Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả qua 7 câu hỏi
- Đưa ra những câu hỏi đơn giản để giúp đội kinh doanh tập trung vào các vấn đề
trọng tâm thay vì chú tâm vào các thông tin làm rối trí, khiến suy nghĩ không rõ
ràng.
- Một chiến lược kinh doanh thành công đòi hỏi những cuộc tranh luận mặt đối mặt
mà người quản lý có thể tạo điều kiện thuận lợi bằng việc đưa ra những câu hỏi
đúng đắn.
- Mỗi câu hỏi được đưa ra trong cuốn sách của Simons là một chủ đề hay quá trình
cụ thể mà người quản lý bắt buộc phải nắm rõ để thực hiện chiến lược một cách
thành công. Top of Form

1. Ai là khách hàng chính của bạn?
Câu hỏi đầu tiên- điểm mấu chốt của mọi chiến lược thành công nằm ở lựa chọn
phân bổ tài nguyên đến khách hàng. Sự cạnh tranh liên tục về nhu cầu tài nguyên
của các đơn vị kinh doanh, các tổ chức hỗ trợ và các đối tác bên ngoài đòi hỏi các
nhà quản lý phải có một phương pháp để đánh giá cách lựa chọn phân bổ tài
nguyên nào là tối ưu nhất.
Bởi vậy, đối với bất kì cơ sở kinh doanh nào thì quyết định quan trọng và khó khăn
nhất vẫn là xác định đối tượng phục vụ hay người mà bạn đang cố gắng cung cấp
sản phẩm, dịch vụ là ai. Rõ ràng, khi đã xác định được đối tượng khách hàng chủ
yếu, bạn có thể tập trung tất cả những tài nguyên bạn có để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng và có thể giảm đến mức tối thiểu lượng tài nguyên giành cho những
đối tượng khác. Điều này sẽ mang lại thành công nhờ lợi thế cạnh tranh.
Đối mặt với khó khăn khi lựa chọn đối tượng khách hàng chính, bạn sẽ dễ dàng tự
chấp nhận rằng bạn phục vụ nhiều đối tượng khách hàng. Đây là một trong những
lý do chính làm công ty bạn hoạt động không hiệu quả. Nếu bạn liên tục thất bại thì
có thể lý do nằm ở chỗ đối thủ cạnh tranh của bạn đã xác định rõ đối tượng khách
hàng chủ yếu mà họ nhắm vào, để phân bổ tài nguyên nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu
rất cụ thể của họ, trong khi bạn thì không.
2. Những giá trị cốt lõi giành ưu tiên cho cổ đông, nhân viên hay khách hàng?
Cùng với việc xác định đối tượng khách hàng chủ yếu, bạn cũng cần phải xác định

Kiểm soát rủi ro trong chiến lược chính là công việc thứ 4 mà bạn phải làm. Các
giới hạn chiến lược đảm bảo rằng các sáng kiến của nhân viên nằm trong đường
ray mà bạn đã định sẵn cho hoạt động kinh doanh của mình, và các giới hạn chiến
lược cũng sẽ giúp bạn tránh các hành động sai lầm dẫn đến sụp đổ như tập đoàn
năng lượng Enron hay các công ty tài chính Fannie Mae, Lehman Brothers.
5. Làm thế nào để thúc đẩy sự sáng tạo?
Một khi bạn chắc chắn rằng bạn đang đặt ra mục tiêu kinh doanh đúng đắn và kiểm
soát được rủi ro, đã đến lúc bạn thực hiện nhiệm vụ: thúc đẩy cải tiến, đổi mới.
Đây chính là nhiệm vụ sống còn đối với bất kì một cơ sở kinh doanh nào. Nếu bạn
mãi không đổi mới, cải tiến sản phẩm, dịch vụ thì bạn không thể tồn tại. Không có
một công ty nào ngoại lệ.
Nhưng để liên tục đổi mới, cải tiến là việc không hề đơn giản. Con người thường
có những thói quen khiến họ sống thoải mái, họ gắn bó với những gì mà họ biết và
từ chối những thứ khiến họ phải thay đổi cách sống.
Để có thể thay đổi bản tính trì trệ, bảo thủ của con người, bạn buộc phải kéo họ ra
khỏi vòng thích nghi và thúc đẩy họ đổi mới. Có một số phương pháp mà bạn có
thể áp dụng để khơi dậy tính sáng tạo, và để chắc chắn rằng tất cả mọi người đều
đang suy nghĩ và hành động như những kẻ luôn khát khao chiến thắng.
6. Nhân viên của bạn có cam kết giúp đỡ lẫn nhau?
Với hầu hết các công ty thì việc đặt ra nguyên tắc rằng mọi người phải giúp đỡ
nhau để cùng đạt mục tiêu chung là rất quan trọng, đặc biệt là khi bạn yêu cầu họ
phải đổi mới. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp ngoại lệ, một số tổ chức có thể
và nên được xây dựng dựa trên tính tư lợi, có nghĩa là mỗi người làm việc vì lợi
ích của chính họ.
Mặc dù không được đưa ra bàn luận, xem xét nhưng trong tổ chức nào, lựa chọn
cam kết giúp đỡ lẫn nhau hay theo đuổi tư lợi đều thể hiện rất rõ ràng. Nếu bạn
chưa bao giờ đề cập công khai lựa chọn này hay chỉ mới có ý định đó thì chính bạn
đang làm tăng khả năng thất bại trong chiến lược kinh doanh của mình.
Xây dựng cam kết giúp đỡ lẫn nhau chính là nhiệm vụ thứ 6 của người quản lý và
có nhiều biện pháp để khuyến khích, nuôi dưỡng cam kết này.