực sự giỏi, tinh nhuệ trong công tác chuyên môn mình phụ trách, muốn
vậy chúng ta phải làm tốt công tác chăm lo cho đời sống người lao động,
việc chăm lo sức khoẻ cho người lao động phải cần có một sự quan tâm đặc
biệt mọi lúc mọi nơi, có một chiến lược chăm lo sức khoẻ toàn diện, quan
trọng hơn hết của một nhà quản lý là hiểu được tâm lý cán bộ, tránh được
những mâu thuẫn tiêu cực làm giảm năng suất lao động, phá hoại khối đoàn
kết trong nội bộ cơ quan, nội bộ có đoàn kết mới vững mạnh. Muốn được
như vậy thì bản thân nhà quản lý phải hiểu được Tâm lý và nắm được các
quy luật hình thành và phát triển tâm lý.
Thực trạng tất yếu trong các cơ quan là luôn luôn có xung đột, chúng
chỉ khác nhau về quy mô tính chất. Tuy nhiên, không phải lúc nào khái niệm
xung đột cũng đều được hiểu theo nghĩa xấu. Xung đột là quá trình trong đó
một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng

chuyển hẳn sang phong cách lãnh đạo dânchủ. Như vậy khi nghiên cứu các
giai đoạn phát triển của tổ chức cho thấy toàn bộ sự phát triển cuả tổ chức
trước hết là sự hoàn thiện liên tục những mối quan hệ xã hội của nó. Quản lý
lãnh đạo có hiệu quả đòi hỏi nhà quản lý phải nắm được quy luật hình thành
và phát triển của tập thể.
1. Kiểm tra kiến thức bản thân
Theo các chuyên gia phân tích, trước khi khởi nghiệp, mỗi người cần biết
được điểm mạnh, điểm yếu của mình là gì. Để làm được điều này, doanh
nghiệp cần xem lại những gì mình biết và không biết về việc quản lý. Hãy
kiểm lại những kinh nghiệm của mình và những người đi trước xem những
gì là có lợi và điểm gì phải thay đổi. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra những tính
cách tốt và xấu từ những ông chủ cũ và tận dụng kiến thức đó cho mình.
2. Tìm một người cố vấn dày dạn kinh nghiệm
Bạn có thể tìm ngay trong chỗ làm của mình một người quản lý đã có kinh
nghiệm, có uy tín, theo dõi học hỏi họ những thói quen, cách xử thế tốt rồi
sau đó vận dụng. Bạn cũng có thể học kinh nghiệm từ những người quản lý
giỏi ở nơi khác hoặc khi thân tình hơn có thể nhờ họ cố vấn cho mình.
3. Học cách lắng nghe và hiểu người khác
Bí quyết để thành công trong vai trò lãnh đạo là biết cách giao tiếp và đánh
giá chính xác nhân viên của mình. Đó là phần thách thức nhất trong việc
quản lý của nhiều nhà chuyên nghiệp khi ở trong tình thế chuyển từ một
người bạn sang vị trí điều khiển. Khi thiết lập mối quan hệ với một tập thể
mới, điều quan trọng là phải thẳng thắn và trung thực.
Ngoài ra, đánh giá thực tế, khả năng làm việc của nhân viên và nói chuyện
với họ về chất lượng công việc cũng cần thiết và phải làm thường xuyên,
song tránh nặng nề, quy chụp mặc dù bạn vẫn phải luôn yêu cầu họ làm tốt.
4. Biết khuyến khích động viên nhân viên làm việc
Một người lãnh đạo tốt là người biết cách đào tạo, hỗ trợ và khích lệ nhân
viên mình. Nếu bạn không dành thời gian hỗ trợ nhân viên và bảo đảm đáp
ứng nhu cầu hợp lý của họ thì họ khó có thể ủng hộ bạn làm tốt mọi việc.

Như vậy có thể nói rằng một phong cách lãnh đạo tốt là một sản phẩm
mang tính trí tuệ cao của người lãnh đạo, thể hiện sự nhuần nhuyễn trong
cách sử dụng các phong cách lãnh đạo khác nhau vào các tình huống khác
nhau đồng thời nó phù hợp với các đặc điểm văn hóa Việt Nam./.