PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CÁC ĐƠN VỊ TRỰC
THUỘC
CÔNG TY TIN HỌC ĐÀ NẴNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-DNPTC ngày 23/1/2009 và thông báo số 766 ngày
15/7/2009)I. Phòng tổ chức - Hành chính
1. Quản lý nhân sự Công ty
2. Triển khai công tác hành chính, quản trị, tổ chức mua sắm các công cụ, dụng
cụ phục vụ sản xuất kinh doanh, triển khai các công trình sửa chữa nhà cửa,
giao dịch của Công ty đúng quy định.
3. Văn thư lưu trữ, tổng hợp biên soạn các công văn, tài liệu cho Công ty.
4. Quản lý đội xe và đội bảo vệ
5. Triển khai công tác Phòng chống cháy nổ, vệ sinh lao động toàn Công ty.
II. Phòng Kỹ thuật Nghiệp vụ:
1. Xây dựng kế hoạch, quy hoạch phát triển mạng xDSL, mạng máy tính, hệ
thống máy chủ và các hệ thống khác do Công ty Tin học quản lý.
2. Định hướng phát triển công nghệ thông tin, xây dựng chiến lược công nghệ,
chủ trì triển khai ISO
3. Xây dựng quy trình nghiệp vụ. Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và giám sát hoạt
động các đơn vị trực thuộc, tham mưu cho Giám đốc trong việc thực hiện các
nhiệm vụ được giao và các thông báo giao nhiệm vụ của Lãnh đạo.
4. Triển khai công tác chất lượng toàn Công ty.
III. Phòng Kế toán - TCTK:
1. Quản lý công tác thu chi của Công ty đảm bảo hạch toán đúng và chính xác.
Quản lý nợ cước và các nợ khác, thu hồi nợ và công tác tạm ngưng cung
cấp/mở lại dịch vụ.
2. Quản lý ngân quỹ tại Ngân hàng và tiền mặt của Công ty, chủ động nguồn vốn
cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Báo cáo định kỳ Giám đốc
việc thực hiện kế hoạch thu chi của đơn vị.

1. Nghiên cứu công nghệ mới đưa vào phát triển các sản phẩm CNTT. Thực
hiện nghiên cứu phát triển các giải pháp công nghệ, các đề tài khoa học theo
đúng chủ đề và định hướng của Công ty .
2. Tổ chức tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng. Phối hợp với tổ phân tích thiết kế
hệ thống và tổ Phát triển sản phẩm tiến hành kiểm tra các sản phẩm phần mềm
trước khi giao cho khách hàng.
B. Tổ Phân tích thiết kế hệ thống
Phân tích thiết kế hệ thống các chương trình ứng dụng cho khách hàng, cho
Viễn thông Đà Nẵng, hoặc theo định hướng của Lãnh đạo Công ty mang tầm
chiến lược phát triển.
C. Tổ Phát triển sản phẩm
1. Tổ chức phát triển các ứng dụng trên web. Tổ chức xây dựng và quản lý trang
thông tin cho các doanh nghiệp theo hợp đồng ký kết giữa Công ty và khách
hàng.
2. Phát triển hoàn thiện các chương trình ứng dụng đã được tổ phân tích thiết kế
hệ thống thông qua.
3. Phối hợp quản lý, vận hành tốt hệ thống dịch vụ khách hàng CSS và các sản
phẩm phần mềm khác.
4. Tổ chức lưu trữ các phần mềm, ứng dụng đã phát triển đảm bảo an toàn bảo
mật.
VI. Trung tâm Quản lý mạng :
A. Tổ Quản trị mạng - Tư vấn giải pháp:
1. Quản lý, khai thác và bảo dưỡng hệ thống mạng máy tính Viễn thông Đà Nẵng
an toàn, bảo mật, hiệu quả cao, phục vụ tốt các hoạt động SXKD.
2. Thực hiện công tác quản lý, khai thác, vận hành hệ thống xDSL và các hệ
thống thiết bị khác hoạt động tốt 24/24. Khắc phục các sự cố các hệ thống trong
thời gian ngắn nhất.
3. Quản lý, vận hành bảo dưỡng hệ thống máy chủ Viễn thông Đà Nẵng.
4. Hỗ trợ thiết kế và tư vấn khách hàng giải pháp xây dựng mạng và phối hợp
lập dự toán cho các công trình công nghệ thông tin.

3. Chịu trách nhiệm về nội dung và hình thức các trang thông tin điện tử mà
Công ty đang quản lý.
4. Thực hiện công tác quan hệ cộng đồng, bảo tàng và truyền thống của Công ty.
IX. Trung tâm Tính cước và chăm sóc khách hàng.
A. Tổ Phát triển dịch vụ:
1. Xây dựng phương án kinh doanh phát triển dịch vụ.
2. Kinh doanh tiếp thị phát triển dịch vụ
3. Quản lý Đại lý phát triển thuê bao, công tác viên
4. Quản lý Đại lý Internet công cộng
B. Tổ Chăm sóc khách hàng:
1. Trực tiếp quản lý 03cửa hàng 47 Trần Phú, 394 Điện Biên Phủ và 194 Ngũ
Hành Sơn
2. Tổ chức và xây dựng dữ liệu phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.
3. Quản lý danh mục khách hàng
4. Giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại về dịch vụ
5. Thực hiện các yêu cầu thay đổi dịch vụ của khách hàng
6. Tổ chức thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất.
7. Phát triển dịch vụ thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng
8. Tính cước và đối soát cước.
X. Trung tâm Phát triển thị trường.
A. Tổ phát triển thị trường
1. Tổ chức thực hiện tiếp cận, phát triển các dịch vụ Internet và CNTT đối với
nhóm đối tượng khách hàng lớn như: Nhà cao tầng, khu du lịch, chung cư, ký
túc xá …
2. Chủ trì phát triển dịch vụ mới MegaFTTH…
3. Chủ trì phát triển dịch vụ MegaWAN, dịch vụ Gphone, di động trả sau.
4. Kinh doanh phát triển dịch vụ MegaVNN, điện thoại cố định.
5. Chủ trì kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng như: tên miền, thiết kế website,
hosting
6. Trực tiếp tham gia các hoạt động Marketing, mở rộng thị phần.