08/05/2013
1
TRNG I HC QUY NHN
KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG VÀ QUN TR KINH DOANH
****
GV ging dy: NguynThanhXuânVi
1
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR
CHIN LC
I. GII THIU V CHIN LC
II. KHÁI NIM V QUN TR CHIN LC
III. LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN CA QTCL
IV. MÔ HÌNH QUY TRÌNH QUN TR CHIN LC
V. CÁC GIAI ON CA QUY TRÌNH QTCL
VI. QTCL LÀ MT QUÁ TRÌNH PHÁT SINH
2
08/05/2013
2
I. GII THIU V CHIN LC
1. Lch s hình thành và phát trin
2. Khái nimv chinlc
ÜCác quan đimnntng
• Alfred Chandler: Các mctiêuc bndàihn, cách thc
và phng hng hành đng, phân b tài nguyên
• BCG: Phân b các ngunlc, thay đith cân bng
cnh tranh và giành lith cnh tranh
• James B.Quinn: Dng thchock hoch, các mctiêu
chính hoc các chính sách, trình t hành đng, tng th
ktdính
3
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC

ÜNhóm chinlc chuyên sâu
• Chinlcthâmnhpth trng
• Chinlc phát trinth trng
• Chinlc phát trinsnphm
6
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
08/05/2013
4
I. GII THIU V CHIN LC
6. Các loichinlc
ÜNhóm chinlcm rng hot đng
• Chinlc đadng hóa đng tâm
• Chinlc đadng hóa ktkhi
• Chinlc đadng hóa theo chiu ngang
ÜNhóm chinlc khác
• Liên doanh
• Thu hpbthot đng
• Ctb hot đng
• Thanh lý
• Chinlchnhp
7
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
II. KHÁI NIM QUN TR CHIN LC
• Quntr chinlclàkhoahcvàngh thutthit
lp, thchinvàđánh giá các quyt đnh liên quan
đnnhiuchcnng cho phép mtt chc đt đc
mc tiêu đó
• Tính khoa hc
• Tính ngh thut
8

11
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
IV. QUÁ TRÌNH QUN TR CHIN LC
2. Các giai đoncaQTCL
ÜThcthichinlc
• Xây dng mc tiêu hng nm
•  ra chinh sách
• Phân phi các ngun tài nguyên
ÜKimtrachinlc
• olng, đánh giá và điuchnh
12
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
08/05/2013
7
V. QUN TR CHIN LC LÀ QUÁ TRÌNH
PHÁT SINH
1. Th gii không th chun đoán
2. May mnvàchinlc
13
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
CHNGII:CÁCTUYÊNBTRONG
QUNTRCHINLC
I. Quntr chinlc và các bên hu quan
II. Các tuyên b trong quntr chinlc
III. o đc kinh doanh và trách nhimxãhi
trong quntr chinlc
14
08/05/2013
8
I.QUNTRCHINLCVÀCÁCBÊNHUQUAN

S mnh
Mctiêu
Tm nhìn
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
2) Chin lc
17
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
1) Tm nhìn (Vincnh)
Tm
nhìn
Giá tr ct lõi
BHAGs
Mc tiêu ct lõi
18
08/05/2013
10
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
1) Tm nhìn (Vincnh)
• Đc im:
Ü Mc ích cao và khái quát nht
Ü Khát vng mun t c
Ü Tp trung k vng cacácbênhu quan
• T tng ctlõi
Ü Giá tr ctlõi:Các nguyên tc,nguyên lý
Ü Mc ích ctlõi:Lý dotnti
19
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC

•Quát tin
• Quá chung chung
•Quárng
21
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
2) S mnh (Mission)
• Đc im
Ü Mnh lnh v cách thc nhìn nhn
Ü C sáp ng vincnh
Ü Tuyên b cho các bên hu quan
• Xác nh kinh doanh
Ü Hot ng ca chúng talà gì
Ü Nó s là cái gì
Ü Nó nên là gì
22
08/05/2013
12
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
2) S mnh (Mission)
• Đnh hng khách hàng
Ü Aiscthamãn
Ü H scthamãniugì
Ü Cách thctha mãn nhu cu khách hàng
• Ví d
Ü McDonald
23
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC

u ra hng nm
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
25
II. CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
26
08/05/2013
14
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
• METRO đem đnsđadng, chtlng tuytho,
giá c cnh tranh v snphm, dch v -t
giao nhn đngii pháp kinh doanh có sn.
• METRO là chuyên gia xutsc trong vic cung cp
các snphmtisng.
• Các trung tâm ca METRO đcthitkđđáp ng
vi nhu cu “one-stop shopping” (áp ng đy đ
nhu cutimt đa đim mua sm duy nht).
• METRO cung cp các mt hàng phù hp
viyêucuca khách hàng  tng
đaphng.
27
III.ĐOĐCKINHDOANHVÀTRÁCHNHIMXÃHI
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
1) Đo ckinhdoanh
2) Trách nhimxãhi
28
08/05/2013
15

̇ nh hng lâu dài n doanh nghip
̇ Tác ng lên ttc các ngành kinh t,các doanh nghip
nhng mc  và tính chttácng là khác nhau
̇ Các doanh nghiptndng c hivàgimthiuthách
thcch không th thay isnh hng
̇ Miyut có th tác ng clphoc nh hng trong
mi liên ktvicácyut
31
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
II. MÔI TRNG V MÔ
MT
V mô
Môi trng kinh t
II. 2. Phân tích môi trng v mô
• Tc đ tng trng kinh t
• Lãi sutvàxuhng lãi sut
• T giá hi đoái và CS tint
• Lm phát
MT Chính tr
- Pháp lut
• Các lutl, quy đnh
• Thu và các l phí
• Chính sách đi ngoi
Môi trng công ngh
• S ra đi, tc đ phát minh và ng dng CN mi
• Luts hu, bov và chuyn giao công ngh
• Ch tiêu R & D
MT vn hóa, xã hi
• Trình đ dân trí
• Khuynh hng tiêu dùng

CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nm lc lng (áp lc ) cnh tranh (M.P)
III. 2. 1. Phân tích cnh tranh tim n
Ü ith cnh tranh tim n
Ü Rào cngianhp ngành
̇ Tính kinh t theo quy mô
̇ ctrng hóa snphm
̇ Chi phí chuyn đi
̇ Kh nng tipcn ngunlcsnxut, kênh phân phi
̇ u th v chi phí không ph thuc vào quy mô
̇ Yêu cuv vn
̇ Bí quytv công ngh
̇ Chính sách chính ph
̇ Phn ng ca các doanh nghi
phinhu trong ngành
35
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nm lc lng (áp lc ) cnh tranh (M.P)
III. 2. 2. Phân tích đith cnh tranh hinti
Ü Cu trúc ngành
̇ Ngành phân tán
̇ Ngành tp trung
Ü Tình trng cu
Ü Rào cnrútlui
Ü S khác bit hóa và chi phí chuyn đi
Ü Mcvàtc đ tng trng ca ngành
Ü Tính đadng ca đith cnh tranh
Ü Các nhóm chinlc trong ngành

̇ Tm quan trng ca đuvàođivi doanh nghip
̇ Chi phí chuyn đi nhà cung ng
̇ Kh nng hinhpdc (xuôi chiu)
38
08/05/2013
20
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nmlclng (áp lc) cnh tranh (M.P)
III. 2. 5. Phân tích scépca khách hàng
Ü Tác đng t scépca khách hàng
Ü Quynlcca khách hàng
̇ S lng SP so vi doanh s cangibán
̇ Snphm mua t ngành chimt trng ln trong chi phí hay
tng thu mua caKH
̇ Snphm mua là chun hóa, không có đctrng khác bit
̇ Chi phí chuyn đithp
̇ Khách hàng có li nhunthp
̇ Khách hàng đedahinhp ngang (ngcchiu)
̇ Tm quan trng casnphm
̇ Khách hàng có đy đ thông tin
39
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nmlclng (áp lc) cnh tranh (M.P)
III. 2. 5. Phân tích scépca khách hàng
Ü Tác đng t scépca khách hàng
Ü Quynlcca khách hàng
̇ S lng SP so vi doanh s cangibán
̇ Snphm mua t ngành chimt trng ln trong chi phí hay

III. Quá trình nghiên cu MTKD và MTNB
08/05/2013
22
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG NI B
Môi trng ni b và các vn đ liên quan
I.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
43
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG NI B
Môi trng ni b và các vn đ liên quan
I.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
im
mnh
+ im
yu
Ngun lc
+ Kh
nng
tim tàng
Nng
lc
ct lõi
Li th
cnh
tranh
44
08/05/2013
23
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG NI B

Nghiên cu theo quan đim ca Fred R.David
II.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
1. Qun tr
2. Marketing
3. Tài chính, k toán
4. Sn xut / Tác nghip
5. Nghiên cu và phát trin
6. H thng thông tin
47
II. NI DUNG NGHIÊN CU MÔI TRNG NI B
1. Quntr
Ü Hoch đnh
Ü T chc
Ü Thúc đy
Ü Nhân s
Ü Kimsoát
Nghiên cu theo quan đim ca Fred R.David
II.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
2. Marketing
Ü Phân tích khách hàng
Ü Mua / Bán
Ü Hoch đnh snphmvà
dch v
Ü nh giá
Ü Phân phi
Ü Nghiên cuth trng
Ü Phân tích c hi
Ü Trách nhim đivixã

CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
1. Chuigiátr
Chui/tphpcáchot đng ca doanh nghipmàmi
hot đng góp phngiatng giá trđchuyncácngun
lc thành snphm/dch vđn khách hàng.
50