Trường Đại Học Hoa Sen NL091
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
CÔNG TY CỔ PHẦN
VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ
PHÚ NHUẬN
Giảng viên hướng dẫn: thầy Trần Bảo Thành
Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056
Nguyễn Thị Mai Khanh10027k
Lê Nguyễn Mai Thảo 091222
Hoàng Thị Hồng Thư 093165
TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012
Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 1
Trường Đại Học Hoa Sen NL091
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
CÔNG TY CỔ PHẦN
VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ
PHÚ NHUẬN
Giảng viên hướng dẫn: thầy Trần Bảo Thành
Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056
Nguyễn Thị Mai Khanh10027k
Lê Nguyễn Mai Thảo 091222
Hoàng Thị Hồng Thư 093165
TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012
Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 2
Trường Đại Học Hoa Sen NL091
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ
HÌNH ẢNH vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii
NHẬP ĐỀ viii
1. PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG
TIN 1
2. GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ
PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ
NHUẬN 2
2.1 Giới thiệu tổng quan 2
2.2 Triết lý kinh doanh 3
2.3 Quá trình phát triển 4
2.4 Mục tiêu và phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh: 7
2.5 Thành tựu: 9
2.6 Sơ đồ tổ chức 11
Đề án: Phân tích quy trình nhân sự iii
Trường Đại Học Hoa Sen NL091
2.6.1 Hội đồng quản trị: 11
2.6.2 Ban kiểm soát 11
3. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ
NHÂN SỰ 12
3.1 Quy trình tuyển dụng 12
3.1.1 Tuyển dụng và quy trình tuyển dụng là gì? 12
3.1.2 Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng đối với công ty 12
3.1.3 Quy trình tuyển dụng tại PNJ 15
3.2 Quy trình đào tạo 21
NHẬN X]T C^A GIẢNG VIÊN 50
Đề án: Phân tích quy trình nhân sự v
Trường Đại Học Hoa Sen NL091
DANH MỤC CÁC
BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH
Danh mục hình ảnh
Hình 1. Thao tác tìm kiếm thông tin 1
Hình 2. Sơ đồ tổ chức công ty PNJ 12
Hình 3. Sơ đồ Quy trình đào tạo 22
Hình 4. Sơ đồ trình tự xây dựng phương án trả lương theo giá trị công việc 41
Danh mục bảng biểu
Bảng 1. Quy trình tuyển dụng cơ bản 14
Bảng 2. Quy trình tuyển dụng tại công ty PNJ 16
Bảng 3. Mẫu tuyển dụng chức danh Nhân viên Tuyển dụng và Đào tạo 18
Bảng 4. Chi phí đào tạo 25
Đề án: Phân tích quy trình nhân sự vi
Trường Đại Học Hoa Sen NL091
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1. CP : Cổ phần
2. UBND : Ủy ban nhân dân
3. CNKT : Công nhân kỹ thuật
4. CB-CNV : Cán bộ - công nhân viên
5. CNSX : Công nghệ sẩn xuất
6. CNTT : Công nghệ thông tin
7. BST : Bộ sưu tập
8. HVNCLC : Hàng Việt Nam chất lượng cao
9. NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần
10. SGTT : Sài Gòn tiếp thị
11. BPTD : Bộ phhận tuyển dụng
2. GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN
VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
2.1 Giới thiệu tổng quan
Tên công ty: Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận
Tên tiếng anh: PhuNhuan Jewelry Joint Stock Company
Viết tắt: PNJ
Biểu tượng (logo):
Loại hình kinh doanh: Công ty cổ phần
Giấy chứng nhận ĐKKD
số:
4103002026
Vốn điều lệ: 600 tỷ VND
Người đại diện pháp luật: Cao Thị Ngọc Dung
Chức vụ: Chủ tịch HĐQT – Tổng giám đốc
Ngành nghề kinh doanh: 1. Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý.
2. Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng,
bạc, đá quý, vàng miếng, đồng hồ, phụ kiện
thời trang.
3. Cho thuê nhà theo luật kinh doanh bất động
sản.
TRỤ SỞ KINH DOANH
Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
Điện thoại: 08.39951703 – 08.39951706
Fax: 08.39951702
Email: [email protected]
Website: www.pnj.com.vn
2.2 Triết lý kinh doanh
Tầm nhìn:
Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu tại Châu Á, giữ vị trí số một trong
tất cả các phân khúc thị trường mà PNJ nhắm tới tại Việt Nam.
dịch vụ vượt trội.
2.3 Quá trình phát triển
Được thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng
bạc Phú Nhuận, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận. Đến năm 1990, được nâng cấp
với tên gọi là Công ty Vàng bạc Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận. Năm 1992 chính
thức đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ. Đến năm 1994 được
UBND Quận Phú Nhuận chuyển giao về cho Ban Tài chính Quản trị Thành ủy quản
lý. Đến tháng 1/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty Cổ phần Vàng
bạc Đá quý Phú Nhuận cho đến hôm nay.
Ra đời trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, thị trường còn
khó khăn, và có thể nói trong chặng đường hình thành và phát triển của mình, PNJ
đã biến từ “cái không thể thành có thể". Từ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ban đầu
chỉ có 20 nhân sự, tài sản vỏn vẹn 7,4 lượng vàng, nhưng hôm nay PNJ đã trở thành
một doanh nghiệp có tổng tài sản hoạt động trên gần 2.000 tỷ đồng, với đội ngũ
nhân sự gần 2.000 người, sở hữu một xí nghiệp sản xuất nữ trang quy mô lớn, đạt
chuẩn quốc tế với công nghệ hiện đại, qui trình sản xuất tiên tiến theo tiêu chuẩn
ISO 9001-2000 và gần 1.000 thợ kim hoàn lành nghề, thương hiệu PNJ trở thành
thương hiệu nữ trang hàng đầu Việt Nam với các nhãn hiệu trang sức uy tín, đủ sức
cạnh tranh với nhãn hiệu nữ trang nổi tiếng quốc tế, được phân phối rộng khắp cả
nước với hệ thống gần 100 cửa hàng trên toàn quốc. Sản phẩm nữ trang PNJ cũng
đã được xuất khẩu sang các nuớc thuộc Châu Âu, Mỹ , Úc… Năm 2007 PNJ được
Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc UNDP xếp vào top 200 doanh nghiệp lớn
nhất Việt Nam.
Ngay từ những năm đầu thành lập, khác với các doanh nghiệp cùng ngành,
PNJ đã không chọn con đường phát triển bằng cách hợp tác kinh doanh với các
doanh nghiệp tư nhân để tận dụng thế mạnh của họ về kinh nghiệm và thị trường mà
ngay từ đầu tập thể lãnh đạo đã quyết tâm xây dựng mục tiêu trở thành doanh
nghiệp hàng đầu trong ngành kim hoàn VN bằng chính nguồn lực của mình, đây là
một thử thách lớn nhưng chính nhờ đó mà Cty đã có một chiến lược phát triển căn
cơ và bền vững. Công ty đã nhanh chóng tập hợp đội ngũ thợ kim hoàn có tâm
hàng Đông Á vào năm 1992 và trở thành một trong những NHTMCP lớn và có uy
tín tại Việt Nam như hôm nay là một thành tựu đáng tự hào của PNJ. Đây cũng là sự
kiện mở đầu các hoạt động đầu tư tài chính, mở rộng ngành nghề hoạt động về sau
như: kinh doanh xe máy của hãng Honda, xây dựng thương hiệu Vinagas năm 1995
và trở thành Top 10 thương hiệu gas lớn tại Việt Nam. Đến nay, PNJ đã tham gia
sáng lập hoặc góp vốn vào nhiều công ty khác như Công ty CP Địa ốc Đông Á,
Công ty CP năng lượng Đại Việt, Công ty CP S.G Fisco, Công ty Hong Vi Na,
Công ty CP năng lượng Sài Gòn SFC, Công ty Kinhdo Land, Công ty Sài Gòn MC,
Công ty Cổ phần khách sạn Quê hương…Hàng năm, hoạt động đầu tư tài chính này
đã đem lại những hiệu quả kinh doanh đáng kể cho PNJ.
Qua 21 năm xây dựng và phát triển, với tinh thần dám nghĩ, dám làm, sự
năng động, sáng tạo, PNJ đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh,
chăm lo hết mình cho cộng đồng xã hội, đóng góp nhiều mặt cho ngành kim hoàn
Việt Nam nói riêng và góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội đất nước. Những
thành tích đó được Đảng và Nhà nước ghi nhận và tặng thưởng nhiều danh hiệu cao
quý cho tập thể CB.CNV PNJ và các cá nhân xuất sắc. Mà đỉnh cao là PNJ vinh dự
đón nhận Huân chương Độc lập hạng ba do Nhà nước ban tặng khi PNJ vừa tròn 20
tuổi vào năm 2008.
2.4 Mục tiêu và phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh:
Mục tiêu:
Mục tiêu của Công ty PNJ là xây dựng và giữ vững thương hiệu PNJ là một
trong những thương hiệu hàng đầu của ngành kim hoàn Việt Nam, tham gia thị
trường thế giới. Đồng thời mở rộng và phát triển đồng bộ các lĩnh vực hoạt động
khác mà Công ty đang có ưu thế.
Tạo nền tảng phát triển một cách ổn định, lâu dài và vững chắc. Tối đa hoá
lợi nhuận, đảm bảo quyền lợi hợp pháp người lao động, làm tròn nghĩa vụ đối với
Nhà nước.
Phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh:
Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh. Chi tiết: Bán lẻ
vàng, bạc, kim loại quý, đá quý và đá bán quý, đồ trang sức. Bán lẻ đồ giả
thuật (đánh mỡ bụng, làm thon thả thân hình ) (9610)
Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống, phục vụ lưu động. Chi tiết: Kinh doanh
nhà hàng, rượu bia, nước giải khác và các dịch vụ ăn uống. (5610)
Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng
hoặc đi thuê. Chi tiết: Kinh doanh bất động sản (6810)
Sản xuất đồ giả kim hoàn và chi tiết liên quan (3212)
Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình. Chi tiết: Bán buôn đồ trang sức bằng
vàng, bạc, và kim loại quý. Bán buôn đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên
quan. Bán buôn va li, cặp, túi, ví, thắt lưng, hàng da, giả da khác. Bán buôn
hàng du lịch bằng da, giả da và bằng các chất liệu khác. Bán buôn đồng hồ,
kính mắt. Bán buôn phụ kiện thời trang. Bán buôn bưu thiếp và các ấn phẩm
khác. Bán buôn xà bông, nến, tinh dầu, sản phẩm từ quế, sản phẩm từ sừng
(trừ sản phẩm từ động vật quý, hiếm), sản phẩm điêu khắc (4649)
Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu. Chi tiết: Bán buôn
hàng thủ công mỹ nghệ (4669)
Sản xuất kim loại màu và kim loại quý. Chi tiết: Sản xuất kim loại màu và
kim loại quý, vàng miếng (2420)
Hoạt động dịch vụ tài chính khác chưa được phân vào đâu (từ bảo hiểm và
bảo hiểm xã hội). Chi tiết: Đại lý đổi ngoại tệ, dịch vụ nhận và chi trả ngoại
tệ (6499)
Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại. Chi tiết: Gia công vàng, bạc, đá
quý, đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên quan (2592)
Xuất khẩu, nhập khẩu vàng trang sức, hàng mỹ nghệ bằng vàng, bạc, các kim
loại quý khác, kim cương, đá quý, đá bán quý, vàng miếng, vàng nguyên liệu
dưới dạng lá, dây, bột, khối, thỏi, hạt, miếng. Xuất khẩu, nhập khẩu đồ kim
hoàn, đồ giả kim hoàn và các
2.5 Thành tựu:
• Huân chương độc lập hạng 3 : Đây là giải thưởng cao quý ghi nhận sự đóng
góp của tập thể CBNV Công ty PNJ trong các mặt hoạt động của năm 2008
( Đơn vị trao: Chủ tịch nước – Năm: 2008 )
đã nhận được sự ưa chuộng của khách hàng cả trong lẫn ngoài nước, giúp
đảm bảo được chất lượng và uy tín của sán phẩm PNJ ( Đơn vị trao: Trung
tâm sách kỹ lục Việt Nam công bố - Năm: 2007)
• Giải thưởng bộ nhận diện thương hiệu xuất sắc năm 2008: Giải thưởng trên
đã giúp khẳng định sự chuyên nghiệp, nhất quán trong Bộ nhận diện thương
hiệu của PNJ ( Đơn vị trao: Hiệp hội quảng cáo VN – Năm: 2008 )
• Thương hiệu quốc gia: Có ý nghĩa tích cực trong việc củng cố hơn nữa uy tín
và chất lượng thương hiệu PNJ đối với người tiêu dùng cũng như vị thế và sự
phát triển của PNJ trong cộng đồng doanh nghiệp VN (Đơn vị trao: Chính
phủ - Năm: 2010)
• Giải thưởng chất lượng Châu Á Thái Bình Dương: Đẳng cấp PNJ đã nhận
được đánh giá cao, giải thưởng cao không chỉ trong nước mà cả Quốc tế
( Đơn vị trao: Tổ chức chất lượng Châu Á Thái Bình Dương – Năm: 2010)
2.6 Sơ đồ tổ chức
Hình 2: Sơ đồ tổ chức của PNJ
2.6.1 Hội đồng quản trị:
Hội đồng quản trị công ty năm 2011 là 05 thành viên, gồm 01 Chủ tịch
HĐQT (do bà Cao Thị Ngọc Dung làm Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc), 01
Phó Chủ tịch và 03 Ủy viên Hội đồng quản trị; trong đó, có 03 thành viên HĐQT là
thành viên HĐQT kiêm nhiệm và 02 thành viên HĐQT độc lập không điều hành.
2.6.2 Ban kiểm soát
Ban kiểm soát công ty gồm 03 thành viên, gồm 01 Trưởng ban và 02 thành
viên do bà Trương Nguyễn Thiên Kim làm Trưởng ban; trong đó, có 02 thành viên
BKS độc lập không điều hành và 01 thành viên làm việc tại công ty.
3. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN
SỰ
3.1 Quy trình tuyển dụng
3.1.1 Tuyển dụng và quy trình tuyển dụng là gì?
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều
nguồn khác nhau những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà
tuyển dụng
Doanh nghiệp cần xác định: số lượng nhân viên cần tuyển,
các vị trí cần tuyển và các tiêu chuẩn đặt ra đối với ứng viên.
2 Xác định
phương pháp
và các nguồn
tuyển dụng
Doanh nghiệp cần xác định vị trí nào nên tuyển người ở
trong, và vị trí nào nên tuyển người ở ngoài doanh nghiệp.
Các hình thức tuyển dụng sẽ được áp dụng là gì.
3 Xác định địa
điểm, thời
gian tuyển
dụng
Doanh nghiệp cần xác định được những địa điểm cung cấp
nguồn lao động thích hợp cho mình. Chẳng hạn lao động phổ
thông, tập trung ở các vùng nông thông, còn lao động đòi hỏi
tay nghề, chuyên môn sẽ tập trung trong các trường đại học,
dạy nghề Doanh nghiệp cũng phải lên được thời gian tuyển
dụng dài hạn, ngắn hạn, phù hợp với nhu cầu của mình.
4 Tìm kiếm, lựa
chọn ứng viên
Dùng nhiều hình thức đa dạng để thu hút các ứng viên, đặc
biệt là phải xây dựng được hình ảnh tốt đẹp, và đúng với
thực tế của doanh nghiệp. Tổ chức các vòng tuyển chọn và
các buổi gặp gỡ, phỏng vấn cởi mở với các ứng viên. Công
việc này liên quan trực tiếp đến cán bộ tuyển dụng, vì vậy
cán bộ tuyển dụng đòi hỏi phải là người có chuyên môn tốt,
phẩm chất đạo đức, kinh nghiệm phỏng vấn
5 Đánh giá quá
được quy định.
Bộ phận tuyển dụng có nhiệm vụ
kiểm tra xác minh lại xem có
thực sự cần thiết và có vượt định
mức cho phép hay không.
Sau khi tổng hợp tất cả các nhu
cầu bộ phận tuyển dụng sẽ trình
GĐNS bảng kế hoạch (thời gian
tuyển, chi phí, mục đích tuyển
dụng ). Nếu một số vị trí hoặc
vượt định mức không được
thông qua, các phòng ban sẽ
nhận được thông báo, và giải
trình thêm lần 2 (nếu cần thiết)
trực tiếp hoặc qua văn bản với
GĐNS.
Thông tin tuyển dụng được
truyền đi theo hình thức định sẵn
(nội bộ, bên ngoài hay cả hai),
trực tuyến hay báo chí…BPTD
sẽ xây dựng bảng mô tả công
việc, khoảng lương cho các vị trí
sắp tuyển.
Hồ sơ ứng viên được phân loại
và chọn lọc, sau đó BPTD liên
lạc với các ứng viên có tên trong
danh sách được chọn.
Hình thức kiểm tra ứng viên tuỳ
vào tính chất của công việc. VD:
vị trí bảo vệ, tạp vụ hay pha chế
Trưởng phòng
ban,quản lý
chi nhánh
Bộ phận tuyển
dụng
No
No
Kí kết
Copyright: Tài liệu đại học ©