TRƯỜNG ………………….
KHOA……………………….

[\[\

TIỂU LUẬN
Đề tài:
Quan điểm định hướng kinh doanh
của Công ty TNHH Thương mại –
Dịch vụ Tân Hiệp Phát
Họ tên: Nguyễn Thị Hiền
Mã SV: 552116
Lớp: K55_ Kế toán- Kiểm toán.
Nhóm 1.CHỦ ĐỀ THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN.

1.Tìm hiểu quan điểm định hướng kinh doanh của 1 doanh nghiệp.
Nhằm giúp ích cho việc học tập, em nghiên cứu đề tài: “ Quan điểm định
hướng kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp
Phát”.

Nội dung

Phần I. Giới thiệu công ty.
●
Tên doanh nghiệp: công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát
●
Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: Bia, nước giải khát, sữa,
bao bì.
●
Trụ sỏ chính: 219 quốc lộ 13, xã Vĩnh Phú, thị xã Thuận An. Bình
Dương, Việt Nam.
●
Điện thoại: 0650755161
●
Email:
●
Website: www.thp.com.vn
●
Người sáng lập: tiến sĩ Trần Quý Thanh.
●
Năm thành lập: 1994

Hoài bão: “ Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á trong 3 lĩnh vực kinh
doanh chính: thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”.
Sứ mệnh: “ Tập đoàn Tân Hiệp Phát sản xuất và kinh doanh các sản phẩm
tốt cho sức khỏe người tiêu dùng với mùi vị thích hợp và tiêu chuẩn Quốc tế”.

●
Năm 2002: Tung sản phẩm nước tăng lực Number 1 tạo một hiện
tượng mới trong thị trường nước giải khát trong nước, được khách hàng tin
dùng và vinh dự đứng vào hàng topten các sản phẩm nước ngọt, nước giải
khát khu vực Đông Nam Á.
●
Năm 2005: Tung sản phẩm mới “ Bia Gold-Bến Thành” rất gần gũi với
người tiêu dùng. Sản phẩm mang ý nghĩa đồng hành cùng may mắn, sự thành
công, sự chia sẻ trong cuộc sống của mọi giới khách hàng.
●
26.04.2008 : THP đạt danh-hiệu 2 Nhãn hàng nổi tiếng Quốcgia:
Number 1 & Trà Xanh không độ.
15.10.2008 : Lễ Khánh thành Nhà máy Baobì Thái Bình dương và Lễ ra mắt
sản phẩm tràthảomộc DrThanh.
●
30.01.2010: THP nhận Huy chương Ngôi Sao Vàng ViệtNam, “Vinh
danh doanh nghiệp hội nhập WTO”& Biểu tượng Rồng Việt. Trần Quí
Thanh của Công ty THP là TOP 20 Doanh nhân tiêu biểu ViệtNam” với thành
tích xuất sắc trong xây dựng và phát triển nhãn hiệu nổi tiếng”. Cục Sở hữu
Trí tuệ Chứng nhận Nhãnhiệu nổi tiếng “Trà Thảo mộc Dr Thanh”, “Trà
xanh Không độ”, “Nước tăng lực Number 1”.
●
25.07.2010 : Bảng Vàng GIẢI THƯỞNG HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC
TẾ tặng Công ty THP, Đơnvị có nhiều thành tích xuất sắc trong Hội nhập
Kinh tế Quốc tế.
( theo Thành Đạt- tạp chí Tiêu dùng)

Sản phẩm của công ty: Trải qua 16 năm, với những nỗ lực xây dựng và
phát triển không ngừng, đến nay, tập đoàn THP đã tạo dựng được 1 cơ nguơi
với đầy đủ tiện nghi cùng thiết bị dây chuyền sản xuất hiện đại vào bậc nhất

của nhà sản xuất trong từng sản phẩm. Do đó, THP đã xây dựng 1 phòng
nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, trong tương lai sẽ phát triển thành
1 trung tâm phát triển sản phẩm mới. Như vậy, việc hình thành trung tâm
nghiên cứu giúp THP thành 1 đơn vị luôn tiên phong trên thị trường với những
thương hiệu dẫn đầu, giá cả hợp lý, chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, được người
tiêu dùng ưa chuộng.
Tại THP đã ứng dụng công nghệ quản lý hiện đại ERP – Enterprise
Resource Planning. Sự tăng trưởng không ngừng của THP trong những năm
qua khiến công ty nghĩ tới 1 giải pháp quản trị doanh nghiệp có nền tảng đủ
mạnh, linh hoạt, đáng tin cậy và luôn sẵn sàng cho phép công ty có thể mở
rộng kinh doanh bất kể khi nào.
Cùng với việc đẩy mạnh việc sản xuất, kinh doanh… THP mong muốn
nâng cao công tác quản trị điều hành và tái cấu trúc để trở thành tập đoàn
hàng đầu Châu Á trong 3 lĩnh vực kinh doanh chính: thức uống, thực phẩm
nhanh, bao bì nhựa…Giải pháp ứng dụng phần mềm ERP tích hợp những
chức năng chung của 1 tổ chức vào trong 1 hệ thống duy nhất. Theo đó, toàn
bộ các mảng kinh doanh của tập đoàn THP bao gồm nhà máy sản xuất nước
giải khát, nhà máy đóng gói bao bì sẽ ứng dụng công nghệ hiện đại này. Sau
khi ERP đưa vào sử dụng, quy trình và hệ thống quản lý các hoạt động sản
xuất sẽ mang lại hiệu quả đáng kể. Chi phí hoạt động được giảm thiểu trong
khi năng lực sản xuất gia tăng, chất lượng sản phẩm được nâng cao. Mặt
khác, khả năng tiết kiệm năng lượng và tính linh hoạt của hệ thống cũng gia
tăng đáng kể. Nhờ hệ thống này, THP có thể triển khai thực hiện kế hoạch
mở rộng hoạt động kinh doanh tại thời điểm hiện tại cũng như trong tương
lai mà vẫn đảm bảo đựơc tỷ lệ thu hồi vốn ở mức cao.
( theo Thành Đạt)

2.
Quan điểm hướng vào sản phẩm


mộc Dr.Thanh, Sữa đậu nành Number 1 Soya Khách hàng của những sản
phẩm này rất đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi như: người lớn, thanh niên,
trẻ em.
Với quan niệm “không cung cấp cho thị trường những sản phẩm mình có,
chỉ cung cấp những sản phẩm thị trường cần”. Đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng, Tân Hiệp Phát không bao giờ dừng lại và thỏa mãn trong thành
công mà càng quyết tâm hơn nữa đưa tới khách hàng những sản phẩm chất
lượng cao nhất, dịch vụ tốt nhất, để khẳng định sự nghiêm túc và tâm huyết
của nhà sản xuất trong từng sản phẩm.
Là một doanh nghiệp Việt, hơn ai hết Tân Hiệp Phát hiểu được người
tiêu dùng Việt cần gì, muốn gì và là một doanh nghiệp đẳng cấp thì phải làm
gì để đáp ứng tốt những nhu cầu đó. Đồng thời với khát vọng đem thương
hiệu Việt sánh tầm khu vực, Tân Hiệp Phát rất tâm huyết và cam kết chỉ
đưa ra thị trường những sản phẩm tốt nhất cho sức khỏe để phục vụ người
tiêu dùng.Sản phẩm nước uống tăng lực Number One ra đời đầu năm 2001
đã minh chứng cho điều này. Khi mà trên thị trường nước tăng lực đóng lon
vẫn còn là “xa xỉ phẩm” với những người có mức thu nhập trung bình thì
nước tăng lực đóng chai của Number One ngay khi vừa ra đời lại được sự
đón nhận nồng nhiệt của người tiêu dùng trên mọi miền của đất nước và
trở thành “thương hiệu Việt yêu thích” (Báo Doanh nhân Sài Gòn bình chọn
2004), “Top ten thương hiệu Việt, thương hiệu uy tín chất lượng hàng đầu”
(do Hội sở hữu Công nghiệp Việt Nam tổ chức) và là Hàng Việt Nam chất
lượng cao trong 10 năm liền.
Sau đó, năm 2006, trà xanh không độ ra đời được rất nhiều người dân
Việt Nam ưa chuộng.
Đột phá và sáng tạo, bản lĩnh và quyết đoán, Tân Hiệp Phát luôn tạo sự
bất ngờ trong mỗi lần xuất hiện. Cuối 2008, với sản phẩm Trà Dr.Thanh
chiết xuất từ chín loại thảo mộc cung đình, Tân Hiệp Phát đã tạo “cơn sốt”
trên thị trường trong nước, chinh phục người tiêu dùng ở vị trí một thức uống
giải khát duy nhất có khả năng giải nhiệt và thanh lọc cơ thể. Phục vụ cộng

họ được đáp ứng và sẽ vui sướng khi những kỳ vọng của họ được thực hiện
vượt mức mong đợi. Những khách hàng hài lòng sẽ trung thành lâu hơn, mua
hàng nhiều hơn, ít nhạy cảm về giá hơn và sẽ là những nhà quảng cáo, tuyên
truyền tốt cho công ty.
Khách hàng là đối tác cực kỳ quan trọng bởi vì họ trữ hàng hóa, sản phẩm
để bán. Sẽ không có các hoạt động marketing thành công nếu như Công ty
không xem xét đến tác động của các hoạt động đó trên khách hàng. Các nhãn
hàng của Tân Hiệp Phát phải cạnh tranh rất gay gắt với các công ty Việt Nam
và cả các công ty nước ngoài. Tại công ty Tân Hiệp Phát, có một bộ phận tập
trung toàn diện vào việc chăm sóc khách hàng. Công ty đối xử với tất cả các
khách hàng của mình như các đối tác kinh doanh thật sự.
Về người tiêu dùng : Tất cả chúng ta đều biết rằng người tiêu dùng là
Thượng Đế trong hoạt động kinh doanh của chúng ta. Chúng ta thành công
hay thất bại thì cuối cùng người quyết định vẫn là người tiêu dùng. Chúng ta
cố gắng phát hiện ra các nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng để mà chúng ta
có thể thương mại hóa nhu cầu này.
Sản phẩm Trà Xanh Không Độ chai PET uống liền là một ví dụ tuyệt vời
về nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng đã được THP biến thành một cơ hội
kinh doanh. Uống trà chiếm một vị trí rất quan trọng trong văn hóa ẩm thực
của người Việt Nam . Bước kế tiếp, THP đã sản xuất sản phẩm Trà uống
liền trong một chai PET tiện dụng sau khi quan sát được sự thay đổi trong
phong cách sống ngày càng mang tính di động và nhu cầu ngày càng lớn hơn
đối với các sản phẩm thức uống có lợi cho sức khỏe.

5.
Quan điểm hướng vào Marketing xã hội

Bởi vì Tân Hiệp Phát tin rằng chỉ bán các sản phẩm cao cấp, chất lượng
tuyệt hảo nên công ty phải truyền thông cho mọi người biết về hình ảnh và
các lợi ích của nhãn hiệu. Điều này cực kỳ quan trọng do đó công ty đã đầu

sản trong các dây chuyền sản xuất, kinh doanh.Công ty TNHH TM-DV Tân
Hiệp Phát có hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán
hàng có chất lượng tốt, thể hiện văn hóa văn minh thương nghiệp cao nhất
trong kinh doanh. Đội ngũ Cán bộ công nhân viên của Công ty có trình độ
khao học kỹ thuật, nhiệt tình, có trách nhiệm cao, sẵn sang đáp ứng yêu cầu
phục vụ của mọi khách hàng.
Với những thành công đã đạt được, Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát
cam kết tiếp tục cải thiện và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, chất
lượng phục vụ người tiệu dùng, xây dựng và phát triển thương hiệu, Công ty
rất mong nhận được sự quan tâm và hỗ trợ một cách tích cực của các tổ chức
Sở Hữu Trí Tuệ trong nước và Quốc tế.
Nhân viên Công ty Tân Hiệp Phát đều được đào tạo chuyên nghiệp, là
những người có khả năng điều hành sàn xuất và quản lý hiệu quả các hoạt
động kinh doanh của Công ty trên toàn quốc.
Tân Hiệp Phát còn là Doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên dạt chứng nhận tích
hợp ISO và HCCP đầy đủ nhất trong lĩnh vực thực phẩm, bao gồm:
1 - Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000
2 - Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 14001-2004
3 - Hệ thống Quản lý Vệ sinh An toàn Thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP.Kết luận

Trên đây là toàn bộ những quan điểm định hướng kinh doanh của 1 doanh
nghiệp cụ thể là tập doàn Tân Hiệp Phát về sản phẩm nước giải khát. Với
chiến lược rõ ràng, mạnh dạn đầu tư, công nghệ sản xuất tiên tiến, nhưng
bên cạnh đó góp phần không nhỏ quyết định sự thành công cho những sản
phẩm của Tân Hiệp Phát chính là khách hàng và các đại lý phân phối. Sự
đồng hành và tin dùng từ những ngày đầu khởi nghiệp đến nay của người tiêu
dùng là động lực để Tân Hiệp Phát định hướng đúng con đường đi trên thị