Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010
319
MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC SỬ DỤNG TRONG MỞ ĐẦU
VÀ KẾT THÚC HỘI THOẠI BẰNG TIẾNG ANH
SOME STRATEGIES FOR OPENING AND CLOSING
A CONVERSATION IN ENGLISH

SVTH: Huỳnh Trúc Giang
Lớp 06CNA03, Khoa Tiếng Anh, Trường Đại học Ngoại Ngữ
GVHD: ThS. Nguyễn Dương Nguyên Hảo
Khoa Tiếng Anh, Trường Đại học Ngoại Ngữ

TÓM TẮT
Trò chuyện là loại hình nghệ thuật mà tất cả chúng ta cần nắm vững. Đặc biệt trong thời
đại ngày nay, mọi người không chỉ giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ mà còn bằng nhiều ngoại ngữ.
Đối với sinh viên khoa tiếng Anh trường Đại học Ngoại ngữ Đà Nẵng, để có được sự thành công
trong học tập cũng như công việc và các mối quan hệ xã hội khác, họ cần phải thành thạo kĩ năng
nói tiếng Anh nói chung và các chiến lược mở và đóng hội thoại bằng tiếng Anh nói riêng. Đề tài
này đã đưa ra những phương pháp tiêu biểu mà người dùng tiếng Anh bản xứ thường sử dụng để
bắt đầu và kết thúc các cuộc chuyện trò trực tiếp cũng như trên điện thoai trong những tình huống
trang trọng cũng như thân mật. Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu từ 100 bảng câu hỏi cũng cho thấy
sự khác biệt trong ý thức sử dụng chiến lược mở và đóng hội thoại bằng tiếng Anh của người bản
xứ và sinh viên Đại học Ngoại Ngữ Đà Nẵng bên cạnh các lo ngại của sinh viên, từ đó chỉ ra các
hạn chế và trình bày kiến nghị thích hợp.
ABSTRACT
Conversation is an art that we all need to master. Especially nowadays, people
communicate not only in their mother tongue but also in many foreign languages. For the students
of English Department at College of Foreign Languages, Da Nang University, in order to achieve
success in learning, business as well as other relationships, they must be expert at skills of English
speaking in general plus strategies of opening and closing an English interaction in particular. This
study provides typical methods which native English speakers often apply to start and finish talking

giới tính cũng sẽ được xem xét. Tuy nhiên, vì thiếu thời gian và tài liệu, nên việc so sánh
đối chiếu các chiến lược mở đầu và kết thúc hội thoại giữa hai ngôn ngữ Anh-Việt không
được thực hiện.
2. Nội dung
2.1. Câu hỏi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
2.1.1. Câu hỏi nghiên cứu
a. Các chiến lược nào được sử dụng để bắt đầu và kết thúc hội thoại?
b. Các chiến lược đó được sử dụng như thế nào trong các hoàn cảnh giao tiếp khác
nhau?
c. Làm thế nào để giúp người học tiếng Anh sử dụng các chiến lược mở đầu và kết
thúc hội thoại một cách hiệu quả?
2.1.2. Phương pháp nghiên cứu
a. Phương pháp điều tra
b. Phương pháp thống kê
c. Phương pháp phân tích định tính và định lượng
2.2. Kết quả
2.2.1. Các chiến lược mở đầu và kết thúc hội thoại bằng tiếng Anh
a. Bắt đầu hội thoại
a.1. Công việc và dịch vụ
Những cách mở đầu được sử dụng trong công việc và dịch vụ thường có tính trao
đổi, ngắn gọn và trịnh trọng. Mọi người thường chào, hỏi, yêu cầu và gợi ý giúp đỡ một
cách trực tiếp. Đặc biệt, các lời chào có thể phụ thuộc vào thời điểm trong ngày.
<1> S1: Good morning. And, what can we do for you today?[1]
Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010
321
a.2. Phỏng vấn
Phỏng vấn là một cuộc gặp gỡ trực diện, thường mang tính chất trang trọng, trong
đó, có người hỏi và người được hỏi với mục đích đạt được thông tin liên quan đến cuộc
điều tra đó. Cuộc phỏng vấn có thể mang tính chất riêng tư nhằm tuyển việc làm, học tập,
hoặc lựa chọn người yêu. Và trong một số trường hợp, cảnh sát, thám tử cũng điều tra

“Ai gọi đó?” hoặc “Có đoán được là ai gọi đây không?”. Sau đây là ví dụ thường được
nghe trên điện thoại:
<9> S1: Hello. Front desk. [3]
Trong việc trao đổi cá nhân, điện thoại có thể giúp mọi người giữ liên lạc và duy trì
Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010
322
các mối quan hệ xã hội. Người nghe thường bắt đầu bằng lời chào hoặc đọc số điện thoại
của mình.
<10> S1: 23770.
S2: Hello, Theresa? [2]
b. Kết thúc hội thoại
b.1. Trực tiếp
Trong cuộc trò chuyện, mọi người thường để ý đến thái độ và cảm xúc của đối
phương để quyết định là nên tiếp tục hay kết thúc cuộc hội thoại. Nếu nhận thấy người kia
trả lời nhát gừng, hoặc cứ nhìn đồng hồ, hay tệ hơn là cứ tìm chỗ thoát thân, thì đó là thời
điểm thích hợp nhất để ngưng chuyện trò. Mọi người thường kết thúc bằng việc bày tỏ sự
biết ơn, nói tạm biệt và hẹn gặp lại
<11> S1: Just give a minute to pick up a few things for dinner tonight.
S2: OK. See you at the check-out stand. [7]
b.2. Trên điện thoại
Thông thường, người gọi thường là người kết thúc cuộc hội thoại. Họ cũng hay nói
lời cám ơn, tạm biệt và hẹn gặp lai. Nhưng nhiều lúc, người ta phải tìm một cái cớ thích
hợp để kết thúc.
<14> S1: Okay. Listen, someone’s at the door. I’ve got to go. See you this evening. [8]
2.2.2. Nhận thức về các chiến lược mở đầu và kết thúc hội thoại của người nói tiếng Anh
Thông qua phiếu điều tra, những đặc điểm khác nhau về ý thức mở đầu và kết thúc
hội thoại bằng tiếng Anh của người bản xứ và sinh viên Việt Nam đã được chỉ ra. Theo
như dự đoán, những người sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ mẹ đẻ biết cách chọn lựa thời
gian, địa điểm, cách thức trò chuyện thích hợp hơn. Tuy nhiên, họ và các sinh viên Việt
Nam vẫn mắc các lỗi giống nhau chẳng hạn như “im lặng, sử dụng các tiếng “uhm”, “soo”

mở đầu và kết thúc hội thoại của sinh viên tiếng Anh, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà
Nẵng. Tuy nhiên, họ vẫn còn nhiều e ngại khi trò chuyện với người nước ngoài. Trên cơ sở
đó, đề tài cũng đã đưa ra một số kiến nghị giúp sinh viên phần nào xóa đi được nỗi lo ngại
này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Butterworth, B. (2001) Listening to Australia: Intermediate. AMES NSW
Publications.
[2] Hartley, B. (1999), Streamline English Departures, Ho Chi Minh City Publisher.
[3] Richards, J. (2004), Developing Tactics for listening, Oxford University Press.
[4] Silberling, B. (1995), Casper, Eastridge Movies.
[5] Stevenson, R. (2000) Dr Jekyll and Mr Hyde, Oxford University Press.
[6] Tanka, J. and Barker, L.R. (1996), Interactions 1, Mc Graw Hill International
Editions.
[7] Tillitt, B. (1999) Speaking Naturally, Cambridge University Press.
[8] www.freshwap.net/forums/e-books-tutorials