Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Thời nghèo nàn, lạc hậu của nước Việt Nam đã qua đi và giờ đây nó nhường
chỗ cho sự phát triển dữ dội của đất nước đó chính là sự phát triển mạnh mẽ của
kinh tế thị trường, sự thay đổi về cải cách chính trị, về biện pháp và phương pháp
giáo dục đời sống con người ngày càng được phát triển và nâng cao, nhu cầu
giao lưu hội nhập kinh tế, văn hoá ngày càng lớn, từ đó tạo ra sự đa dạng và
phong phú hơn cả về vật chất và tinh thần. Bên cạnh đó là sự phát triển cải tiến
về mặt khoa học kỹ thuật được nâng cao và đưa vào thực tiễn ngày càng
nhiều. Song trái lại những mặt tích cực đó thì xã hội lại xuất hiện nhiều thành
phần tiêu cực như: Quan liêu, tham nhũng, kinh doanh buôn bán bất hợp pháp…
vì vậy các nhà sản xuất, các nhà doanh nghiệp ngày càng phải đối mặt với thị
trường buôn bán nhiều biến động và rủi ro như sự phá sản hay thất bại của doanh
nghiệp này, cùng với sự thành công trên thương trường của doanh nghiệp khác là
một xu thế tất yếu, nhưng thiết nghĩ điều mà làm cho nhiều nhà doanh nghiệp
nhức nhối và lo ngại hơn cả đó là làm thế nào để trở thành một nhà doanh nghiệp
chuyên nghiệp và thành công.
Từ năm 1986 đến nay trong công cuộc đổi mới của Đảng đã diễn ra một cách
liên tục, đó là: Vừa thử nghiệm vừ rút kinh nghiệm đã gặt hái được nhiều thành
1
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
công đưa đất nước ta từng bước đi lên một cách vững chắc cả về tăng trưởng
kinh tế và ổn định chính trị xã hội bằng hoạt động thực tiễn điều hành sản xuất
kinh doanh thích nghi dần với nền kinh tế nhiều thành phần. Vì vậy đối với nền
kinh tế nói riêng đã không ngừng đổi mới và phát triển, nhưng để có được chỗ
đứng vững chắc trên thị trường trong nước thì phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu
tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm và khách hàng đã trở thành vấn đề
sống còn của doanh nghiệp, trở thành vị trí trung tâm trong sản xuất, kinh doanh,
các nhà doanh nghiệp phải làm thế nào để đáp ứng một cách tốt nhất đối với nhu
cầu của khách hàng.

3. Phạm vi nghiên cứu
3.1 Phạm vi về không gian
Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại trường Đại học Đồng Tháp.
3
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
3.2 Phạm vi về thời gian
Đề tài được thực hiện từ ngày 09/04/2010 đến 20/5/2012.
3.3 Đối tượng nghiên cứu
Là sinh viên đang sử dụng điện thoại di động thuộc khoa kinh tế trường Đại
học Đồng Tháp.
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu
Phương pháp lấy mẫu thuận tiện với kích thước mẫu là 50.
4.2 Phương pháp thu thập số liệu
- Số liệu sơ cấp được lấy bằng cách phỏng vấn trực tiếp 50 sinh viên trường
Đại học Đồng Tháp thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn.
- Số liệu thứ cấp được thu thập qua các báo cáo của các nhà sản xuất trên
internet.
4.3 Phương pháp phân tích số liệu
- Mục tiêu cụ thể 1: Tổng hợp các thông tin để làm sáng tỏ nhu cầu sử dụng
điện thoại di động.
- Mục tiêu cụ thể 2: Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp để tìm hiểu
thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp.
- Mục tiêu cụ thể 3: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích thị
hiếu của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp.
4
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
- Mục tiêu cụ thể 4: Tìm hiểu và phân tích nhu cầu sử dụng điện thoại di
động sử dụng phương pháp tự luận để đề ra các biện pháp giúp nhà sản xuất
cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của sinh viên trường Đại Học Đồng

tin trong mạng, mỗi một trạm cơ sở lại được kết nối với tổng đài điện thoại. Khi
các khách hàng quay số điện thoại thì máy vi tính loại siêu nhỏ nằm trong máy
điện thoại sẽ tự động thông báo số điện thoại đến trạm cơ sở, rồi từ trạm cơ sở,
số điện thoại lại thông báo đến tổng đài và hoà vào mạng lưới điện thoại của
thành phố. Như vậy cuộc gọi đã được kết nối.
Khi điện thoại di động không nằm tại môi trường có mạng thông tin vốn có
thì ăng ten định hướng sẽ thông báo đến tổng đài để thay đổi tần số điện thoại,
cũng giống như cuộc thi chạy tiếp sức, nó giao nhiệm vụ kết nối điện thoại cho
trạm thông tin cơ sở sau. Như vậy gọi bằng điện thoại di động đã được thực hiện.
(Bách khoa tri thức thiếu nhi)
1.1.2 Các tính năng trên điện thoại di động
7
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
Ngày nay khi công nghệ phát triển, điện thoại di động đã trở thành phương
tiện phổ thông với tất cả mọi người, từ chỗ nó chỉ để đàm thoại và gửi nhận tin
nhắn thì đến nay điện thoại di động đã trở thành một chiếc máy tối tân thu nhỏ,
mang trong mình nó là một máy thu phát vô tuyến, một Máy tính thu nhỏ, một
Camera kỹ thuật số và trong tương lai không xa nó còn tích hợp nhiều tính năng
vào đó nữa.
Các tính năng trên điện thoại bao gồm: nghe nhạc, Camera, Wi-Fi, Bluetooth,
chức năng quản lý (Đồng hồ báo thức, lịch (calendar), máy tính cá nhân
(calculator), sổ ghi chú (notepad), đồng hồ, đồng hồ đếm ngược ), hỗ trợ thẻ
nhớ, quay số bằng giọng nói, ghi âm, đèn Flash,
1.2 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động
1.2.1 Khái niệm nhu cầu
Từ lâu nhu cầu đã là đối tượng nghiên cứu của hầu hết các ngành khoa học
nghiên cứu sinh học và xã hội. Trong lĩnh vực kinh tế - xã hội vấn đề về nhu cầu
được tìm thấy trong nghiên cứu của các nhà khoa học tên tuổi như Jeremy
Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, John Ramsay McCulloch, Edward S.
Herman. Đó là hiện tượng phức tạp, đa diện, đặc trưng cho mọi sinh vật. Sự hiện

viết rằng: “Không có số để đếm nhu cầu và ước muốn”. Về vấn đề cơ bản của
khoa học kinh tế - vấn đề nhu cầu con người - hầu hết các sách đều nhận định
rằng nhu cầu không có giới hạn.
1.2.2 Nhu cầu của con người
Nhu cầu là sự mất cân đối trong trạng thái thực tế, là sự thiếu hụt và khao
khát muốn sở hữu một hàng hóa hay dịch vụ nào đó. Nhu cầu nó tự xuất hiện là
yếu tố thúc đẩy con người hoạt động nhằm làm thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu đó,
nếu nhu cầu này được đáp ứng thì sẽ tiếp tục sinh ra một nhu cầu mới với đòi hỏi
cao hơn. Nhu cầu con người rất phong phú và đa dạng.
Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt cái gì đó mà con người cảm nhận được, là đòi
hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại
và phát triển. Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm
sinh lý, mỗi người đều có những nhu cầu khác nhau.
Nhu cầu của con người được thể hiện khá rõ ở thuyết nhu cầu của Maslow:
10
Nhu cầu
tự thể hiện
Nhu cầu tôn trọng
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu sinh lý
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
- Nhu cầu sinh lý: là nhu cầu về ăn, mặt, ở, đi lại và giới tính,…
- Nhu cầu an toàn: là nhu cầu về an ninh, cần được bảo về, che chở,
- Nhu cầu xã hội: là tình bạn, tình đồng nghiệp, sự ảnh hưởng của mọi
người chung quanh đối với bản thân và ngược lại,…
- Nhu cầu tôn trọng: là muốn được mọi người coi trọng, muốn có được nghề
nghiệp, địa vị trong xã hội, được mọi người chú ý, lòng tự trọng, tính tự quản,…
- Nhu cầu tự thể hiện: muốn phát huy sở trường của bản thân, tự khẳng định
mình,….

phương án
Đánh giá các
phương án
Quyết định
mua
Quyết định
mua
Hành vi sau
mua
Hành vi sau
mua
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
nhu cầu của bản thân. Nhu cầu có thể bắt nguồn từ các yếu tố bên ngoài (gia
đình, xã hội, các hình thức marketing của nhà cung cấp dịch vụ, quãng cáo, ) và
các yếu tố bên ngoài ( muốn sử dụng dịch vụ, tự thể hiện mình, ).
 Tìm kiếm thông tin: là bước thứ hai sau khi nhận biết được nhu cầu cần
được thỏa mãn. Để thỏa mãn nhu cầu đó thì người tiêu dùng cần phải tìm kiếm
các nguồn thông tin có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ đó. Các nguồn thông tin
như sau:
- Thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm,…
- Thông tin thương mại: người bán hàng, nhà cung cấp, quảng cáo,…
- Thông tin phổ thông: các phương tiện thông tin đại chúng (tivi, radio, đài
phát thanh, )
- Thông tin thực tế: nghiên cứu, sử dụng dịch vụ,…
 Đánh giá các phương án: sau khi người tiêu dùng thu thập được các nguồn
thông tin cần thiết về sản phẩm hay dịch vụ thì họ xem xét đến việc đánh giá các
phương án để quyết định chọn mua thích hợp. nếu quyết định mua thì xem xét
đến các yếu tố như: nên sử dụng dịch vụ nào là tốt nhất?, liệu nó có đáp ứng
được như mong đợi không? Sau đó đi đến quyết định mua sản phẩm dịch vụ
đó.

phải nhận biết nó.
15
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
Chương 2
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG
ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP
2.1 Thực trạng sử dụng điện thoại di động
Theo kết quả nghiên cứu về thị trường điện thoại di động châu Á- Thái Bình
Dương trong quí 3-2011 được công ty nghiên cứu thị trường IDC công bố hôm
8-12, số lượng điện thoại thông minh được tiêu thụ ở thị trường Việt Nam tăng
48% nhờ sự tăng trưởng mạnh của hai nhãn hàng điện thoại thông minh
Samsung và HTC.
Thị trường điện thoại cơ bản cũng đạt sự tăng trưởng tốt trong cùng kỳ ở mức
42% bởi sự thúc đẩy của dòng điện thoại giá rẻ và điện thoại hai thẻ SIM. Nhìn
chung, thị trường điện thoại di động tăng trưởng mạnh ở mức 43% so với quí
trước.
Điện thoại thương hiệu Việt lại có sự tương quan ngược lại so với mức tăng
chung của thị trường. Trong đó, Viettel tiếp tục tăng trưởng ở các dòng điện
thoại giá rẻ và chiếm phần lớn số lượng điện thoại thương hiệu Việt.
16
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
Theo ông Võ Lê Tâm Thanh, chuyên viên phân tích thị trường thuộc nhóm
nghiên cứu thiết bị người dùng của IDC Việt Nam cho rằng: "Với sự phát triển
mạnh của Samsung và HTC, trong năm 2011, điện thoại thông minh là một mặt
hàng có sức hút lớn và IDC dự báo lượng điện thoại thông minh được tiêu thụ
đến cuối năm sẽ đạt tổng mức tăng trưởng 44% so với năm trước. Thị trường
điện thoại thông minh ở Việt Nam còn nhiều tiềm năng và chúng tôi cho rằng
tổng mức tăng trưởng sẽ đạt 51% trong năm 2012".
Nokia vẫn tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu thị trường điện thoại di động ở phân
khúc dòng giá rẻ, phố biến nhất là Nokia 1800 và 1280. Ngoài ra, điện thoại hai

giới mà còn chiếm vị trí đầu tiên về lượng cung smartphone ra thị trường toàn
cầu, cũng theo Strategy Analytics. Trong giai đoạn 3 tháng rồi, nhà cung cấp này
18
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
đã bán ra 44,5 triệu chiếc smartphone. Điều đó cho phép họ chiếm thị phần 31%
thị trường thế giới.
Apple (với 35,1 triệu chiếc bán ra như nói ở trên) chiếm 24% (đứng thứ hai)
trên thị trường smartphone thế giới. Trong quý 4/2011, cũng theo công ty phân
tích Strategy Analyitcs, vị trí đầu trên thị trường smartphone thế giới thuộc về
Apple!
Lượng cầu cao với smartphone của Samsung đã cho phép hãng này kết
thúc quý 1/2012 với các chỉ tiêu tài chính kỷ lục. Lợi nhuận đã đạt tối đa trong
suốt lịch sử tính kết quả theo quý là 4,44 tỷ USD, tăng 81% so với cùng kỳ năm
trước. Lợi nhuận hoạt động tăng 98% và cũng đạt giá trị kỷ lục 5,15 tỷ USD.
Nói chung, theo Strategy Analytics, trong quý 1/2012, lượng cung điện thoại
di động thế giới đã tăng so với cùng kỳ năm trước 3,3% đạt tới 368 triệu chiếc.
2.2 Thực trạng sử dụng điện thoại di động của sinh viên Đại học Đồng Tháp
Trường Đai Học Đồng Tháp với số lượng hơn 12.000 sinh viên .Trong
những năm qua, nhà trường đã không ngừng phát triển, không ngừng vươn lên,
vượt qua nhiều khó khăn và thử thách tạo nên những bước đột phá về chất lượng
đội ngũ, chất lượng quản lý của bộ máy, xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị
phục vụ đào tạo.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo và vị thế của nhà trường trong hệ
thống các trường đại học Việt Nam, nhà trường đã và đang thực hiện nhiều dự án
19
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
đầu tư xây dựng và nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại phục vụ đào
tạo, đặc biệt trường chú trọng đến việc khuyến khích sinh viên sử dụng các dịch
vụ công nghệ để phục vụ cho việc hoạt tập và giải trí.Trường cộng tác với các
nhà cung ứng sản phẩm để có những buổi giới thiệu những sản phẩm công nghệ

Đề tài sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng cách chọn ngẫu nhiên
các đối tượng dể dàng tiếp cận để tiến hành phỏng vấn nên số mẫu thu được là
50 đã được làm sạch. Trong đó, nam chiếm tỷ lệ là 28% (gồm 14 mẫu), nữ chiếm
tỷ lệ 72% (gồm 36 mẫu). Được thể hiện qua biểu đồ 2.2.
22
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu giới tính
Do đối tượng tiến hành nghiên cứu là sinh viên và nền kinh tế hiện nay đang
phát triển nên đa số đều có thu nhập từ 1 triệu - 2 triệu đồng (68%). Kế đến là
các bạn có mức thu nhập dưới 1 triệu đồng (18%), cuối cùng là các bạn có thu
nhập trên 2 triệu đồng chiếm tỷ lệ thấp nhất (14%).
23
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu thu nhập
2.3.2 Nhận thức nhu cầu
Sau quá trình thu thập được số liệu qua các phiếu khảo sát ta có thể thấy được
tất cả các bạn sinh viên đều biết và sử dụng điện thoại di động. Và để có được
quyết định lựa chọn hàng hóa hay dịch vụ thì hầu như tất cả các bạn sinh viên
đều trải qua các giai đoạn sau: nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá
các phương án, quyết định mua và hành vi sau mua.
Ngày nay, xã hội rất phát triển nên có nhiều yếu tố kích thích nhu cầu sử
dụng hàng hóa hay dịch vụ của con người.
24
Phân tích thị hiếu sử dụng điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Đồng Tháp
Biểu đồ 2.4 Nguồn thông tin kích thích nhu cầu
Qua biểu đồ ta thấy internet chiếm tỷ lệ cao nhất nhằm kích thích nhu cầu sử
dụng của sinh viên chiếm 15/50 tổng sự lựa chọn (30%). Ngày nay do nhu cầu
tìm kiếm thông tin cũng như giải trí phát triển thì internet là rất cần thiết đối với
con người vì vậy nhà cung cấp đã chọn hình thức marketing trên internet để kích
thích nhu cầu sử dụng điện thoại di động nên hình thức internet bạn sinh viên